1000 Anrufe, 50 Termine, 5 Kunden: Die Pentacode-Story (#158)

Andy: Hallo und herzlich willkommen zu Folge 158 von Happy Bootstrapping.

Andy: In der heutigen Folge spreche ich mit dem Lorenz Strasser von Pentacode.

Andy: Und Pentacode, das ist eine SaaS-Software,

Andy: genauer eine HR-Workforce-Management-Software für den Mittelstand.

Andy: Noch spezieller für die Gastronomie. Und der Lorenz und seine 22 KollegInnen

Andy: verwalten da aktuell über 60.000 Mitarbeitende in der Gastrobranche.

Andy: Das heißt, die planen da ihre Schichten, die kommunizieren mit ihrem Arbeitgeber,

Andy: tragen Einwandseurlaub, haben und so weiter und haben da mit Pentacode schon

Andy: über 15 Millionen Schichten geplant.

Andy: Das ist schon total abgefahren. Die Company ist komplett bootstrapped natürlich.

Andy: Wir sind ja hier bei Happy Bootstrapping und auch Cash Positiv.

Andy: Das ist dem Lorenz auch ganz wichtig. Er hat das Ganze 2012 angefangen und damals

Andy: ganz klassisch die Klinke geputzt, um die ersten Kunden zu finden.

Andy: Das ist ja auch etwas, was mich immer interessiert. Wo kamen die ersten zehn,

Andy: die ersten hundert Kunden her? Wie hat es mit Kalter Krise funktioniert?

Andy: Und deshalb sprechen wir auch viel über seine drei Erfolgsfaktoren,

Andy: nämlich das Thema Zuversicht über einen langen Zeitraum, also Durchhaltevermögen

Andy: auch, Resilienz und vor allem Frusttoleranz.

Andy: Das ist nämlich auch ein wichtiges Thema, wenn man sowas aufbaut.

Andy: Und der Lorenz hat zum Glück Erfahrungen in der Gastrobranche vorher gehabt.

Andy: Daher hat er das ganze Wissen dann auch und das in die Tat umgesetzt,

Andy: fand ich total interessant und spannend.

Andy: Ja, ansonsten ist es die erste Folge, die du auch komplett als Video auf YouTube anschauen kannst.

Andy: Ich nehme jetzt hier das Intro zum, glaube ich, zwölften Mal auf,

Andy: weil ich immer irgendwas verpeilt habe.

Andy: Ich hoffe, das klappt jetzt auch alles und mal schauen, wie das Ganze funktioniert

Andy: mit der Plattform und wie ich das alles unterbekomme.

Andy: Vielleicht kriege ich auch das Video irgendwann zu Spotify und dann schauen

Andy: wir mal, wie es weitergeht.

Andy: Genau, ansonsten kannst du mir gerne Feedback zur Folge schicken, Vorschläge

Andy: für neue Gäste übers Kontaktformular auf happy-bootstramming.de Da kannst du

Andy: auch den Newsletter zum Podcast abonnieren und per E-Mail erreichst du mich

Andy: über die Links in den Shownotes oder per Mail hallo at happy-bootstramming.de

Andy: Jetzt ganz viel Spaß mit der Folge mit Lorenz und mir.

Andy: Hallo Lorenz und herzlich willkommen bei Happy Bootstrapping.

XXXX: Ich danke dir vielmals, ist mein großes Vergnügen.

Andy: Ja, du hast ja gesagt, es ist deine erste Podcastaufnahme. Ich versuche die

Andy: so geschmeidig wie möglich zu gestalten, wie immer natürlich.

Andy: Für die, die dich nicht kennen, erzähl doch mal in deinen Worten.

Andy: Wo kommst du her, was machst du und mit was beschäftigst du den ganzen Tag?

XXXX: Geografische Herkunft, Altötzing, mitten in Bayern, born and bred Bavarian, wenn man so will.

XXXX: Was ich jetzt mache, ist meine dritte Unternehmensgründung. Ich beschäftige

XXXX: mich im Augenblick sehr viel mit Social Media Werbung und mit unserer KI.

XXXX: Das Ergebnis einer mittlerweile fünfjährigen Tätigkeit im Softwarebereich ist,

XXXX: denn wir entwickeln HR Workforce Management.

XXXX: Das ist das, was ich im Augenblick mache.

Andy: Jetzt musst du uns noch verraten, wie die Firma heißt.

XXXX: Achso, das könnte auch noch interessieren, genau. Ja, Pentacor.

XXXX: Pentacor AG mit Sitz in München.

XXXX: In unmittelbarer Nähe des Oktoberfests.

Andy: Das ist natürlich wichtig, das zu erwähnen, das ist klar.

Andy: Und wofür steht der Name eigentlich?

XXXX: Sprüche, ich fände euch, es ist griechische 5 und der Code ist die Lösung der

XXXX: 5 essentiellen Probleme,

XXXX: die eigentlich jedes Unternehmen hat in unterschiedlicher Größenordnung,

XXXX: immer abhängig oder unterschiedlicher Gewichtung, immer abhängig von der Größe des Unternehmens,

XXXX: von der Prüfungssicherheit beginnend bis zur Information in Echtzeit.

XXXX: Ich muss mal ganz ehrlich sagen, also der Name selbst, der ist jetzt zehn Jahre

XXXX: alt und ich weiß, ich habe mir damals viele Gedanken gemacht,

XXXX: wie das Ding heißen soll. Und ich kam auf diese fünf Kernprobleme.

XXXX: Ich kriege aber heute nur mehr vier zusammen.

Andy: Vielleicht sind es heute auch nur noch vier und damals waren es fünf.

XXXX: Ich glaube, heute sind es sogar noch mehr als früher.

Andy: Okay. Bevor wir genauer einsteigen, Du hast gesagt HR Workforce Management Software,

Andy: das hört sich natürlich wahnsinnig hochtrabend an.

XXXX: Genau, HR Management.

Andy: Okay, und kannst du ein bisschen einordnen für die Hörerinnen und Hörer,

Andy: wie groß ist die Firma heute, wie viele Menschen beschäftigt ihr,

Andy: wie viele Mitarbeitende habt ihr, was macht ihr grob für Umsätze?

XXXX: Kann ich sagen. Wir haben insgesamt jetzt 22 Mitarbeiter.

XXXX: Davon ist ein Drittel oder knapp über ein Drittel sitzt in der Technik.

XXXX: Wir verwalten knapp 60.000 aktive Mitarbeiter unserer angeschlossenen Unternehmen.

XXXX: Das ist die für uns wesentliche Kennzahl, da wir nach Mitarbeiteranzahl abrechnen.

XXXX: Und unser Umsatz, da muss ich bitten, das möchte ich ganz gern für mich behalten.

XXXX: Was wir sind, das kann ich sagen, wir arbeiten kostendeckend.

XXXX: Was insofern relevant ist, da ich uns an dem Bootstraffing gegründet habe, da sind wir beim Thema.

XXXX: Und wir haben keinen Business Angel im Hintergrund, wir haben keinen Investor im Hintergrund.

XXXX: Die einzigen Verpflichtungen, die ich habe, und ich spreche von mir als Person,

XXXX: derer sind, Bündung und Gehälter muss ich bezahlen, ich habe Verpflichtungen

XXXX: im Finanzamt gegenüber.

XXXX: Genau, und die Gesellschaft hat Verpflichtungen mir gegenüber bezüglich meiner

XXXX: Gesellschaft. Aber ansonsten abonnieren wir auch vollkommen unabhängig.

XXXX: Und wir sind cash-positiv.

Andy: Okay. Mit 22 Mitarbeitern deckt

Andy: ihr 60.000 Menschen ab, die mit eurem Tool arbeiten, Zeitplanung machen,

Andy: Personalschichtenmanagement und solche Dinge. Das ist eine ganz schöne Herausforderung.

XXXX: Ja, aber das geht ja dafür, dafür ist ein SaaS-Service ideal geeignet.

Andy: Ja. Ich habe auf der Webseite noch ein paar andere Zahlen gelesen.

Andy: 8.500 Abteilungen, 3.800 Stempeluhren.

Andy: Ist das so, die haben wir migriert mit unserer digitalen Lösung und 15 Millionen

Andy: geplante Schichten jetzt über die Zeit, seit es Pentacode gibt. Ist das richtig dann?

XXXX: Ja.

Andy: Und wann habt ihr gegründet oder du?

XXXX: Naja, das Unternehmen selbst wurde 2012 gegründet, damals ein Unternehmen namens Sandströmer AG.

XXXX: Und da war das eigentlich, das war ein Ergebnis aus meiner Zweitgründung und

XXXX: da habe ich dann lediglich so bestimmte Aktivitäten und auch ein paar Markenrechte

XXXX: und dergleichen gegründet und wusste zu dem damaligen Zeitpunkt noch nicht so

XXXX: wirklich, was ich mit dem Unternehmen machen will.

XXXX: Ich hatte die Idee dieser Software, aber das war in den ersten paar Jahren eher so spielerisch.

XXXX: Das war auch noch auf einer anderen technologischen Basis.

XXXX: Da konnte ich selbst noch mitwirken. Ich habe ursprünglich meine Mathematik

XXXX: und Informatik studiert.

XXXX: Dass die Idee sich wirklich verfestigt hat, das war dann erst in 2017.

XXXX: Und 2017 habe ich dann auch alle anderen Tätigkeiten gekippt,

XXXX: die in der Sunstream abliefen und dann ein paar Jahre später das ganze Baby

XXXX: dann auch umgenannt in die Panzer-Code-AG.

Andy: Aha, der ursprüngliche Name, was hast du dabei gedacht an?

XXXX: Ich wollte einfach nur, dass es spannend klingt, es sollte nicht bedeutungsschwer

XXXX: sein, es dürfte keine Bedeutung haben, da er nicht wusste, was er mit der Gesellschaft

XXXX: machen wollte und ich fand dieses schwedische Ö,

XXXX: das fand ich ganz interessant.

Andy: Du bist dann jetzt der andere Weg gegangen, wie typische Gründer,

Andy: die jetzt nebenher was anfangen machen.

Andy: Du hast zuerst mal das Unternehmen gegründet und dann gleich noch eine AG und

Andy: dann hast du dir überlegt, was du damit machst. Das ist ja jetzt eher ungewöhnlich.

