Überraschungsbox für Hunde im Abo mit Alexander Lapp von fellbox.de (#71)

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu Folge 71 von Happy Bootstrapping.

00:00:05: In dieser Folge habe ich mit dem Alex Lapp von der Fellbox gesprochen.

00:00:10: Fellbox.de Der Alex und sein Co-Founder Saiyoscha haben die Fellbox vor ungefähr drei Jahren gegründet.

00:00:18: Und bei der Fellbox kannst du eine monatliche Überraschungsbox für Hunde im

00:00:23: Abo-Modell bekommen. kommen.

00:00:24: Das Ganze kostet so 25 bis 30 Euro und die Box beinhaltet dann verschiedene

00:00:29: Produkte für dein Hund oder Hunde.

00:00:32: Spielzeug, Snacks, Pflegeartikel, das Ganze gibt es auch für Welpen. Genau.

00:00:36: Und der Alex, der teilt sehr interessante Einblicke in die Entstehungsgeschichte

00:00:41: und vor allem das Geschäftsmodell, was ich ja, fand ich jetzt wirklich interessant,

00:00:46: war mir so nicht klar, dass man das so machen kann.

00:00:49: Er erklärt außerdem, wie sie mit Partnern zusammenarbeiten, mit verschiedenen,

00:00:52: sind ja auch immer verschiedene Produkte von Wettbewerbern, sagen wir es mal so, drin.

00:00:56: Und welche Rolle Social Media beim Wachstum spielt.

00:01:00: Genau, wir sprechen auch über die Herausforderungen beim Aufbau eines Startups

00:01:04: und verrät, wie sie mit knappen Ressourcen trotzdem schnell gewachsen sind.

00:01:09: Von damals der Agentur, heute zum E-Commerce-Anbieter.

00:01:14: Und dann sprechen wir noch über weitere Pläne, einen Ausblick in die Zukunft

00:01:17: und was mit der Fellbox so alles passieren wird.

00:01:20: Ja, und bist du selber Hundebesitzerin, dann kannst du am Ende des Podcasts

00:01:26: noch einen kleinen Gutscheincode für die Fellbox mitnehmen. Jetzt viel Spaß mit der Folge.

00:01:32: Guten Morgen, Alex, und herzlich willkommen bei Happy Bootstrapping.

00:01:35: Ja, schönen guten Morgen.

00:01:37: Erzähl doch mal in deinen eigenen Worten, wer du bist und was du machst.

00:01:41: Sehr gerne. Erstmal vielen Dank für die Einladung zu dem Podcast hier. Ich bin der Alex.

00:01:47: Ich bin Mitgründer der Failbox. Das heißt, ich habe zusammen mit einem Kollegen

00:01:52: das ganze Unternehmen hier gegründet vor, ich glaube jetzt knapp drei Jahren.

00:01:56: Und was ist so meine Hauptaufgabe vielleicht in dem Unternehmen, also bei der Failbox?

00:02:02: Ich bin hauptverantwortlich für das ganze Thema Partner-Management und Sales

00:02:06: im Großen und Ganzen, nenne ich es mal.

00:02:08: Und ich denke, was die Failbox ist und was wir genau machen,

00:02:11: werden wir jetzt gleich auch gemeinsam besprechen.

00:02:14: Das war jetzt schon meine nächste Frage. Wir haben ja immerhin so ein kurzes

00:02:17: 5-Minuten-Intro, damit die Leute auch entscheiden können, interessiert mich

00:02:22: das, was die Kollegen hier erzählen.

00:02:24: Von daher würde mich das auch schon interessieren. Ich habe es mir natürlich

00:02:28: angeschaut, aber in zwei, drei Sätzen, was macht die Failbox?

00:02:33: Genau, also die Failbox, kurz und klar gesagt, sind wir die Überraschungsbox für Hunde.

00:02:37: Das heißt, wir verschicken jeden Monat unsere Box an Endkunden,

00:02:42: sprich Leute, die mindestens einen Hund haben.

00:02:45: Und die ist im Appell gefüllt mit verschiedenen Produkten, sei es Spielzeug,

00:02:49: Snacks, Pflegeartikel und so weiter und so fort. Das ist, was nach außen ist

00:02:53: vielleicht im Endkundenbereich.

00:02:55: Auf der anderen Seite sind wir aber auch ein Marketingkanal für Hersteller und

00:03:00: Marken aus der Branche, sprich Hundefutterhersteller, Snacks,

00:03:05: Spielzeughersteller und so weiter und so fort.

00:03:07: Also es ist irgendwo ein E-Commerce natürlich auf der einen Seite,

00:03:10: aber es steckt noch mehr dahinter, so.

00:03:13: Sehr spannend. Solche Cases kennt man ja auch von früher.

00:03:16: Das gab es ja, glaube ich, für so Kosmetik und sowas. Die sind dann irgendwann

00:03:19: verschwunden. Von daher interessiert mich das schon, wie das bei euch läuft.

00:03:22: Dann hast du, als Kunde zahle ich ein Abonnement für die Box und dann bekomme

00:03:27: ich die nach Hause geliefert einfach. Genau. Es gibt verschiedene Möglichkeiten.

00:03:30: Es gibt entweder, dass man die einzeln bekommen kann, wenn man sie ausprobieren

00:03:33: möchte, wenn man sich nicht binden möchte.

00:03:35: Das ist das eine. Und auf der anderen Seite kann man ein Abo abschließen,

00:03:39: drei, sechs oder zwölf Monate Laufzeit, um dann jeden Monat entsprechend die Failbox zu bekommen.

00:03:45: Und das ist dann vom Preis her zwischen 25 und 30 Euro, je nach Laufzeit.

00:03:50: Und aber immer ein Warenwert von mindestens 50 Euro in der Box jeweils dann

00:03:55: von den Produkten. Okay, und wie groß ist die Failbox als Firma?

00:03:59: Wie viele Angestellte habt ihr? Wie viele Boxen verpackt ihr monatlich?

00:04:03: Wie viel redest du über Umsätze? Also, Mitarbeiter, wir sind aktuell insgesamt

00:04:08: ein Team von 14 Leuten zusammengekommen.

00:04:12: Das ist das eine.

00:04:13: Wir machen mehrere tausend Boxen, die wir jeden Monat rausschicken.

00:04:16: Wir haben auch einen sehr hohen Abo-Anteil. Also, wir haben knapp 90 Prozent

00:04:20: unserer Kunden, die auch im Abo eingegangen sind.

00:04:22: Also das ist natürlich auch immer irgendwo ein Bestreben von uns,

00:04:25: Leute direkt ins Abo zu bekommen, Kunden, um halt da auch einfach planen zu

00:04:29: können irgendwo natürlich auf der anderen Seite auch.

00:04:32: Und wir machen schon siebenstellige Umsätze. Das ist jetzt der Fall.

00:04:37: Wow, vierstellige Anzahl an Boxen.

00:04:40: Habt ihr dann immer so Versanddaten oder wie regelt ihr das,

00:04:45: dass ihr da gleichmäßig ausgelastet seid auch in der Logistik?

00:04:49: Also es ist so, es ist ja eine Überraschungsbox für Hunde.

00:04:52: Dementsprechend wissen unsere Endkunden nicht, was dort enthalten ist.

00:04:56: Das ist ein wichtiger Bestandteil auch, weil am Ende kaufen die meisten auch,

00:05:01: um dieses Erlebnis zu haben.

00:05:02: Wir verkaufen ja am Ende Emotionen, wenn man so möchte. Dieses Erlebnis mit

00:05:05: seinem Hund, das Ganze auszupacken und zu entdecken, was es für neue Produkte

00:05:09: gibt und so weiter und so fort.

00:05:11: Dementsprechend müssen die auch alle gleichzeitig rausgeschickt werden.

00:05:14: Das ist logistisch natürlich viel aufwendiger, als wenn man Daily Shipping hätte

00:05:19: und das versenden würde. So haben wir aber immer zwischen dem 5.

00:05:23: Und 10. jeden Monats, dass die Pakete rausgehen und entsprechend dann alle gleichzeitig

00:05:28: bei den Kunden ankommen.

00:05:31: Und alle 14 Leute helfen dann im Lager mit, wenn Versanddatum ist?

00:05:36: Ja, das ist schon. Also wir haben natürlich Leute, die nur im Logistikbereich bei uns sind.

00:05:40: Wir haben das letztes Jahr alles zusammengeführt und machen das intern,

00:05:44: lösen wir das ganze Thema auch.

00:05:46: Und ja, entsprechend, wenn dann alle Boxen rausgehen, helfen und müssen und

00:05:51: ist auch schon, ich nenne es mal ein bisschen Ritual, das anpacken nochmal,

00:05:57: um das hinzubekommen. weil früher war es noch einfacher.

00:05:59: In dem Sinne, klar, von der Menge jetzt bei mehreren Tausend jeden Monat ist

00:06:04: das dann schon ordentlich, was man da zu tun hat in der Zeit.

00:06:07: Das heißt, wir nehmen heute am 3. Mai auf. Ich glaube, die Folge kommt in zwei

00:06:11: Wochen. Nächste Woche ist dann wieder Versandparty sozusagen.

00:06:14: Ja, wir sind gerade dabei am Packen. Also es ist gestern wurde gestartet,

00:06:18: dass gepackt wird, um dann entsprechend nächste Woche alles rauszuschicken.

00:06:23: Cool. Ja, gehen wir mal ein paar Schritte zurück. Du hast gesagt, euch gibt es drei Jahre.

00:06:27: Ich glaube, es gab ja so vor zehn Jahren, acht bis zehn Jahren,

00:06:31: waren so diese Abo-Modelle am Hypen.

00:06:34: Ich glaube, ich habe Kosmetik schon genannt. Ich kannte auch hier aus Stuttgart

00:06:38: jemanden, der hat, glaube ich, wie hieß das? Ich weiß nicht mehr,

00:06:39: haben wir darüber gesprochen.

00:06:40: Mautz & Wautz, glaube ich, eine Art Box für Hunde.

00:06:45: In den USA gab es immer die Rasierer, glaube ich, wo du so Abo-Geschichten hast.

00:06:51: Und dann war der Hype irgendwann am Abflachen. Und jetzt kommt ihr und macht

00:06:55: ein erfolgreiches Modell. Finde ich ja cool. Aber wie seid ihr...

00:06:59: Wie seid ihr dazu gekommen? Habt ihr selber Hunde? Wie kam es zur Idee?

00:07:03: Also ja, es gab schon in anderen Branchen und da gibt es auch natürlich in anderen

00:07:07: Branchen dieses Thema Beauty.

00:07:09: Ich glaube, die Glossybox ist so, dass ich glaube, das bekannteste,

00:07:12: das war mal ein Riesenhype.

00:07:13: Die gibt es auch noch, das schon, aber das war vor ein paar Jahren.

00:07:16: Ich weiß gar nicht, wie lange es her ist, aber so ein Riesenhype,

00:07:18: dass irgendwie gefühlt jeder oder ganz viele Leute diese Box bestellt hatten.

00:07:23: Aber ich glaube, da war ich noch in der Schule. Also das ist echt schon länger

00:07:25: her. und ja, wie kam er dazu?

00:07:29: Also grundsätzlich ist es so, ich habe vor, ich glaube das, mittlerweile fünf

00:07:33: oder sechs Jahren eine Marketingagentur gegründet, also bin da in den Schritt

00:07:38: in die Selbstständigkeit gegangen.

00:07:40: Ging hauptsächlich Digitalmarketing, Ads schalten, auch Webdesign und so weiter

00:07:45: und so fort und dort haben wir ein paar Kunden gehabt, die aus der Heimtierbranche kamen.

00:07:51: Also ich selber habe schon immer Hunde gehabt, das war halt immer ein privates

00:07:54: Thema, nenne ich es mal, Das war eigentlich nie im Kopf, dass ich irgendwie

00:07:58: mal beruflich damit zu tun haben sollte.

00:08:00: Ich habe vor der Selbstständigkeit bei einem bekannten Vertriebstrainer meine

00:08:04: Ausbildung gemacht und hier in Bochum.

00:08:07: Und da waren ganz andere Themen als irgendwie Hunde und Heimtiere,

00:08:12: als ganz andere Branchen eigentlich nur, die dort unterwegs waren.

00:08:15: Und ja, dann war es halt das Thema, dass wir durch die Agentur diese Branche

00:08:20: kennengelernt haben und gemerkt haben, was da eigentlich los ist.

00:08:24: Es ist eine sehr große Branche und da ist auch viel, ich sage mal viel,

00:08:29: viel, viel Geld im Umlauf natürlich.

00:08:31: Und auf der anderen Seite ist halt dieses Thema, wenn man selber immer Hunde

00:08:34: hatte, kennt man, glaube ich, als Hundebesitzer diese Problematik,

00:08:38: was soll ich denn für meinen Hund kaufen?

00:08:41: Ich gehe vielleicht in die Läden rein, wo ich immer reingehe oder gehe in einen

00:08:44: Online-Shop, mittlerweile natürlich dann auch, wo ich immer kaufe und kriege

00:08:47: fast immer dieselben Marken, weil natürlich je nachdem, was gelistet ist,

00:08:50: entsprechend dort die Marken vorhanden sind.

00:08:52: Aber es gibt so viele neue Sachen, wo ich gar nicht irgendwie hinterherkomme.

00:08:56: Was gibt es denn eigentlich und wie kann ich das kennenlernen?

00:08:58: Und dadurch kam dann die Idee, warum machen wir nicht so eine Box,

00:09:02: die Fellbox entsprechend, für Hunde, also eine Überraschungsbox für Hunde.

00:09:05: Es gibt es in anderen Branchen, das funktionierte damals auf jeden Fall immer ganz gut.

00:09:10: Warum eigentlich nicht auch für Hunde? Weil es gibt so viele Produkte, Markenhersteller.

00:09:14: Das hat man dann, oder ich auch erst dann richtig gemerkt, wo man richtig in der Branche drin war.

00:09:18: Das ist unfassbar, wie riesig das Ganze ist. Und auf der anderen Seite,

00:09:22: es gibt immer mehr Hundehalter, das ist auch noch ein Thema,

00:09:25: immer mehr Hunde, die entsprechend in den Haushalten sind im deutschsprachigen

00:09:30: Markt und also das kann ich von mir sprechen und von unseren Kunden,

00:09:34: Hund ist irgendwo ein Familienmitglied, man möchte dem was Gutes tun und man...

00:09:38: Ich sage mal, jeder freut sich über ein Geburtstagsgeschenk,

00:09:41: wir und so weiter und so fort. Und warum nicht auch solche Sachen mit seinem

00:09:44: Hund teilen und seinem Hund auch was schenken.

