HappySupport: Das Hilfe-Center, das sich selbst aktuell hält (#176)

00:00:00: Hallo und herzlich Willkommen zu Folgehundertsechsundsiebzig von Happy Bootstrapping.

00:00:05: Ja, es kommt erstens immer anders und zweitens als man denkt in der heutigen Folge speichere ich mit dem Henry Groth von Happys Support.

00:00:14: Er ist kurzfristig eingesprungen weil mir jemand anderes ausgefallen ist Und ich bin sehr dankbar, dass er am Montag die Zeit hatte für eine Aufnahme.

00:00:24: und heute am Donnerstag kommt die Folge schon raus.

00:00:26: Genau!

00:00:27: Happy Support ist der Traum eines jeden Entwicklers denn das ist ein selbst aktualisierender Helpdesk oder Hilfe-Sender für Saas Unternehmen.

00:00:37: Das Tool verbindet sich automatisch mit der Codebase beispielsweise auf GitHub Erkennt nach jedem Komet, was sich im Code geändert hat und aktualisiert dann die Doku.

00:00:46: Dazu kommt es mit einem Bildschirm-Rekorder der dann auch coole Videos & Screenshots für die DOKU macht und es einem viel einfacher macht ja die Doku aktuell zu halten.

00:00:57: und im Podcast spreche ich mal darüber wie der Henrik da im März dazugekommen ist, wie die Gründung abgelaufen ist, Wie Startup BW Pre-Seed funktioniert.

00:01:07: Darüber hat er nämlich so ein kleines Funding eingesammelt, wie das funktioniert ohne dann Anteile abzugeben.

00:01:13: darüber haben wir gesprochen und über ganz viel mehr.

00:01:16: Bevor es im Podcast jetzt direkt losgeht nochmal kurz der Hinweis auf meine Podcastfolge einen Gastauftritt für Gründerpodcast zum Thema Bootstrapping.

00:01:26: da haben wir ein bisschen über Erfolgsfaktoren von Bootstraping gesprochen.

00:01:30: ich mache gern auch Vorträge zu dem Thema.

00:01:33: falls du da Bock drauf hast melde dich gerne.

00:01:35: Und ja, den Link zum Podcast findest du wie immer in den Show-Notes.

00:01:39: Ansonsten bastel ich gerade selber an einem kleinen Saasprojekt auf einer Statuspage.

00:01:45: Die heißt statuswerk.eu.

00:01:48: Da kannst du dich auch gerne schon mal auf die Preview eintragen falls das für dich mal relevant sein wird.

00:01:53: also so eine Statuspage um unten über Maintenance und Ausfälle zu informieren.

00:01:59: Dafür ist das gedacht.

00:02:01: Hallo Henrik und herzlich willkommen bei Happy Bootstrapping.

00:02:04: Hi, schön dass ich hier sein darf.

00:02:05: Danke für die Einladung!

00:02:07: Wir freut mich vor allem, dass es so kurzfristig klappt.

00:02:09: Hier haben wir gestern erst geschrieben heute nehmen auf und am Donnerstag kommen die Folgen raus also brandaktuell am achten Juni aufgenommen am Montag ja.

00:02:17: für die sich nicht kennen das gibt's auch ein größeres Link im Profil aber überschneidet sicherlich immer alles.

00:02:25: wenn du jetzt in eigenen Worten vorstellst wer du bist und was du machst was würdest du da in zwei drei Sätzen zu dir sagen?

00:02:33: Ich bin Henrik Roth, aufgewachsen in Frankfurt am Main.

00:02:37: Serial Entrepreneur, meine dritte Firma jetzt gestartet.

00:02:42: Inspiriert von meiner Mutter die auch selbst Unternehmerin ist seit fast vierzig Jahren aktiver Sportlateriatlon.

00:02:51: junger Vater das werden so kleine Buzzwords die ich glaube ich mindert meine Beschreibung aufnehmen würde.

00:02:57: Da haben wir schon ganz viel.

00:02:58: was hat eine Mutter unternehmerisch gemacht?

00:03:01: Die verkauft im Endeffekt über ein Subscription-Modell pharmazeutischer Arzneimitteldaten.

00:03:08: Also muss ihr so vorstellen wie das bei Netflix damals war, wenn wir auch DVDs noch versendet und sie war wirklich vor den zweitausender Jahren die hat sie sozusagen noch Disketten und dann CD-Roms mit Arzneimitteldaten versendete.

00:03:24: Und jetzt macht ihr das die erste dieses Online als Subscription Modell vertreibt.

00:03:29: Sie hat dann quasi Saas mitgegründet sozusagen als Modell oder... Ja, ja.

00:03:36: Interessant!

00:03:37: Okay also ich wusste da gibt es diese roten Bücher die Ärzte alles rausziehen.

00:03:42: so was ist das denn in digital sozusagen?

00:03:44: Wie heißt sie?

00:03:44: Die rote

00:03:45: Liste glaube ich was du meinst genau und vor allen Dingen Preisdaten.

00:03:51: Also in Deutschland ändern sich Arzneimittelpreise alle vierzehn Tage.

00:03:55: Deswegen lohnt sich auch ein Slipsch, wenn man ja nicht nur einmal Daten hat die man sich runterladen kann sondern die auch aktuell bleiben.

00:04:01: Ja okay verstehe als wusste jetzt gar nicht wie das funktioniert.

00:04:04: ehrlicherweise interessant.

00:04:05: aber du hast ja mit vierzehn dein erstes Startup gegründet.

00:04:09: wenn ich es richtig gesehen habe oder relativ früh hatte ich das so inspiriert.

00:04:12: dann auch das Unternehmertum in der Familie?

00:04:15: Ja total.

00:04:16: also mein Vater sei ich mal eine Konzernkarriere gemacht war immer spät zu Hause Und meine Mutter hat schon immer, seitdem ich mich erinnere an ihrer Firma gewerkelt war auch eben dadurch sehr viel Sex lieber zu Hause.

00:04:31: Auch auf das Büro war im gleichen Haus und sie hat mir damals dann so die Adobe Dreamweaver Photoshop diese ganzen Softwares mal zur Verfügung gestellt.

00:04:43: Damit habe ich mich einfach mal ausprobiert und in der achten Klasse ein Fernstudium zum Multimedia Designer gemacht um das mal zu vertiefen.

00:04:51: Und so fing es dann ein bisschen an, dass ich für meinem Arzt damals eine Webseite gebaut habe und dann angeschwangen hab, online Marketing als Dienstleistung anzubieten.

00:05:03: Das war glaube ich das, was du meinst mit vierzehn.

00:05:05: Jetzt rückblickend ne?

00:05:06: Es war jetzt nichts Seriöses!

00:05:09: Aber es waren die ersten selbstständigen Erfahrungen sozusagen... Schülerjob an der Rewe Kasse oder Zeitung ausgetragen hat, quasi direkt irgendwie digitale Services damals.

00:05:22: Da bist du dann schon früh reingrutscht und bevor man jetzt so Gründungsgeschichte und was du alles gemacht hast, das sind die Leute, was du heute machst mit deinem Produkt heißt Happy Support Wenn du das in einem Satz erklären wollen würdest, was ist jedes überhaupt?

00:05:38: Erklärst mal wie es seiner Mutter erklärt hast

00:05:42: Ja, oder mein Aroma.

00:05:44: Weil meine Mutter ist tatsächlich relativ fit.

00:05:48: Im Endeffekt lösen wir das Problem von nicht mehr aktueller Softwaredokumentation.

00:05:53: also heute wo mit KI Produkte digitale Produkte sich schneller weiterentwickeln können als je zuvor haben wir festgestellt dass die Hilfe Center und die externe Wissenstartenbank rund um deiner Software Mit Screenshots mit Informationen eigentlich immer outdated sind.

00:06:11: Und das führt halt dazu, dass entweder mehr Support-Anfragen reinkommen weil die Endnutzer zerwürzeln und sich nicht selbst helfen können oder das führt jetzt auch dazu des KI Chatbots wie Fynn oder andere ServiceChatbots, die auf solchen Wissenstatenbanken trainiert werden schlechte Antworten geben.

00:06:27: und das Problem lösen wir.

00:06:28: Wir haben einen sage ich mal selbst aktuell Haltendes Hilfscenter gebaut was sich mit deiner Codebase connectet und damit erkennt, was musst du in deinem Hilfeszenter updaten.

00:06:38: Und ja, Spaß dann mit extrem viel Zeit!

00:06:40: Und kannst eben sehr schnell eine sehr hochwertige Softwaredokumentation erstellen.

00:06:45: Das heißt ich binde die Software an mein Code Repository an?

00:06:48: Dann lauscht es auf Änderungen... ...und initial gebe ich aber schon meine vorhandene Dokumentation rein.

00:06:55: oder wird sie auch erstellt?

00:06:56: Ja genau je nachdem wo du startest.

00:06:57: wenn du schon einer hast, kannst du dir einfach importieren und migrieren Und dann mit wie du es beschrieben hast, mit deiner Git repo connecten und dann lauscht sie sozusagen.

00:07:07: Wir geben dir dann auch Vorschläge was du anpassen musst zusetzt.

00:07:11: Wenn du noch keine Doku hast haben wir auf verschiedene Hilfsmittel wie du quasi mit KI oder mit unserem Recorder das eine Chrome extension oder Windows App dich einfach durch deine App klickst und du damit sei immer step by step Artikel mit Screenshot inklusive Übersetzung usw.

00:07:29: bekommst.

00:07:30: also damit Schaffst du es auch sehr schnell von null auf, ich sag mal achtzig gut zu kommen.

00:07:34: Auch wenn du noch keine Doku hast.

00:07:36: In dem ich einfach einmal meine App durch gehe ist sozusagen?

00:07:40: Ja also ganz so einfach ist das nicht.

00:07:42: Ist es eher so pro Artikel nehme ich einmal was auf zum Beispiel wie kann ich mein Passwort resetten.

00:07:48: Das würdest du einmal kurz zeigen mit Voice Narrativ dazu und dann Kriegst du quasi einen fertigen How-to Artikel mit Markierungen, GIF-Animationen.

00:08:02: Wie groß ist es heute?

00:08:04: Wann habt ihr angefangen damit wir ein bisschen einschätzen können?

00:08:08: Wir sind zu zweit.

00:08:09: Niklas ist Mikrofahner aus Stuttgart.

00:08:12: er hat damit schon neben seinem Job letztes Jahr begonnen ich glaube so im Sommer letzten Jahres Weil er selbst den Paintpoint hatte, also als Entwickler einer Software-Firma gearbeitet.

00:08:26: und da gelieft dann einmal so hier wir müssen einmal unsere Doku updaten.