XXXX: Ich kam ja zu der Zeit aus der Unternehmensberatung und ich habe dann ein paar

XXXX: Altmandate mit reingepackt nach der Veräußerung des zweiten Unternehmens.

XXXX: Ich saß auch dann aus meiner gastronomischen Vergangenheit auf Markenrechten,

XXXX: die habe ich dann ebenfalls drin gebündelt.

XXXX: Und das Ganze war aber schon gedacht als, es war so ein Kessel,

XXXX: in dem sich dann schon die letztendliche Geschäftsidee befand,

XXXX: wobei ich mir noch nicht schlüssig war, ob ich diese Geschäftsidee auch wirklich bis zur Reife bringen.

Andy: Wie hat es dann passiert mit der Reife? Du hast ja beschrieben,

Andy: du kommst ursprünglich aus der Gastronomie.

Andy: Ich denke mal, da gab es schon solche Software, mit denen ich Schichten planen

Andy: konnte, mit deren ich Mitarbeiter abrechnen konnte und die Zeiten.

Andy: Wahrscheinlich habe ich da viel so Minijobber oder Werkstudenten oder Praktikanten

Andy: oder Menschen, die auf Stundenbasis am Wochenende arbeiten oder sowas in der Gastro aushalten.

Andy: Wie bist du da auf die Idee gekommen, in den Bereich reinzugehen?

XXXX: Ja, weil es das eben noch nicht gab.

Andy: Gab es noch nicht?

XXXX: Nein, es gab es nicht.

Andy: Es gab es schon, aber es gab es damals dann vorher noch nicht.

XXXX: Damals gab es so Dickschiffe wie, das kann man ja auch nennen,

XXXX: so Arthos oder so, die waren ja für einen Mittelstand und für kleinere Unternehmen völlig ungeeignet.

XXXX: Und unsere Gastronomie, das

XXXX: waren ja dann doch am Ende über 13 Standorte mit über 500 Mitarbeitern.

XXXX: Und das war sehr, sehr, sehr fußläufig.

XXXX: Excel war absolutes High-End. Und da waren wir zu der damaligen Zeit,

XXXX: und da möchte ich jetzt nicht unbescheiden klingen, aber da waren wir ganz, ganz weit voraus.

XXXX: Wir hatten schon, man muss ja sagen, ich bin ja schon älteren Kalibers. und so gesehen

XXXX: Also was die Softwareentwicklung anbelangt, da befanden wir uns damals in Pleistocent.

XXXX: Und wir hatten schon 1994, wir hatten schon unseren eigenen Server,

XXXX: der Saubim-Schrauber 60 MB hatte und einen eigenen Raum benötigte.

XXXX: Das war so groß wie ein Kühlschrank und hat Hitze abgegeben wie ein Herd.

XXXX: Da musste immer das Fenster offen sein. Wir waren über Intranet und Outlook

XXXX: mit den Filialen verbunden.

XXXX: Wir haben unsere eigene Software geschrieben,

XXXX: allerdings das Ganze auf Microsoft-Basis und waren, was den Grad der Datenautomatisierung

XXXX: anbelangt, wirklich weit vorne, ganz weit vorne und auch, was die Bezahlungsmode anbelangt.

XXXX: Und das war, was wir damals entwickelt haben, so bis in die Ende der 90er Jahre

XXXX: rein, das war auch so ein Kerngedanke der neuen Software.

XXXX: Und die gab es auch vor 10, vor 15 Jahren gab es sowas im Wesentlichen nicht.

XXXX: Und das fiel mir eben auf über meine Unternehmensberatung, dass ich feststellte,

XXXX: dass das, woran wir kranken oder was wir gehabt hätten, das haben andere auch nicht.

XXXX: Und dann haben wir überlegt, na gut, jetzt nachdem alle Probleme ja verallgemeinert

XXXX: werden können, zumindest mal in der Gastronomie und Hotellerie,

XXXX: muss es doch auch eine Lösung geben, die man verallgemeinern kann.

XXXX: Und diese Lösung habe ich bei allen Recherchen nicht gefunden und dachte mir,

XXXX: Wenn es sowas nicht gibt, dann gibt es jetzt entweder keinen Bedarf oder es gibt kein Angebot.

XXXX: Und ganz kurz, ich will jetzt nicht abschweifen, aber du kennst vielleicht die

XXXX: Anekdote von dem englischen und dem amerikanischen Schuhverkäufer.

XXXX: Beide kommen nach Zentralafrika und der Engländer ruft zu Hause an und sagt,

XXXX: vergiss es, ich fliege wieder nach Hause, hier tragen Sie keine Schuhe.

XXXX: Und der Amerikaner ruft zu Hause an und sagt, schick mir einen wie ein paar,

XXXX: hier haben Sie noch keine Schuhe.

XXXX: Und ich habe dann eher wohl schon die amerikanische in der Realität.

Andy: Gewählt. Okay, also die Anekdote kann ich noch nicht, aber das ist sehr interessant.

Andy: Okay, dann hast du dann jetzt, hast du dann also der erste Kunde,

Andy: das ist ja immer so ein bisschen auch mitentscheidend, also warst der dann du

Andy: selber oder deine alte Firma?

Andy: Waren das Mandate aus deiner Unternehmensberatung?

Andy: Oder wie hast du die Software am Anfang aufgebaut?

Andy: Also du musst ja mit irgendeinem, heute deckt die ja wahrscheinlich viel mehr

Andy: ab wie damals, aber das ist ja mit irgendeinem kleinen Teilstück angefangen

Andy: und hast das angeboten? Wie hat das damals funktioniert?

XXXX: In der ersten Iteration der Software, also die, mit der wir so anfangs gespielt

XXXX: haben, da, naja, das erste Mal so ein Jahr, anderthalb so ein bisschen so rumgebastelt.

XXXX: Das war alles noch mit RDP-Lösung und also wir sprechen hier wirklich schon

Andy: Eine Weile her, ja.

XXXX: Ein ziemlich archaisches Modell ist ja auch schon jetzt zwölf Jahre her.

XXXX: Ich konnte das ja aufsetzen auf den Gedankengut, das wir entwickelt haben in der Gastronomie.

XXXX: Und die Systemlogik als solche, die war mir ja vertraut, nur eben das Umfeld,

XXXX: in dem das stattfinden sollte.

XXXX: Und da habe ich mir Zeit lassen und war ja nicht in Bedrängnis und auch nicht unter Zwang.

XXXX: Und dann war der MVP, war soweit fertig, weil man dachte, okay,

XXXX: das passt jetzt eigentlich sowas, automatische Umsatzerfassung,

XXXX: Seiten werden manuell erfasst, führt zu einer vollständigen Dokumentation, exportfähige Daten.

XXXX: Ja, und dann bin ich einfach, ich bin raus und bin in München die Leokoldstraße hoch

XXXX: und bin in jeden größeren Laden reingegangen, also Gastronomie,

XXXX: und gesagt, wie schaut es denn aus,

XXXX: wollte das mal ausprobieren und dann lief das ganz gut und dann bin ich an ein

XXXX: paar Nebenstraßen weitergegangen und dann kamen am Ende von zwei Tagen 17 Kunden

XXXX: nach Hause und so fing es an.

Andy: Hast du da schon einen Vertrauensvorschuss gehabt, weil man dich da gekannt

Andy: hat von der Gastronomie früher oder warst du da ein unbekannter Hund?

XXXX: Tatsächlich war der Umstand, ich war weniger erfolgreich bei denen,

XXXX: die meinen Namen mit Gastronomie sofort in Zusammenhang brachten.

XXXX: Ich verstand das gar nicht.

XXXX: Ich fand das am Anfang auch wirklich ehrenrührig, so nach dem Motto,

XXXX: wie kommt der eigentlich dazu?

XXXX: Wir haben doch schon gemeinsam Projekte gemacht und dergleichen und jetzt lässt der mich abblitzen.

XXXX: Ich habe das nachher eigentlich für mich so erklärt, dass die vielleicht auch

XXXX: nicht zu Unrecht sagen, Moment einmal,

XXXX: ich bin Gastronom und du warst Gastronom, jetzt willst du mir alles über Software

XXXX: erzählen, das ist ein Mangel der Glaubwürdigkeit.

XXXX: Und keine persönliche Ablehnung, wie ich es am Anfang schon ein bisschen so interpretiert habe.

XXXX: Das hat sich aber dann gelegt mit der Zeit. Irgendwann hat man mich ernst genommen.

Andy: Okay. Du bist mit den 17 Kunden nach Hause, hast deine Software weiterentwickelt

Andy: und einen Monat später haben die schon ihre erste Rechnung erhalten. Genau.

XXXX: Okay. Das ist ausgestellt.

Andy: Und da hast du auch gleich gemerkt, vielleicht habe ich da doch den Punkt getroffen,

Andy: wenn ich an der Straße und ein paar Querstraßen weiter so erfolgreich Vertrieb machen kann,

Andy: indem ich in den Laden gehe und da muss was sein, da gibst du Gas und gehst mehr rein.

Andy: Oder welcher war der Moment, wo du das gemerkt hast?

XXXX: Also ich war mir sicher, dass es ein Produkt ist, das der Markt braucht.

XXXX: Was ich nicht wissen konnte, ist, wie offen ist der Markt eigentlich dafür?

XXXX: Und hier muss man schon mal sagen, das waren die ersten beiden Tage, Streifzüge.

XXXX: Ich hatte ja keine Ahnung von Vertrieb, null.

XXXX: Das war dann auch eher so ein Phänomen, denn Vertrieb ist ein ganz,

XXXX: ganz hartes Knochengeschäft. Da muss man ganz viele dicke Bretter bohren.

XXXX: Das wird entschieden, ehrlich über Frustrationstoleranz und Resilienz.

XXXX: Insofern, das war so ein, ich habe einen großen Atemzug genommen,

XXXX: um festzustellen, dass ich dann sehr lange die Luft anhalten muss.

Andy: Aber in der Gastro ist meiner Erfahrung nach das nochmal besonders schwierig,

Andy: weil du hast ja häufig den Verantwortlichen gar nicht da.