00:09:46: Und das war so die Idee dahinter. Und dann haben wir gestartet,

00:09:50: wie gesagt, jetzt vor gut drei Jahren mit dem ganzen Ding.

00:09:52: Und ja, haben eigentlich am Wochenende einen Shop gebaut, der WooCommerce damals noch.

00:09:57: Dann eine Marke irgendwie entwickelt kurzfristig. Und dann haben wir einfach

00:10:00: mal gestartet, haben Ads geschaltet.

00:10:03: Das hat der Vorteil gewesen, dass wir natürlich durch die Agentur intern selber,

00:10:06: Wir waren noch nicht viele Leute damals, aber da ich aus dem Bereich komme und

00:10:10: selber auch in dem Bereich Erfahrung habe, war das dann schon intern zu lösen.

00:10:15: Wir mussten nicht direkt extern irgendwelche Dienstleister und so dazuholen,

00:10:18: aber wir haben einfach mal angefangen.

00:10:20: Und dann waren am ersten Tag zwei Verkäufe da und wir haben gedacht,

00:10:22: verrückt, das gibt es doch gar nicht, wo kommen die denn her,

00:10:24: so in dem Sinne. Ja, genau.

00:10:55: Ist okay, aber wir hatten verschiedene Branchen. Man kann sich jetzt nicht unbedingt

00:10:59: mit allen Branchen identifizieren und macht dann auch mal Sachen, wo man denkt, hm,

00:11:03: Ist vielleicht jetzt nicht mein Thema, wo ich für brenne.

00:11:07: Und dann war es halt so, okay, Hunde, wenn man selber ein Hundemensch ist,

00:11:12: dann war es halt schon, boah, das macht schon viel Spaß, weil man sich mit den

00:11:15: Themen auch beschäftigen kann, wo man Lust drauf hat.

00:11:17: Und dann haben wir es als internes Projekt, sind wir es angegangen,

00:11:20: entsprechend noch keine Firma gehabt dafür, sondern einfach unter der Agentur dann das gestartet.

00:11:25: Und dann, ich glaube, es waren circa sechs Monate, haben wir eine eigene Firma

00:11:29: gegründet, weil wir gemerkt haben, Oh, da ist wirklich echt Potenzial hinter.

00:11:33: Damals aber noch wirklich nicht

00:11:35: sehr auf die Zahlen geguckt und keinen Businessplan gehabt und irgendwas.

00:11:39: Und da war dann auch, ja, wir haben zwischendurch ja etäre Herausforderungen

00:11:43: gehabt, weil das erstmal viel mehr Geld verschlungen hat, so nenne ich es mal,

00:11:46: als wir gedacht hätten, was auch zu Problemen geführt hat zwischendurch,

00:11:50: wo wir gedacht haben, okay, wir müssen jetzt genau schauen,

00:11:53: wie kann das funktionieren, weil wir halt kein Investment oder irgendwas mit

00:11:58: reingenommen haben wollten.

00:11:59: Aber wir auch gar nicht in diesem, oder ich auch überhaupt nicht in diesem Game

00:12:03: bin, so wirklich, also damals überhaupt nicht, jetzt schon mehr,

00:12:06: aber überhaupt, wie das Ganze funktioniert und das war so wirklich,

00:12:10: dass aus dieser Agentur heraus dann die Firma und dann war halt diese Entscheidung,

00:12:14: was wollen wir, wo wollen wir den Fokus drauf lenken, weil ich denke,

00:12:17: nur fokussiert eine Sache zu tun, kann dann wirklich erfolgreich werden und

00:12:21: nicht ganz viel parallel zu machen und dann war die Entscheidung,

00:12:24: die gemeinsame, wir wollen Failbox machen, wir wollen das richtig groß machen

00:12:28: Und die Agentur, die gibt es noch, die gibt es auch jetzt noch,

00:12:32: die ist aber so nebenher, nenne ich es mal, am Laufen.

00:12:35: Sprich, wir haben Bestandskunden, die bleiben da, damit sind wir fein,

00:12:39: die werden auch noch betreut, aber wir sind da nicht mehr, dass die weiter wachsen

00:12:42: soll und so weiter und so fort.

00:12:44: Das ist ja eine schöne Situation. Hast du, und nochmal kurz einen Schritt zurück,

00:12:47: damit ich es so verstehe, hast du dann nach deiner Ausbildung direkt die Agentur

00:12:51: gestartet oder hast du zwischendurch, wo als Angestellter gearbeitet,

00:12:56: hast du dann, wie hast du das gemacht?

00:12:58: Ja, also der, ich nenne es mal Bärdegang, war immer so.

00:13:02: Also ich habe mal studiert, habe ich abgebrochen, war gar nichts für mich.

00:13:06: Ich habe auch vier oder fünf Semester war das in Dortmund.

00:13:08: Wirtschaftswissenschaften war aber mehr am Arbeiten nebenher als in der Uni,

00:13:12: weil, weiß ich nicht, war nicht meins. So, dann habe ich eine Ausbildung angefangen

00:13:16: als Veranstaltungskaufmann.

00:13:17: Also eigentlich was komplett anderes. Wie gesagt, bei einem Vertriebstrainer.

00:13:22: Auch mittlerweile sehr groß und bekannt in Bochum. Oder der wohnt nicht mehr

00:13:25: in Bochum, aber die Firma ist in Bochum.

00:13:28: Und hatte gar nichts mit Vertrieb oder sowas großartig zu tun vorher.

00:13:32: Und wusste auch gar nicht, wie und was funktioniert.

00:13:34: Und dann habe ich die Ausbildung, wie gesagt, da gemacht als Veranstaltungskaufmann.

00:13:38: Habe aber in der Zeit schon viel das ganze Marketingthema kennengelernt.

00:13:43: Online-Marketing, E-Mail-Marketing waren damals so Themen.

00:13:47: Dann kam auf einmal, dass man Facebook-Ads schalten muss. Und es war so relativ

00:13:50: am Anfang noch, das ist ja auch

00:13:51: schon mittlerweile 12, 13 Jahre mindestens her, wenn nicht noch länger.

00:13:56: Da war das so die Anfänge, nenne ich auch mal, für das ganze Online-Marketing-Thema

00:14:00: in Deutschland zumindest.

00:14:02: Und da war es halt wichtig, dann habe ich das kennengelernt und habe mich da

00:14:06: auch mehr damit beschäftigt, als mit Veranstaltungen zu organisieren.

00:14:11: Und Vertrieb gehört halt immer dazu. Und ich denke, Marketing-Vertrieb gehört

00:14:14: irgendwie zusammen, auch wirklich Kaltakquise und die ganze Thematik hin und

00:14:18: her. Und dann bin ich dort geblieben.

00:14:21: Ich habe meine Ausbildung abgeschlossen, bin dann dort geblieben,

00:14:23: habe mich als Angestellter nochmal dort, auch für den Bereich Marketing und Sales.

00:14:29: Und dann hat das Unternehmen eine eigene Agentur gegründet.

00:14:34: Eine Online-Marketing-Agentur, weil viele Kunden von dem Vertriebs-Trainer gerne

00:14:39: auch das Marketing, was er macht, haben wollte oder wissen wollte, wie es funktioniert.

00:14:42: Und dann habe ich dort die Geschäftsführung übernommen, haben wir die Agentur

00:14:47: gestartet, noch mit jemand anderem zusammen.

00:14:50: Und da war ich, ich glaube, ein Jahr, anderthalb Jahre, da entsprechend dann mit aufgebaut.

00:14:56: Und als angestellter Geschäftsführer, das Ganze, ich glaube,

00:14:58: wir waren nach anderthalb Jahren knapp über 40 Leute.

00:15:00: Also echt schnell auch groß aufgebaut. Das war ein guter Background dahinter.

00:15:04: Und dann war irgendwann die Thematik für mich, ob das noch so wirklich passt

00:15:09: oder nicht und dann war für mich ganz klar, irgendwie das passt von der Situation

00:15:14: nicht mit dem Unternehmen,

00:15:16: da bin ich nicht mehr ein, sage ich mal so und dann habe ich eigentlich kurzfristig

00:15:22: von einem auf den anderen Tag,

00:15:24: in Anführungsstrichen natürlich beschäftigt man sich länger damit,

00:15:26: aber so gekündigt und ja, dann kam es dazu, dass man gesagt hat oder ich dann

00:15:30: auch gesagt habe, Ich mache gerne was Eigenes und dann ist die Alimentur danach,

00:15:34: die eigene Alimentur entstanden.

00:15:36: Und die hast du aber auch komplett gebootstabt? Hast du keinen Gründerzuschuss

00:15:40: oder irgendeine Förderung oder sowas in Anspruch genommen?

00:15:42: Nein, das nicht. Da habe ich einen, wie nennt man es, einen Fuck-up gehabt.

00:15:48: Ich habe das mit meinem aktuellen Geschäftspartner, auch mit dem Sayosha,

00:15:52: damals schon zusammen gegründet.

00:15:53: Und es kamen ehemalige Kunden von meiner alten Agentur und die wollten das mit uns zusammen machen.

00:15:59: Wir waren in Anführungsstrichen wie Investoren, würde ich mal sagen.

00:16:02: Also das war nicht richtig Investoren, sondern wir haben einfach gemeinsam gestartet.

00:16:05: Ich kannte mich ja nicht wirklich aus mit den ganzen Themen,

00:16:08: Gesellschaft, Verträge, Strukturen und so weiter und so fort.

00:16:12: Dementsprechend haben wir ein, ja sehr, ich würde mal sagen,

00:16:15: würde ich nie wieder unterschreiben, so ein Gesellschaft, man lernt natürlich

00:16:18: auch aus Fehlern, waren mit Wettbewerbsverboten und allen Pipapo zugeballert und ja,

00:16:25: das haben wir aber dann erst nach einem halben Jahr oder so was, nicht ganz,

00:16:28: ein paar Monate haben wir das gemacht, haben wir gemerkt, irgendwas stimmt hier nicht.

00:16:31: Ja, dann mussten wir die rauskaufen nach ein paar Monaten, wo eine Agentur,

00:16:35: der ist ja noch nicht viel wert, muss man einfach sagen, wenn man irgendwie

00:16:38: drei, vier, fünf Monate eine Agentur gestartet hat.

00:16:40: Wir hatten aber direkt Kunden und sowas. Es war dann auch ohne,

00:16:43: wir haben jetzt kein Geld reingepackt oder irgendwas, sondern es war halt,

00:16:46: dass wir das gemeinsam machen, auch gleich als Sicherheit, auch für mich vielleicht

00:16:49: ein bisschen so. Also ja, da sind welche hinter, wenn was passieren kann,

00:16:53: wäre eine Möglichkeit, dass die da unterstützen können.

00:16:56: Hat nicht funktioniert. Wir haben die rausgekauft. Dafür mussten wir uns Geld

00:17:00: leihen. Das war nicht schön.

00:17:02: Auf der anderen Seite ist dadurch dann die Agentur, dass wir die weitermachen

00:17:07: konnten, so entstanden und die Failbox dann heraus auch entstanden.

00:17:10: So, das ist halt dann, wie es immer meistens so ist, irgendwas,

00:17:14: was super ätzend ist auf der einen Seite.

00:17:16: Hat es wieder was Gutes gehabt. Dann hat es irgendwie doch wieder was Gutes

00:17:19: gehabt, weil ohne das wäre wahrscheinlich niemals das entstanden und wir hätten

00:17:23: niemals mit der Failbox angefangen, weil wir nie,

00:17:25: diese Idee gehabt hätten oder dazugekommen wären. Naja, sehr cool.

00:17:28: Ich habe gerade mal nebenher geschaut, wie viele Hunde es in Deutschland gibt.

00:17:33: Da war ich überrascht. Also es sind ja doch ein paar.

00:17:36: Weißt du so ungefähr die Zahlen? Boah, ich weiß gerade nicht,

00:17:38: wie aktuell. Ich glaube.

00:17:42: Jeder zweite oder dritte Haushalt hat einen Hund. Soweit ich weiß,

00:17:46: glaube ich, 20 Millionen, drei, irgendwie sowas um den Dreh.

00:17:49: Okay, ich kläre auf. Also ich habe jetzt ein bisschen auch verschiedene Quellen.

00:17:54: Da war mal die Zahl 5 Millionen Hunde und dann war jeder zehnte Haushalt,

00:17:58: das wären acht Millionen,

00:17:59: also, aber es wird wohl deutlich, nimmt wohl deutlich zu, also wahrscheinlich

00:18:03: wird es schon über zehn, 15 Millionen sein, 20 finde ich ein bisschen viel,

00:18:05: aber ich habe zum Beispiel auch Nachbarn, die haben zwei Hunde,

00:18:08: also von daher ist es wahrscheinlich auch.

00:18:10: Ja genau, das ist halt immer eine Frage, wie viele Hunde, aber das,

00:18:13: also grundsätzlich ist es, also sind viele potenzielle Kunden sind da genug,

00:18:18: so das auf alle Fälle und wir sind halt aktuell auch bisher in Deutschland vertreten,

00:18:23: Österreich ist auch ein Thema natürlich noch, aber aktuell ist ja Deutschland

00:18:26: hauptsächlich unser Markt.

00:18:29: Ja, die Internationalisierung, die habe ich später noch auf der Fragliste.

00:18:33: Lassen wir noch kurz bei der Geschichte, was waren so wichtige Meilensteine

00:18:36: für euch dann, dass ihr rüber switchen konntet?

00:18:39: Gab es irgendwie, keine Ahnung, wart ihr mal bei Martin Rütter in der Show oder

00:18:43: gab es irgendwelche Fernsehberichte, Medienberichte, die euch gepusht haben?

00:18:48: Oder ist das alles langsam stetig gewachsen und dann konntet ihr switchen?

00:18:54: So richtig war es wirklich, also aus eigener Kraft war es am Ende.

00:18:58: Wir hatten keine großartigen Auftritte, so nenne ich es mal, auf der einen Seite.

00:19:04: Wir müssen halt immer schauen, in unserem Business Case ist ja so auf der einen

00:19:08: Seite, dass wir die Endkunden haben, das heißt die Hundebesitzer und Besitzerinnen,

00:19:12: die entsprechend die Boxen kaufen.

00:19:14: So das ist wirklich, also wir haben Performance-Marketing gemacht.

00:19:18: Am Anfang, wie auch jetzt noch, Also wirklich hauptsächlich Meta,

00:19:21: Facebook, Instagram, wo wir auch gut investiert haben, Werbebudgets reingehauen

00:19:29: haben, um da ordentlich zu wachsen und die ersten.

00:19:32: Monate war es wirklich, dass wir sehr schnell gewachsen sind.

00:19:35: Das erste Jahr war sehr, sehr heftig, dass wir auf einmal auf zweieinhalb,

00:19:40: zweitausend Boxen rum, glaube ich, waren.