00:08:31: Und dann hat sich die komplette Firma eine Woche lang hingesetzt um die Artikel überarbeitet und

00:08:35: Tagsspielers behaltet.

00:08:37: Genau!

00:08:37: Dann ging es wieder los dass die Doku nicht mehr aktuell war oder da ist ein bisschen die Idee raus entstanden.

00:08:43: das heißt der hat daneben beruflich schon ein bisschen was entwickelt und ich bin jetzt seit März dabei Und wir haben sozusagen jetzt auch, ja das war so der offizielle Startschuss würde ich sagen wo wir noch mal unsere Visionen jetzt ein bisschen geschärft haben.

00:08:57: Aber profitieren schon davon dass Niklas schon sage ich mal sechs Monate daran gearbeitet hat.

00:09:03: Wir sind ganz am Anfang.

00:09:04: wir haben erste zahlende Kunden aber würde sagen jetzt noch lange kein Product Market Fit probier.

00:09:11: noch viel aus.

00:09:13: Wichtigste sind die ersten Pilot Nutzer mit denen wir jetzt sprechen und einfach Feedback bekommen.

00:09:18: Und das Problem tatsächlich, die Doku up to date zu halten ist nicht ganz so trivial.

00:09:23: Deswegen ist es wirklich auch wenn viele Leute denken ja da kann ich einfach einen Agenten über meine Codebase jagen und das macht er dann schon ganz so trivial als es nicht.

00:09:33: Ja deswegen ist es viel Tweaking noch aber wir hatten jetzt ein großen Release letzte Woche und Eat Your Own Dog Food müssen natürlich für uns selbst einen Hilfe Center bauen hat richtig Spaß gemacht, kann ich sagen.

00:09:46: Letzte Woche, also innerhalb von zwei Tagen stand jetzt unser Hilfe-Center und jetzt eine klasse Slider sehr schnell in der Entwicklung.

00:09:54: deswegen muss sich das Gefühl jeden Tag für den Doku updaten aber das ist glaube ich das Beste.

00:10:00: wenn du dein Produkt selbst sehr gut nutzt und sehr wertschätzt dann hast du glaube ich auch ein gutes Produkt.

00:10:06: Update dachte ich jetzt automatisch.

00:10:08: Machst Du denn einfach neue Videos oder gehst einen neuen Klickstrecke durch weil es neue Features gibt?

00:10:13: Oder wie funktioniert das?

00:10:14: Also Updaten funktioniert so, dass Happy Support lauscht.

00:10:19: Jeder neuen Commit in deiner Codebase macht dann Vorschläge was er anpassen würde und das muss ich dann nochmal quasi reviewen.

00:10:27: Das ist der eine Schritt.

00:10:29: Der andere Schritt ist auf Screenshot Ebene kann ich einzelne Screens abtauschen.

00:10:34: sozusagen wenn es jetzt sehr große UI Releases gab Dann müsste sich das noch mal neu aufnehmen mit dem Recorder aber nur wenn wirklich das konvette design sich in die fände hat.

00:10:44: total aber mein schreck meint ich dass du das machen.

00:10:47: wir sind schon großer fan von human in the loop, sei es dki macht vorschläge aber du als mensch als produktexperte solltest auf jeden fall noch mal drauf schauen.

00:10:57: also sie habt erste zahlende kunden oder pilotkunden.

00:11:02: Sprechen wir nachher auch noch drüber, habt ein bisschen Business Angels drin.

00:11:05: Ein Seth Desk Gründer und was was noch flippt glaube ich.

00:11:09: Die nutzten das wahrscheinlich schon, sonst gibt es auch Quotes auf der Website.

00:11:13: Das heißt da hast du direktes Feedback.

00:11:15: dann gibts außerhalb schon Nutzer?

00:11:16: Genau ja.

00:11:17: also der Fabian, der Mitgründer von Seth Desks.

00:11:20: er ist ja nicht mal operativ dabei die haben ja verkauft letztes Jahr.

00:11:24: Stimmt.

00:11:26: Er hat quasi nur aus seinen Erfahrungen.

00:11:28: Die hatten glaube ich zwei, drei FDEs damals bei Seth Desnure für das Thema Doku Update weil die auch eine riesige, die haben sehr voll im Self-Service Bereich kleine Tickets und da ist eben Automatisierung und Support extrem wichtig.

00:11:43: Benedict von Flip genau, die pilotieren jetzt.

00:11:48: Nee, die Zahlenkunden sind wirklich ganz unabhängig.

00:11:50: Kunden davon sind eine Handvoll Fünf weitere, die jetzt sich gerade pilotieren sozusagen.

00:11:59: Also

00:12:00: alles noch ganz klein und ganz am Anfang.

00:12:04: Du hast ja selber vorher warst du bei einer Firma in der Geschäftsführung nur am Neuroflash bis da dann offensichtlich raus und machst jetzt all-in auf Happy Support.

00:12:17: was hatte ich gereizt?

00:12:19: Da mit dem Niklas zusammen durchzustarten?

00:12:22: Ja also zu NeuroFlash Vor, ich glaube jetzt mittlerweile sechs Jahren, fünf und ein halb Jahre mitgegründet damals.

00:12:30: Es war vor ChatGBT.

00:12:32: Wir hatten quasi GBT-Zwei damals in der API im Zugriff.

00:12:36: Und dann als GBT drei als API rauskam, waren wir einer der ersten, wie sage ich mal Textgenerierung mit des KI auf deutsche Sprache optimiert hatten.

00:12:47: Damit sind wir richtig skaliert.

00:12:51: Dann kam ChatGBt so circa ein Jahr später Und es hat.

00:12:55: uns wussten schon immer, dass generierende Texte irgendwann commodity wird und nichts mehr wert sein wird.

00:13:00: Aber das ist so schnell passiert hätten wir nicht gedacht.

00:13:03: Wir hatten einen sehr breiten Marktansatz.

00:13:05: also wir haben wirklich Self-Service CEO super viel gemacht zu Hochzeiten über eine halbe Million Website Besucher im Monat und haben wirklich so ein PLG Freemium Funnel da aufgebaut, drei tausend Signups am Tag gehabt und haben einfach die Masse dadurch geschleust sozusagen.

00:13:25: Dann kam Chachibiti und dann haben wir gemerkt, okay für die nicht professionellen Anwender also die quasi Marketing wirklich machen Markenstrategie oder in Marketingfirmen arbeiten.

00:13:37: Die hatten einfach nicht mehr die Zahlungsbereitschaft für NeuroFlash weil Chachhibiti damals fing ja auch schon relativ schnell an kostenlos zu sein Und das brachte ein bisschen ein.

00:13:47: und dann hat man seit ChachIBiti echt den Pain uns sehr zu vertikalisieren und zu spezialisieren.

00:13:56: Und so Rückblickend, super spannend, super dankbar, dass ich da so ganz am Anfang auch von Generative AI mit dabei war.

00:14:03: Aber ich habe dann so nach fünf Jahren gemerkt, das ich besonders in diesen Anfangszeiten stark bin und mich das auch am meisten reizt.

00:14:15: Ich würde sagen, ich bin kein schlechter Geschäftshörer an dem Sinn, dass sich Menschen nicht führen kann aber... Also wir waren am Ende so dreißig Leute, aber ich habe festgestellt über mich selbst.

00:14:25: Ich bin mehr der Hands-on-Guy, der von null bis zwei Millionen AR seinen Sweetspot hat und einfach viel mehr Energie bekommen.

00:14:36: Das war so ein Punkt und das war halt da jetzt in dem Setup sehr schwer.

00:14:41: Zweitens, ich wollte glaube ich wirklich nochmal verstehen wie es ist einen neuen Start up AI First aufzubauen?

00:14:51: Bei No Flash haben wir dann natürlich schon auch sehr viel gemacht.

00:14:54: Auch mein Mitgründer war, also der hatte Claude Coach im Terminal schon... ...im November glaube ich.

00:15:00: Also weit bevor ich es selbst geschnallt habe.

00:15:04: Aber trotzdem so eine Firma dann komplett mitzunehmen zu transformieren.

00:15:08: Das ist schon auch nochmal was anderes als wenn man's selbst alleine als Individual Contributor versteht und da noch mal von Null wirklich alles aufbaut.

00:15:17: Auch in der Infrastruktur vom Produkt.

00:15:19: Wir hatten sehr viel Legacy Code und genau das war so der zweite Faktor.

00:15:26: Der dritte Faktore war, dass ich mehr in Richtung wirklich auch mit Nähe mit meinen Mitgründern sein wollte.

00:15:36: Ich meine, Stuttgart ist jetzt nicht Frankfurt aber es ist zumindest näher als Hamburg und ich so gemerkt habe, dass diese Anfangszeiten Da einfach nochmal, ja.

00:15:47: Hat mich einfach sehr gereizt und ich hatte dann nix das per Zufall tatsächlich kennengelernt über den Fabian von Saftes Und hab genau relativ schnell gesehen wie er arbeitet.

00:15:57: Wie schnell er arbeitet ist auch da sehr erfüllstarbeitet.

00:16:01: Das hat mich aber sehr angesprochen Auch aufgrund seiner Person das Ganze einfach noch mal zu probieren.

00:16:08: Ah der Leinen dich überzeugen müssen?

00:16:09: Dann mit einzusteigen.

00:16:10: Ich glaube er hat es selber auch nebenberuflich angefangen.

00:16:14: Jetzt seid ihr beide all eben zu dem Thema.

00:16:16: Also war das viel überzeugen müssen?

00:16:20: Das würde ich so nicht sagen, ich glaube es war einfach eine Schnupperphase die wir hatten und wie du es angesprochen hast mit Fabian und Bene eben so ein kleiner Pre-Seat Runde über das Baby Pre-Seed Programm aus Baden-Württemberg von der L Bank quasi mit einem Kredit noch unterstützt wird Und in dem Rahmen hatten wir eine Pitch für Anstaltungen.

00:16:45: Da habe ich gesagt, lass uns das einfach mal zusammen machen und uns damit auch besser

00:16:49: kennenlernen.".

00:16:51: Ich hatte dann das Problem selbst bei No Flash.

00:16:53: Wir hatten einen Hilfeszenter auf Hubspot – es ist sowieso grausam!

00:16:57: Die Wissenste hatten Bank da und ich hab genau dieses Problem auch nachvollziehen können.

00:17:03: Deswegen ging's eigentlich relativ schnell die Entscheidung.

00:17:07: Ich wollte halt das Kapitel No Flash auf jeden Fall noch wirklich sehr gut abschließen hatte auch schon eine kleine Weltreise geplant, zwei Monate.

00:17:17: Und deswegen fing ich dann erst im März an bei Happy Supporter.

00:17:20: Okay,

00:17:21: auf Verstehen!