Andy: Dann sind die Leute immer im Stress und egal wann du kommst,

Andy: der, der dafür verantwortlich ist, der hat doch keine Zeit für dich,

Andy: weil der muss ja immer irgendwelche Brände löschen, einer ist krank,

Andy: irgendwas passt nicht, Getränkelieferung kam zu spät oder wie.

Andy: Wie hast du das geschafft? Also das ist zumindest meine Gastro-Erfahrung,

Andy: was so Vertrieb betrifft.

XXXX: Ja.

XXXX: Das ist absolut richtig. Es ist ja nicht nur so, dass da so operative Widrigkeiten

XXXX: im Weg stehen, sondern grundsätzlich ist es so, man darf ja nicht vergessen,

XXXX: das Ganze ist jetzt zwölf Jahre her. Ja, zwölf.

XXXX: Und zum einen die Einsicht in die möglichen Notwendigkeit und Hilfestellung

XXXX: durch Software, die war ja überhaupt nicht vorhanden.

XXXX: Ganz ehrlich zu der Zeit auch noch so nach dem Motto meine Zahlen irgendwie in irgendeiner Cloud

XXXX: No-Go dann muss man auch sagen, dass die Gastronomie ist insofern ist super,

XXXX: weil es einfach immer im Regelfall wirklich nette Menschen sind.

XXXX: Denn wenn man dann misantropisch ist und Menschen nicht leiden kann,

XXXX: dann hat man eigentlich keine Chance.

XXXX: Also man muss Menschen schon irgendwo mögen, damit man Gastronomie auch wirklich

XXXX: erfolgreich betreiben kann.

XXXX: Aber es ist auch so, und Gastronomen sind zum einen in meiner Erfahrung,

XXXX: Die streben einen hohen Grad der Selbstwirksamkeit an.

XXXX: So nach dem Motto, ich mache, ich kann.

XXXX: Und das andere ist, sie sind jetzt Gastronomen, sie sind jetzt nicht unbedingt

XXXX: so Innovationen gegenüber aufgeschlossen.

XXXX: So nach dem Motto, es funktioniert ja. Why change a running system?

Andy: Ich habe ganz andere Probleme wie das sozusagen auch.

XXXX: Ja, exakt so. Und das war auch so,

XXXX: also Gott sei Dank hat ja zur Zeit der Unternehmensberatung nichts mit kleineren

XXXX: Gastronomien oder Einzelgastronomien zu tun, sondern immer nur mit größeren Einheiten.

XXXX: Denn Gastronomen sind, bedingt auch wieder durch das Gefühl der Selbstwirksamkeit,

XXXX: die sind relativ resistent, wenn es um Beratung geht.

XXXX: Und da ist es eher so, die lassen sie dann beraten, wenn sie kein Geld mehr für die Beratung haben.

XXXX: Und insofern ist, denke ich, Vertrieb in der Gastronomie zumindest damals bei

XXXX: einem Produkt, das relativ exotische Merkmale hatte, möchte ich es mal so formulieren,

XXXX: war nicht einfach. Die ersten zwei Tage waren einfach, naja, ein Phänomen.

XXXX: Aber es hat mich lange am Laufen gehalten.

Andy: Was gab es noch für Meilensteine, die du erwähnen würdest? Also du hast am Anfang

Andy: alleine gemacht, hast dann angefangen, gibt es irgendwie was,

Andy: was dir noch in Erinnerung bleibt?

Andy: Gab es irgendeinen größeren Kunde, der Ja gesagt hat?

Andy: War es die Einstellung von einem ersten Kollegen, Kollegin oder fällt dir irgendwie

Andy: spontan noch was ein, was so Meilensteine waren in den letzten Jahren?

XXXX: Doch, einer, aber der hatte überhaupt nichts mit internen zu tun,

XXXX: sondern das war der Zeitpunkt, als er feststellte, dass jemand den Namen mir

XXXX: kam, mich rechts geholt hat.

XXXX: Okay, das war der Meilenstein.

XXXX: Denn, wie gesagt, das war eine sehr fußläufige Angelegenheit,

XXXX: wenn auch einen wirklich hohen Automatisierungsgrad, aber es ist nichts,

XXXX: was ich heute weit weg von irgendeiner modernen Anwendung habe.

XXXX: Und dann kam eben jemand, das in einem Unternehmen, das nahm ich,

XXXX: komm jetzt, soll ich das nennen?

Andy: Was ist deine Entscheidung?

XXXX: Ach, hohe not. Dann kam Gastromatik. Okay. Dann kam in 2015, 16, so.

XXXX: Und die hatten eben dann, ja, die haben was sehr Ähnliches gemacht,

XXXX: aber auf einer wirklich modernen Plattform.

XXXX: Und da habe ich mir dann überlegt, und die haben eigentlich das Recht überholt, und zwar mit 100.

XXXX: Und da habe ich mir dann überlegt, naja, lässt das jetzt sein?

XXXX: Ich müsste es eigentlich so nicht gefallen lassen.

XXXX: Und da habe ich dann echt ein bisschen

XXXX: rumgehirnt und dann haben wir das ungefähr so ein Jahr angeschaut.

XXXX: Und dann dachte ich mir, nee, dafür ist eigentlich die Idee zu gut.

XXXX: Und eigentlich bin ich jetzt, obwohl ich ja der Erste war, der die Idee hatte,

XXXX: komme jetzt eigentlich ein bisschen zu spät.

XXXX: Aber es ist ja noch lange nicht ausgereizt und es ist Platz für viele.

XXXX: Und da habe ich dann entschlossen, nee, das macht jetzt wirklich,

XXXX: wirklich ernst an, mit der zweiten Iteration, Umprogrammierung von dem ganzen

XXXX: Ding, das ganze Ding auf eine komplett neue Plattform zu setzen,

XXXX: Mitarbeiter einzustellen, Geld einzusetzen und das ist ja immer eher verursacht

XXXX: durch Wettbewerbsgedanken.

Andy: Und gibt es denn heute noch den Wettbewerber?

XXXX: Ja, ja, die Jungs, ehrlich gesagt, nachdem ich den Namen ja schon nannte,

XXXX: dann darf ich mich auch mal ganz kurz dazu äußern, ich mag die Software persönlich gar nicht,

XXXX: aber das ist meine persönliche Ansicht, das weiß ich nicht, möglicherweise solltest

XXXX: du das rausschneiden, aber weil ich es schon sagte, lassen wir es dann trotzdem drin.

XXXX: Aber die Gründer, die haben einfach alles wirklich richtig gemacht und da muss

XXXX: man einfach wirklich den Hut ziehen.

XXXX: Die haben jetzt mit dem richtigen Produkt zum richtigen Zeitpunkt,

XXXX: die haben die richtigen Expansionsstrategien entwickelt, die richtigen Feature-Erweiterungen,

XXXX: die haben alles, alles richtig gemacht und dann vor zwei oder drei Jahren für

XXXX: einen sehr, sehr hohen Betrag verkauft.

XXXX: Okay. Bei der Gelegenheit...

XXXX: Du wirst es nicht fassen. Das Unternehmen heißt Riverside.

Andy: Okay, das heißt auch Riverside, ja.

XXXX: Riverside, ja. Okay, interessant.

Andy: Das muss ich mal noch recherchieren dann. Okay. Steigen wir mal ein bisschen.

Andy: Wir kommen später noch ein bisschen zur Historie und was für dich dann Bootstrapping ausmacht.

Andy: Aber wenn du jetzt so ein bisschen mal, wir haben jetzt ein bisschen über Gastro schon gesprochen.

Andy: Was sind so denn die typischen Kunden von Pentacode?

Andy: Ist das eine Bäckerei? Ich habe auf der Webseite gesehen, Freizeitpark ist ja

Andy: schon wieder eine ganz andere Größenordnung.

Andy: Geht es dann nur um die Gastro im Freizeitpark oder alle Menschen,

Andy: die da arbeiten? Also was sind so die typischen Kunden?

Andy: Kleiner wie zehn Angestellte, mehr, unter 100, über 100?

XXXX: Das lässt es eigentlich gar nicht so klassifizieren. Also kleinere, ja.

XXXX: Es gibt so Unternehmen, die haben 10, 12 Mitarbeiter, aber die sind dann eher

XXXX: zum Beispiel so im medizinischen Bereich unterwegs, so Zahnarztpraxen oder Arztpraxen

XXXX: und dergleichen. Die sind aber auch nicht wirklich, die können auch nicht zur typischen Klientel.

XXXX: Bäckereien, Filialmetzgereien, Freizeitparks, Sportparks zum Beispiel,

XXXX: Gastronomie, Hotellerie, auch Fitnesscenter haben vollkommen unterschiedliche

XXXX: Dienstleistungen, aber für uns ist ja die Dienstleistung nicht relevant,

XXXX: sondern das, was die Unternehmen auszahlen.

XXXX: Sie haben 24-7 Betrieb häufig, 365 Tage im Jahr, komplizierte Gehaltsmodelle,

XXXX: zwei- bis dreischicht Betriebe, volatile Arbeitszeiten, relativ hohe Ausfallzeiten,

XXXX: relativ hohe Personalfluktuationen und das sind halt alles die Dinge,

XXXX: die wir mit Pentacode abfragen.

XXXX: Und insofern ist die Dienstleistung des anderen egal, sondern je schwieriger

XXXX: die Arbeitsverhältnisse sind, je komplizierter die Lohnmodelle,

XXXX: desto lukrativer ist der Einsatz von Benzerkort.

Andy: Okay, desto eher ist es was für euch. Aha. Und was sind so die hauptgenutzten

Andy: Features dann? Ist es so Zeiterfassung, Personalplanung?

Andy: Ich habe auch gelesen, Controlling, Recruiting.

Andy: Was ist so der Number One Case, den die Menschen mitmachen da draußen?

XXXX: Jedes dieses Unternehmen plant die Mitarbeiter. In den allermeisten Unternehmen

XXXX: werden die Arbeitszeiten elektronisch erfasst.

XXXX: Alles andere passiert ohnehin automatisch. Die Nutzungstiefe unserer Software ist sehr, sehr groß.

XXXX: Ich denke, die liegt im Durchschnitt bei ungefähr 90 Prozent und das Ganze wird

XXXX: eben auch unterstützt jetzt durch unsere KI,

XXXX: die eben diese ganzen Algorithmen ersetzt und das Ganze eben kontextual prozessiert.