00:19:42: Das war so im ersten Jahr und dann relativ schnell. Das hat sehr gut funktioniert.

00:19:48: Und dann wurde es aber auch immer mehr dieses Empfehlungsthema,

00:19:50: wovon wir auch heutzutage immer mehr zehren, weil jeder, der einen Hund hat,

00:19:54: kennt noch jemand, mindestens einen noch, der einen Hund hat.

00:19:57: Das ist das Gängige und das hilft natürlich auch sehr.

00:20:00: Und so Meilensteine, also Also für die Endkunden, ich glaube,

00:20:04: das Thema ist echt so Messen gewesen auch zusätzlich noch, also wirklich auf

00:20:09: der ersten Endkundenmesse in Dortmund hier bei uns.

00:20:13: Das war echt ein Ding, wo wir gemerkt haben, oh, das ist ja noch mal eine Ecke

00:20:17: größer, als wir dachten.

00:20:18: So voll, wie das da war, wie da haben wir, die Boxen wurden aus den Händen gerissen.

00:20:22: Also es war wirklich Wahnsinn. Das war so ein Ding, wo auf einmal danach richtig was passiert ist.

00:20:27: Auf der einen Seite, dann hatten wir, ich sag mal, in dem anderen Bereich,

00:20:32: also wir müssen natürlich auch mal schauen, wir brauchen die Produkte in den Boxen.

00:20:36: Das heißt, wir platzieren dort ja, wir haben keine eigenen Produkte,

00:20:38: Stand jetzt zumindest, sondern von Partnern entsprechend Produkte,

00:20:43: wo wir dann die entsprechende Kooperation machen und die Produkte fast immer

00:20:46: gratis bekommen. Das heißt, Futter, Snacks bekommen. Dafür machen wir das Marketing.

00:20:50: So ist ja das System dahinter.

00:20:53: Und da war ein großer Meilenstein auf jeden Fall das allererste Mal die Interzoo.

00:20:59: Die ist tatsächlich nächste Woche wieder. Das ist die Weltleitmesse für die Heimtierbranche.

00:21:04: Die war relativ, die ist alle zwei Jahre. Und dort waren wir dann halt super

00:21:08: jung noch waren. Das war diese Größe nochmal zu sehen, glaube ich,

00:21:12: ein Thema. Die ersten richtigen Kontakte zu knüpfen zu den Marken und Herstellern hat sehr geholfen.

00:21:18: Wie gesagt, nächstes Jahr ist sie wieder, zwei Jahre später.

00:21:22: Es ist komplett was anderes. Ich habe den ganzen Tag komplett über nur Termine,

00:21:26: weil man mittlerweile ganz viele Leute kennt und dadurch dann halt viel da aufbauen konnte.

00:21:31: Das ist so ein Ding gewesen, was echt geprägt hat nochmal.

00:21:35: Und wir waren tatsächlich letztes Jahr mit einem Fernsehspot unterwegs.

00:21:38: Das war auch ein Ding, auch als Kooperation mit einem anderen Partner,

00:21:42: die einen Online-Shop betreiben, wo ProSieben Sat.1 auch mit dranhängt,

00:21:46: die Gruppe, Mediagruppe.

00:21:47: Und dann hatten wir über Weihnachten oder in der Vorweihnachtszeit letztes Jahr

00:21:50: unsere Box im Fernsehen, was natürlich in meinen Augen erstmal unvorstellbar

00:21:55: war, sowas zu schaffen nach der kurzen Zeit, weil es...

00:21:58: Was normalerweise mit sehr viel Budget zusammenhängt. Und das war natürlich

00:22:00: ein Ding, wenn schon gesagt wird, guck mal, ich habe eure Produkte im Fernsehen gesehen und sowas.

00:22:04: Das war schon echt ein persönliches Ziel, sage ich mal, was mega,

00:22:09: mega cool war, das zu schaffen.

00:22:11: Zahlt auch ordentlich auf die Marke dann ein und aufs Vertrauen.

00:22:14: Das ist dann, bist du nicht mehr der kleine Shop, sondern hey,

00:22:17: die können Fernsehwerbung machen.

00:22:19: Naja, cool. Das lief dann auf ProSieben und Sat.1 und so weiter?

00:22:23: Genau, ProSieben, Sat.1, Kabel.1, die Gruppe dann entsprechend auch wirklich

00:22:27: in der Primetime teilweise.

00:22:29: Das war sehr, sehr cool gemacht und es war halt auch ein gutes Ding für die Weihnachtszeit.

00:22:34: So als Geschenk. Wir machen auch immer Sonderboxen über die Weihnachtszeit und

00:22:38: Adventskalender für Hunde.

00:22:40: Da kann man noch mal ordentlich zusätzlich das Geschäft machen.

00:22:45: Der Adventskalender. Jetzt bist du ja schon direkt ins Produkt eingestiegen.

00:22:49: Dann machen wir da einmal gerade weiter, damit auch die Zuhörer komplett verstanden haben.

00:22:54: Das heißt, ihr bekommt die Waren von euren Partnern. Das sind dann in der Regel,

00:22:59: was weiß ich, beim Essen wahrscheinlich sind es kleinere Mengen.

00:23:02: Wenn du jetzt so typischerweise einkaufen gehst, sind es größere Spielzeug zum

00:23:06: Ausprobieren und so weiter.

00:23:08: Das bekommt ihr für die als Marketingmaßnahme und ihr packt dann die Boxen,

00:23:13: vermarktet das und dafür bekommt ihr das Geld.

00:23:15: Das ist sozusagen, ihr müsst die Produkte nicht einkaufen. Das ist ja ein wichtiger Aspekt.

00:23:20: Genau, also Also das, dass das Konzept dahinter ist so, deswegen habe ich am

00:23:24: Anfang auch gesagt, ja, wir sind schon im E-Commerce irgendwo,

00:23:27: zu der einen Seite zum Endkunden hin, aber auf der anderen Seite auch ein B2B-Konzept,

00:23:32: Das ist auch mein Hauptpart, dieser Sales-Bereich, die Marken und Hersteller

00:23:38: davon zu überzeugen, sich bei uns zu platzieren.

00:23:41: Das heißt, wir sind in dem Sinne das Zwischenblied zwischen Markehersteller

00:23:46: und Endkunde, weil grundsätzlich möchte so gut wie jede Marke am Endkunden verkaufen.

00:23:51: Margen sind höher, man kann Daten sammeln und so weiter und so fort.

00:23:54: Ein Großteil ist heutzutage noch in der Branche über Fachhandel, der läuft.

00:24:00: Also auch sehr viel stationär noch. Also die kennt man ja, die gängigen großen

00:24:04: Ketten da auch, wo alle platziert sind oder viele platziert sind.

00:24:08: Und im Endeffekt sind wir dazu da und können helfen, beim Endkunden bekannt

00:24:14: zu werden, zu verkaufen und Daten zu sammeln.

00:24:17: Und dadurch ist es halt so, dass wir die Produkte bekommen, wie du gerade sagst,

00:24:22: das ist natürlich kein 12-Kilo-Sack oder so Futter, das passt nicht in die Box

00:24:25: rein, sondern da haben wir trotzdem kaufbare Größen.

00:24:29: Also wir haben keine Pröbchen, 10 Gramm oder sowas, sondern wirklich immer,

00:24:32: keine Ahnung, bei Trockenfutter 500 Gramm, ein Kilo oder sowas entsprechend.

00:24:36: Wir haben aber viel Snacks natürlich in dem Bereich dann auch sowas und Spielzeugzubehör und Pflege.

00:24:42: Bei dem Spielzeugbereich ist da mal eine Frage, da kaufen wir teilweise zu,

00:24:47: oder das sind so, ich nenne es mal Leuchtturmprodukte, die ein bisschen höheren

00:24:51: UVP auch noch haben, dass man da auch große Sachen, große Plüschtiere oder sowas bekommen,

00:24:56: da kaufen wir teilweise zu, haben da aber gesonderte Einkaufskonditionen,

00:25:01: weil wir natürlich trotzdem das Marketing mitmachen oder diesen Effekt haben.

00:25:07: Nur es gibt nicht so viele Hersteller, die diese Mengen uns schicken können,

00:25:11: weil wir brauchen beispielsweise.

00:25:13: Wir haben zwar verschiedene Hundegrößen, die wir spielen, das heißt,

00:25:15: die Box gibt es für kleine Hunde, für mittlere und große Hunde,

00:25:18: das kann man auswählen, aber grundsätzlich ist es so, dass wir mehrere tausend

00:25:22: Mal eine Variante, ein gewisses Spielzeug brauchen.

00:25:25: Und das ist nicht unbedingt, dass die Hersteller und die Marken dafür ausgelegt

00:25:30: sind, weil du hast, weiß ich nicht, 500 verschiedene Fachhändler,

00:25:34: die dein Produkt wollen, die brauchen ja nicht tausendfach ein Produkt.

00:25:38: Also das ist ja eher, die brauchen nicht 10.000 mal das oder was auch immer,

00:25:42: sondern die brauchen ja eher vielleicht 500 mal, wenn die größer sind.

00:25:45: Also das ist halt so das Ding.

00:25:47: Und da gibt es so ein, zwei größere. Trixi beispielsweise ist einer der größten

00:25:52: Marken überhaupt, die sowas machen oder die Produkte haben.

00:25:56: Und da haben wir halt die Möglichkeiten, darüber zu gehen.

00:25:59: Aber es wird demnächst unser eigenes Spielzeug geben, weil wir genau darauf

00:26:03: dann reagiert haben und gesagt haben, okay, dann macht es vielleicht Sinn im Spielzeugbereich.

00:26:07: Was Eigenes zu machen für unsere Boxen, um dann halt entsprechend dort nicht

00:26:11: irgendwann die Problematik oder die Herausforderung haben, dass wir plötzlich

00:26:15: diese Produkte nicht mehr kriegen können und zu außen können.

00:26:17: Das wird dadurch kommen, genau.

00:26:19: Das würde mich jetzt immer interessieren. Ich habe mir gerade hier die Partnerseite

00:26:22: bei euch mal angeschaut, verlinke ich dann auch.

00:26:24: Das sind ja, was weiß ich, bei grob überschlagen 40, 45 Partner gelistet,

00:26:28: die ja wahrscheinlich gegenseitig auch im Wettbewerbsverhältnis stehen.

00:26:33: Wie machst du da die Balance? Also musst du da dann schauen,

00:26:36: hey, keine Ahnung, jetzt muss ich mal wieder den Müller reinnehmen,

00:26:40: weil ich jetzt den Fischer letztes Mal drin hatte, sodass ich da eine Abwechslung

00:26:43: auch habe und alle ein Stück weit befriedige.

00:26:46: Das ist ja auch, ja, musst du ja auch schon aufpassen, dass du dir kein Verhältnis

00:26:50: dann verbrennst. Ja, also in der Branche ist es so, jeder kennt eigentlich jeden.

00:26:55: Die ist groß, aber auf der anderen Seite irgendwie doch wieder klein,

00:26:59: weil es sehr, sehr stark vernetzt ist.

00:27:01: Es gibt ja auch viele Big Player, die schon ewig am Markt sind und wir schauen

00:27:06: uns das immer an, dass wir die Boxen Monat für Monat sind andere Produkte drin.

00:27:10: Und da ist eher so diese Konzeptionierung, nenne ich es mal,

00:27:13: der Box so aufzubauen, dass es für den Endkunden sowie auch für den Partner passend ist.

00:27:19: Das heißt, der Endkunde möchte natürlich gerne eine gute, verschiedene Vielfalt

00:27:24: haben, das heißt, ein Futter, ein Snack und so weiter und nicht fünfmal das

00:27:28: gleiche oder ähnliche Produkte, fünf verschiedene Trockenfutter würde keinen Sinn machen.

00:27:31: Als Beispiel, genauso wie der Partner natürlich möchte, wenn er sein Futter

00:27:35: platziert, jetzt in dem Fall ein Nassfutter vielleicht,

00:27:38: schauen wir uns an, dass wir jetzt nicht noch ein, zwei, drei andere Nassfutter

00:27:41: haben, sondern wirklich dazu schauen, okay, du bist diesen Monat mit deinem

00:27:44: Trockenfutter da drin, mit deiner Marke, dann fokussieren wir uns in dem Bereich

00:27:49: Trockenfutter nur auf dein Produkt.

00:27:51: Und dadurch haben wir halt die Möglichkeit, dass die sich nicht in die Quere kommen, sage ich mal.

00:27:55: Und dadurch die Problematik ist, dass zwei, drei verschiedene Marken ihr Trockenfutter

00:27:59: da drin haben und die direkt verglichen werden können, so in dem Sinne.

00:28:03: Sondern wir genau schauen, okay, du hast den Monat den Platz gesichert fürs Trockenfutter.

00:28:07: Du hast den Monat den Platz gesichert für den Cow Snack oder sonstiges.

00:28:11: Ist. Und das ist dann halt da, dass wir diese Kombination schaffen.

00:28:16: Der Hund freut sich mit den verschiedenen Sachen und die Partner kommen sich,

00:28:20: ich nenne es ja mal, mich in die Quere.

00:28:21: Es kann mal sein, dass auch zwei Nassfutter oder so drin sind.

00:28:24: Dann stimmen wir uns aber ab und es sind halt sehr unterschiedliche Varianten.

00:28:28: Verstehe. Und um nochmal auf das Abo einzugehen, du hast gesagt,

00:28:33: ich kann einmalig bestellen, drei Monate, sechs Monate, neun und zwölf.

00:28:37: Bei zwölf Monaten ist der Preis am günstigsten. Ist es dann auch das,

00:28:40: was die meisten Leute machen?

00:28:42: Ja, also die hauptsächlichen Kunden, die meisten Kunden sind im 12-Monats-Abo bei uns.

00:28:48: Es ist günstiger und wir haben auch noch so ein Payback-System.

00:28:52: Pfotenpunkte heißt es dann bei uns natürlich, dass wir da die Leute Punkte sammeln können.

00:28:56: Wenn du ein 12-Monats-Abo eingehst, kannst du noch mehr Punkte sammeln und sowas,

00:29:00: was natürlich dann auch wieder Vorteile hat in unserem Bonus-Shop,

00:29:03: so in dem Sinne, wo man dann wie ein Payback-Shop in dem Sinne,

00:29:06: wo du dann halt irgendwelche,

00:29:08: Kuscheltiere und so weiter und so fort oder wir haben so Donutkissen,

00:29:11: die man sich dann davon einlosen kann, so in dem Sinne, also das ist da,

00:29:16: natürlich muss man es attraktiv machen, ja genau, sowas, weil am Ende ist es

00:29:19: ja, und das ist glaube ich auch wichtig,

00:29:21: dass wir durch die Abonnements irgendwie auch eine Planbarkeit reinkriegen müssen

00:29:25: und wollen auch, weil es dadurch dann auch mehr Möglichkeiten schafft.