00:17:22: Was war jetzt seitdem du dabei bist oder das größte Erfolgserlebnis?

00:17:28: Ich weiß nicht, was du gesagt hast.

00:17:29: Du hattest ein größeres Update letzte Woche eingespielt worden.

00:17:34: Warst du das Funding, das du angesprochen hast?

00:17:36: Das habe ich später auch noch oft auf der Liste hier drauf als das größtere Erfolgserlebnis.

00:17:40: Ja, das waren sicherlich zwei Highlights.

00:17:43: Aber ich muss sagen so... was mich immer besonders reizt oder glücklich stimmt sind Erfolgsmomente die ein bisschen in die Richtung Product Market Fit oder die wirklich Feedback von ersten Kunden zeigen wo man wirklich spürt dieses Problem dass wir da lösen Das ist ein nachhaltiges Problem auf das wir auch einen Geschäftsmodell basieren können Dinge verändern und verbessern können.

00:18:15: Und da gab es so ein, zwei Momente wo wir eben wirklich beim Ankunden gesehen haben die haben mir im Endeffekt unsere Visionen gesagt hey das machen wir jetzt und eigentlich suchen uns entscheidend ums gerade für eine andere Lösung.

00:18:30: aber ich vertraue euch dass ihr das genau so macht.

00:18:33: Das war eins.

00:18:36: Jetzt ein ganz kurzfristiges oder spontanes am Wochenende tatsächlich unser erster inbauen demo.

00:18:43: Call über AI also über LLM Sichtbarkeit, der hat uns über Cloud gefunden und das ist so ein bisschen mein Steckenpferd eigentlich es so inbauten und organic Content so meine Stärke.

00:18:59: und da habe ich die letzten wochen viel investiert um zu verstehen wie kannst du als Ganz neue Firma ohne Groß Authority in einer Kategorie wo Sandesk, Intercom, Hubspot die Suchergebnisse beherrschen.

00:19:16: Wie kannst du da trotzdem an Sichtbarkeit gewinnen?

00:19:19: Und da glaube ich halt gerade im Thema LLM-Sichtbarkeit gibt es eben ist das noch ein wilder Westen und dann gibts eben so paar low hanging Foods die man machen kann und das fand ich auch richtig cool.

00:19:32: Also hatten wir schon mehrere inbauen Demokalls, aber es war ja auch über LinkedIn und so.

00:19:37: Und das war jetzt der erste über wirklich Claude als Quelle.

00:19:40: Deswegen bin ich schon gespannt.

00:19:42: Wie bautest du dich hin?

00:19:43: Was ist für ein Prompfer was da eingegeben hat?

00:19:44: Okay!

00:19:45: Es hätte mich jetzt auch interessiert... also jetzt geht's zu dieser LLM-TXT und Dinge die man machen kann.

00:19:51: Ich glaube wie heißt er von Chefkoch?

00:19:54: Da habe ich mal einen Podcast über Geo gehört, da ging es um diese Grounding Pages.

00:19:58: Also über was kannst du, oder über was seid ihr reingekommen?

00:20:01: Oder weißt du es gar nicht genau.

00:20:04: Also wir haben viele verschiedene Sachen gemacht.

00:20:06: Wir haben auch so ein LLM-Sichtbarkeits-Analysetool im Einsatz aber das ist ja immer noch sehr schwer zu verstehen wo man das gelegen hat.

00:20:15: Das Thema Grounding Page haben wir auch umgesetzt und das ist für uns relativ leicht.

00:20:21: Zu uns gibt es noch nicht so viel im World Wide Web.

00:20:23: Deswegen können wir noch relativ gut bestimmen, wer wir sind sozusagen und was wir nicht sind.

00:20:29: Was meine größte Erkenntnis war das ist glaube ich wirklich so ein neues Umdenken von Backlink slash Affiliate links gibt.

00:20:42: Es ist ja so.

00:20:43: am Ende der schnellste Weg in die LLM Sichtbarkeit ist.

00:20:47: du suchst dir oder High Intent, Low Funnel Prompts raus.

00:20:53: Was ist die beste Helbsenter-Lösung für SARS?

00:20:57: Keine Wissenstatenbank bestes Tool, das sind so Produkt Prompt Keywords, wo ich gerne für sichtbar sein wollen würde.

00:21:10: und dann gebe ich die in einen Sichtbarkeits-Tool ein.

00:21:14: und kann man da ja einstellen.

00:21:17: wie oft wird dieser Prompt gefeuert damit er mir dann rausgibt.

00:21:21: In zwanzig Prozent der Abfragen wurde diese Quelle hier als Citation genannt, als Referenz weil dieser Quelle.

00:21:29: daraus zieht er sicher die Antworten.

00:21:32: und wenn du das eine Woche, zwei Wochen mal laufen hast, dann hast du zwanzich dreißig Anfragen wo du dann wirklich statistisch sehen kannst.

00:21:42: okay in zwanzzig Prozent der Fälle war eine Reddit subreddit die Quelle.

00:21:48: In zwanzig Prozent der Fälle war XY eine Quelle.

00:21:51: Und da geht man dann durch und schaut sich an, was sind die Quellen, wo ich einen Einfluss drauf haben könnte?

00:21:57: Also so etwas wie unsere Konkurrenz-Seiten... Da habe ich nie ein Einfluß drauf!

00:22:00: Die würden uns dort nicht erwähnen.

00:22:01: Also Intercom, warum sollten sie uns in ihrem Blog mit aufnehmen?

00:22:04: Obwohl wir jetzt per se kein großer Konkurrentsintercom sind, die bieten halt die Wissenstaatenbankfunktionen an aber deren Fokus ist ein ganz anderes Produkt.

00:22:14: Und dann versuche ich halt, in diese Seiten reinzukommen Und dort zu erscheinen.

00:22:17: So, dann habe ich ein paar Seiten angeschrieben wo ich dachte sich rein komme ja und dann sie da Ja du musst uns tausend Euro im Jahr zahlen damit du hier page rank number one erwähnt wirst so und Dann.

00:22:31: das ist echt krass.

00:22:33: Aber an sich hat er mir halt erklärt er hat früher sehr viele filet gemacht.

00:22:38: Die Filet Publisher haben halt nichts mehr davon marken zu erwähnen weil der link Und es nimmt ja noch ohne Cookie.

00:22:45: Also wenn du dann über Chat LGBT auf die Marke klickst, ist ja kein Cookie mehr drin von der Filet Publisher.

00:22:50: Das heißt, Filet-Publisher haben den Zweck sozusagen sicher als Marke dort als Rang eins zwei drei zu erwähnen und dafür muss man halt zahlen.

00:23:00: Dafür haben wir uns das Geld noch nicht in die Hand genommen.

00:23:03: aber das wäre zum Beispiel sobald wir jetzt sagen wir wollen Marketing wie sie in die hand nehmen, wäre das mein Schritt Eins und Zwei ganz banal da die Ränge zu kaufen.

00:23:13: Und der zweite Heck, vielleicht gibt es noch einige, aber sehr zweiter Weiß und das ist glaube ich weshalb wir da jetzt erwähnt worden sind.

00:23:21: Wie so eine Quelle reingenommen wird in der Antwort?

00:23:24: Sind andere Ranking Faktoren wie bei Google den Suchergebnissen.

00:23:28: Das sind teilweise auch die gleichen, aber teilweise eben nicht.

00:23:32: Wir haben unsere Blockartikel, die wir selbst geschrieben haben wirklich sehr darauf spezialisiert für LLMs gelesen zu werden.

00:23:41: Wir haben Schema-Markets mit reingenommen, FAQ als Schema Marker.

00:23:44: Wir haben Subreddits und Reddit Threads zu dem Thema vorher gescraped und dieses Wissen damit einfließen lassen.

00:23:53: und ganz viele andere Faktoren sehr strukturierte Seite Tabellen, Vergleiche das mögen die LLMs.

00:24:00: Und so kann es halt sein dass du als ganz neuer Webseite ohne Groß Authority aber mit einem sehr guten LLM optimierten Text Trotzdem wird in die Quelle gezogen.

00:24:10: Wenn du das im Text stattfindest, wirst du plötzlich auch als Lösung empfohlen.

00:24:15: Okay, ja ist sehr interessant auf jeden Fall das mal zu hören.

00:24:18: dann wenn es dann auch funktioniert.

00:24:19: Der Kunde dann im Gespräch gesagt er hat es in Cloud gefunden oder wie viel?

00:24:22: Ja wir

00:24:23: fragen bei Calendly, da fragen wir ab woher kennst du uns und hat der Cloud reingeschrieben.

00:24:30: Ja das ist ein bisschen wilder Westen noch.

00:24:33: Ich verlinke mal einen Artikel.

00:24:34: war der Thomas Heftkennenkennig.

00:24:37: Am OMR-Abend hatte er, glaube ich am zweiten Konferenztag.

00:24:41: Er hat einen Artikel gemacht zum Thema wer der beste Speaker war und da hat er sich selber reingetragen obwohl er nicht ein Speaker war.

00:24:50: Zumindest Google hat es in den Kurzübersichten dann erst mal so wiedergegeben und wenige Tage später hat sich's geändert laut seinem eigenen Blogeintrag sozusagen.

00:25:01: Ich weiß nicht ob das heute noch drin ist.

00:25:03: aber vor zwei Wochen habe ich geschaut oder was?

00:25:06: Und er hat dann auch über LinkedIn darüber berichtet, ich verlinke das mal.

00:25:09: Ich fand es ganz interessant dass sowas geht.

00:25:11: auf der anderen Seite dann auch ein Stück weit ja hat's einen Geschmäckler wie man bei uns im Ländchen sagt da kann man ja auch ein bisschen scharpernach mitmachen.

00:25:21: Was ist eigentlich das größte Problem eurer Kunden?

00:25:23: Einmal das erstellen, das initiale erstellen von der Dokumentation oder schon das Update was du jetzt auch selber angesprochen hast, dass du nicht hinterher kommst.

00:25:33: in Zeitalter von KI Sind die Entwickler ja hoffentlich produktiver wie vorher und produzieren auch mehr, da kommst du erst recht nicht mit der Dokumentation hinterher macht er auch keinem Spaß.

00:25:43: Also ist es das größte Schmerz?

00:25:46: Und auch der größte USB?

00:25:48: Ja würde ich schon sagen.

00:25:48: also wenn Du ein Hilfe Center schon hast dann ist es auf jeden Fall das aktuelle Halten und davor allen Dingen auch das screenshot UI Thema Mit manchen, die wir reden.

00:26:02: Die schreiben sich dann halt kurz mit Schädt-Shibiti neun Artikel textlich aber ich sag mal so die wirklich eine gute Doku auch auf visueller Ebene aktuell zu halten das ist auf jeden Fall Schmerzpunkt Nummer eins.