XXXX: Und dadurch, dass man, das ist eher die Frage, was guckt sich,

XXXX: was guckt sich ein Anwender an, es ist nicht die Frage, was tut er,

XXXX: weil im Wesentlichen werden Dienstpläne geschrieben und Mitarbeiter erfassen

XXXX: ihre Arbeitszeiten und dann ist halt die Frage, okay, wie groß ist das wirtschaftliche,

XXXX: das Interesse an wirtschaftlichen Hintergründen,

XXXX: da unterscheiden sich dann schon die Betriebe.

XXXX: Aber alle Planerdienste erfassen die Arbeitszeiten, die Dokumentation haben

XXXX: sie dann, wenn die Prüfung kommt, und dann exportieren sie die Bewegungsdaten

XXXX: in die Lohnbuchhaltung.

Andy: Okay. Und damit machen sie dann auch die Abrechnung oder die exportieren sie

Andy: auch in die Lohnbuchhaltung?

XXXX: Nein, Abrechnung machen wir nicht innerhalb von Pentacode. Wir haben zwar unsere

XXXX: eigene, die Pentacode Payroll, da übernehmen wir Abrechnung für Unternehmen,

XXXX: aber grundsätzlich ist das für Pentacode irrelevant. Wir exportieren die sogenannten Bewegungsdaten.

XXXX: Also alles, was sich während des Monats ändert, exportieren wir in alle maßgeblichen

XXXX: Buchhaltungssysteme. Da ist es so, für eine Lohnbuchhaltung brauchen wir mit

XXXX: dem Datenimport acht bis zehn Sekunden. Das ist unabhängig von der Anzahl der Mitarbeiter.

Andy: Wie stelle ich mir das? Du hast wahrscheinlich Use Cases, die ich so in einem

Andy: typischen Zeiterfassungs-Personalplanungssystem nicht habe, weil in der Gastro

Andy: ist das so ein typischer Fall,

Andy: du planst deine Schichten fürs Wochenende und am Freitag ruft der Peter an und

Andy: sagt, er ist krank, er kann nicht kommen.

Andy: Dann hast du wahrscheinlich eine Funktion, wo ich sagen kann,

Andy: hey, es ist eine Schicht frei, wer kann einspringen und dann kriegen alle,

Andy: die wollen, kriegen eine Push-Notification und der Erste, der sagt,

Andy: ich komme, der kriegt die Schicht oder wie läuft sowas ab?

XXXX: Ja, das ist ein Weg, aber wobei das ist nicht der Weg,

XXXX: der klassischerweise beschritten wird, weil wenn der Kamerad um 16 Uhr anruft

XXXX: und um 18 Uhr zum Dienst erscheinen soll, dann hat man keine Zeit mehr für irgendwelche

XXXX: Schichtausschreibungen, die dann unter Umständen mal ignoriert werden.

XXXX: Da gibt es entweder, man macht das so auf die herkömmliche, traditionelle Art

XXXX: und Weise, man nimmt ein Telefonwörter in die Hand oder aber,

XXXX: das ist eine Frage der Routinen, die man in einem Unternehmen etabliert,

XXXX: dass es eigentlich schon eher so der Normalfall ist, wenn jemand nicht kann,

XXXX: dann kümmert er sich darum, wer den Ersatz machen könnte.

XXXX: Er gibt seine Schicht frei, der andere nimmt die Schicht an.

XXXX: Das passiert dann über die Mitarbeiter-App und der Dienstplaner,

XXXX: der kriegt eine Notification, der kommt nicht, der kommt stattdessen und die Schicht ist abgedeckt.

Andy: Das heißt aber alle Mitarbeiter, auch die, was weiß ich, die Minijopper in der

Andy: Gastro, die haben eine Pentacode-App drauf, wo sie ihre Zeiten erfassen und

Andy: mit dem Arbeitgeber kommunizieren können, digital sozusagen.

XXXX: Vor allen Dingen bei den Minijobbern ist es ja so, dass das sind ja Leute,

XXXX: die kommen ein- bis zweimal die Woche, die kommen meist zu unterschiedlichen Zeitpunkten.

XXXX: Das sind jetzt auch nicht immer die unbedingt verlässlichsten,

XXXX: weil wir machen das ja nur für

XXXX: Nicht zur Miete zu bezahlen. Und da ist es also häufig so, dass viele zum Beispiel

XXXX: einfach für die Minijobber, die schreiben die Schichten aus und dann geht es

XXXX: in den Verteiler und dann ist First Come, First Serve, wer die Schicht übernimmt,

XXXX: Der erscheint dann auch.

XXXX: Da ist es häufig so, dass der Manager aber eigentlich gar nicht mehr so geplant

XXXX: werden, sondern dass man hier schon die Mitarbeiter mitwirken lässt.

XXXX: Und das ist auch der Vorteil der Erd, muss man ganz ehrlich sagen.

XXXX: Man muss sich ja mal vorstellen, in der Gastronomie ist ganz extrem,

XXXX: das sind ja Leute, die arbeiten dann, wenn andere Freizeit haben,

XXXX: damit sie deren Freizeit gestalten.

XXXX: Das geht ja zu Lasten der eigenen Freizeit, zu freizeittypischen Zeiten und

XXXX: das häufig am Wochenende.

XXXX: Von geregelten Familienleben oder so, wollen wir jetzt gar nicht reden.

XXXX: Wenn man jetzt den Mitarbeitern zum Beispiel die Möglichkeit gibt,

XXXX: dass sie Wünsche äußern dem Dienstplaner gegenüber, bevor der seinen Dienstplan

XXXX: schreibt, dann entsteht dieses Gefühl der Selbstwirksamkeit.

XXXX: Das heißt, das Gefühl, ich habe ein bisschen Einfluss.

XXXX: Das heißt, ich kann an dem Tag nicht, würde an dem Tag bevorzugt arbeiten, wie auch immer.

XXXX: Jetzt muss der Wunsch ja nicht in Erfüllung gehen, liegt in der Natur des Wunsches,

XXXX: aber wenn es der Dienstplaner schon mal weiß, wird er in einem sozial intakten

XXXX: Unternehmen möglichst Rücksicht auf diese Wünsche nehmen.

XXXX: Und vor allen Dingen, er kann es bereits zum Zeitpunkt der Planung und muss

XXXX: dann veröffentlicht nicht irgendeinen Plan, irgendeine WhatsApp oder so und

XXXX: kriegt nachher die Anrufe, du, ich möchte da nicht, der kann aber und so weiter

XXXX: und setzt die Arbeit fort.

XXXX: Und das ist vor allen Dingen bei, also es gilt generell für alle,

XXXX: aber da sind geringfügig Beschäftigte schon sagen wir mal,

XXXX: Da hilft es sehr, ich möchte es mir so sagen.

Andy: Okay. Im Vorgespräch hattest du gesagt, du möchtest keine Eier legen,

Andy: die wollen mich sauber bauen. Zitat.

Andy: Wie fokussierst du Pentacode auf die Kernfeatures?

Andy: Gibt es einen, entscheidet ihr das alles selber?

Andy: Habt ihr eine enge Abstimmung mit den Kunden? Können die Features beeinflussen,

Andy: die du dann rausstreichst und sagst, Nee, das machen wir nicht,

Andy: weil dann wird die Software zu umfangreich, kompliziert.

Andy: Wie funktioniert die Produktweiterentwicklung unter dem Aspekt?

XXXX: Zum einen Feature-Requests. Da kann jeder in der Software Feature-Requests beantragen.

XXXX: Das läuft dann bei uns erst einmal ein.

XXXX: Und so sammeln wir auch und je mehr wir veröffentlichen dann die,

XXXX: die relativ viele von diesen Votes haben und dann sieht man ja,

XXXX: wo sich die meisten ansammeln. Die rutschen dann so nach oben.

XXXX: Wir veröffentlichen aber auch nur jene Features, die wirklich im Zusammenhang

XXXX: mit Personalmanagement sind.

XXXX: Wir wollen kein Bauchladen werden im Sinne von, wir gehen immer weiter in die

XXXX: Breite, sondern wir wollen immer weiter in die Tiefe gehen.

XXXX: Und zwar immer unter der Maske, aber der Umgang mit der Software selbst darf

XXXX: nicht komplizierter werden.

XXXX: Es muss intuitiv bleiben. Und da findet sich eigentlich immer einen Weg.

XXXX: Wir wollen nicht in die, sagen wir mal so, wir haben zwar ein bisschen so als

XXXX: Beispiel sowas wie Recruiting.

XXXX: Das eignet sich unter ganz bestimmten Voraussetzungen ganz hervorragend,

XXXX: aber es ist kein Recruiting-Tool mit Channel-Manager und so weiter und so fort,

XXXX: denn das erfordert wieder eine ganz eigene Perspektive.

XXXX: Wenn man sich so eine breit aufgestellte Software ansieht, dann schaust du dir

XXXX: die an und dann kannst du eigentlich schon erkennen, aha, da kommen sie her,

XXXX: weil da verstehen sie wirklich was und das andere haben sie jetzt so hingepflanscht.

XXXX: Das machen wir nicht. Da haben wir dann spezielle Partner dafür mit Schnittstellen und dergleichen.

XXXX: Bei uns ist es, würde ich gerne nennen, ist es Onboard, die machen das professionell,

XXXX: die machen nur das und das machen sie richtig gut,

XXXX: passen auch so von der UX und vom UI her recht gut zu uns und das sind halt

XXXX: alles so Kriterien und da muss man sich halt auch auf eine Zusammenarbeit einigen

XXXX: können und so erweitern wir, wir erweitern durch Kompetenzpartner.

XXXX: Wir bleiben, wir sind ein Spitzeprodukt und das bleiben wir auch.

Andy: Das wäre auch noch erzählt, ähm, Du oder auch generell ihr und deine Kolleginnen

Andy: und Kollegen, ihr ratet auch vom Produkt ab, wenn ihr merkt,

Andy: dass beim Kunde nicht passt.

Andy: Also ist ja A, schon mal ungewöhnlich und B, wie kommt sowas an?

Andy: Wie reagiert ein Kunde drauf, der sich eigentlich auf deine Webseite verirrt

Andy: oder eine Empfehlung bekommt und dann mit dir ein Gespräch hat und du sagst,

Andy: für dich passt das nicht?