00:29:30: Du musst ja wahrscheinlich jetzt, keine Ahnung, wenn du jetzt Ware hast,

00:29:33: jetzt haben wir Mai, im Juli für die Box, die musst du ja ja schon,

00:29:36: das muss ja schon geplant sein und du musst ja auch bestellen,

00:29:40: dass du, keine Ahnung, und Spielzeug muss ja auch produziert werden wahrscheinlich.

00:29:42: Ja, total. Also es ist diese Planbarkeit.

00:29:45: Wird immer besser, so sage ich es mal. Also wir leben ja irgendwie von Monat zu Monat.

00:29:49: Quasi ist jeder Monat wieder auf Null. So, wir haben wieder Neukunden,

00:29:53: die wir reinholen für den nächsten Monat. Wir haben die Abos, die kommen.

00:29:56: Wir brauchen komplett neue Ware. Das ist auch immer ein Lager,

00:29:59: dieser Umschlag. Einmal ist es komplett leer.

00:30:01: Nächsten Monat, dann ist es wieder komplett voll. Wenn die Boxen rausgehen, ist es wieder leerer.

00:30:05: Und da ist es so, dass wir am Anfang war es halt echt schwer,

00:30:08: die Marken zu überzeugen, komm mit in unsere Box oder dass wir es einkaufen,

00:30:12: weil das ist schon auch ein großer Partner,

00:30:15: ohne halt Geld aufzunehmen oder so, dass man natürlich, dass man nicht riesen

00:30:18: Einkaufsdosten hat und auch auf der Liquiditäts bedingt, irgendwelche Ware zu

00:30:22: produzieren, musst du riesen Mengen machen, das ist halt am Anfang super schwer

00:30:25: gewesen und ja, wenn man dann so, weiß ich nicht, 200,

00:30:28: 300 Boxen verschickt, sagen die, ja, was habe ich denn von so einer kleinen

00:30:31: Reichweite, das ist ja so das Ding.

00:30:33: Und das war echt kämpfen, Türklicken putzen am Ende.

00:30:37: Also wirklich einfach kalt anrufen, alle möglichen und schauen.

00:30:41: Und dann wurde es immer mehr, je mehr Reichweite wir aufgebaut haben und so

00:30:45: immer mehr Möglichkeiten.

00:30:46: Und dadurch konnten wir dann immer mehr planen. Und dieses Jahr ist,

00:30:49: ich habe, glaube ich, noch vier oder fünf Slots frei. Sonst ist komplett das

00:30:52: ganze Jahr schon durchgeplant.

00:30:53: Und das ist halt echt gut, um das hinzubekommen, dass wir entsprechend dann

00:30:59: halt auch vorausschauender arbeiten können.

00:31:01: Und für nächstes Jahr haben wir noch mehr Ideen, wie wir es noch besser machen

00:31:05: können, um halt auch spannendere Boxen aufzubauen am Ende.

00:31:11: Deine Verhandlungsposition wird ja auch immer besser, je größer die Menge ist,

00:31:13: die du abnimmst, von daher ist es ja super.

00:31:15: Wenn ich jetzt das 12-Monats-Abo mache, zahle ich aber trotzdem monatlich,

00:31:18: ich muss nicht im Voraus euch bezahlen?

00:31:20: Nee, jeden Monat. Das ist jeden Monat, was dann abgezogen wird über verschiedene Zahlungsanbieter.

00:31:26: Genau. Aber dann ist es schon eine Menge, dass ihr so viel in einem 12-Monats-Abo

00:31:30: habt, das ist ja echt cool. Also scheint das ja gut anzukommen dann.

00:31:34: Ja, total. Also wir gehen auch voll auf, also am Ende müssen wir Vertrauen aufbauen bei den Kunden.

00:31:40: Und das ist halt ein Hauptthema, dieses Transparenz sein und Vertrauen aufbauen.

00:31:44: Ich glaube, jeder, der ein Abo-Modell, ich glaube, viele wollen ja auch wieder

00:31:47: oder versuchen, Abo-Modelle aufzubauen, das sind so die wichtigsten Themen,

00:31:51: um wirklich das hinzubekommen, weil jeder denkt erst dann irgendwie,

00:31:55: weiß ich nicht, irgendwelche komischen Abos, die es früher gab.

00:32:00: Das Jamba-Spar-Abo meinst du? Genau, sowas kommt halt immer irgendwie in den

00:32:03: Kopf, noch immer, glaube ich, von den meisten und denken, oh mein Gott,

00:32:06: das ist viel zu gefährlich oder Abzock oder was auch immer und da muss man halt

00:32:09: genau dagegen steuern. Und du hast ja jetzt auch angesprochen,

00:32:12: dass die Partner dann Daten bekommen.

00:32:14: Kriegst du dann auch, also schickt dir dann auch, keine Ahnung,

00:32:17: eine Umfrage, nachdem die Box angekommen ist, hier bitte bewerte die Speisen,

00:32:22: das Spielzeug, was hat dir gut gefallen, was hat dem Hund gut gefallen,

00:32:25: was weniger, sodass die auch so ein bisschen Feedback bekommen von der Community?

00:32:30: Ja, genau, das machen wir so. Also wir haben immer den Ablauf, die Boxen gehen raus.

00:32:34: Danach gibt es in dem Monat verschiedene Werbemaßnahmen für die Produkte dort mit.

00:32:39: Die können dazu gebucht werden. Also da kriegen wir dann noch Geld extra von den Partnern.

00:32:44: Wir sind so ein bisschen wie so ein Influencer geworden, sage ich mal.

00:32:47: Also das wäre halt, oder Petfluencer heißt es ja dann auf der Seite,

00:32:50: dass wir dann nochmal speziell bei Partnern, die sagen, wir möchten gerne,

00:32:55: dass ihr noch über das Produkt sprecht oder wir schauen uns an,

00:32:57: irgendwelche Snacks mit unseren Bürohunden, und dann Videos,

00:32:59: Reels aufnehmen und sowas dann entsprechend.

00:33:02: Das läuft dann parallel in unserer Social-Media-Community.

00:33:05: Wir arbeiten selber mit anderen Petfluencern zusammen, die dann auch die Boxen

00:33:08: präsentieren in dem Monat, wo die alle im Umlauf sind.

00:33:12: Und am Ende des Monats machen wir immer per E-Mail dann entsprechend eine Umfrage.

00:33:17: Das heißt, wir schicken eine E-Mail raus an alle, die die Box bekommen haben

00:33:21: in dem Monat und fragen nach zu jedem Produkt, wie hat es dir gefallen?

00:33:26: Das sind so vier, fünf Fragen, also nicht zu lang, aber immer hat der Hundvertrag

00:33:31: nicht du, sondern hat der Hund das Vertragen, würdest du es auch nachkaufen

00:33:35: und so weiter, dass man halt ein paar Daten hat.

00:33:37: Man kann auch größere Umfragen und Marktforschung nicht mal in einem kleinen Stil machen mit uns.

00:33:43: Das wäre aber mit extra Budget vorhanden. Aber an sich fragen wir immer,

00:33:47: weil die Marken freuen sich natürlich über diese Informationen,

00:33:50: weil die sind dann auch, wir sind aber diese unabhängige Dritte mit der Box

00:33:53: und wir sind ja nicht, das ist ja nicht unser Futter, was wir nachgefragt haben, sondern von anderen.

00:33:57: Deswegen kriegen wir echt gutes Feedback. Ehrliche Antworten.

00:34:00: Und auf der anderen Seite wollen wir natürlich auch wissen, was kommt gut an,

00:34:05: wo wollen wir vielleicht später

00:34:06: mehr von reinmachen und was lassen wir raus, weil es nicht gut ankam.

00:34:11: Ja, sehr cool. Und die Qualitätsmanager habt ihr oder in dem Büro,

00:34:14: die sind die Bürohunde, habe ich gesehen auf dem, ja, das ist ja auch cool.

00:34:18: Ja, total, kann man gut testen.

00:34:20: Interessant, also jetzt hast du noch kurz das Thema Eigenmarken angesprochen,

00:34:24: wie geht man an sowas ran?

00:34:25: Also wenn du jetzt da jetzt ein Verhältnis hast mit den Partnern,

00:34:28: die selber Spielzeug produzieren und dann willst du selber was entwickeln,

00:34:32: klar, hast du die Daten alle, kannst du dir anschauen, was kam besonders gut an,

00:34:36: was ja wahrscheinlich ein Vorteil ist und dann musst du einen Produzent in Asien

00:34:40: finden, der sowas produziert, oder?

00:34:42: Ja, es ist sehr unterschiedlich da auch. Es gibt verschiedene Wege, da hinzugehen.

00:34:47: Also Futter beispielsweise ist Stand jetzt das Thema, dass wir das niemals selber machen wollen.

00:34:54: Dieser Futtermarkt ist sehr, sehr heftig, muss man einfach sagen.

00:34:58: Es gibt halt wirklich die ganz großen und ich glaube, ohne wirklich Investment

00:35:02: zu bekommen oder ganz viel Geld

00:35:04: am Anfang da reinzustecken, ist es nicht möglich, sich da zu platzieren.

00:35:07: Außer man hat das neu, warum auch immer, aber ich wüsste gerade echt nicht,

00:35:11: was neu da noch entwickelt werden sollte, weil es so viele verschiedene einfach schon gibt.

00:35:16: Es gibt auch einige junge Marken, die dort unterwegs sind, wo ich aber auch

00:35:20: immer höre, ey, wir müssen echt viel da reinbuttern, damit man da es schafft,

00:35:24: gesehen zu werden und entsprechend dort auch die Mengen dann zu schaffen.

00:35:28: Und deswegen, das ist nie ein Thema von uns. Das wollen wir auch nicht.

00:35:31: Das kommunizieren wir auch über unsere Partner, dass wir da nicht uns aufstellen

00:35:36: wollen mit eigenen Produkten.

00:35:38: Spielzeuge ist was anderes. Da sind wir...

00:35:43: Schon soweit da kommen. Ich glaube, im August sollten wir damit anfangen können.

00:35:49: Das heißt, die Ware ist natürlich schon vor ein paar Monaten bestellt worden.

00:35:52: Da ist es so, wie wir das jetzt machen. Wir haben eine Möglichkeit über einen

00:35:56: Partner bekommen, dass wir über die mit das sourcen können aus Asien,

00:36:01: also aus China hauptsächlich.

00:36:03: Da kommen eigentlich fast alle Produkte her, muss man so sagen,

00:36:06: was in dem Spielzeugbereich zumindest zu tun hat.

00:36:08: Futter und Snacks ist fast alles, meist immer in Deutschland noch produziert

00:36:12: und hergestellt von den ganzen Partnern.

00:36:14: Also das ist wirklich noch ganz viel, die selber produzieren hier an den Standorten

00:36:19: und so weiter und so fort.

00:36:21: Spielzeug, wie gesagt, in Asien. Und da haben wir mit einem Partner das auch

00:36:23: so, dass wir über die gemeinsam sourcen können, was natürlich ein Vorteil ist.

00:36:28: Bei denen kommen, glaube ich, jeden Tag mindestens zwei Container aus Asien an.

00:36:32: Wo dann halt die Ware mit reingenommen wird und wir dann natürlich die Möglichkeit

00:36:36: haben, flexibler zu sein und auch die Vorfinanzierung nicht haben.

00:36:41: Das heißt, wir bestellen die Mengen, die wir für den Monat brauchen und haben

00:36:45: Zahlungsbedingungen, dass wir erst nachher halt der Ware, also wie eine normale

00:36:49: Bestellung und nicht, wenn ich so einen Container vollmachen muss,

00:36:52: muss ich, glaube ich, erst mal fast um die 10.000 Euro für einen Container bezahlen.

00:36:56: Die sind ja auch super teuer geworden in der letzten Zeit und dann muss ich

00:37:01: den Container vollmachen Und das sind dann ein paar hunderttausend Produkte möglicherweise,

00:37:04: wo ich erstmal in die Vorfinanzierung gehen muss und die Qualität auch nicht

00:37:09: immer direkt so gut einplanen kann.

00:37:12: Und jetzt durch den Partner ist halt die Möglichkeit da, dass wir auch durch

00:37:16: die Muster und die nur Produzenten nehmen, wo die selber ihre Produkte produzieren

00:37:19: lassen, das heißt auch einfach Erfahrung haben und da sehr, sehr gut aufgestellt

00:37:22: sind und dadurch diese Möglichkeit gibt.

00:37:25: Komplett eigene Designs aber zu machen, eigene Spielzeug, das haben wir gemacht,

00:37:29: haben viel überlegt, was passt und dadurch können wir aber auch mehr auf Mottos beispielsweise,

00:37:34: so Themen in den Boxen eingehen, dass dann entsprechend die Spielzeuge passend

00:37:41: dazu sind und wir dann auch da die Qualitäten selber bestimmen können und alles.

00:37:46: Also das ist so ein Thema, wo wir die Möglichkeit haben, ohne liquiditätstechnisch

00:37:51: uns da zu verrennen, sondern wenn ich es mal irgendwie,

00:37:55: sehr, sehr cool mit eigenen Produkten arbeiten können und im Schnitt dauert

00:37:59: es, ich glaube, vier bis fünf Monate, bis die da sind, wenn alles gut läuft.

00:38:03: Aber das ist so die Range, muss man schon und wir planen jetzt gerade alles

00:38:06: für komplett nächstes Jahr durch, dass man dann da schon einfach weiß,

00:38:10: was Sache ist. Und habt ihr dann eine eigene Marke geschaffen nochmal für die

00:38:13: Spielzeuge oder sind das dann einfach Fellbox, Unterläufe von der Marke Fellbox?

00:38:17: Es wird eine eigene Marke geben. Also das wird eine Untermarke sein,

00:38:20: die konkret nur für die eigenen Spielsachen dann da ist. Okay, sehr interessant.

00:38:27: Jetzt gehen wir schon ein Stück weit Richtung Marketing rüber.

00:38:30: Da passt, glaube ich, das Thema Loyalty-Programm noch ganz gut.

00:38:32: Das hatte ich mir auch aufgeschrieben, die Pfotenpunkte, die ich mir verdienen kann.

00:38:36: Wie lange habt ihr das schon? Das ist ja gerade auch so gängige Praxis,

00:38:39: dass die Leute hergehen, teilweise auch weg von Payback und was Eigenes eben aufbauen.

00:38:44: Und beim Abo-Modell finde ich es spannend, einfach dann kannst du,

00:38:49: also ich sammle Punkte und kann die dann bei euch im Shop dann Spielzeuge nachbestellen

00:38:53: oder futtert, das ihr schon mal in den Boxen hattet oder auch andere Sachen. Wie läuft das?