00:26:15: wenn du noch gar keine Doku hast dann ganz klar wie schaffe ich möglichst schnell überhaupt eine Doku aufzubauen?

00:26:22: Aber die meisten Kunden mit denen wir sprechen bei den meisten Leads mit dem Sprechen sind eigentlich saßschirm die schon Hilfe Center haben.

00:26:28: okay

00:26:31: ja und ein bisschen Annahme von uns ist ein bisschen, es gibt ja ganz viele verschiedene Wege wie einen Nutzer in einer Software educated wird oder Produktwissen angeeignet bekommt.

00:26:47: Es gibt Videos, es gibts Business-Satenbanken, es kippt den Service Chat, es gibt so Demo Flows wo man sich durchklicken kann.

00:26:55: dann gibt's die In-App Tours Produkturen und so weiter.

00:26:58: also es gibt ganz verschiedene Wegen auch unterschiedliche Präferenzen auf der Nutzaseite.

00:27:03: Wir wollen aber eigentlich das so ein bisschen vereinheitlichen und haben die Vision, dass wenn du eben einmal zum Beispiel aufgenommen hast wie kann ich mein Passwort resetten.

00:27:13: Und unser Recorder und jetzt komme ich zu den USP der nimmt nicht nur statische Screenshots aus sondern wirklich Domelemente CSS IDs und wirklich versteht wie die des Fronten aufgebaut ist und dann kannst du das einmal für deine Doku verwenden damit du daraus eine animierte Schritt für Schritt Anleitung bekommst, aber du kannst es dann auch als In-App Tour in deine Software integrieren.

00:27:37: Also was wie Pendo, User Pilot das sind so Lösungen die sehr stark so User Tracking und so Onboarding Features haben.

00:27:44: Und das kannst Du damit eigentlich.

00:27:46: oder unsere Visionen gibt's nur erst Peter Kannst Du dann quasi diese In-app Tours starten und dann als Endnutzer sagen Ich möchte mir jetzt hier nicht diesen Artikel durchlesen und ein Screenshot anschauen, um dann Versuchungen in der UI nachzuvollziehen.

00:27:59: Sondern ich will es eigentlich do it for me mäßig, wie's in eine App geht oder mach sogar für

00:28:05: mich.".

00:28:06: Und das ist so'n bisschen wo wir eigentlich hinwollen dass dem Nutzer im Moment im Kontext geholfen wird und gar nicht mehr lange Texte lesen muss sondern in der Ui sozusagen geguided wird.

00:28:20: Und da merken wir, dass das auch auf sehr viel Interesse stößt.

00:28:24: Weil da hast du auch genau den Schmerzpunkt bei diesen Inaptours die musst du immer wieder updaten wenn sich was verändert in deiner UI und da sind dann meistens Entwickler involviert weil das meistens embedded ist im Code und deswegen wollen wir da eigentlich sozusagen ja auch viel Zeit sparen dann in der Stelle

00:28:43: Ja, das heißt ja nicht was weiß ich macht rebranding?

00:28:46: man neue farben hat ein neues logo dann musst du alles neu erstellen.

00:28:49: ist es dann auch?

00:28:51: muss sich dann weiterhin trotzdem machen zumindest mal mein walkthrough video wie du es beschrieben hast mit dem screen recorder und der rest passiert aber automatisch.

00:28:58: also was weiße ich?

00:29:00: herzumt dann rein auf diese was weiß ichen button wo geklickt wird oder sowas das passiert.

00:29:06: Bei

00:29:07: einfach nur Farbenveränderungen müsstest du nur auf den Button klicken und dann würde sich das Screenshot in diesem Step Recorder updaten.

00:29:15: Da müsste es noch nicht mal neu aufnehmen, ist nur wenn du wirklich die Apps vom Frontend von der Logik oder der Spekulkomplex ändern würdest, dann müsste man es auch immer neu aufnähen.

00:29:25: Hat so ein Recorder haben, dass eure Wettbewerber auch?

00:29:28: Oder ist das auch ein wichtiges Einstiegstool um die Leute zu überzeugen von euch?

00:29:36: Also das ist die Kombination, dass wir einen Hilfesenter hosting und den Recorder haben der dir halt auf visueller Ebene hilft.

00:29:43: Stell Screenshots und Guide zu stellen, es hat kleiner.

00:29:50: also wenn du auch ein gutes Intercom-Hilfecenter dir anschaust von einer sehr guten Sarsprayern, die sehr viel investieren in Hilfe sind dann siehst du da trotzdem Screenshot.

00:30:00: mit so Pfeilen die da reingemacht worden sind Brauchen die Leute wahrscheinlich fünf bis zehn Minuten pro Screenshot, das nachzubearbeiten.

00:30:10: Das Ganze halt mit unserem Recorder kriegst du das inklusive den Text und inklusive der maintainability danach innerhalb von zwei Minuten hin.

00:30:19: also die Kombi Recorder hier für Center GitHub Connection genau das soll unser USP.

00:30:25: Reißlich habe ich gesehen, es gibt einen Free Account.

00:30:28: mit dem kann ich mal ausprobieren.

00:30:29: Dann hast du einen Starter-Account, hundertundzwanzig Professional, dreieinneunzehntig Scale, achtneuenneunzig wenn ich das richtig gesehen hab.

00:30:38: Also das ist jetzt nicht günstig erstmal, fängt bei neunzwanziger Euro im Monat an.

00:30:42: aber das klingt ja auch nach Aufwand und nach einem ordentlichen Tokenusage.

00:30:46: gerade so Videoerstellung oder Transcript wenn ich Dinge einspeche.

00:30:53: Wie schwierig ist es im Pitch?

00:30:55: Also verkaufst du das gegen die Kosten von FTEs, die man bräuchte um die Dokumentation zu pflegen und dann ist ein Schnäppchen.

00:31:04: oder wird das mit anderen Saas-Tulpreisen verglichen.

00:31:07: Ne genau also genau was du gerade gesagt hast.

00:31:10: Also A kostenpunkt ist tatsächlich vor allen in dieser Agent der durch deine Code Basis geht dass es extrem auch aufwendig da wirklich gute Ableitung von für die Doku zu machen.

00:31:22: Aber genau am Ende kommen wir auch daher, dass du damit im Endeffekt.

00:31:26: Wenn du eine starke Self-Service Experience hast viele Nutzer durch deine Self Service Erfahrung leidest und gleichzeitig viel in der App anpasst dann entsteht irgendwann ein wirklich großer Aura mit unserer Lösung weil Du halt dann eins zwei FDES je nachdem wie groß dein Hilfe Center ist einspaßt und gleichzeitig eben auch Ich meine, das müssen wir noch alles beweisen.

00:31:49: Das sind jetzt alles nur Divisionen.

00:31:51: da finde ich ganz offen ehrlich.

00:31:52: aber Wir kriegen immer öfters auch Anfragen von intercom Leuten also das film auf intercom die AI eingesetzt haben und sagen Das wird hier ganz schön teuer.

00:32:04: sobald finden einmal eine Konversation irgendwie mit hinzukommt zahle ich irgendwie fast ein euro.

00:32:13: Also entweder suche ich eine alternative oder Ich möchte das Finn wirklich richtig, richtig gute Antworten gibt und finde es halt vor allen Dingen auch auf deiner Wissenstatenbank trainiert.

00:32:23: Und wenn die nicht mehr aktuell ist und falsche Informationen beinhaltet, dann hast du an der Stelle auch eine große Ineffizienz und gleichzeitig wieder Support-Tickets hier reinkommen.

00:32:37: An verschiedenen Ecken wollen wir da einfach eine effektivere Lösung bieten.

00:32:43: Und ich habe auch noch gesehen, es gibt so eine Dann-for you Migration.

00:32:47: Da kümmert ihr euch um alles.

00:32:48: wie sieht's da aus?

00:32:49: Also das Schickwerf ist ja meine aktuelle Dokumentation rüber oder sogar mein Code und dann erstellt ihr mir die initiale Dokumentations.

00:32:56: Genau.

00:32:57: also du kannst dir vorstellen bei Interessierten die schon einer Wissenstartenbank haben Da jetzt zu wechseln.

00:33:05: so, boah jetzt muss ich alles manuell nur so da kannst du direkt den Hörer auflegen.

00:33:09: Deswegen machen wir es gerade wirklich.

00:33:12: dann für you ist noch manuell und i do things which don't scale.

00:33:16: Vision ist natürlich dass das alles im self service onboarding passiert.

00:33:20: Du deine wellein gibst mit sendes funktioniert heute schon.

00:33:22: also da haben wir schon eine natiese import funktion gibt's einfach die orl von deinen hilfe send auf sendes an und wir laden alle ordner und alle artikel rein und dann verknüpft du GitHub oder wo auch immer deine Repo liegt.

00:33:37: Und dann könntest du theoretisch in dem Moment schon überprüfen, auf Basis der letzten hundert Commits habe ich schon irgendwo Informationen meiner Doku die nicht mehr aktuell sind.

00:33:47: also das ist eigentlich sehr schnell auch testbar mal zu erkennen.

00:33:51: okay wie viel entdecken wir in der Doku, die das nicht mehr aktuell ist.

00:33:56: Da gehst du sozusagen in Vorleistung und dann kannst du auch direkt sehen ob du überzeugen kannst sozusagen.

00:34:04: Und wenn der User oder der Kunde zusagt, dann muss er für die One-Time Migration was bezahlen.

00:34:10: Er steigt einen ganz normalen in seinen subscription Modell ein und dann geht es für euch im Laufe der Jahre hoffentlich unter.

00:34:16: ist das so der Plan?

00:34:18: Ja genau also gerade jetzt am Anfang gehen wir echt eine extra Meile für jeden weil wir auch wissen dass noch nicht alles rund läuft und da auch noch sehr oft das Feedback angewiesen sind.

00:34:29: Und ich sage immer, jetzt müssen wir erst mal wirklich so zehn, zwanzig Zahlen der Kunden haben.

00:34:33: Die wirklich die Lösung sehr, sehr schätzen und dann ist es sehr viel leicht da auch noch stärkeren Product-Marketing zu erzielen.

00:34:43: Deswegen machen wir da jedes Investor sozusagen, die Kunden zu akquirieren und haben da, sag ich mal, spezielle Angebote für die Pilotkunden.

00:34:52: Ja, super interessant!

00:34:55: Ich kann auf jeden Fall das Problem komplett nachvollziehen.

00:34:59: Ihr habt ja auch so echte Demos von über was sind's dreißig Saas-Produkten gemacht, um das mal zu zeigen, was da ist oder dabei?