XXXX: Keiner riskiert.

XXXX: Im Einzelfall ist es so und fast so, als wäre so eine Trotzreaktion ja jetzt

XXXX: erst recht, aber normalerweise, wir gründen das ja auch.

XXXX: Und es bringt ja nichts, heute an Kunden ein Land zu ziehen,

XXXX: mit dem man nachher dann nur Ärger hat.

XXXX: Es nimmt so viele Ressourcen in Anspruch, auch innere Ressourcen.

Andy: Ja, auf beiden Seiten, ja.

XXXX: Ja, und das ist dieses Beschwerdemanagement, das braucht wirklich kein Mensch.

XXXX: Und vor allen Dingen, wenn es einfach offensichtlich ist, wenn man sagt,

XXXX: okay, du hast dieses und jenen Bedarf und das ist ein Bedarf,

XXXX: dann können wir so nicht abdecken.

XXXX: Such dir eine Software für, keine Ahnung, Projektmanagement zum Beispiel.

XXXX: Bist du besser bedient als bei uns. Alles, was du bei uns machst,

XXXX: das geht alles über Bande.

XXXX: Das sind alles so Workarounds, das taugt nichts, da gibt es Besseres.

Andy: Okay. Ja, interessant. Also das ist ja auch was wert, wenn man da ehrlich beraten

Andy: wird, weil das ist ja dann auch schon Beratung mit in einem Vertriebsgespräch dann eigentlich.

XXXX: Eigentlich sind unsere Vertriebsgespräche grundsätzlich eine Beratung.

XXXX: Wir beraten über den Einsatz der Software.

XXXX: Also keiner von unseren Leuten hat so diesen Vertriebs-Slang.

XXXX: Das ist der berühmte ABC, always be closing.

XXXX: Kann man schon so machen. Aber wir brauchen ja einen Fit.

XXXX: Und deshalb wird erst einmal auch gefragt, okay, wo ist jetzt dein Problem,

XXXX: was nutzt du, was macht das Problem, wo ist der größte Schmerz,

XXXX: den du am liebsten heute schon abstellen würdest und so wird das erst einmal

XXXX: abgefragt und dann sagen wir, okay,

XXXX: das können wir so, so, so und so machen, ich glaube, du bist wirklich gut bei

XXXX: uns aufgehoben und weil wir da der festen Überzeugung sind, kriegst du die Software

XXXX: in den ersten vier Wochen sowieso umsonst, mit aller Beratung und so weiter

XXXX: und dann kannst du jederzeit aussteigen.

XXXX: Und so läuft es am besten, finde ich.

Andy: Aber Bezahlung, da müssen wir auch noch kurz drüber reden. Ich habe gesehen,

Andy: auf der Webseite zumindest ist ab 4 Euro pro Mitarbeiter pro Monat.

Andy: Da ist ja auch schon nett wahrscheinlich. Und dann hast du Zusatzgebühren für

Andy: die App. Ich glaube, für noch ein anderes Ding.

XXXX: Oder die Zeiterfassung.

Andy: Oder die Zeiterfassung, genau. Da ist ja auch mehr Aufwand dann wahrscheinlich.

Andy: Und dann gibt es noch die KI-Lösung, die Ida.

Andy: Ist das richtig ausgesprochen? Also YLA, Ida wahrscheinlich.

Andy: Ist ein cooler Gag. Und die kostet es nochmal zusätzlich.

Andy: Wie nutzen die die heute? Also natürlich schreibt jeder gerade KI über sein

Andy: Produkt, aber was ist jetzt da das Spezielle, was kann ich damit machen als

Andy: Kunde bei dir, bei Pentacode?

XXXX: Das Allermeiste passiert im Hintergrund und zwar echte KI ist das.

XXXX: Also das sind insgesamt neun unterschiedliche Sprachmodelle,

XXXX: die dahinter sind, wenn man das nennt, LLMs.

XXXX: Das ist genuine KI. Und das ist auch kein Werbe-Claim oder Marketing-Gag oder sowas.

XXXX: Ich frage mich immer, wenn alle die, die vor zwei Jahren schon KI angeboten

XXXX: haben, was haben sie denn da hergenommen?

XXXX: Also ist ja eigentlich erst seit 2023 steht es zur Verfügung, Mitte des Jahres.

XXXX: Wenn sie gut sind, haben sie Machine Learning und in all meisten Fällen ist

XXXX: das Werbe-Hokus-Pokus. Bei uns ist es so, dass das meiste findet im Hintergrund statt.

XXXX: Das merkt man so nicht, dass es die KI-Prozesse steuert.

XXXX: Und man erkennt es aber daran, dass es dialogfähig ist.

XXXX: Das heißt, ich habe einen Ansprechpartner, die Ina, YNA, weil you're not a person.

XXXX: Die hat 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht und die Frage, da sage ich,

XXXX: keine Ahnung, ich möchte den Dienstplan der nächsten Woche freuen,

XXXX: bring mit euch hin, erlaubt mir die Vorlage XY rein, ich möchte die Arbeitszeitnahweise

XXXX: an alle Mitarbeiter der Küche verschicken,

XXXX: macht das für mich, was steht heute für mich an, ja die und die hat Geburtstag,

XXXX: ja schreibe eine Geburtstagsgrüße, Sie halten sie persönlich und wahrenherzig

XXXX: und dann macht sie alles solche Sachen oder fahren wir Analysen.

XXXX: Das ist der Sicht- und Hörbare, weil wir haben auch einen Avatar und das ist der Hörbare.

XXXX: Das war aber das Ende der KI. Aber der echte Intelligenzsprung,

XXXX: wenn man so will, der findet im Hintergrund statt.

XXXX: Algorithmen werden eben durch so plastische Modelle ersetzt.

XXXX: Und eine sehr spannende Angelegenheit und bei der Gelegenheit,

XXXX: die wird jetzt am Montag, am 2. Februar, wird sie veröffentlicht.

Andy: Du bist der Erste.

XXXX: Der übrigens erfährt.

Andy: Okay, okay. Da ist die Folge schon erschienen dann.

Andy: Also sie kommt dann Donnerstag darauf. Also ist ja dann, ja,

Andy: herzlich willkommen Ida sozusagen.

Andy: Wie ist es dann hauptsächlich zur Effizienzsteigerung bei den Kunden?

Andy: Oder ist es auch für dich gut, weil du viel weniger Support-Tickets bekommst,

Andy: weil alle immer erst mal bei der INA landen?

XXXX: Also die INA ist mit dem sogenannten RAG ausgestattet. Das heißt,

XXXX: sie hat eine große Wissensdatenbank und das wird mit Sicherheit in Zukunft in den Support einzahlen.

XXXX: Aber Effizienzgewinn, nein. Insofern hängt immer davon ab, was man betrachtet.

XXXX: Also wenn ich bei uns, unser Pensacode ist so aufgebaut, dass es ohnehin,

XXXX: das ist eine ganz flache Hierarchie, das heißt, es gibt keine Funktion,

XXXX: für die mehr als zweimal klicken muss.

XXXX: Das heißt, wenn ich weiß, wo sich was befindet, bin ich schneller,

XXXX: wenn ich klicke, als wenn ich die Hinsicht sagt, bring mich da und da hin oder zeig mir das und das.

XXXX: Effizienz gewinnen dann allerdings sehr wohl in dem Bereich die Fehleranfälligkeit

XXXX: eines Systems, seit das Kind ausgeschlossen ist.

XXXX: Dass es dann vor allem in den Bereich der Prüfungssicherheit geht und vor allen

XXXX: Dingen, wenn es um die Intelligenzleistungen geht.

XXXX: Das heißt also zum Beispiel, dass ich sage, ich möchte eine Analyse fahren,

XXXX: ich möchte gerne wissen,

XXXX: beispielhaft, ich stelle die Arbeitszeiten der letzten beiden Quartale aneinander

XXXX: gegenüber und denen wiederum die Krankzeiten, sagen wir, die Entwicklung in Stunden,

XXXX: 90 Prozent und dann fährt es eine Analyse und das dauert also zwei Minuten und

XXXX: dann hast du eine exakte Aufschlüsselung.

XXXX: Deiner Kosten und oder deine Ursachen und dann kannst du auch sagen,

XXXX: okay, wie sieht es im statistischen Mittel aus und

XXXX: Oder du stellst Wissensfragen, zum Beispiel, was ist denn jetzt eigentlich Phantomlohn?

XXXX: Dann erfährst du das halt und dann musst du halt nicht einen Steuerberater anrufen,

XXXX: irgendwas recherchieren, dich auf Hörensagen verlassen, solche Dinge halt.

Andy: Es ist eigentlich die wirklich intelligente.

XXXX: Leistung im Hintergrund, die spürbare zumindest oder unmittelbar erfahrbare.

Andy: Ja, also es ist okay, ich verstehe, dann hast du diese,

Andy: die Reporting-Beispiele sind wahrscheinlich ganz gut, weil das ist ja was,

Andy: wo ich sonst, muss ich mir ein CSV runterladen und es selber machen oder wenn

Andy: eine SaaS-Anwendung ein Reporting hat, wo ich mir es zusammenklicken kann,

Andy: dann kann ich mir es zusammenklicken.

Andy: Aber das sind ja so die typischen Analysen, die ich sonst gar nicht fahren kann

Andy: oder nur mit viel Aufwand.

XXXX: Ich kenne jetzt keine Software, bei der man einfach irgendwas zusammenklicken

XXXX: kann, sondern da muss man dann schon ein BI-Modell drüber setzen oder Business Intelligence haben.

XXXX: Die sind ja auch nicht billig und die sind auch nicht lückenlos.

XXXX: Und Ina weiß jetzt, sie hat den Zugang zu allen Daten und weiß,

XXXX: wo sie was herziehen muss, wie sie es berechnen muss.

XXXX: Und das brauche ich halt ohne irgendeine Zuarbeit.

Andy: Ich habe gesehen, Enterprise-Pläne habt ihr auch noch im Angebot.

Andy: Was ist so da der Hintergrund? Also sind es dann besonders große Systemgastronomien,

Andy: die nochmal gesondere Anforderungen haben?