00:38:59: Genau, also es läuft so, dass wir,

00:39:01: ich glaube, das machen wir jetzt seit anderthalb, zwei Jahren ungefähr,

00:39:04: dass wir dieses Payback-System mit reingenommen haben, dieses Pfoten-Punkte-System und genau,

00:39:09: bei jeder Bestellung, bei jeder Box monatlich, beziehungsweise je nachdem,

00:39:14: welches Abonnement du wählst, kannst du mehr Punkte sammeln und die kannst du

00:39:18: dann einlösen in den Punkte-Shop.

00:39:20: Das heißt, wir haben auch noch einen eigenen Shop in dem Sinne,

00:39:24: wo also nicht der normale, um die Failboxen zu stellen, sondern ein extra Shop,

00:39:29: wo dann Produkte aufgeführt sind.

00:39:31: Und das sind zu 90 Prozent Produkte, also Spielzeug und Zubehörartikel,

00:39:37: die schon mal in den Boxen irgendwann waren. Das heißt, Sachen,

00:39:41: die man nachbestellen möchte, sind dort entsprechend gelistet und die kannst

00:39:44: du dir dann bestellen. Okay.

00:39:45: Dann mit den Punkten halt bezahlen und so in dem Sinne. Das heißt,

00:39:48: keine Ahnung, das Plüschkaninchen oder der Plüschhase, den wir zu Ostern beispielsweise

00:39:54: mit drin hatten, der fand deinen Hund super toll, der hat den aber natürlich

00:39:58: schon komplett zerstört.

00:39:59: Je nach Hund ist das dann schnell getan auch teilweise.

00:40:02: Und meiner wird den auch innerhalb von zehn Sekunden wahrscheinlich zerblättern.

00:40:05: Und dann kannst du den aber dir wieder nachbestellen mit deinen Punkten beispielsweise.

00:40:09: Und wir haben halt so Hundekörbchen, so Donutkissen, Plüschkörbchen.

00:40:13: Das ist so der Renner, sage ich mal, auch bei den Pfotenpunkte-Einlösungen.

00:40:18: Die kannst du einlösen, wenn du zum Beispiel ein Jahresabo, also die 12-Monats-Abo nimmst.

00:40:23: Wenn du die ganzen Punkte gesammelt hast, von diesem Abo kannst du so ein Körbchen

00:40:29: gratis dann quasi bekommen.

00:40:31: Okay, das wäre auch schon ein kleiner Warenwert wahrscheinlich.

00:40:34: Wahrscheinlich. Ja, voll. Ich glaube, die, ich weiß gar nicht,

00:40:36: 80 Euro oder so kostet, glaube ich, so eins, je nach Größe halt entsprechend.

00:40:39: Genau. Und die kaufen wir natürlich ein, dass es dann da, dass das halt kalkuliert

00:40:43: ist mit in den, in den Abos und sowas, dass das dann machbar ist auch.

00:40:47: Naja, verstehe. Wie vermarktet ihr hauptsächlich jetzt an Neukunden dann?

00:40:52: Du hast angesprochen, ihr kommt aus der Performance-Marketing-Ecke, Facebook, Instagram.

00:40:59: Funktioniert Facebook noch? Würde mich mal interessieren. Und was macht ihr sonst noch?

00:41:03: Also mehr Social-Media-Marketing, Performance-Marketing, die Mischung daraus?

00:41:07: Wo kommen die Neukunden her? Ich glaube, das Wichtigste, was über allem steht,

00:41:12: ist, dass du dir eine Marke aufbaust.

00:41:13: Das heißt, dieses Thema Branding, was viele auch, also alle gehen immer auf Sales komplett.

00:41:19: Ja, verstehe ich auch, ist auch bei uns ein super wichtiges Thema,

00:41:21: aber darüber steht immer das Branding. Das heißt, die Marke.

00:41:25: Wir müssen Vertrauen aufbauen, wegen dem Abo-Modell auch sowieso extrem. drehen.

00:41:29: Vor drei Jahren gab es uns noch nicht. Keiner kannte in der Failbox.

00:41:33: Es gibt auch noch viele, die die nicht kennen. Also wir haben auch noch viel

00:41:35: zu tun, dass man das natürlich auch bauen kann.

00:41:38: Aber das ist halt so ein Ding ohne die Marke und so einen roten Faden,

00:41:41: der sich immer durchspielt, wird es glaube ich schwierig.

00:41:43: Weil das ist ganz, ganz wichtig, dieser Wiedererkennungswert, den zu schaffen.

00:41:47: Und das wird dann natürlich, um direkt Sales zu gewinnen und zu unterstützen

00:41:50: mit Performance-Marketing.

00:41:52: Das heißt, unsere Hauptthemen ist einmal Social Media an sich.

00:41:55: Also das Organische nenne ich es mal. Das heißt, wir gehen aktuell hauptsächlich über Instagram.

00:42:00: Facebook ist auch noch zu bespielen, aber in dem organischen,

00:42:04: da ist halt nicht mehr viel Interaktion und sowas da.

00:42:07: Das heißt, dass wir trotzdem noch mit bespielen, aber wachsen ist halt die Thematik bei Instagram.

00:42:12: Wir haben auch TikTok, ist so ein bisschen leidiges Thema bei uns,

00:42:16: weil ich bin irgendwie nicht mehr in der Generation anscheinend,

00:42:20: ich weiß es nicht und wir haben noch ein paar Leute hier,

00:42:24: die da mehr vielleicht im Thema sind und wir da jetzt auf jeden Fall dran sind,

00:42:29: das auch aufzubauen und konkreter zu bespielen.

00:42:32: Es funktioniert einfach anders als Instagram, muss man sagen.

00:42:34: Und das ist aber so ein Ding, da gehen wir auf Reichweite.

00:42:40: Aufbau, Markenpräsenz über Social Media.

00:42:43: Dazu kommt dann das Performance-Marketing, was aber unheimlich wichtig ist,

00:42:46: auch nochmal oder nochmal noch unterstützend ist, wenn du natürlich eine gewisse

00:42:49: Reichweite hast, bei Instagram beispielsweise, um auch Vertrauen zu haben.

00:42:53: Leute, die kennen dich nicht, schauen dann vielleicht auf deinem Kanal und sehen,

00:42:56: oh, die haben schon x-Tausende von Follower, ich glaube, 4.300 oder so aktuell,

00:43:00: und da passiert viel, das heißt, positive Kommentare und so weiter,

00:43:04: was natürlich dann hilft, den Kauf auch abzuschließen.

00:43:07: So, und die Werbeanzeigen, da geben wir aber auch ein fünfstelliges Budget jeden

00:43:12: Monat aus, um halt da wirklich entsprechend das Wachstum zu stärken.

00:43:17: Bei uns funktioniert am besten noch immer Meta über Facebook.

00:43:22: Ist dann wieder ein Thema mit den Werbeanzeigen. Das funktioniert sehr gut.

00:43:26: Das heißt, die Werbeanzeigen auf Facebook ist noch immer Platz 1 in dem Sinne

00:43:30: bei uns, wobei wir bei den Performance-Marketing-Maßnahmen zumindest die meisten Verkäufe generieren.

00:43:36: Google machen wir auch. Auch Google ist ein Thema, bei Search-Ads beispielsweise,

00:43:41: so viele Leute suchen nicht nach einer Überraschungsbox für Hunde.

00:43:44: Also das ist halt echt ein Thema.

00:43:46: Da muss man halt schauen, worüber geht man, dass es halt dann wirklich dann

00:43:49: auch bei uns passend ist.

00:43:51: Das hätte mich sehr interessiert. Nach was suchen denn die Leute in Google?

00:43:55: Wie funktioniert das Discovery dann? Überraschungen für Hunde, Geschenke für Hunde?

00:44:00: Mehr Geschenke, Geburtstag, Hundgeburtstag und solche.

00:44:04: Es ist immer mehr ein Thema, Hundegeburtstage zu feiern. Von daher ist es auch eine Sache.

00:44:08: Und bei uns ist es eher so, dass wir da Brand-Kampagne machen.

00:44:12: Das heißt, die Leute haben den ersten Touchpoint über Facebook-Werbung,

00:44:16: über Meta-Ads irgendwo bei Instagram gesehen, haben das im Kopf.

00:44:20: Gehen vielleicht nicht direkt da drauf und kaufen, haben aber den Namen Tailboards

00:44:23: irgendwie im Kopf und googeln danach und dann halt über die Brand-Kampagnen,

00:44:26: die zu bekommen, dann auch zum Abschluss zu bringen.

00:44:29: Das sind so die meisten digitalen Maßnahmen in Performance zumindest,

00:44:33: wo wir unterwegs sind, gepaart mit dem Social Media zum Trust-Aufbau.

00:44:37: Das ist ganz wichtig und ansonsten ist es halt wirklich dieses Thema Empfehlungsmarketing,

00:44:42: auch aktives Empfehlungsmarketing.

00:44:44: In den Boxen haben wir unsere Werbefläche, wenn man so möchte,

00:44:48: auch noch, worüber wir gehen und mit Neukundenrabatte, also Freunde werben Freunde-Thematiken

00:44:54: arbeiten, um darüber auch neue Kunden zu generieren.

00:44:57: Das ist auch ganz gut und funktioniert auch recht gut.

00:45:00: Bekomme ich dann Rabatt auf meine Box, wenn ich erfolgreich jemand geworben

00:45:04: habe oder wird es nur Pfotenpunkte?

00:45:06: Pfotenpunkte und der Neukunde kriegt Rabatt in Form von Euro,

00:45:09: die er leer spart beim Ersttauch, genau.

00:45:12: Genau. Und das funktioniert, also ich hatte neulich, wen hatte ich denn da,

00:45:15: irgendeine Taschen, war auf LinkedIn ein Artikel, wo das wohl mittlerweile mit

00:45:20: eines der besten Marketing-Themen für die ist oder Neukundenquelle, sage ich jetzt mal.

00:45:26: Ist das bei euch dann auch schon so, dass das so gut konvertiert?

00:45:29: Es hat am Anfang super gut, wo das neu war, sehr gut funktioniert.

00:45:33: Und es hat aber abgenommen in der Zeit. Wir prüfen gerade, was wir machen können

00:45:37: und so weiter und so fort, weil wir müssen ja auch immer so sehen,

00:45:40: durch diese hohen Abo-Anteile spielst du oft gleiche, ähnliche Leute.

00:45:45: Und wenn die schon allen Leuten diesen Gutschein gegeben oder die,

00:45:47: die es interessiert, ist halt irgendwann das einfach abflacht. Das ist halt das Thema.

00:45:51: Und da schauen wir, wie kann man trotzdem da reaktivieren möglicherweise.

00:45:57: Und das ist ja auch ein Thema bei uns, Wenn wir E-Mail-Marketing machen,

00:46:00: wir bespielen ja viele gleiche Leute entsprechend.

00:46:05: Wir sammeln auch aktuell nicht aktiv weitere Adressen, sondern wir gehen rein

00:46:08: auf Kunden oder ehemalige Kunden, Altkunden in unser Mailing-Verteiler,

00:46:13: wo wir natürlich schauen.

00:46:15: Was können wir denen noch anbieten? So, bisher ist es mehr, der wird immer größer,

00:46:20: aber der wird dann, in Anführungsstrichen, die Reichweite verkaufen wir dann

00:46:24: an Partner und denen darüber, deren Angebote und sowas zu vermarkten. Dafür ist das dann da.

00:46:29: So, Neukundengenerierung, ich sag mal, auf Platz 1.

00:46:33: Meta-Ads auf alle Fälle noch auf Platz 2. Empfehlungen aber dann über Mund-zu-Mund und Sonstiges.

00:46:39: Und TV war eine Variante, die aber mehr Branding war als direkt Sales,

00:46:46: muss man sagen. Das ist ein Thema gewesen.

00:46:48: Und sonst haben wir, ehrlich gesagt, noch nicht so viel außer Messen gemacht.

00:46:53: Messen ist halt komplett offline, komplett was anderes, funktioniert aber sehr

00:46:57: gut, weil da ist natürlich auch ein Thema, du kannst eine Box mitnehmen.

00:46:59: Wir sind meist so auf vier bis fünf Messen im Jahr, die größten Endkundenmessen im Hundebereich.

00:47:06: In Dortmund sind große, wir sind in Karlsruhe, in Stuttgart sind wir auch dieses Jahr wieder.

00:47:11: Und da gibt es eine Sonderbox, die man dort kaufen kann und dann natürlich eine

00:47:15: Möglichkeit darüber, wir haben ein eigenes Magazin, was in der Box liegt,

00:47:19: wo wir dann entsprechend dann auch dort platzieren, hier kannst du nachkaufen

00:47:23: mit Rabatt und so weiter und dann können wir es tracken entsprechend und dann

00:47:26: haben wir da auch eine ganz gute Nachverkaufsquote, die dann ins Abo gehen.

00:47:30: Das wäre jetzt meine Frage gewesen, weil das hatte ich mir noch aufgeschrieben

00:47:33: im eigenen Magazin. Ich habe es da auf der Webseite aber nicht gefunden.

00:47:35: Sind da Artikel dann auch drin, die ihr schreibt und die gibt es dann auch nur exklusiv im Magazin?

00:47:41: Weil viele meiner bisherigen Gäste, die machen sehr viel mit SEO und schreiben Artikel.

00:47:45: Ich hatte jetzt den Daniel von Delidia, der hat irgendwie einen Artikel geschrieben

00:47:49: über gesundes Essen für den Mensch jetzt, wo du eine halbe Stunde einen Artikel

00:47:53: lesen kannst oder über Apfelessig, wo man wirklich beim Abnehmen hilft und so.

00:47:57: Und da steckt ja auch sehr viel Zeit und Liebe rein in so Artikel.

00:48:00: Und nutzt du das auch online aktuell oder ist es dann tatsächlich nur ein Printmagazin?

00:48:05: Macht ja auch ordentlich Aufwand.

00:48:06: Ja, voll. Also es ist ein reines Printmagazin. Wir hatten mal einen Blog am

00:48:11: Anfang, den haben wir aber rausgenommen erstmal, weil das Magazin ist entstanden

00:48:17: durch, es war ein Vorflyer von unserem Partner mit drin.

00:48:21: Dann wirkt es wie eine Werbebox. Wir wollen ja keine Werbebox sein.

00:48:24: Wir möchten ja nicht so wahrgenommen werden. Und dementsprechend haben wir gesagt,

00:48:28: wie können wir das ändern?

00:48:29: Lass uns doch ein Magazin machen. Und dann war es erst so ein kleines Heftchen,

00:48:32: wo einfach die Produkte drin standen, dass natürlich auch der Kunde weiß,

00:48:36: habe ich denn alles in meiner Box?