00:35:05: Ich bin gerade mal drauf als Herr Ehrich nicht nur Saftest dabei sondern auch Lexoffice aber auch Tools wie Linear, NLN, Papershift... Was kenne ich noch?

00:35:15: Telly hier für Umfragen und solche Sachen.

00:35:18: Was ist die Strategie dahinter?

00:35:19: also dass du hast quasi gezeigt wie es funktioniert einfach anhand populärer Software dann eine Demokase gemacht.

00:35:27: Ja, tatsächlich was du da jetzt gerade siehst genaues A mal zu zeigen wie divers unser Rekorder einsetzbar ist also es auf verschiedenen Frontends Interfaces auch wirklich funktioniert für verschiedene Produktkategorien aber auch um im Endeffekt die Firmen anzusprechen.

00:35:46: wir machen eben auch sehr viel Outbound Ähm, ne und... Aber das

00:35:51: Wort von Video dann über das Erkleverstehe?

00:35:54: Genau.

00:35:54: Also da gehen wir auch eine extra Meile bei denen wo wir wirklich glauben.

00:35:57: ich schaue mir dann deren Hilfcenter an Schau mir auch an was ist der Change-Log haben die viele Veränderungen Und dann sehe ich da auch weite Screenshots oder denk mir Boah Das könnte man auch schöner machen und sehe auch wie viele Leute in der Dokum mitarbeiten.

00:36:12: und ähm also Schauen wir das wirklich sehr im Detail an und qualifizieren den Accounts sozusagen vorher.

00:36:18: Und dann nehme ich wirklich in der App ein Recording auf, das den halt zu zeigen und auch Value an dem Outbound zu bringen.

00:36:25: Ich war auf deiner Website und habe gesehen XYZ.

00:36:33: Das hat tatsächlich noch nicht so gut funktioniert.

00:36:34: also wir haben die zwei Kunden oder einer der zwei Kunden, die wir jetzt haben, haben wir darüber gewonnen?

00:36:42: tatsächlich aber jetzt die du da gesehen hast von denen hat sich glaube Müsst dich nachschauen, aber noch nicht viele zurückgemeldet.

00:36:54: Wie hast du sonst?

00:36:55: Also dein Background ist ja CMO go to market manage wie... Was ist die Challenge im Marketing von dem Produkt?

00:37:07: Es ist ein überliebtes Thema.

00:37:08: Dokumentation pflegen Die meisten haben es vielleicht sogar nicht auf dem Schirm als Problem.

00:37:13: also vielleicht weiß ich manche haben wahrscheinlich Techniken writer Können Sie sich leisten, hast du ja gerade auch angesprochen oder vorhin?

00:37:22: Die meisten haben es nicht.

00:37:23: Oder gehen davon aus, dass der Entwickler und das Supportenmitarbeiter halt mitmacht.

00:37:27: Aber so richtig ankommen tut's wahrscheinlich nicht in dem Entscheider.

00:37:33: wie gut ist die Dokumentation.

00:37:34: Kann man auch schwer messen.

00:37:36: wahrscheinlich also... Ist das die Schwierigkeit im Marketing?

00:37:39: oder was siehst du da?

00:37:41: Ja, habe ich noch kein endgültiges Bild auf.

00:37:45: das Du beschreibst, ist auf jeden Fall ist so.

00:37:49: Ich glaube, wir sind auch jetzt erst an einem Punkt wo die KI-Modelle wirklich so gut sind um aus der Code-Repo wirklich sinnvolle Vorschläge zu bieten sag ich mal.

00:38:03: also das Problem wirklich zu lösen ist glaube ich noch nicht so lange her möglich sage ich mal will ich damit sagen gleichzeitig diese problem awareness ist meistens nicht die top drei.

00:38:13: es meint nichts des Top three Problems außer wenn du halt so Trigger hast wie Ich habe jetzt Finn und Merke wie blöd, meine Business-Datenbank ist oder ich möchte meine Kundenservice Tickets vordraften lassen von der AI.

00:38:28: Und merke oh die brauchen ja ganz schön viel Produktwissen damit meine Drafts im Kunden Service überhaupt gut sind sozusagen.

00:38:36: Also es kommt viel jetzt und das so ein bisschen unser Bett.

00:38:42: Wissen und strukturiertes Wissen wird ja nur noch wichtiger in KI Zeiten.

00:38:48: ob es jetzt für die interne Effizienzsteigerung ist, wo es darum geht, Kundenservice-Prozesse zu automatisieren.

00:38:59: In dem Sinn den Nutzer direkt zu helfen ohne dass ein menschlicher Supportmitarbeiter reinkommen muss.

00:39:04: Sei es diese VoiceBots, die auch immer stärker werden und sind auf die Wissenstatenbanken von den Produkten trainiert, sei es ein Chatboard oder in deinem TicketSync System Ähm, wo du auch die Antworten dir schon fortrasten lassen möchtest ne?

00:39:18: Ähm oder und das ist jetzt so die zweite, zweite Schiene.

00:39:23: Ist auch die LLM-Sichtbarkeit.

00:39:25: also ähm die Doku in der Zukunft wird wahrscheinlich mehr von Kajagenten gelesen als von Menschen.

00:39:32: Ähm weil jemand zum Beispiel den Claude sagen will ich möchte hier im Chulix Y das und das machen.

00:39:39: oder mittlerweile haben wir damals bei No Flash gesehen Viele Leute fragen gar nicht mehr unseren Service, sondern fragen, wie kann ich X, Y und Z in Nordfläche machen zum Beispiel?

00:39:49: Und wenn du da halt dann keine gute Doku hast die nicht auch optimiert ist für die Sprachmodelle.

00:39:56: Dann hast du da einfach keine zukunftsträchtige Wissen-Startenbank und dahin verändern sich das viel.

00:40:03: Baust Du dann Grounding Pages für Eure Kunden oder was?

00:40:08: sind die Sidemaps speziell angepasst, gibt es immer einen LLM-TXT.

00:40:12: Also was ist da das... Was man machen muss damit für die LLMs dann auch einfacher zu lesen?

00:40:18: Also du kannst ja nicht beten ein MCP Server bauen oder ist es an den Zukunft?

00:40:23: Tatsächlich schon!

00:40:25: Also genau das ist auch eine Stellschraube dass deine Doku im Endeffekt ein MCPserver ist.

00:40:30: aber im Endeffen gleiche technische Optimierungsschritte wie auf einer Webseite.

00:40:35: Du hast mehr Schiebermarker beim Hintergrund Du hast strukturiertere Seiten, du hast die speziellen Dateien, die du gerade genannt hast.

00:40:44: Dann aber auch wie Artikel geschrieben werden.

00:40:46: also wir haben uns sehr viel Zeit genommen.

00:40:48: Wir haben so sechs Templates wie die Artikel.

00:40:50: es gibt so FAQ Troubleshooting Artikel, es gibt Referenzartikel und die haben verschiedene Strukturen Und da kommt eben auch darauf sehr stark an Wie schnell wird die Frage beantwortet?

00:41:03: Weil KI will eigentlich von drei Sätzen genau verstehen was die Antwort ist.

00:41:07: Die wollen keine extrem langen Artikel durchlesen.

00:41:11: Oder wie modular du auch die Artikel aufbaust, weil wenn du ganz komplexes Thema in einem zwei oder tausendwortlangen Hilfsartikel formulierst dann wird es die KI und Chatboard nicht so gut wiedergeben als wenn du das ganze modularer aufbauchst.

00:41:28: Und da gibt's eben ein paar Faktoren, die wir da direkt von Anfang an mit gedacht haben.

00:41:36: Ja, es ist super spannend auf jeden Fall.

00:41:37: Ich kann's nachvollziehen... Und

00:41:39: natürlich alles in Markdown!

00:41:41: Das kommt noch nicht zu und das ist auch viel einfacher zu lesen.

00:41:45: Also ich ertappe mich immer wieder wie wenn du eh in Claude bist oder egal wo man jetzt ist in Chatchi Pity oder Claude.

00:41:52: Man fragt mittlerweile immer erst mal da, wie wir uns selber Indok trainiert haben.

00:41:58: Immer erstmal auf Amazon zu suchen.

00:42:01: So suchen wir heute vielleicht nicht mehr in Google, sondern direkt in Cloud und dann muss... Egal für Hilfe.

00:42:10: Für irgendwelche Dinge.

00:42:11: Ich glaube ich habe neulich irgendwas recht gemacht.

00:42:13: Irgendwas mit Strom sagen was man so.

00:42:15: Es hat sehr gut funktioniert.

00:42:16: dann auch mit Bildern usw.

00:42:19: Kann einen auch gut anleiten.

00:42:20: also ist super interessant.

00:42:25: Bist du selber auf LinkedIn relativ groß?

00:42:26: Habe ich gesehen über sechzehntausend Follower.

00:42:29: Hilft dir das auch?

00:42:30: Also kommt da drüber auch was rein, wenn du dann darüber schreibst.

00:42:33: Also bericht es ja ein bisschen aus deinem Start-up Alltag und hilft das in der Akkvision im Vertrieb oder wie siehst du das mittlerweile?

00:42:43: Es kam auf jeden Fall schon ein paar Demokolls über LinkedIn rein.

00:42:47: Ich glaube schon dass es ein extrem großer Hebel ist.

00:42:50: Ich habe jetzt um mich selbst hier zu bestrafen eine Woche Pause gemacht weil ich so nochmal wirklich zurück in meine Strategie gehen wollte.

00:42:59: Ich habe dann sehr hohen Anspruch, was ich teile.

00:43:01: Will auch wirklich Value rüberbringen und da gibt es ja so viele verschiedene Strategien, was für einen Content Mix du machen musst

00:43:09: usw.,

00:43:09: aber ich bin da schon ein sehr großer Fan von größeren Opportunities die mir in meinem Leben zugelaufen sind, kamen alle irgendwie über die LinkedIn-Aktivität.

00:43:21: also zum Beispiel mein Mitgründer bei Neuroflash hab' ich nur kennengelernt Weil ich damals von meinem ersten Start-up, das war, da haben wir so Holz, Accessoires gemacht.

00:43:30: Also was ganz anderes.

00:43:32: Da hatte Jan Schelden unsere Holzfliege bei einer TV Show an und ich habe darüber gepostet.

00:43:38: Darüber kam dann ein Event-Orgisatural auf mich zu ob ich nicht eine Keynote über Swims Growth Hacks machen möchte Und aus dieser Veranstaltung habe ich meinen Mitgründer von Norfolk kennengelernt.

00:43:50: Also, ne?

00:43:51: Das ist einfach so alles verwoben und alles kam irgendwie so ein bisschen... Achso.