Andy: Ist das was, wo du viele Kunden hast oder ist der Großteil der Kunden schon

Andy: in den kleineren Plänen oder im normalen Angebot?

XXXX: Die allermeisten im normalen Angebot, also auch Unternehmen mit vierstelligen

XXXX: Mitarbeitern, weil das reicht, das kann ja alles.

XXXX: Bei Enterprise ist es einfach der spezielle Service Level Agreements,

XXXX: das ist eine dedizierte Datenbank, da gibt es dann auch eine eigene Staff Suite,

XXXX: also da wird das Logo und die Systemfarben vom Unternehmen werden berücksichtigt.

XXXX: Da gibt es auch dann wirklich das, dass das sozusagen auf Unternehmensbedürfnisse hingetrimmt wird.

XXXX: Das ist das, was und es ist deutlich teurer, das ist das, was Enterprise schon

XXXX: vom Rest unterscheidet, aber

XXXX: bei manchen Unternehmen ist es notwendig, aber es sind nicht viele.

XXXX: Oft, auch hier sagen wir dann schon, Enterprise landet immer noch bei mir,

XXXX: wo ich dann schon frage, ist euch das wirklich Spaß wert?

XXXX: Also in anderen Worten, natürlich, aber wenn dann jemand darauf lebt,

XXXX: dann kriege ich das nicht.

Andy: Also ich glaube, du hast ein spannendes Angebot auf jeden Fall.

Andy: Ich glaube, das interessiert meine Hörer jetzt auch.

Andy: Kannst du jetzt was zu sagen oder nicht? Du hast den Kunden ja selber angesprochen

Andy: mit den 1000 Mitarbeitern.

Andy: Wenn du jetzt normal 4 Euro pro Mitarbeiter nimmst für so ein Seed,

Andy: wie muss man das anpassen, wenn der Kunde mit 1000 kommt?

XXXX: Können wir machen, aber das machen wir dann nicht auf Basis einer Monatslizenz,

XXXX: sondern eine Jahreslizenz.

Andy: Dann gibt es eine Anpassung, okay.

XXXX: Dann gibt es eine Anpassung, aber das heißt auch, bei uns ist es ja so,

XXXX: es kann in den ersten vier Wochen, kostet es nichts, der kriegt die gesamten

XXXX: Schulungen alles umsonst und kann jederzeit abspringen und dann nach vier Wochen, allen Tag,

XXXX: zwickert automatisch das Abo-Verhältnis und auch hier wieder kann man jederzeit

XXXX: kündigen, vier Wochen vorbieten.

XXXX: Es ist in vier Wochen zum Monatsende. Immer unter dem Vorsatz,

XXXX: Reisen ist immer ziehen lassen.

XXXX: Und nachdem wir eine Churn-Rate haben, die unter einem Prozent liegt,

XXXX: machen wir nicht vieles falsch.

XXXX: Wenn wir nachlassgewerden, manchmal fragt man natürlich auch jemand,

XXXX: geht hier nicht nur irgendwas, dann sagen wir, naja gut, also welches Feature sollen wir weglassen?

XXXX: Wir haben unsere Preise so kalkuliert, da wirst du nicht von heute auf morgen

XXXX: reif, aber es muss die Kosten decken und bei Enterprise ist es dann,

XXXX: ja, wir sind dann auch mal 20 oder 25 Prozent,

XXXX: hängt immer wirklich von der Unternehmensgröße ab,

XXXX: 25 Prozent eigentlich, ja, 20 Prozent, aber das heißt dann ein Jahr im Voraus

XXXX: und ein Jahr Vertragsdauer.

Andy: Okay, damit du ein bisschen Planungssicherheit hast. Ist dann wahrscheinlich

Andy: aber auch die Regel, dass die größeren Kunden das machen, damit ihr beide Sicherheit habt.

Andy: Die Turn-Rate finde ich interessant, aber du bist ja wahrscheinlich auch schon

Andy: so tief drin von den Prozessen her.

Andy: Wenn du das gut machst, ist wahrscheinlich auch die Hemmschwelle groß, das auszutauschen.

Andy: Da ist ja, glaube ich, auch schon ein Vorteil. Wenn man da mal drin ist und

Andy: es gut macht, dann wechselt man auch nicht so leicht raus. Das muss man die

Andy: Mitarbeiter umschulen, im laufenden Betrieb irgendwann umstellen.

Andy: Ist, glaube ich, nicht so einfach.

XXXX: Ja, wobei, ich denke, dass man diesen sogenannten Lock-in-Effekt,

XXXX: den sollte man nicht überbewerten.

XXXX: Wir haben es laufen schon von anderen Anbietern, von einem in Besonderen, immer wieder Kunden zu.

XXXX: Also die sind ja mit diesen Oberflächen vertraut, die wissen Drag-and-Drop und

XXXX: wie das alles so geht. Entschuldige, ich muss immer wieder husten. Ja, kein Problem.

XXXX: Aber ja, es gibt da schon eine Kundenbindung.

XXXX: Das ist schon, und dann muss, wenn man, wenn jemand, aber je mehr jemanden unzufrieden

XXXX: ist, dann geht er. Punkt.

XXXX: Was anders ist, ist bei Kunden, die sowohl die Software wie auch die Lohnbuchhaltung

XXXX: nutzen, das ist ja nicht nur ein Profitcenter,

XXXX: Und jeder mittelgroße SaaS-Anbieter hat mittlerweile ebenfalls die Lohnabrechnung.

XXXX: Da ist der Login-Effekt größer, weil da muss er ja gleich noch eine neue Lohnabrechnung finden.

XXXX: Und das ist der strategische Vorteil einer Payroll-Einbindung und dann das nationale

XXXX: Ereignis-Profit-Sensor.

Andy: Okay.

Andy: Du hast ein bisschen erzählt, wie du die ersten 17 Kunden erhalten hast,

Andy: nämlich durch Klingebritzen, ganz klassisch.

Andy: Wie ging es dann weiter? Wo hast du die nächsten 100 Kunden gefunden?

Andy: War das dann alles auch noch?

Andy: Vertriebsarbeit, vor Ort gehen? Oder hast du dann schon eine Kaltakquise gemacht?

Andy: Oder andere? Weiß nicht, warst du auf einer Messe? Wo kamen die nächsten 100 Kunden her?

XXXX: Die ganz brutale Kaltakquise. Telefonieren in die Hand nehmen. Runtertelefonieren.

XXXX: 9 von 10 Telefonaten sind Leertelefonate.

Andy: Und funktioniert das heute noch? Also erreichst du telefonisch noch jemanden in der Gastro?

XXXX: Ja, also wir haben ja Marketing ganz, ganz spät für uns entdeckt. Extrem spät.

XXXX: Ich würde es heute tatsächlich zu diesem Unternehmen auch anders aufziehen.

XXXX: Ich würde erst einmal mich, ich würde mit dem MVP aufs Marketing achten und

XXXX: dann eher das Produkt nachziehen, als erst ein möglichst gutes Produkt zu haben

XXXX: und ewig lang nicht zu wissen, wie man es vermarktet.

XXXX: Das würde auch jedem raten. Ist das so zu machen?

XXXX: Nicht unbedingt so fake it till you make it. Das ist nämlich super riskant.

XXXX: Aber wenn man, ich kann ja in der Werbung heute etwas mehr versprechen,

XXXX: als ich heute leisten kann, wenn ich übermorgen liefere.

XXXX: Das meine ich mit Produkt hinterherziehen, weil der Sales Cycle sowieso so lange dauert.

XXXX: Nur deshalb, weil ich heute jemanden anspreche, weil ich heute eine Werbung

XXXX: schalte, treten wir morgen nicht die Tür ein.

XXXX: Das ist gerade bei so einem, wie soll ich sagen, innovationsabversen Branchen,

XXXX: wie zum Beispiel der Gastronomie, da ist so ein Entscheidungszyklus, der dauert.

Andy: Das ist länger.

XXXX: Ja, aber ich sehe, ohne Kalterkrise wird es nicht gehen.

XXXX: Das muss man in der Hose haben.

XXXX: Da muss man bereit sein, rauszugehen, entweder in irgendeiner Form der unmittelbaren

XXXX: Ansprache und sich ein Nein abholen können.

XXXX: Und wer das nicht kann, der hat ein Problem, auch das beste Produkt an den Mann zu kriegen.

XXXX: Du musst die Schneid haben. Das ist eben nicht alles.

XXXX: Auch zu warten, dass die reinkommen, dass die dir zulaufen. Ja,

XXXX: ab und an wird ein Kunde von der Katze zu Hause reingebracht,

XXXX: aber das ist wirklich die Ausnahme.

Andy: Gibt es irgendwelche anderen Dinge, die besonders gut funktionieren?

Andy: Also ich weiß nicht, kriegt irgendjemand Neu-Unternehmensgründung,

Andy: kriegt man ja mit über das Handelsregister.

Andy: Jetzt hast du aber nicht jedes Gastro-Unternehmen wird da eingetragen,

Andy: sondern häufig sind es dann auch so Einzelgewerbe, aber gibt es irgendwie,

Andy: keine Ahnung, kannst du mit der IHK einen Deal machen für alle Gastronomen,

Andy: die starten, die sich da anmelden, dass sie eben eine Werbung von dir kriegen

Andy: oder hast du irgendeine Möglichkeit,

Andy: so einen Starter-Kirt an frische Gastronomen zu schicken, weil du irgendwo mitbekommst,

Andy: hey, da gibt es jetzt eine neue Bar oder ein neues Restaurant.

XXXX: Die Möglichkeiten gibt es, dafür gibt es also auch so Adresshändler,

XXXX: ich nenne das jetzt mal so ein bisschen nicht herablassend gemeint,

XXXX: aber am Ende des Tages kaufst du nichts anderes als die Adressen ein.

XXXX: Aber das heißt ja nicht, dass es dir weniger frustrierend ist,

XXXX: weil du weißt ja nicht, wer hinter diesem Unternehmen steht.

XXXX: Das könnte eine Dünnerpude sein, das könnte ein Pitz-Pub sein oder eine Bar

XXXX: mit drei Mitarbeitern oder es könnte eine Gastronomie mit 45 Mitarbeitern sein.

XXXX: Das heißt, es sagt überhaupt nichts über die Qualität des Leads aus.