00:48:37: Weil es ist ja eine Überraschung, du weißt ja gar nicht, sind das alle Produkte

00:48:40: oder nicht, damit man da auch die, weil sonst war der Support immer ganz am

00:48:44: Anfang sehr voll mit, ist das denn alles,

00:48:47: fehlt nicht was, ich habe bei dem gesehen, da war das drin, bei Social Media,

00:48:52: bei mir war das nicht, weil manchmal hat man halt wegen der Hundegröße auch

00:48:54: unterschiedliche Produkte drin und das ist halt dann so, dass wir das mit aufgenommen

00:48:58: haben und mittlerweile ist das Magazin, ich glaube, so um die 40 Seiten lang,

00:49:02: wo dann auch wirklich Content-Artikel drin sind, wo wir aber dann auch wieder

00:49:05: gehen, okay, du bist vielleicht ein Hersteller von Supplements für Hunde,

00:49:10: so, dann lass doch, du präsentierst deine Produkte, aber lass uns doch erstmal

00:49:13: über das Thema oft lernen, also holen wir Content,

00:49:16: dafür können wir wieder Budget nehmen, kriegen aber Content und können darüber

00:49:19: Artikel mit wem gemeinsam machen, beispielsweise.

00:49:21: Aber wir haben auch Rezepte für Hundekekse immer drin und so ganz viele verschiedene Sachen.

00:49:26: Also das ist echt so ein Thema, dass wir da auch mit verschiedenen Sachen arbeiten.

00:49:30: Es gibt den Hund des Monats, das heißt aus der Community kann man wählen und

00:49:34: so einen kleinen Wettbewerb machen, immer, welcher Hund schafft es,

00:49:37: nächsten Monat auch in unser Magazin zu kommen, der Hund des Monats zu sein.

00:49:41: Und damit kann man das sehr gut füllen.

00:49:43: Und das ist halt dieses Community-Management, was ultra wichtig ist.

00:49:46: Wir wollen ja, ich sage mal, Fans erschaffen und dass die Leute Fans werden,

00:49:51: um halt uns treu zu bleiben und von vielen anderen darüber berichten,

00:49:54: dass es halt nicht nur das Produkt ist, sondern am Ende geht es ja darum,

00:49:57: eine Community aufzubauen auch zusätzlich.

00:50:00: Habe ich gesehen, ihr habt die Chiara 2. Finde ich witzig, dass die Chiaras

00:50:04: bei euch durchnummeriert sind, die macht das Customer Happiness Management.

00:50:08: Ja, genau. Ich glaube, das ist auch ein wichtiges Thema, dann dieses Community-Thema.

00:50:12: Das Magazin ist ja dann schon eine Menge Aufwand, deswegen überrascht es mich,

00:50:15: dass du das noch nicht online benutzt.

00:50:17: Könntest du ja dann nachträglich die Artikel online stellen,

00:50:19: wenn du sie jetzt hast. Ja, grundsätzlich möglich. Ja, voll.

00:50:22: Ja, auf jeden Fall. Aber das ist ein großer Aufwand. Also das ist halt jeden Monat wieder neu.

00:50:28: Das ist echt viel. Da haben wir auch zwei Leute, die eigentlich nur das machen.

00:50:32: Und du hattest hier vorhin noch das Thema mal Influencer angesprochen,

00:50:36: die da die Boxen präsentieren.

00:50:39: Wie groß ist so ein Petfluencer-Account? Du hast gesagt, ihr habt 14.300.

00:50:44: Gibt es denn Petfluencer, die hunderttausende Follower haben auf Instagram?

00:50:47: Oh ja, es gibt, also es ist auch wieder...

00:50:51: Wenn man vielleicht nicht aus diesem Bereich kommt und sich noch nicht so viel

00:50:55: mit diesem Heimtier, Hunde und so beschäftigt hat, sei es privat oder sei es

00:50:59: aus dem Geschäftsbereich oder Business, das ist schon verrückt, muss man einfach sagen.

00:51:04: Und das auch da widerspiegelt, das sind ja Hunde-Accounts.

00:51:07: Klar, wenn es dann vom Halterinnenhalter geführt, aber der Account dreht sich dann um diesen Hund.

00:51:14: Und da gibt es dann wirklich viele Follower.

00:51:18: Es sind welche mit ein paar hunderttausend Followern. Viele hunderttausend Followern gibt es welche.

00:51:23: Es gibt auch die kleineren Accounts. Wir arbeiten hauptsächlich mit Mikro-Influencern.

00:51:28: Das ist so meistens im Schnitt um die 5.000 bis 10.000, vielleicht 15.000 Follower.

00:51:33: Das ist so unsere Hauptkooperation, die wir machen, weil wir machen das jetzt

00:51:37: seit gut einem Jahr. Da haben wir da auch jemanden, der sich damit beschäftigt

00:51:42: hauptsächlich. Das ist die Maureen bei uns.

00:51:44: Und da schauen wir halt für uns auch einfach nach den Performances.

00:51:48: Welche performen gut? Wo kriegen wir die meisten Nachverkäufe rein?

00:51:52: Und da funktionieren diese Größen auch noch am besten, weil die Interaktion

00:51:55: einfach noch dort vorhanden ist.

00:51:57: Und damit machen wir schon locker um die 30 verschiedene im Monat,

00:52:02: dass wir da halt auch gut neue...

00:52:05: Es gibt halt sehr viele und sehr gut streuen können. Es gibt ja auch zig verschiedene

00:52:08: Hunderassen und zig verschiedene Hunde, die dort, weil jeder findet ja auch

00:52:11: einen anderen Hund gut, so dass man da auch die Masse abholen kann.

00:52:14: Und wir haben aber jetzt seit, ich glaube, ein oder zwei Monaten,

00:52:17: testen wir gerade auch, bezahlte Partnerschaften zu machen mit größeren Accounts.

00:52:21: Wir kennen die Ergebnisse, die sind noch nicht signifikant. Das sind jetzt zwei

00:52:24: verschiedene Aktionen.

00:52:25: Mit einer hat es super gut funktioniert.

00:52:28: Da kamen echt die meisten Verkäufe, die wir jetzt hatten über Petfluencer.

00:52:32: Mit einem anderen, der sogar ein bisschen größer war, hat es gar nicht funktioniert.

00:52:36: Also es ist wieder super schwer zu greifen und zu merken, okay,

00:52:39: woran liegt das und wie kann man da den richtigen auswählen. Also es ist...

00:52:44: Nicht so einfach, aber es hilft. Wie kannst du das sauber tracken?

00:52:48: Kriegen die dann einen Gutscheincode, wo die Follower einen Rabatt bekommen

00:52:53: und dann kannst du es eins zu eins zuweisen?

00:52:55: Oder wie siehst du da die Conversion? Genau, also es ist Rabattcode,

00:52:59: wie man es vielleicht auch kennt, wenn man irgendwelchen Leuten folgt und die

00:53:01: dann ständig irgendwelche Werbung machen, sowas.

00:53:03: Das ist dann halt ein bisschen, und das ist ja auch nochmal ein Unterschied,

00:53:06: wenn du mit welchen arbeitest, die nicht nur Werbung machen,

00:53:09: sondern auch wirklich noch normalen, guten Content haben, funktioniert es auf jeden Fall besser.

00:53:13: Und das ist halt da mit Gutscheincodes, da geben wir auch echt gut Rabatte für

00:53:18: Neukunden, 30%, 50% manchmal, je nachdem, weil wir natürlich schauen,

00:53:23: wir gehen ja über den Customer Lifetime Value,

00:53:25: also wie viel ist der Kunde grundsätzlich wert und wie lange ist er dort und

00:53:30: dadurch ist dann natürlich ein bisschen mehr möglich für Neukunden auszugeben,

00:53:33: als wenn man so einmal Produkte hätte.

00:53:35: Das ist natürlich schön und darüber können wir es tracken.

00:53:38: Und dann schauen wir uns aber auch konkret an, welches Abo sind die eingegangen.

00:53:43: Also sind es Einzelboxen, sind es mehrmonatige Abos, was natürlich auch wieder

00:53:49: zu sehen und wichtig ist. Ja, wahnsinnig interessant.

00:53:52: Du hast vorhin kurz angesprochen, wenn wir jetzt noch kurz über Technologie

00:53:55: reden, bevor wir zum Thema Bootstrapping nochmal allgemeiner kommen,

00:53:58: hast du angesprochen, ihr hattet mit WooCommerce gestartet, seitdem dann aber

00:54:02: relativ schnell entwachsen.

00:54:04: Wie sieht heute euer Technologie-Stack aus?

00:54:07: Ich hätte jetzt Shopify erwartet, aber das ist es ja nicht. Nee, nicht direkt.

00:54:11: Also erst mal, ich bin nicht der Technik-Mensch bei uns.

00:54:14: Ich mache der Saiocha hauptsächlich so für das ganze Interne,

00:54:18: nenne ich es mal, also das ganze Technische und so weiter und so fort.

00:54:21: Also wir haben mit WooCommerce gestartet, weil ganz einfach Saiocha und ich,

00:54:24: wie gesagt, ein Wochenende Shop gebaut, das konnten wir selber einfach lösen,

00:54:28: also gemacht und fertig. Fertig.

00:54:30: Und das lief, ich glaube, vier, fünf, sechs Monate wirklich darüber.

00:54:34: Nur dieses Abo-Thema kannst du, ich weiß nicht, ob es heutzutage jetzt geht,

00:54:39: weil in den drei Jahren hat sich auch wieder super viel geändert,

00:54:42: auch im Shopify-Bereich und alles.

00:54:43: Dieses Abo-Thema war nicht so gut umzusetzen.

00:54:47: Und dadurch haben wir gesagt, okay, wir brauchen was, wo wir die Leute und die

00:54:51: Kunden super bespielen können im Abo, weil wir wollen ja verschiedene Funktionen

00:54:56: haben und es kommen immer wieder neue Funktionen dazu,

00:54:58: was man also Upgrade, Downgrade, eher pausieren, solche Themen möglich sind.

00:55:04: Wir haben auch noch die Failbox Plus.

00:55:07: Das ist, dass du im Monat 10 Euro mehr bezahlst und dafür kriegst du ein Sondergeschenk

00:55:12: jeweils immer mit dazu in einem Warenwert von über 20 Euro, dass die Möglichkeit

00:55:16: besteht, das aber auch zu pausieren, wieder extra in der Hundegröße zu switchen.

00:55:20: Falls du noch einen anderen Hund hast oder wenn es so schlimm ist,

00:55:24: dein Hund verstirbt und du dir einen neuen holst und sonstiges.

00:55:27: Diese ganzen Thematiken plus ein Kundenkonto mit ganz vielen Daten und Möglichkeiten

00:55:30: haben wir uns entschieden.

00:55:32: Dann, wie gesagt, ich glaube, das Ganze ist auch nicht so einfach.

00:55:37: Also dieses Thema haben wir dann gesagt, okay, wir wollen uns komplett eigens entwickeln.

00:55:41: Dadurch haben wir Entwickler mit am Start.

00:55:45: Wer das dann gemeinsam mit uns zusammen aufgebaut hat.

00:55:49: Es ist noch eine Rest-IP von Shopify vorhanden. Das heißt am Ende,

00:55:53: dass wir die ganzen Bestellungen im Shopify-Backend in dem Sinne haben und sehen

00:55:59: und darüber managen, was natürlich dann da wieder einfacher ist, auch für den Support,

00:56:03: schnell Bestellungen zu sehen, zu ändern und so weiter und so fort.

00:56:06: Das ist dort vorhanden. Alles andere ist selbstentwickelt und komplett eigens programmiert.

00:56:12: So, das ist so der Stand jetzt und das bleibt auch. doch, wir werden jetzt bald

00:56:15: ein Rebranding machen vom Design her und alles nochmal, aber das Technische

00:56:21: ist wirklich entwickelt und wie gesagt, Restart von Shopify,

00:56:25: dass wir das Backend da haben, aber ansonsten, dass wir einfach offen sind,

00:56:30: so sage ich mal, weil wir haben Ideen, es ist ja auch.

00:56:33: Dieses Thema, wo will man mal hin, bleibt es bei der Box, was kann man alles

00:56:38: drumherum bauen und dann ist es natürlich flexibler, wenn man dann selber alles

00:56:42: mögliche noch drumherum erstellen kann.

00:56:44: Ich finde das Design auch schön genug. Es hebt sich schon ein bisschen ab von

00:56:47: dem, was man sonst so sieht mit den Shopify Shops.

00:56:50: Der Checkout ist schon ein bisschen dran orientiert, aber ich finde es echt

00:56:53: ganz schön gemacht und auch von den Schriften und so.

00:56:58: Von da bin ich gespannt, wie er dann Redesign dann macht. Den Pfoten-Shop,

00:57:02: wo ich dann nachbestellen kann, das ist dann auch eine eigene Entwicklung on

00:57:06: top oder ist das dann reiner Shopify-Shop?

00:57:08: Das ist ein reiner Shopify-Shop. Das ist aber auch ein extra Shop dann nochmal dafür.

00:57:12: Also das ist nicht zusammengelegt, dass wir dann halt entsprechend auch das

00:57:15: Abo-Thematik da eine Unterscheidung haben. Aber das ist dann Shopping-by-Shop, genau.

00:57:21: Okay, naja. Und in der Logistik, gibt es da irgendwelche Besonderheiten,

00:57:25: wenn man eine Abo-Box hat?

00:57:27: Wie ist das von der Verwaltung her? Ja, wir haben da auch...

00:57:29: Hast du da ein normales Warenwirtschaftssystem?

00:57:31: Ja, wir haben was Eigenes erstellt

00:57:33: da auch. Also ein komplett eigenes Dashboard-Warenwirtschaftssystem,

00:57:36: das haben wir uns bei ein paar Partnern angeschaut, wie das bei denen läuft,

00:57:41: die x-fach größer sind, wie das bei dir so läuft und dann haben wir uns daran

00:57:45: orientiert, was brauchen wir für unsere Sachen und dann haben wir das auch selbst entwickelt,

00:57:50: dass das für die Logistik auch gut funktioniert und dort mehr Möglichkeiten

00:57:54: gibt, weil da ist ja auch immer durch dieses Abo und durch verschiedene Boxen

00:57:58: und sowas ist es halt was anderes als dieses klassische, nenne ich mal, E-Commerce,

00:58:03: wo du halt deine Produkte hast, die rausgehen, sondern halt durch das Abo ist

00:58:06: halt eine andere Thematik gemacht.

00:58:08: Verstehe. Super interessant. Interessant. Jetzt habt ihr eine entsprechende

00:58:12: Größe erreicht und eine Sichtbarkeit und du hast auch viele Partner,

00:58:15: die sehen, hey, da geht ja richtig was drüber weg.