00:43:55: Und dann habe ich fünf Monate später gepostet okay ich bin jetzt bei Bewooden ausgestiegen.

00:44:01: Dann hat er mich in LinkedIn angeschrieben, hey!

00:44:04: Ich mache hier gerade das neue Projekt, warum wir das nicht mal zusammen anschauen.

00:44:07: Und ich glaube dieses secondary network sozusagen sind ganz viele Leute die dich dann sehen und lesen.

00:44:15: Und wie du es gerade beschrieben hast, ich glaube diese Problem awareness rund.

00:44:18: Ich muss meine Doku updaten.

00:44:21: Die ist nicht immer sehr präsent aber vielleicht im Zeitraum von zwölf Monaten gibt's da Momente wo sie plötzlich präsenter wird und dann halt dem Hinterkopf zu bleiben als potenzielle Lösung ist glaub ich schon wichtig.

00:44:32: Ja klar, das darf vollziehen.

00:44:34: also ich glaube es ist auch auf LinkedIn was gut funktioniert dass er die Themen so scheren die nicht funktionieren oder so darüber zu berichten und offen und ehrlich sein, also dieses Thema Bild in Public aber halt mit beiden Seiten.

00:44:48: Das finde ich zumindest auf viele Gäste für den Podcasts.

00:44:51: Ich glaube, ich habe dich auch bei dem LinkedIn-Posting gesehen.

00:44:53: Zumindest dann hat das jetzt auch hier funktioniert auf jeden Fall.

00:44:57: Okay, letzte Frage zu diesem Vertriebsmarketing thema.

00:45:01: aktuell ist es ja alles hier so mit ihr braucht ihr eine Demo?

00:45:05: Ist es, also es gibt glaube ich kein Self-Service Checkout.

00:45:08: Habt ihr das in Zukunft vor oder ist es noch weil ihr noch in diesem Product Market Feed Findungsphase seid?

00:45:14: Dass ihr das nicht habt und du mit jedem sprechen willst was so die Erwartungshaltung ist?

00:45:18: Ja genau!

00:45:19: Also wir haben's auf jeden Fall vor.

00:45:21: Niklas hat auch Stripe schon fast eingebunden aber wir haben erst mal dekriérisiert weil wie gesagt okay wir müssen erstmal wirklich unseren USP noch mal schärfen und wirklich sehen, dass es für zehn bis zwanzig Kunden sehr gut funktioniert.

00:45:35: Und erst dann lohnt sich das sowieso alles im Self-Surve zu denken.

00:45:39: Aber ich bin ein ganz großer Fan von ErstProduct Glad und Self-surve weil dann ist dein Produkt auch in der UX & UI gut optimiert, dass man dann eher abmarket oder in dem Sales-Led perspektivisch stehen kann.

00:45:53: aber ich denke gerade jetzt sprechen wir auch eher softwares Startups an Die das Produkt alle direkt testen wollen und theoretisch da auch direkt alles anbinden können.

00:46:02: Deswegen selbst Service auf jeden Fall, ja wollen wir auf jeden fall

00:46:07: machen.

00:46:07: Und eure Themenaufteilung die haben wir jetzt schon ein bisschen beschrieben.

00:46:10: der Niklas macht so CTO du bist CMO und alle anderen Themen teilt euch auf sozusagen

00:46:17: quasi.

00:46:18: was ist euer sonstiges Firmen?

00:46:19: Set habe ich gesehen?

00:46:20: ihr seid eine UG aktuell Jetzt sitzt in Stuttgart, aber irgendwie glaube ich die Adresse ist im Gravity in Heilbronn.

00:46:26: Also in einem Campus Founders-Startup Gebäude, es trefft ihr euch da als?

00:46:31: Habt ihr dann Büro oder wie arbeitet das zusammen?

00:46:36: Wir treffen uns eher Frankfurt und Stuttgard alle zwei Wochen.

00:46:39: Das ist schon extrem wichtig dass wir da auch uns regelmäßig persönlich sehen.

00:46:44: In Heilbronn sind wir angemeldet, um da vor allem von der Community zu profitieren und über Campus Frauen.

00:46:49: Das kam auch dieses Baby-Precede-Programm.

00:46:53: Deswegen wollten wir da einfach vom Ökosystem profitieren.

00:46:58: Treffen uns aber meistens in Stuttgart oder Frankfurt.

00:47:01: Und UG sei da gerade noch richtig?

00:47:03: Genau!

00:47:05: War das zum Start so der einfachste Weg?

00:47:08: Ich habe es auch gemacht, aber es ist ja immer die Frage manche... machen gleich GmbH oder manche machen eine UG und dann merken sie, ja ist ganz schön blöd es irgendwann mal oben zu wandeln.

00:47:16: Ja

00:47:16: wir haben uns ein bisschen besprochen.

00:47:18: das musste dann relativ schnell alles gehen mit dem CP-Seedrunden und meinen Einstieg und so.

00:47:24: deswegen haben wir das dann erstmal vertagt.

00:47:26: die Entscheidung.

00:47:29: Lebst du eigentlich gerade noch von deinen Ersparnissen?

00:47:32: Oder dem was du vorher verdient hast oder zahlt ihr euch schon beide gehält aus?

00:47:36: Wir zahlen uns sehr geringes Gehalt aus.

00:47:39: Okay Jetzt hast du es schon ein bisschen angesprochen, das BW Preceed.

00:47:45: Kannst du ein bisschen erzählen wie das genau funktioniert?

00:47:47: Da gibt's glaube ich so eine gewisse Höhe.

00:47:51: Du musst glaube ich keine Anteile an die L-Bank abgeben aber du brauchst immer noch externe Kapitalgeber oder so.

00:47:57: Kannste du ein wenig erzählen, wie genau es funktionieren?

00:47:59: Genau also du brauchest immer einen privaten Investor meistens ein Business Angel können aber glaube ich sogar auch WC sein die da mitmachen.

00:48:09: In dem Fall ist es jetzt bei uns eben Fabian als Business Angel, der Teile des Investments dazugibt.

00:48:17: Als Wandeldarlehen und der Restliche auf bis zu zwei Hundert Tausend hochgestockt ist dann ein Darlehen von der Ellbank was theoretisch irgendwann gewandelt werden kann.

00:48:29: aber da ist man wohl sehr frei in der Entscheidung.

00:48:32: Man kann das mit den nächsten Finanzierungswohner oder wenn man das nicht vor hat mit den Gewinnen dann in den nächsten zehn Jahren zurückzahlen sozusagen.

00:48:42: Genau deswegen, das ist im Endeffekt equity-free und die L Bank und Fabian haben jeweils für gewisse Themen Stimmrechte.

00:48:53: also wir könnten jetzt nicht von heute auf morgen irgendwie ein Pivot machen oder auch uns nicht plötzlich fünfzig Prozent des Investitionsvolumens auszahlen lassen oder so.

00:49:04: aber es fühlt sich trotzdem sehr freier.

00:49:06: gerade Fabians Beene sind da eher sehr unterstützend mit am Start und auch mit dem Netzwerk.

00:49:13: Deswegen ist es eigentlich nochmal, ja, ein gutes Bearingspartner.

00:49:17: Beim Thema Business Angel hört man gerade immer das gar nicht des Geldes was sie wichtig macht sondern das eigene Know-how.

00:49:23: oder du hast Netzwerk angesprochen also hilft euch das auch im Outreach?

00:49:27: Oder machen die euch Interess zu startups haben die selber so viel im Portfolio dass ihr da auf den Pool schon zugehen könnt und gewisse... Vertrauensvorschuss habt es auch hilfreich bei der Akquise.

00:49:40: Bei Fabian ist das genauso, er hat viele Investments in andere Software-Firmen perfekt für Intros die er schon gemacht hat.

00:49:49: Bei Bene ist eher so generell das Netzwerk in jede mögliche Kategorie.

00:49:53: aber auch eine der zahlenen Kunden kam über Bene's Empfehlung.

00:49:57: also da die ersten Kunden gewinnen würde ich immer sehr stark darauf achten wenn man sich für Business Angel entscheiden sollte Weil das ist einfach Key am Anfang, diese ersten Kunden zu überzeugen.

00:50:08: Das Produkt anhand dessen Feedback zu optimieren.

00:50:12: und wenn man da selbst als Gründer nicht ganz so viele Kontakte hat und irgendwie vielleicht gute bekannte Slash-Freunde dann ist es auf jeden Fall eine Hürde die ein bisschen schwieriger ist.

00:50:24: Bist du jetzt der Podcast heißt ja Happy Boost Wrapping?

00:50:27: Und das interessiert mich natürlich schon immer.

00:50:29: hast Du dann jetzt von der Vergangenheit her und von dem was ihr jetzt davor habt ...wollt ihr dann mal noch eine größere Fundingrunde machen?

00:50:37: Normalerweise ist das ja auch das Ziel von den Angels.

00:50:40: Oder versucht ihr AI First, heißt für mich zum Beispiel auch... ...dass du versuchst zu viel wie möglich mit AI und erkennt nun was weiß ich was zu erschlagen,... ...ist es in dem Bereich möglich?

00:50:50: Kannst du jetzt vom Stockwort heute sein...?

00:50:54: Dann weiter Bootstrapping oder braucht irgendwann mal nochmal Kapital?

00:50:58: Also generell, wie du es auch gesagt hast, denken wir da auch AI First und das bedeutet für uns gleichzeitig auch erstmal nicht an eine große VC-Story oder als wir denken gerade gar nicht an die Finanzierungsrunde nach sondern fokussieren wirklich alle unsere Energie aus Produkt.

00:51:14: Das ist sowieso Bedingungen von allen nächsten Schritten.

00:51:18: Die zwei Angels sind da auch sehr offen und haben da genau diese Sichtweise drauf was sie glauben.

00:51:24: Mit KI heute kann man Komponies nochmal ganz anders aufbauen und ganz andere Produktivitätsgewinne auch mit einer sehr kleinen Mannschaft haben.

00:51:34: Der einzige Faktor, der bei uns ein bisschen uns immer mal wieder so zur Diskussion bringt ist schon so wer ist wirklich unser Konkurrent?

00:51:43: Und was sind die Risiken am Markt?

00:51:44: zum Beispiel stell dir vor intercom launched jetzt selbst aktualisieren das Hilfe Center für Softwarefirmen.

00:51:51: Ich würde sagen, fünfzig Prozent mit den Nutzern die wir heute sprechen.

00:51:55: Die sind alle auf Intercom und das wäre schon sehr blöd.

00:51:58: also ich glaube es gibt schon bei uns in der Produktkategorie schon eine gewisse Anforderung an Geschwindigkeit Und am Ende ist schon so dass man mit mehr Entwickler noch schneller arbeiten kann.