XXXX: Die muss man sich erarbeiten. Es gibt schon auch Software, die sowas zur Verfügung stellt.

XXXX: Steelfront zum Beispiel aus quasi jeder Branche.

XXXX: Ich mache gerne mal Werbung für die. Die sind nämlich wirklich gut.

XXXX: Ja, dann geht es darum, irgendjemand muss auf die zugehen.

XXXX: Für Marketing braucht man viel Geld. Wenn man dieses Geld hat zu Anfang,

XXXX: dann sollte man das auch dafür ausgeben mit Augenmaß, aber auf den reinen Effekt

XXXX: von Marketing gründet sich keine erfolgreiche Geschäftsidee.

XXXX: Da muss man echt, das muss man in sich tragen.

XXXX: Man muss bereit sein, sich ein Nein abzuholen und weiterzugehen und Krone aufsetzen,

XXXX: weitergehen und wieder die Krone aufsetzen.

XXXX: Und das ist wie die chinesische Wasserfolter.

XXXX: Da ist es ganz einfach so, je mehr Telefonate, desto mehr Abschlüsse. So einfach ist das.

Andy: Machst du das selber heute auch noch?

XXXX: Nein, ich habe es Jahre lang selber gemacht.

Andy: Ja, ja.

XXXX: Und wenn ich jemandem einen Tipp geben soll, und das mache ich gerne,

XXXX: komme aus der Beratung, das tut mir auch nicht weh.

XXXX: Ich glaube, dass einer der Kernfehler ist, der versucht, ein Produkt über das Telefon zu verkaufen.

XXXX: Will keiner. Wir verkaufen kein Produkt. Wir bitten um einen Termin.

XXXX: Und wir versprechen, wir brauchen nicht mehr als 30 Minuten und entweder sie sagen nachher,

XXXX: ich bin super aufgestellt oder sie sagen, ich setze mich jetzt mit dem Thema

XXXX: auseinander, aber es wird nie verlorene Zeit sein.

XXXX: Wir verkaufen kein Produkt. Wir wollen nur einen Termin.

Andy: Und der Termin ist dann aber remote oder muss da jemand vor Ort gehen?

XXXX: Remote. Nee, nee, das kann man sich nicht leisten.

Andy: Ja, deswegen frage ich. Das ist so meine Erfahrung mit Gastronomen.

Andy: Ja, kannst du mal vorbeikommen und mir das zeigen?

Andy: Dann sage ich so, nee, also das macht ja in der Regel gar keinen Sinn,

Andy: weil da musst du ja fünf Jahre Kunde bleiben, dass du, also was weiß ich,

Andy: bei zweimal acht Euro oder fünfmal acht Euro.

XXXX: Das lohnt sich jetzt gar nicht. Komplett ausgeschlossen, das würde Ihnen sagen.

XXXX: Ja, das war früher schlimmer.

XXXX: Also es war wirklich zum Teil kompliziert. Die haben sich einfach so die Vertreter

XXXX: ins Haus gewünscht, aber das ist jetzt vollkommen aus der wurde geraten.

XXXX: Spätestens seit Corona. Aber das war schon vorher so, dass Einzelne sagten,

XXXX: wenn er nicht kommt, dann will ich auch nichts wissen.

XXXX: Na ja, dann muss er dir jemand anderes machen.

XXXX: Aber spätestens mit Corona hat das aufgehört. Komplett.

Andy: Ich hatte neulich einen SARS-Gast hier, Appointment. Das ist so eine Software

Andy: für die Verwaltung von Physiotherapie-Praxen.

Andy: Und die haben 70 Prozent der Neukunden kommen über Weiterempfehlungen der Bestandskunden.

Andy: Also, Also es kommen trotzdem einige, also es ist nicht so, dass dann sieben

Andy: im Jahr kommen oder zehn und von denen sind sieben dann Weiterempfehlungen.

Andy: Es kommt schon eine gute Menge dann über Weiterempfehlungen.

Andy: Habt ihr sowas auch? Passiert es in der Gastro, dass ich meinem Wettbewerber

Andy: so ein Produkt weiterempfehle, mit dem er effizienter arbeiten kann?

XXXX: Mittlerweile schon. Früher völlig ausgeschlossen, da dachte jeder,

XXXX: das ist ja auch Herrschaftswissen.

XXXX: Ein Schnitzel ist besser als deins, weil, da wird nichts außen getragen und

XXXX: von wegen Umsätze oder irgendwelchen Unterstützungen.

XXXX: Das hat sich eigentlich schon gemackelt.

XXXX: Es gibt mehr Zusammenarbeit, Kollaboration und weniger Futterneid.

XXXX: Dass die Einzelnen immer noch gibt, die meinen, sie hätten das warme Wasser

XXXX: erfunden, die finden wir überall, aber das passiert tatsächlich.

Andy: Und habe ich da jetzt als Pentacode-Kunde was davon, wenn ich es weiterempfehle

Andy: dann? Kriege ich da einen Bonus oder wie macht er sowas?

XXXX: Tatsächlich bisher nicht. Wir werden jetzt aber schon einen weiteren Empfehlungsbonus

XXXX: werden. Wir sind jetzt in der Vorbereitung.

XXXX: Da gibt es nämlich auch noch, es ist nicht einfach nur so, dass jemand Geld

XXXX: kriegt, sondern das Ganze hat ja auch noch

XXXX: einkommenssteuerliche Konsequenzen und da wollen wir jetzt die Leute nicht allein

XXXX: lassen. Deshalb haben wir da ein ziemlich gutes Modell vorbereitet und dass

XXXX: wir uns für die weitere Empfehlung bedanken.

XXXX: Und zwar indem wir auch was zukommen lassen, das dann auch spürbar ist,

XXXX: ohne dass es zu Risiken führt.

XXXX: Aber bisher nicht, sondern es war tatsächlich

XXXX: Punkten, die happy sind, die uns weiterempfehlen und das war unsere Form des

XXXX: Marketings bis vor dem Jahr. Ja, cool.

Andy: Auf was für einem Tech-Stack ist heute aufgebaut, Pentacode?

Andy: Also was für Programmiersprache benutzt du?

XXXX: Bit, Rack, je nachdem. Python. Aber da bin ich eigentlich der falsche Ansprechpartner,

XXXX: weil ich habe das zwar mal studiert, aber wie gesagt, das war zur Dinosaurienzeit.

XXXX: Hat man noch Kobo gewerbt?

Andy: Wahrscheinlich. Oder hat man noch Koboi gelernt.

XXXX: Ja, also

XXXX: Das war ein Lochkartenleser.

Andy: Lochkartenleser, ja. Geil, ne?

XXXX: Und dann Daten ins Leibniz-Rechenzentrum. Ja, ja, ja.

Andy: Du bist, glaube ich, einer, wenn nicht sogar der, also hier mal eine Schweizer,

Andy: ein Schweizer Gast hier, das war witzigerweise ein Adresshändler,

Andy: das war eine AG damals, weil das dort viel weiter verbreitet ist.

Andy: Ich bin mir gerade gar nicht sicher, ich glaube, ich habe jetzt in 156 Folgen, die ich jetzt live habe,

Andy: keine deutsche AG interviewt, vielleicht habe ich sie auch vergessen,

Andy: aber warum hast du eine AG gemacht damals in Deutschland und keine GmbH?

Andy: Ist ja eher untypisch jetzt für ein kleineres Unternehmen, oder?

XXXX: Ja, also eine AG erfordert halt zweimal so viel Stammkapital statt 25.000, 50.000 Euro.

XXXX: Sie hat bestimmte Formverschriften, die hast du bei der GmbH nicht,

XXXX: aber auf der anderen Seite kannst du mit einer AG sehr viel machen,

XXXX: ohne dass du jetzt mal zum Friseur,

Andy: Müsste ich mal wieder.

XXXX: Zum Total laufen musst. Und ja,

XXXX: Und dann, und da war es zu dem Zeitpunkt quasi noch nicht ausgeschlossen,

XXXX: also ob wir da nicht unter Umständen Beteiligungsverhältnisse eingehen,

XXXX: wogegen wir dann kategorischen Entschluss entschlossen haben und dann war vermutlich

XXXX: auch so ein bisschen Eitelkeit, weil eine AG halt dann ein anderes Klangvolumen hat als eine GmbH.

Andy: Ja, es sticht auf jeden Fall heraus, das kann ich sagen. Also sonst hätte ich

Andy: es jetzt ja auch nicht gefragt, weil mir ist aufgefallen, okay.

Andy: Hast du dann, was ist dann deine, bist du ja dann kein Geschäftsführer, sondern Vorstand?

XXXX: Richtig, ich bin auch kein klassischer Angestellter im INGMH-Geschäftsführer.

Andy: Das ist anders, halt.

XXXX: Ich habe einen eigenen Rechtsstatus, ein bisschen aufgereicht.

Andy: Und hast du auch einen Aufsichtsrat dann, oder?

XXXX: Ja, klar.

Andy: Ja, wer macht sowas dann? Sind das dann Mentoren, Freunde, der Notar?

XXXX: Nee, das sind schon, du kannst die alle einsammeln, das können ja auch Familienmitglieder

XXXX: sein, sofern sie volljährig sind, aber nee, das sollten dann idealerweise schon

XXXX: Leute sein, die in der Aufsichtsrat zwar ja auch beaufsichtigen und dann,

XXXX: wenn es denn möglich ist, bitte freundlich.

XXXX: Also so holt man sich jetzt nicht irgendwie irgendjemanden rein,

XXXX: sondern es sollten dann idealerweise Leute sein, die auch eine gewisse Kernkompetenz

XXXX: haben, also der Aufsichtsratsvorsitzende ist ein promovierter Jurist zum Beispiel,

XXXX: die ja auch Hilfestellend sein können.

XXXX: Also ein Aufsichtsrat ergänzt Fähigkeitsmängel von mir durchaus komplementär.

XXXX: Und die sind ja nicht nur, die sie beaufsichtigen, also man muss denen schon

XXXX: Rede und Antwort stehen, aber nachdem meine Beteiligungsgesellschaft ja zu 100%

XXXX: Aktionär ist, habe ich sehr viel Gewicht in der Hauptversammlung.

XXXX: Wie gibt es denn noch über? Ja.