00:58:18: Hat da mal bei euch jemand angeklopft und gesagt, hey, kann ich mich bei euch einkaufen?

00:58:22: Ja, wir haben mal nach gut einem Jahr schon das erste Angebot, sage ich mal, bekommen.

00:58:30: Nach knapp einem Jahr waren wir auf dem Markt von einem.

00:58:34: Einer schwedischen Firma, die uns komplett kaufen wollten, weil die auf den

00:58:37: deutschen Markt wollten.

00:58:38: Da haben wir einfach gesagt, nein, also klar, hat auch immer was mit Geld zu

00:58:42: tun, aber das war noch nicht für uns.

00:58:45: Wir haben gerade erst gestartet und haben gesagt, nee, sorry,

00:58:47: das wird nichts, das möchten wir nicht.

00:58:48: Ein halbes Jahr später waren wir sogar einmal echt tief im Gespräch mit einer

00:58:54: sehr großen Marke, auch die in dem Markt unterwegs sind, die investieren wollten,

00:59:00: die auch dann viele Prozente abbekommen hätten, dass wir das gemeinsam noch

00:59:05: viel größer machen wollten.

00:59:06: Das haben wir dann aber auch dann am Ende nicht zustande gekommen.

00:59:10: Das war aber auch so ein bisschen, also man muss ja aufpassen,

00:59:13: habe ich gelernt in diesen Bereichen mit Investments. Das war nämlich versuchen,

00:59:17: so viele wie möglich Infos zu ziehen.

00:59:18: Die haben nämlich danach, wo es nicht zustande kam, einfach das Modell kopiert und selber gemacht.

00:59:24: Also das war echt so ein Thema, so viel Infos wie zu ziehen,

00:59:27: keine Ahnung, wie es dann war, wollten selber machen, die gibt es aber mittlerweile

00:59:30: nicht mehr, muss man auch dazu sagen, also die haben es nicht geschafft,

00:59:33: das Modell zu kopieren und selber zu machen, aber dadurch war halt nochmal mehr

00:59:38: Achtung, mit wem redest du, wie viel gibst du Preis,

00:59:41: weil auch wenn du ein NDA hast und sowas, ist halt immer noch ein Thema.

00:59:44: Immer grundsätzlich, wir können ja nichts patentieren lassen oder irgendwas,

00:59:48: also das ist halt vom Geschäftsmodell her gar nicht machbar und ja,

00:59:52: das war halt echt ein Ding, wo wir fast, es war auch ein Investment,

00:59:56: wenn wir umgetätigt hätten, also bekommen hätten und seitdem,

00:59:59: ja, es sind zwei, drei weitere Gespräche und schon, oder mehrere Gespräche schon

01:00:03: immer mal wieder gewesen,

01:00:04: es war aber nie so, entweder wo wir gesagt haben, das passt es,

01:00:07: es passt für uns oder das auf der anderen Seite dann doch nicht gepasst hat,

01:00:11: weil es ist auch echt schwer, Branchenfremde mit reinzunehmen,

01:00:15: weil diese Branche ist halt echt spezieller, muss man sagen.

01:00:18: Hört sich immer super an, weil Tiere, es wird viel Geld für Tiere ausgegeben,

01:00:23: aber es ist halt auch echt schwer, da reinzukommen, sage ich mal, und da Fuß zu fassen.

01:00:27: Und da muss man halt immer schauen. Und wie gesagt, ich habe mich mit anderen

01:00:31: unterhalten, mit vielen unterhalten, auch welche, die Investments haben und

01:00:35: ich habe so oft gehört, wenn ihr nicht müsst, lasst es lieber.

01:00:39: Und das ist so im Kopf geblieben, weil das echt vieles auch Negatives bedeuten kann, nun mal,

01:00:45: dass wir Stand jetzt so sind, wenn irgendwas mega Cooles kommt,

01:00:49: wo wir nicht nur Geld sehen, sondern einfach insgesamt sehen,

01:00:52: wir können noch viel, viel coolere Sachen machen, die passend sind,

01:00:56: dann kann man darüber reden, wir müssen aber nicht.

01:00:58: Und ich glaube, das ist eine ganz gute aktuelle Lage, dass man diese Lockerheit dann auch hat.

01:01:04: Dann geht man ganz anders in solche Gespräche rein, wenn man solche Gespräche

01:01:07: hat, als wenn man sagt, ich muss die nächste Finanzierungsrunde klar machen,

01:01:10: sonst muss ich dich machen.

01:01:11: Das ist halt so ein Thema und da ist ja, das ist so immer mal wieder aufgekommen,

01:01:17: aber bis jetzt war es dann immer so, dass wir gesagt haben, nee, beziehungsweise,

01:01:23: Es ist nie zustande gekommen und das ist bis jetzt, sage ich,

01:01:25: Gott sei Dank, muss ich einfach sagen.

01:01:28: Also da ging es jetzt hauptsächlich, du hast es angesprochen,

01:01:30: um Investment oder hätten die euch auch geholfen, dann einen anderen Markt zu

01:01:35: erschließen, keine Ahnung, auch die Katzenbox zu machen oder das ganze Geschäft

01:01:39: zu internationalisieren?

01:01:41: So und so. Es gab welche, wo es nur ums Geld ging.

01:01:44: Es gab aber auch, wo es einmal fast zustande gekommen wäre, ging es halt wirklich

01:01:48: um strategische Zusammenarbeit dann am Ende auch.

01:01:51: Und ich sage, Stand jetzt würde ich auch nichts anderes machen wollen,

01:01:54: weil rein Geld, es gibt auch andere Möglichkeiten,

01:01:57: nochmal Gelder irgendwie zu beschaffen über, was weiß ich, Kredite oder sonstiges

01:02:01: oder Revenue-Based Finance gibt es ja auch und solche Themen,

01:02:04: aber das wäre dann halt nochmal wirklich um zu sagen, okay, vielleicht wollen

01:02:08: wir in andere Bereiche rein,

01:02:09: wo wir noch nicht so gut aufgestellt sind oder Internationalisierung,

01:02:14: wo wir Stand jetzt auch noch nicht diesen Schritt gemacht haben, noch nicht sehen.

01:02:18: Der deutsche Markt ist noch sehr groß, wir haben da noch einiges zu holen und

01:02:22: es ist halt ein, das hat was mit einem Invest zu tun dann am Ende,

01:02:25: also auf jeden Fall, das ist halt erstmal Geld, was du investieren musst in

01:02:28: einer ordentlichen Summe, ich denke schon eine siebenstellige Summe,

01:02:32: um das richtig aufzubauen, ja.

01:02:35: Verstehe, ja. Hast du jetzt, jetzt hast du das ja zwei, dreimal und zweimal

01:02:40: mindestens schon durchlebt, so ein bisschen Investmentgespräche und lehnst du

01:02:44: dann jetzt Anfragen ab, wenn die kommen oder schaust du dir das trotzdem noch an?

01:02:46: Nee, schau es mir auf jeden Fall an. Wie gesagt, es kann ja immer was Spannendes dabei sein.

01:02:51: Ich bin eh ein Fan von Netzwerken, Kontakte sammeln, gucken, was geht da.

01:02:56: Also ich habe auch schon Gespräche, da ging es grundsätzlich um irgendwelche Investmentthemen.

01:03:00: Am Ende ist es aber dazu gekommen, dass man neue Partner bekommen hat,

01:03:02: die ihre Kunden präsentieren und alles. Also das sind echt Sachen.

01:03:06: Aber ich glaube, es ist ganz wichtig, erstmal sich offen dagegen überzustellen,

01:03:09: zu schauen, welche Möglichkeiten es gibt und dann muss es halt passen.

01:03:12: Und ich glaube, das ist ganz wichtig, wenn man nur aufs Geld guckt,

01:03:15: dann kann es auch voll nach hinten losgehen und da eher zu schauen,

01:03:18: okay, wie kann es denn noch darüber hinaus nutzen und ich glaube,

01:03:21: das Menschliche muss auch,

01:03:22: Super dringend passend, weil am Ende geht man in eine Geschäftsbeziehung ein

01:03:27: und eine Beziehung in Anführungsstrichen und da muss es halt passen,

01:03:30: weil sonst, also ich habe keine Lust, dann habe ich irgendwie ein Invest von x Euro,

01:03:34: aber dann macht das alles keinen Spaß mehr und es ist super ätzend,

01:03:38: sage ich mal nur noch, dass das aufzubauen, dann hat mir das auch nichts gebracht.

01:03:42: Also das ist, glaube ich, ganz wichtig, diesen Aspekt da noch zu sehen.

01:03:45: Ihr seid ja jetzt gerade zu zweit, glaube ich, in der Geschäftsführung,

01:03:48: auch bei den Gesellschaftern, ist das gleich aufgeteilt? Also die Gesellschafterstruktur

01:03:54: ist so, wir sind zwei Teile, wir haben eine Holdingstruktur darüber aufgebaut.

01:03:57: Das heißt, zwei Firmen sind dann entsprechend die Gesellschafter,

01:04:01: die jeweils zur Hälfte dann entsprechend die Firma haben.

01:04:04: Ich bin gar nicht Geschäftsführer, das macht der Löscher alleine.

01:04:07: Also da haben wir gesagt, dazu machen, ich muss das nicht machen.

01:04:10: Ich bin von der Agentur nur Geschäftsführer und dass wir das da so aufgebaut haben.

01:04:16: Genau, aufgeteilt und entsprechend ist das so die Formholding,

01:04:21: wir haben das damals gehört und sich damit beschäftigt und wenn dann irgendwann mal,

01:04:28: wenn Steuern gut zu sparen sind, kann man darüber natürlich einfach auch,

01:04:32: hat man eine Möglichkeit so, das ist halt einfach eine, ich glaube eine schlaue

01:04:35: Struktur sowas aufzubauen und das haben wir direkt am Anfang schon gemacht,

01:04:38: dass wir halt nicht irgendwann später sowas, das ist dann immer schwieriger zu lösen.

01:04:43: Und wenn du jetzt so ein 50-50-Verhältnis hast, seid ihr euch da immer einig?

01:04:47: Oder gibt es noch einen dritten Mediator, wenn ihr euch nicht so einig werdet?

01:04:53: Wir sind ja, wie gesagt, zwei Parteien. Es gibt immer Unstimmigkeiten mal.

01:04:56: Das ist so. Man hat andere Meinungen.

01:04:58: Das ist auch der Fall. Das ist auch in Ordnung. Das ist, glaube ich, auch wichtig.

01:05:02: Am Ende sind wir bis jetzt uns immer wieder einig geworden und haben das.

01:05:06: Wir kennen uns jetzt auch schon viele Jahre sehr schon. Ich habe uns auf jeden

01:05:08: Fall damals in der Ausbildung kennengelernt.

01:05:11: Also es ist schon viele Jahre jetzt und dann weiß man natürlich schon irgendwie,

01:05:15: wie tickt der andere und wir haben uns, glaube ich, da ganz gut auch aufgeteilt

01:05:19: in den Aufgabenbereichen, dass wir nicht, es ist nicht so, wir beide machen

01:05:22: dieselben Sachen, sondern wirklich sehr gut aufgeteilt, so dass jeder seinen

01:05:26: Part hat und dann ist eher, dass man schaut, okay, kann ich da vielleicht mal gucken,

01:05:30: wenn da eine Herausforderung ist, wie kann man da Ideen bekommen oder andersrum.

01:05:34: Aber wir auch wirklich offen mit unseren Mitarbeitern sprechen.

01:05:38: Und wir sind trotzdem noch ein kleines Team, denke ich, mit 14 Leuten so insgesamt,

01:05:44: dass man da sich auch sehr gut austauscht.

01:05:46: Und viele sind den Weg mitgegangen. Es sind auch einige noch,

01:05:49: die früher mit in der Agentur waren, die mit rüber gewechselt sind,

01:05:52: die natürlich dann auch schon ein paar Jahre jetzt mit uns das gemeinsam und

01:05:57: von vornherein und von Anfang an das Ding mit aufgebaut haben.

01:06:00: Das ist, glaube ich, ganz wichtig. Gibt es jetzt für dich, du hast vorhin auch

01:06:03: schon Fuck-Ups erwähnt,

01:06:04: bei eurer Gründungsgeschichte, wenn du jetzt so zurückblickst,

01:06:08: gab es irgendwelche anderen Momente, wo du als Fuck-Up bezeichnet würdest,

01:06:16: wo du dann kurz davor warst, das hinzuwerfen? Gab es irgendwelche solchen Momente?

01:06:20: Ja, das gab es auf jeden Fall. Also ich glaube, ohne Wörb komisch irgendwo.

01:06:24: Aber ein Hauptthema war wirklich.

01:06:28: Wo wir, wie gesagt, wir haben es ja in der Agentur gestartet,

01:06:30: wir haben es einfach gemacht,

01:06:31: wir haben null geguckt, ein bisschen naiv vielleicht zu sehen,

01:06:34: okay, wie viel packen wir eigentlich, hauen wir eigentlich gerade an Geldern

01:06:36: da rein, weil wir haben uns halt aus der Agentur finanziert,

01:06:39: so in dem Sinne, dass wir alles da reingesteckt haben, was wir über hatten.

01:06:43: Nur wenn man gar keinen Plan hat. Also ich bin Fan von Spontanität und vieles auch so zu machen.

01:06:49: Da wäre es besser gewesen, mal konkreter zu schauen, wie viel kostet uns jetzt

01:06:55: wirklich das ganze Ding.

01:06:56: Weil es war wirklich dann auf einmal der Moment kurz davor, okay,

01:06:59: wir haben jetzt die Möglichkeit, das weiterzumachen.

01:07:02: Einen Monat noch, sonst müssen wir spenden, sonst sind wir pleite.

01:07:05: Also es war wirklich so kurz vor, wir sind platt oder hätten noch mehr Geld

01:07:10: irgendwo anders herbekommen müssen oder was auch immer, sondern es war wirklich,

01:07:13: dass das frisst uns jeden Monat einen ordentlichen fünfstelligen Betrag weg.

01:07:17: Das war schon echt so, das konnte man eine Zeit lang machen und dann war aber

01:07:22: so, Achtung, das funktioniert doch nicht.

01:07:24: Wir müssen genau schauen. und dann haben wir einen Plan erstellt,

01:07:26: also es war wirklich so ein Thema, so wow,

01:07:28: ach du Schande, so ist ja auch ein Ding, das Geld ist dann ja auch weg,

01:07:31: so in dem Sinne, was man sonst vielleicht sich hätte ausbezahlt oder was auch

01:07:34: immer oder reinvestiert in anderen Bereichen,

01:07:36: war dann echt so ein Thema, okay, wir müssen jetzt genau schauen und das war

01:07:40: so, also wir hätten fast auch das beendet, das ganze Thema.