00:52:13: aber Wir sind da jetzt noch nicht an der Stelle wo wir sagen Das den Weg wollen wir gehen weil die Entwickler muss wir dann auch erst mal finden Dann auch das Niklas dann nicht mehr alleine arbeitet, sondern im Team.

00:52:24: Das bedeutet erst mal dass er gar nicht mehr so produktiv ist.

00:52:27: Also das hat einen Rattenstand und wirkt dann noch oft schöner als es eigentlich ist.

00:52:33: Deswegen wollen wir da eher unsere Nische jetzt erstmal am Anfang finden aber auch relativ früh schon über Modes nachdenken und zu gucken was macht wirklich Sinn?

00:52:43: Dass wir da auch nicht kurzfristig angreifbar sind.

00:52:47: Und am Ende ist es aber schon natürlich ein ... in Kauf nehmen von einem sehr geringen Gehalt.

00:52:54: Ja, das

00:52:58: müssen alle Bootstrapper, ja?

00:53:00: Aber ja klar gibt's da irgendeinen Druck.

00:53:02: jetzt bei BWPreeseed?

00:53:04: Musstest du so ein Pitch Deck machen und bisschen Business planen oder was weiß ich nicht... aber ist es auch an Meilensteine gebunden?

00:53:11: Du hast etwas von Vetorecht erzählt, das glaube ich normal für gewisse Dinge, aber hast du müsst ihr was weißte ich jetzt...?

00:53:19: Zum Herbst oder zum Jahreswechsel irgendwie eure Zahlen präsentieren, alle drei Monate.

00:53:24: Oder wie läuft es da ab?

00:53:27: Es gibt manche Verträge mit Meilensteinen.

00:53:29: Ich kann die gar nicht genau sagen wann das so ist und wann nicht.

00:53:33: Bei uns ist es nicht so.

00:53:35: Das heißt dahingehend haben wir keinen Druck.

00:53:37: natürlich Sobald wir unsere Kosten erhöhen würden oder gerade bei unseren Gehältern dann können wir nur machen wenn wir auch die Klaupfhaben beigen, dass die Umsätze auch steigen.

00:53:49: Aber sonst gibt's da jetzt demnächst kein Druck oder kontinuierliche Gremien.

00:53:54: Okay, jetzt bist du erst seit März dabei?

00:53:56: Wahrscheinlich gab es noch nicht so viele Fakabmomente.

00:53:58: aber ich frage immer trotzdem gerne mal.

00:54:00: Gehts dann also... Du warst ja auch ein Co-Founder mit ihm den du wahrscheinlich erst noch kennenlernst sag' ich mal.

00:54:07: Gab's irgendwelche Momente wo du auch schonmal... Also davor warst.

00:54:10: hinzu, das ist wahrscheinlich zu kurz die Zeit jetzt so diese zweieinhalb drei Monate.

00:54:14: Aber ich frag's trotzdem immer.

00:54:16: Ist eine von meinen üblichen Fragen gibts dir oder...?

00:54:18: Das ist ja am Anfang auch noch nicht dieses Vertrauenslevel von neun-neinzig Prozent, sondern das kommt ja jetzt wahrscheinlich erst, wenn man enger zusammenarbeitet.

00:54:29: Also so ein Thema.

00:54:30: was ich auf jeden Fall, was wir öfters merken, beide, ist so'n bisschen der Anspruch an Qualität.

00:54:42: Ich bin eher so'nen Pareto-Prinzipfolger, Und wahrscheinlich mit dem Einsatz von KI noch stärker sozusagen, ich mach hier was und hab da glaube ich eine geringere Hürde so etwas auch mal rauszuschicken oder sowas auch zu verwenden.

00:55:00: Das ist mir vielleicht schon aufgefallen bei meinem Mitgründer.

00:55:05: der hat dann wirklich Sachen rausgeschickt die er sich selbst noch nicht mehr durchgelesen hat und das hat dann einfach ja eine schlechte Wirkung.

00:55:13: meiner Meinung nach.

00:55:13: also da bringt KI finde ich jetzt nochmal so ne neue neue Challenge nützlich, man muss sich trotzdem zügeln das immer nochmal durchzuschauen und wirklich zu verfeinern.

00:55:23: Also da klaffen wir ab und zu mal aneinander.

00:55:27: Das kann ich auch voll nachvollziehen.

00:55:29: dann genau.

00:55:30: Und sonst ist glaube ich so für mich aus meiner Erfahrung bei No Flash waren wir auch fünf Jahre vier Mitgründer und alle Remote es wirklich dieses Investment in persönliche Erfahrungen lokal machen und offline und weil sonst bist du die ganze Zeit am funktionieren.

00:55:49: Und die ganzezeit nur remote, und nur an Bamm, Bamm über Produktivität reden und so persönliche Momente versuchen wir jetzt auch explizit zu schaffen und auf Events zusammenzugehen und uns da auch auf einer ganz anderen Ebene mal kennenzulernen.

00:56:05: Das glaube ich super wichtig!

00:56:07: Dann kann man auch das eine oder andere Remote überstehen.

00:56:10: Du hast ja in der Vergangenheit... Da haben wir nicht viel drüber gesprochen mit dem Thema Bee-Wooten Dinge zum anfassen gemacht, sag ich jetzt mal.

00:56:18: Ist das was du heute vermisst?

00:56:23: Ich kenne das Problem in der IT eben.

00:56:24: die Menschen bauen Software.

00:56:26: Manchmal erblickt die das Licht der Welt oder das wird irgendwie nochmal geändert und das Feature fliegt raus.

00:56:32: Es kann manchmal sehr frustrierend sein weil es halt nicht ein Haus wo man baut oder einen Möbelstück oder irgendwas mit Holz erschaffen.

00:56:39: keine Ahnung machst du das noch in deiner Freizeit damit du diesen Ausgleich hast Damit man eben Dinge auch anfassen kann, die man baut?

00:56:48: oder reichte das gerade noch aus?

00:56:50: Nee ich bin absolut null handwerklich begraben.

00:56:53: Ich habe da gar keinen Spaß dran.

00:56:55: Motivation hinter Biedwunnen.

00:56:56: also ganz kurz was haben wir damals gemacht?

00:56:58: und es macht die Mark heute immer noch.

00:57:01: Waren wirklich Handgefertigte in der Manufaktur Accessoires aus Holz.

00:57:06: Holzfliegen, Holzschmuck, Hohen, Holzprälen Das vor Corona gestartet und dann in Corona sozusagen eingegangen.

00:57:15: Und dann bin ich quasi kurz nach Corona ausgestiegen.

00:57:19: Meine Motivation damals war zweites Bachelor Semester, glaube ich.

00:57:24: Ich habe keine Lust mehr auf Online-Marketingdienstleistungen, sondern ich will mein Wissen was ich da mir angeeignet hat mal wirklich einen eigenen Projekt in einem eigenen Produkt anwenden.

00:57:35: Und ich hab da dann auch so einer studentisch organisierten Startup-Veranstaltung, Patrick kennengelernt.

00:57:42: Mein damaliger Mitgründer von Bivouden ist aus Tschechien und er lief damit noch als Fliegerum.

00:57:49: Und ich dachte so... Ich habe früher immer Fliege getragen tatsächlich zum Abi Ball und so, nie Krawatte sondern eine Fliegel und dachte ich das ist doch mal echt ein uniques Nischenprodukt wo man schön mit Storytelling arbeiten kann und nicht großwerbe Budget am Anfang braucht um eine Marke zu etablieren.

00:58:08: Genau das war dann eigentlich meine Motivation dahinter, Nischenprodukt zu finden.

00:58:14: Das zu vermarkten und ich bin dann quasi mit eingestiegen und habe die Marke, die damals in Tschechien schon relativ... Die hatten schon erste Schreiner und ich hab dann sozusagen den Deutschland-Ableger gegründet und habe diese Marke in Deutschland aufgebaut.

00:58:29: und irgendwann war Deutschland so groß, dass wir eine Gesamtkomponente rausgemacht haben, sondern okay, weil sie ganz Europa vertrieben haben.

00:58:37: Und ja, im Endeffekt also war mehr so meine Motivation dahinter.

00:58:43: cooles Produkt.

00:58:44: Aber habe irgendwie einen Market nie erkannt und wollte digitales Marketing anhand dessen mal ausprobieren.

00:58:53: Der Switch zu Saas war dann so ein bisschen die Frage was kann ich davon mitnehmen?

00:58:58: Ich glaube tatsächlich diese ganze Self-Service... Go to Market Strategie bei Neuroflash und ich sage mal diese Volumen an Bewerbszeitbesuchern.

00:59:08: Und auch sehr viel Performance Marketing gemacht beim NeuroFlash, kam alles daher weil ich das halt aus dem E-Commerce, die wurden vollgemacht hat.

00:59:17: Hätte ich jetzt mit einer, sag ich mal Hardcore Sales BtoB Software angefangen.

00:59:22: Das wäre mir wahrscheinlich schwerer gefallen aber so hatte ich eigentlich die gleichen Skills nämlich SEO und Performance Marketing.

00:59:29: Die haben uns am Anfang extrem geholfen bei Noro Flesch.

00:59:33: Hilft dir jetzt Performance Marketing eigentlich?

00:59:35: Ist das was, was in dem Umfeld überhaupt funktioniert kann?

00:59:39: Ja wir haben erste Kampagnen mal gemacht um einfach so ein bisschen Klickpreise und Zulkulumina wirklich zu checken.

00:59:46: aber im Stand jetzt macht es noch gar keinen Sinn weil auch das Produkt einfach nicht so weit ist.

00:59:52: dann würden wir jetzt nur Geld ausblasen.

00:59:56: also da noch derzeit noch nicht.

01:00:00: Ja, das ist auch schwierig.

01:00:01: also glaube ich für Saasprodukte allgemein.

01:00:04: Da brauchst du eher so ein Affiliate-Modell oder so einen Commission-Model dass ebenso was weiß ich jetzt nicht unbedingt Podcast aber irgendwelche Menschen die Content machen oder die weiß nicht vielleicht einen Developer Newsletter schreiben.

01:00:16: Für die wäre es wahrscheinlich sehr interessant zu sagen hey ich mache halt für euch da Werbung und ich kriegte für eine Commission.

01:00:23: Ist das etwas was ihr euch überlegt?

01:00:24: Oder ist das noch in der Zukunft?

01:00:27: Ja, also so wirklich Werbebudget in die Hand nehmen.

01:00:31: Noch nicht so viel Gedanken zu gemacht aber wie du es gesagt hast Community, Substack Newsletter, die wirklich innerhalb von unserem ICP sind kann ich mir sehr gut vorstellen.

01:00:42: dann wie gesagt LLM Sichtbarkeit.