01:07:43: Es war wirklich so, wir geben jetzt eine Chance, wir machen einen Plan.

01:07:46: Das Geld haben wir zur Verfügung, um das zu machen. Diesen Plan haben wir aufgestellt.

01:07:51: Das Geld, es war so, damals war es so ausgelegt, das reicht jetzt für,

01:07:54: ich glaube, drei, vier Monate.

01:07:56: Können wir das so machen? Und in der Zeit suchen wir einen Investor,

01:07:59: um dann das weiter aufzubauen.

01:08:01: Das war der eigentliche Plan. Und dann war es so, haben wir bis jetzt keinen

01:08:06: Investor gebraucht, weil wir es hinbekommen haben, mit dem Geld das so aufzubauen,

01:08:09: dass wir profitabel sind und dann auf eigener Kraft dann entsprechend weiter zu stehen.

01:08:15: Das war so echt ein Moment, wo du denkst, ach du Scheiße, ach du Scheiße,

01:08:19: das ganze Geld haust du rein und jetzt ist es eigentlich weg so und das hat

01:08:24: alles, also eigentlich musst du jetzt beenden das ganze Ding und das funktioniert ja nicht so.

01:08:28: So ist das halt ein gewisser Kostenapparat dahinter gewesen und du hast ja auch immer diese,

01:08:33: ich sag mal, die soziale Verantwortung mit den Leuten, mit denen du hier arbeitest,

01:08:36: ne, und das ist halt auch ein Thema, ne, du möchtest ja nicht auf einmal denen

01:08:40: sagen, Leute, wir müssen hier beenden, wir müssen hier einen neuen Job suchen,

01:08:43: das funktioniert nicht mehr, das, ne, geht nicht, finde ich,

01:08:46: so, das ist halt echt ein Ding und da war halt wirklich dieses,

01:08:49: okay, wir müssen, es gibt keinen Plan B, das muss funktionieren,

01:08:52: also alles dafür tun, dass es funktioniert,

01:08:55: aber es hat Gott sei Dank funktioniert, also das war echt, war eine schwierige

01:08:59: Zeit, eine intensive Zeit.

01:09:01: Aber es hat sich halt gelohnt, irgendwo dann doch wieder was hinbekommen haben.

01:09:06: Habt ihr euch dann selber den Druck gemacht mit einem Meilenstein und zu sagen,

01:09:09: wir müssen bis dahin das schaffen, das und das und dann war das euer Learning,

01:09:13: dass ihr es zu sehr im Laissez-faire-Modus vorher wart einfach?

01:09:17: Hundertprozentig. Also das war wirklich dieses Ding, es gibt einen Plan.

01:09:22: Jeden Monat muss das passieren, muss mindestens so und so viele Produkte rein,

01:09:26: wir müssen mindestens so und so viele Boxen verkaufen.

01:09:28: Am Ende muss das mindestens da stehen, sonst klappt das nicht.

01:09:32: Und das haben wir dann halt entsprechend geschafft, jeden Monat doch immer besser zu werden.

01:09:37: Und das war halt wirklich einfach nur mal wirklich in Anführungsstrichen alles

01:09:42: andere ausblenden, Fokus die Monate, nur Vollkonzentration da drauf.

01:09:46: Darauf, dann haben wir natürlich auch ein paar Privates angelehnt und sowas,

01:09:51: also ich bin mir dankbar, dass meine Frau das alles so mitgemacht hat und ja,

01:09:55: aber es hat funktioniert,

01:09:56: Gott sei Dank und da sieht man aber auch wieder, was man schaffen kann,

01:09:59: irgendwo auch, wenn man sich voll fokussiert und daran glaubt,

01:10:02: denke ich mal, ist auch immer ein Thema,

01:10:04: dass das dann zu schaffen ist und ja, wie gesagt, wir sind damals mit diesem,

01:10:09: am Anfang direkt auf die Schnauze geflogen und das sind halt immer so Sachen,

01:10:13: das war dann auch wieder so ein Thema, Aber am Ende hast du wieder super viel daraus gelernt.

01:10:17: Und daraus haben wir auch gelernt, perfekt die Zahlen im Blick zu haben,

01:10:21: super Kosten optimiert am Ende auch.

01:10:23: Ich glaube, das ist auch immer so ein Riesenvorteil vielleicht von Bootstrapping.

01:10:26: Super Kosten, also auf die Zahlen genau zu gucken, wo kannst du Einsparungen

01:10:30: machen, was muss wirklich sein, was nicht.

01:10:32: Und daraus am Ende dann ein cooles Geschäft vielleicht aufzubauen und so,

01:10:36: weil du wirklich konkret auf alles guckst und alles kennst.

01:10:41: Das hört sich auf jeden Fall nach einer intensiven Zeit an. Hast du dann heute

01:10:44: normale Arbeitszeiten? Würdest du das so bezeichnen?

01:10:48: Also irgendwo schon, aber man hat nie Feierabend, sage ich mal so.

01:10:53: Also mit dem Kopf, wenn was ist.

01:10:55: Erstmal überlege ich immer was oder habe Ideen oder wenn irgendwas nicht so

01:10:59: gut funktioniert, zu überlegen, okay, wie können wir das lösen?

01:11:02: Welche Möglichkeiten gibt es?

01:11:04: Erreichbar ist man trotzdem immer irgendwie. Ich bin Ende letzten Jahres Papa geworden.

01:11:09: Dadurch hat sich natürlich viel verändert in der Situation. Und daraufhin habe

01:11:13: ich auch geschaut, dass ich sehr viel, soweit es möglich ist, vorzuarbeiten,

01:11:17: sehr, sehr hart das Jahr schon vorgeplant, was ich auch Partnern und so weiter

01:11:22: und so fort, alles Mögliche schon vorgemacht habe und effizienter zu arbeiten.

01:11:27: Also ich kriege es jetzt hin, in wenigen Stunden genauso viel zu schaffen wie

01:11:30: vorher, weil man halt dann konkreter arbeitet irgendwo.

01:11:33: Und dadurch jetzt mehr Homeoffice auch mache dann als jetzt natürlich,

01:11:38: um halt einfach die Zeit auch dafür zu haben, hundertprozentig.

01:11:42: Also das hat nochmal einen anderen Lebensweg, sage ich mal, eingeleitet natürlich.

01:11:49: Kennt man als Elternteil hundertprozentig und das klappt bisher super, Gott sei Dank.

01:11:55: Aber man hat einfach einen anderen Fokus. Und für mich aber auch noch im Positiven

01:12:02: mehr Druck, weil ich möchte ja auch was erreichen, um was bieten zu können.

01:12:06: Und deswegen ist es halt dieses Ding, es muss funktionieren und dafür tue ich alles. das.

01:12:10: Wie erholst du dich dann privat jetzt von, wenn du, hört sich jetzt so an,

01:12:14: das ist ja auch schwer abzuschalten, du hast ja auch einen Hund,

01:12:16: der ist dann auch immer da, dann überlegst du wahrscheinlich auch,

01:12:18: was kann ich da machen, also was machst du, um selber abzuschalten mal dann?

01:12:23: Spazieren gehen tatsächlich ist echt gut, so, also wo ich keinen Hund hatte,

01:12:28: bin ich nicht spazieren gegangen, so unterdenke ich wofür,

01:12:32: jetzt ist es gezwungenermaßen so, wie bei jedem Wetter, aber ich mache es auch

01:12:36: wirklich gerne, ich gehe immer morgens ganz früh,

01:12:39: bevor ich, wenn ich zur Arbeit fahre oder auch im Homeoffice bin,

01:12:41: direkt schon eine Runde und das finde ich tut so gut, in den Tag zu starten,

01:12:46: wenn man schon eine halbe Stunde oder dreiviertel Stunde draußen an der frischen

01:12:49: Luft war und einfach mal Ruhe hat.

01:12:50: Und das ist, glaube ich, echt ein gutes Ding. Da kann man abschalten und das hilft.

01:12:56: Das ist eigentlich so ein Hauptpart. Plus natürlich Zeit mit der Familie ist

01:12:59: immer noch sowieso ein Thema. Da kann man auch gut abschalten.

01:13:02: Wenn ich den Kleinen auf dem Arm habe, dann denke ich nicht an die Arbeit.

01:13:06: Das kann ich so mal sagen. Das ist gut.

01:13:10: Da lernst du ja auch das Multitasking, dann mit der einen Hand den Kinderwagen

01:13:12: schieben, mit der anderen den Hund halten. Ja, das ist nicht anders möglich.

01:13:17: Was habt ihr für Ziele jetzt für dieses Jahr? Du hast die Eigenmarke schon angesprochen,

01:13:20: die im August launcht. Ich drücke die Daumen, dass das alles gut klappt.

01:13:24: Wenn du jetzt so dich entscheiden müsstest, würdest du eher euer Geschäft dann

01:13:29: später mal internationalisieren oder würdest du es in Deutschland breiter machen mit Katzen oder,

01:13:35: wir haben Hasen zum Beispiel, aber ich glaube, die interessieren sich nicht

01:13:38: für solche Boxen. Der käme nicht so gut mit auf.

01:13:43: Kannst ja nicht alles machen. Ich habe gesehen, die Social-Media-Accounts,

01:13:46: die heißen alle Fellbox, Underscore.de.

01:13:48: Fellbox als Marke funktioniert wahrscheinlich dann auch nur in Österreich und in der Schweiz noch.

01:13:53: Dann brauchst du ja auch, würdest du es internationalisieren,

01:13:56: einen anderen Namen wahrscheinlich international?

01:13:58: Möglich schon. Also die Ziele jetzt direkt ist erstmal, also es heißt ja Fellbox

01:14:03: und nicht irgendwie Hundebox.

01:14:04: Also das ist ja schon ein Thema aufgrund, also Katzen ist eine Möglichkeit.

01:14:08: Es gibt auch im Katzenbereich sowas auch. Auch wir haben schon mal einen Test

01:14:13: gefahren, der sehr gut funktioniert, einfach in den bestehenden Kunden als einmalige

01:14:16: Box. Das wurde sehr gut angenommen.

01:14:18: Also das ist ein Thema, eher sich breiter aufzustellen im deutschsprachigen

01:14:22: Markt. Das ist so der nächste Schritt.

01:14:23: Das wird auch noch weitergeführt.

01:14:27: Unser Bereich, das heißt, man kann die Box kaufen.

01:14:29: Ich habe viele Produkte, die danach das Futter, wenn einem das gefällt,

01:14:34: kauft man es dann beim Partner oder so auf deren Seite.

01:14:37: Wir bauen gerade einen Marktplatz. Das heißt, dass die Produkte direkt bei uns gekauft werden können.

01:14:41: Aber nicht die Logistik bei uns liegt. Das heißt, das ist auch noch ein großer

01:14:45: Schritt, glaube ich, das Geschäftsfeld zu erweitern.

01:14:47: Interessant, ja. Dass wir das auch noch haben. Und dann haben wir noch einige

01:14:50: andere Ideen, auch diese ganzen Daten, die wir sammeln, zu verarbeiten und daraus was zu machen.

01:14:55: Wir sammeln ganz viel Daten. Damit kann man auch vieles machen.

01:14:59: Gesundheitsdaten sind super relevant. Die sind wir dabei, auch alle möglichen

01:15:03: zu sammeln von unseren Kunden, dass wir da natürlich auch in den nächsten Steps was machen.

01:15:07: Das heißt, dieses breitere Aufstellen ist eigentlich so das Ziel.

01:15:10: Und die Box natürlich noch im Hundebereich auch noch deutlich größer zu machen.

01:15:15: Wie gesagt, es gibt genug Hunde, die es noch nicht haben.

01:15:18: Und ich glaube, da können wir auch noch einiges machen. Und das ist so dieses Thema eigentlich,

01:15:23: die Fellbox als ein Part von einem kleinen Kosmos zu schaffen,

01:15:28: den wir aufbauen, um da über viele Möglichkeiten den Hund am Ende in allen seinen

01:15:34: Lebenslagen zu begleiten.

01:15:36: Ja, ich hoffe, dass der ein oder andere Hörerin hier jetzt auf euch aufmerksam

01:15:41: wird und dann eine Box zumindest mal ausprobiert.

01:15:43: Dann drücke ich dir auf jeden Fall die Daumen. Ist ja echt eine super Sache.

01:15:46: Such dir noch neue Kolleginnen.

01:15:49: Gibt es irgendwelche Stellen, für die du noch kurz hier bewerben möchtest?

01:15:53: Braucht ihr irgendwo noch Leute? Ich überlege mal, wir haben jetzt gerade drei

01:15:56: Leute eingestellt, deswegen ist gerade einmal Pause.

01:16:00: Jetzt gerade nicht mehr. Ich glaube, im Development-Bereich ist aber ein Thema,

01:16:04: wo wir noch Unterstützung brauchen.

01:16:05: Ich glaube, Fullstack ist gerade noch ein Thema, wo wir jemanden suchen.

01:16:10: Wenn du eine Anzeige hast, packe ich die gerne mit in die Shownotes mit rein

01:16:14: und dann vielleicht meldet sich jemand.

01:16:16: Alex, vielen, vielen Dank für die ausführliche Geschichte. Ist ja echt ein spannender

01:16:21: Markt und den hatte ich so jetzt auch nicht auf dem Schirm.

01:16:23: Ja, hast du ja auch noch einen großen Markt, dann vor dir jetzt in Deutschland von den Zahlen her.

01:16:28: Toi, toi, toi und viel Erfolg für die Zukunft. Ja, vielen lieben Dank.

01:16:32: Mach's gut. Danke für die Offenheit auch. Ja, sehr gerne. Ciao. Ciao.

01:16:35: Ja, und das war auch schon wieder Folge 71 172 von Happy Bootstrapping,

01:16:40: wie immer gilt, schickt mir gerne Vorschläge für neue Gäste,

01:16:43: Feedback zur Folge, Fragen per E-Mail an hallo.happy-bootstrapping.de.

01:16:50: Ansonsten kannst du mich auch einfach auf LinkedIn adden und mir da Fragen stellen.

01:16:54: Den Link dazu findest du wie immer in den Show Notes.

01:16:58: Jetzt noch der versprochene Gutscheincode für die Fellbox und zwar bekommst

01:17:03: du mit Podcast 30 großes P und dann Podcast der Rest klein 30 die Zahl 30% Rabatt auf die erste Box.

01:17:13: Danke dafür Alex, ich selber hab dir für nichts, von daher probierts doch gern

01:17:17: mal aus. In der nächsten Woche spreche ich mit der Julia Kupke von lotaro.de,

01:17:22: einer Online-Weiterbildungsplattform, fand ich auch eine sehr interessante Geschichte.

01:17:28: Wir hören uns nächste Woche, bis dahin, ciao.