01:00:44: Ich glaube schon dass da noch viel zu holen ist und in dem Sinne auch sage ich mal Founderbrand LinkedIn aber auch YouTube Weil Video in unserer Nische, wo wir sind gibt es noch gar nicht so viel und das wiederum sehr wichtig für LLM Sichtbarkeit.

01:01:03: Weil Video konnte ja immer mehr auch für das Training und für die Citations genutzt werden.

01:01:08: also da würde ich mir einfach stablished Netzwerke suchen wo aber aufgrund von eben den neuen Gegebenheiten im Suche und AI die Karten ein bisschen neu gemischt werden.

01:01:23: Denkst du nicht, dass die KI-Bubble irgendwann platzt oder wie ist da eine Einschätzung dazu?

01:01:28: Die Bewertungen sind ja gerade schon astronomisch und jetzt gibt es.

01:01:31: dann haben wir dieses Jahr auf jeden Fall mal den Entropic Börsengang wahrscheinlich auch oben AI.

01:01:36: Dann haben wir noch SpaceX also ist ja ein bisschen AI mit drin.

01:01:41: Ist das für dich übertrieben oder kannst du das nachvollziehen, dass diese Bewertung so astronomisch

01:01:46: hoch ist?

01:01:47: Ja ich bin kein Börsenexperte.

01:01:52: Was ich nur meine oder was ich glaube ist, dass das Google am besten positioniert ist.

01:01:58: Die haben alles, die haben Diskussion und die haben eigene Chips.

01:02:03: Sie haben ein super gutes Team und sehr viel Cash-Low, was sie investieren können.

01:02:09: Und die Einzigen, die quasi KI wirklich so günstig anbieten können weil sie eben die eigenen Chips haben.

01:02:15: Deswegen glaube ich, Gubi ist ja auch extrem gestiegen in den letzten zwölf Monaten.

01:02:21: Ob jetzt die Relation gerechtfertigt sind, sowieso mittlerweile kann man auch ins Casino gehen gefühlt oder in die Börse.

01:02:30: Also es ist ja so entkoppelt von der echten Wirtschaft, sag ich mal.

01:02:33: Ja hast du recht.

01:02:36: Casinogen ist das sich fortab abschalten.

01:02:40: wie schaffst Du das?

01:02:42: Jetzt hast Du ja drei verschiedene Startups schon gebaut.

01:02:47: Wie schaltest Du ab dass die ganze Zeit Dinge für breite Entwicklungen, Produkte und sowas in den Kopf durch den Kopf gehen?

01:02:54: Tatsächlich seitdem meine Tochter auf der Welt.

01:02:57: es fällt mir das sehr viel leichter.

01:02:59: Wenn ich nach Hause komme wie sehe sozusagen dann ist es irgendwie so einnehmend und will ich mehr auch wirklich so die Präsenz dafür nehmen Und man hat auch dauernd einfach die Ansprache von einer kleinen Tochter.

01:03:13: Nein gar keine Kapazität an was anderes zu denken.

01:03:17: Es ist dann schon auf so, dass ich mich abends tatsächlich, wenn sie die Schlafen noch mal in Rechner setze.

01:03:22: Aber sonst Sport und wirklich Zeit mit der Familie – das sind so die zwei.

01:03:28: Wobei ich jetzt auch… wobei es sich nicht sehr schlecht finde.

01:03:32: aber ich habe mir jetzt einen Swift-Bike zugelegt, so ein Indoor-Bik und mit meinem Laptop mit Claude vorne drauf.

01:03:38: Das ist auch oft eine gute Sporteinheit zu machen und irgendwelche Aufgaben zu

01:03:42: verlegen.".

01:03:43: Okay, okay.

01:03:43: Das mache ich nach wie vor lieber in der Natur aber ich kenne einige die das machen und daher kann es nachvollziehen weil sich vorhin noch vergessen habe hier ist noch kurz interessieren.

01:03:52: Ich glaube ihr habt da so ein bisschen GDPR Brand DSGVO Konformität.

01:03:58: Wie ist das was wichtiges?

01:04:01: Was wie arbeitet er gerade?

01:04:02: mit welchen Modellen sind es?

01:04:04: dann ist das Open AI auf was weiß ich deutschem Azure Data Center oder Aber nutzt ja auch eigene Modelle, die auf eigener meist nicht GPU-Infrastruktur schon laufen?

01:04:16: Nee das ist noch nicht.

01:04:17: Aber alles Deutschland oder EU gehostet und wir werden wahrscheinlich früher als später auch eine ISO-Zertifizierung und so alles machen weil wir schon merken dass natürlich der Code von unseren Kunden gewisse sensible Informationen sind.

01:04:36: Aus dem Grund werden wir das auf jeden Fall alles dann auch aufrüsten.

01:04:40: Und heute, wie gesagt, gucken wir schon auf die Tools.

01:04:42: Wir haben halt noch nicht so eine komplexe Infrastruktur.

01:04:44: deswegen ist es noch sehr lean und eben sehr auf Deutschland bezogen.

01:04:49: Ja okay, dann passt das ja cool!

01:04:52: Wo soll Happy Support Ende-Sixundzwanzig stehen?

01:04:54: Wir haben jetzt halbe Jahr ist er bald rum in den Juni sag ich mal Was ist so dein Plan?

01:05:00: oder habt ihr euch selber einen Milestone gesetzt für Ende des Jahres?

01:05:05: Gar nicht drüber gesprochen, mein persönlicher Meinstein war eine Million ARR.

01:05:09: Das wird aber schwer noch zu knacken?

01:05:11: Bis zum Ende des Jahres ja!

01:05:13: Ich glaube am Ende ist das Wichtigste dass wir eben die Signale haben von Product Market Fit und von kontinuierlichen Wachstum und vor einigen einer sehr geringen Turn-Rate.

01:05:26: Das war meine Key Learning bei NeuroFlash.

01:05:28: Man kann... Wir sind Manns Over Manns oder weiß ich, tausend MAA gewachsen bei Neurowflash zu den Höchstzeiten Aber hatten immer, sagen wir mal, zwölf- dreißend Prozent monthly Churn Rail.

01:05:40: Und das ist zwar schön im ersten Moment so schnell zu wachsen aber das sind für mich dann immer kleine Warnings.

01:05:47: du hast dann kein nachhaltiges Geschäftsmodell und da würde ich jetzt sehr viel mehr auf die wirklich wichtigen Metriken schauen.

01:05:54: klar bei fünf Kunden ist die Churn Ray noch nicht so aussagekräftig.

01:05:57: aber wenn du dann mal ein paar hast und auch wirklich siehst du einen Lock-Infektor hast die auch Prozentual sehr viel direkt auf den Jahresplan gehen und gar nicht auf dem Manzi-Plan.

01:06:07: Das waren alles so kleine Signale für mich, die ein bisschen unseren Product Market Fit abbilden oder das ist glaube ich Key Nummer eins denen wirklich zu finden und dann eben eine repetitive Taktik Strategie neue Kunden zu akquirieren.

01:06:23: da ist dann so ein bisschen die Frage mir direkt international oder wollen wir erstmal Dachmarkt uns anschauen?

01:06:30: Man gibt natürlich sehr viel mehr Softwarefirmen in Amerika und Co.

01:06:33: als in Deutschland.

01:06:35: Aber da müssen wir ein bisschen gucken, was ist der schnellste Weg zu einer gewissen Traction?

01:06:39: Damit wir eben auch gebootstrappt oder mit der kleinen Precidrone auskommen.

01:06:46: Gibt es eine Sache die unbedingt klappen muss dieses Jahr damit du zufrieden bist?

01:06:50: Das ist ja jetzt ne weiche Geschichte der Frage.

01:06:53: jetzt mal dass du sagst Du möchtest dir den Product Market Fit finalisieren und gucken das den Kunden wirklich weiter hilft Ist ja auch das Mindeste, was wir machen.

01:07:04: Ja

01:07:04: ich glaube Zehntausend MAA, also dass mindestens was passieren muss.

01:07:10: Okay, auf jeden Fall hast du ja auch dann etwas zu tun.

01:07:14: Ich sage jetzt mal in Akkwiese, Marketing und Co.

01:07:17: Auf der anderen Seite haben wir vorhin über die Pläne gesprochen sind es ja in dem großen Plan zwanzig Kunden.

01:07:25: Also kommt natürlich so ein bisschen auf unsere Go-to-Market-Motion jetzt an.

01:07:28: Jetzt gerade fühlt sich es noch sehr handglarf und jeden Einzelnen betreuen, aber das müssen wir halt gucken.

01:07:34: wie schnell wird da auch im Self-Service reinkommen.

01:07:40: Vielen Dank für jeden Fall!

01:07:41: Ich drücke euch die Daumen, dass alles so klappt und dann schickst gerne ein Update zum Ende des Jahres?

01:07:47: Ja du bist jetzt meine Accountability Erhalter.

01:07:50: Ja ja also auf jeden Fall das.

01:07:51: ich frag nach.

01:07:55: Danke dir!

01:07:55: Danke

01:07:55: dir auch, viel Erfolg euch weiterhin und dann einen schönen Tag dir noch.

01:07:58: Ciao

01:07:59: ciao!

01:08:01: Ja und das war auch schon wieder Folgehundertsechsundsiebzig von Happy Bootschapping.

01:08:05: Wie hattest du denn gefallen?

01:08:07: Schreib mir doch gerne Feedback oder auch Vorschläge für neue Gäste über das Kontaktformular auf.

01:08:13: happy-bootschopping.de.

01:08:15: Überlinkt ihn da findest du einen Link in den Show Notes oder einfach per Mail an hallo at happyminusbootschapping.de.

01:08:23: Natürlich freue ich mich auch immer über Podcast Bewertungen.

01:08:26: Ich habe aber gelernt, man sollte für keine Aufrufe starten.

01:08:29: Also sage ich es einfach so!

01:08:31: Ich habe jetzt heute Geburtstag.

01:08:32: vielleicht hast du ja kurz mal Zeit auf Stopp zu drücken und mir zum Geburtstag deine Bewertung zu schicken.

01:08:39: Ansonsten nächste Woche geht's weiter Folge HundertneunundSiebzig mit dem Jonas von WP Ninjas.

01:08:46: Das ist so ein bisschen geht es in die Richtung, wie der Mark von VP Vartum.

01:08:50: Den hatte ich in Folge Hundertseventeig zu Gast und habe mich mal gespannt auch dann direkt die Unterschiede in den Geschäftsmodellen dann ja zu erfahren.

01:09:00: Nächste Woche geht's also weiter.

01:09:02: Hundert siebzehn mit dem Jonas Und dann hören wir uns.

01:09:05: da macht gut bis denn ciao Ciao.