XXXX: Und da hat er sich da auch relativ wenig drin zum Bild. Okay.

Andy: Aber da trifft man sich dann trotzdem einmal im Quartal in der Runde dann noch?

XXXX: Erstens online und dann einmal im Jahr treffen wir uns und das ist dann auch

XXXX: am meisten mit einer Größenverhandlung verbunden. Auch manchmal auf zweimal im Jahr.

Andy: Und die Firma ansonsten, seid ihr jetzt mit Sitz in München,

Andy: mit Büro oder arbeitet ihr remote? Wie ist das heute organisiert?

XXXX: Wir haben ein Büro, in welchem ich mich auch befinde. Wir sind allerdings alle remote.

Andy: Ganz Deutschland oder auch noch weiter? In ganz Deutschland oder hast du auch

Andy: ausländische Angestellte oder europäische?

XXXX: Im Augenblick nee, in Deutschland einer war in Madrid, ist aber nicht mehr der

XXXX: CTO, der arbeitet jetzt asynchron seit zweieinhalb Monaten aus Bangkok,

XXXX: ansonsten sind wir alle verteilt von

XXXX: zwischen München und Flensburg über Berlin und Dresden und Hamburg und Frankfurt

XXXX: und das klacht ganz wunderbar.

XXXX: Das werden wir auch nie mehr ändern. Wir haben so gut wie überhaupt kein Papier.

XXXX: Wir versuchen also wirklich alles möglichst digital umzusetzen.

XXXX: Und lange Zeit hatten wir das Büro nur aus dem Grund, dieses Büro gibt es eigentlich

XXXX: nur deshalb, weil ich nicht zu Hause arbeiten will.

XXXX: Und dann haben wir halt ein paar Arbeitsplätze und die, die in München sind,

XXXX: die kommen halt rein oder kommen nicht rein, das ist egal

XXXX: und das ist natürlich alles Vertrauensarbeitszeit, aber es funktioniert ganz

XXXX: super hat natürlich begonnen wie bei den meisten mit Corona

XXXX: werde ich auch nicht mehr abschaffen, es gibt keine Büropräsenz jetzt zum einen,

XXXX: solange ich was zu sagen habe, nicht geben und das habe ich vorhin schon vor,

XXXX: früher haben wir drüber nachgedacht aber da da hängt der Popo zu tief.

XXXX: Da hatte ich nie den Schneid, es wirklich durchzuziehen und mit Corona hat es

XXXX: sich dann sowieso ergeben.

Andy: Normalisiert. Warum kannst du zu Hause nicht arbeiten oder willst du es strikt getrennt haben?

XXXX: Also es hilft, wenn man es trennt. Ich weiß nicht, wie es anderen geht,

XXXX: aber zu Hause da laufen mindestens 10 Minuten am Tag zum Kühlschrank.

XXXX: Das mache ich hier im Büro nicht.

XXXX: Außerdem gibt es dann einfach so, das ist ein Cut-Off. Wenn ich hier rausgehe,

XXXX: fahre 10 Minuten mit dem Rad, um zu Hause zu sein oder ich gehe mit dem Hund

XXXX: 25 Minuten nach Hause, dann ist es wirklich, dann höre ich hier zu arbeiten

XXXX: auf und komme zu Hause an und

XXXX: arbeite nicht, es sei denn, ich entscheide mich dazu.

XXXX: Wohingegen, wenn es nur zu Hause stattfindet, es wird über den ganzen Tag geschmiert

XXXX: und da ist überhaupt keine richtige Abgrenzung mehr und ist einfach nicht mein Ding.

Andy: Du hast vorhin kurz angesprochen, dass es die AG gab, weil du dir überlegt hattest,

Andy: auch Kapital oder Beteiligung reinzuholen, hast dich dann aber irgendwann dagegen entschieden.

Andy: Gab es da so einen Moment, wo du irgendwie woanders gesehen hast,

Andy: wie eine Beteiligung schiefgelaufen ist?

Andy: Oder hast du gemerkt, das funktioniert so, auch wenn ich das Bootstrappe,

Andy: auch wenn es den Begriff da vielleicht noch nicht gab?

Andy: Was war so dieser Mindset-Auslöser dafür, das aus eigener Kraft zu schaffen?

XXXX: Ich habe mir anfangs nach meiner eigenen Zielfinanzierung mal umgeguckt,

XXXX: was ist da so, da gibt es ja auch so Agenturen, die sowas vermitteln und so

XXXX: und mit ein paar Leuten Gespräch führen.

XXXX: Da kam mir einfach so der Gedanke, ich habe mir da auch mal wirklich eingelesen,

XXXX: wie die Mechanismen so funktionieren.

XXXX: Und wie gesagt, Software ist ja ganz was anderes als Unternehmensberatung oder Gastronomie.

XXXX: Komplett anders. Und das habe ich auch immer so begriffen, so nach dem Motto,

XXXX: also mein Erfahrungsschatz von früher, der gilt hier nur bedingt.

XXXX: Also setz dich mal am besten mit den Mechanismen, den wirtschaftlichen Mechanismen

XXXX: auseinander, die dahinterstehen.

XXXX: Ist ja alles schön, dann kriegst du Geld und dann hast du eine Cashburn-Rate

XXXX: und dann soll aber auch das Wachstum der Cashburn-Rate entsprechen und dann,

XXXX: wenn das nicht der Fall ist, dann auf einmal kommt eine neue Finanzierungsrunde

XXXX: und dann hast du auf einmal wahnsinnig viel Ärger.

XXXX: Und ich bin der feste Überzeugung, dass wenn ich mich Finanzpartner erinnerte,

XXXX: dann gäbe es das Unternehmen gar nicht mehr.

XXXX: Man sieht ja immer nur die Leuchttürme, die es schaffen und was man nicht sieht,

XXXX: weil die meisten wegschauen, ist dahinter ein riesengroßer Friedhof und zwar von wirklich guten

XXXX: Geschäftsideen, die es einfach nicht geschafft haben, weil die falschen Signale

XXXX: gesetzt haben, den falschen Ehrgeiz

XXXX: am falschen Ort und das

XXXX: Ja klar, 3 Millionen hört sich nach viel an, aber das kann ganz flach bei wenig sein.

XXXX: Und ganz ehrlich, dann kann ich es mir leisten.

XXXX: Und ich wollte unbedingt meine Unabhängigkeit und lieber riskierend Geld als eine Geschäftsidee,

XXXX: weil sich die jemand anderer dann möglicherweise auch unter den Nagel reißt

XXXX: oder sich einfach einstampft. Und ich kann nichts dagegen tun.

XXXX: Wenn man jetzt nicht sehr viel Geld braucht, würde ich sagen,

XXXX: lieber die Verwandtschaft anpumpen als ein Business Angel.

Andy: Ja, echt? Okay. Hast du das machen müssen, mal zwischendurch die Verwandtschaft anpumpen?

XXXX: Nee, nee. Das war nur mit der ersten und er mit der ersten Gründung.

XXXX: Aber auf jeden Fall geholfen.

XXXX: Nee, das konnte ich selbst finanzieren.

Andy: Was ich auch immer ganz gerne frage, gab es irgendwie jetzt auch vielleicht

Andy: zum Anfang der Gründung, gab es irgendwelche Fuck-Up-Momente,

Andy: wo du kurz davor warst hinzuwerfen, weil irgendwas gravierend schiefgegangen ist?

Andy: Oder hat dich die Gastro damals schon so abgehärtet, dass das eher einfach war

Andy: mit Software im Vergleich zu Gastro?

XXXX: Also sagen wir mal so, der Vorteil von Software ist, man hat es mit wesentlich

XXXX: weniger Menschen zu tun.

XXXX: Gastronomie ist das, was man People-Driven nennt.

XXXX: Du hast einen Laden, dann hast du 70 Mitarbeiter, in den Laden laufen jeden

XXXX: Tag 350 Gäste rein, das ist eine permanente, das ist eine große Melanze.

XXXX: Und die größten Probleme hast du nicht bemerkt, sondern die größten Probleme

XXXX: hast du mit dem Mitarbeiter.

XXXX: Das ist wirklich, wenn man sagt, also das war nach 15 Jahren,

XXXX: war das ein Bad ins Stahlgebieter und das alles andere ist dann leichter.

XXXX: Verkauf-Momente gab es,

XXXX: aber nie von der Natur, dass ich mir sagte, jetzt schmeiße ich alles auf, will ich nicht mehr.

XXXX: Sondern das war dann eher so, okay, gibt es ja Fortführungsprognosen,

XXXX: die mich veranlassen, jetzt trotzdem nochmal die Viertelmillion reinzuschmeißen.

XXXX: Das war dann eine Güterabwägung. Und dann muss man auch ganz ehrlich sagen,

XXXX: da war irgendwann mal so viel Geld drin, dass ich mir sage, also entweder du

XXXX: verlierst jetzt, keine Ahnung,

XXXX: eineinhalb Millionen, oder sagst, das ziehe jetzt aber durch,

XXXX: jetzt möchte ich es dann doch wissen, wird es gehen nochmal was?

XXXX: Und dann ist halt am Ende, Gott sei Dank, alles gut gegangen.

Andy: Nimmst du mittlerweile auch das Geld und investierst in andere Geschäftsmodelle?

Andy: Also alles bleibt in der Firma und zwar als sie privat aus, und den Rest reinvestierst du?

XXXX: Ich kriege mein Gehalt und ansonsten dient alles das der Weiterentwicklung als

XXXX: KI-Implementierung, das kann man sich vorstellen, das kostet wirklich viel Geld

XXXX: Das ist eine sehr aufwendige Angelegenheit.

Andy: Du musst es auch betreiben.

XXXX: Das bleibt in der Firma.

XXXX: Wenn ich ein Unternehmen gründe, kommt irgendwann einmal der Punkt,

XXXX: an dem das Unternehmen auch mir dienen muss.

XXXX: Man kann das ja nicht nur altruistisch betreiben, so Hauptsache der Firma geht es gut.

XXXX: Mein Vater und Großvater waren Unternehmer, die dachten zum Teil echt noch so.

XXXX: Ich denke auch, am Anfang musst du echt, wie immer, Ob es eine Beziehung ist,

XXXX: ein Geschäft, ein Geschäft, das sie aufziehen muss, man ist erstmal aufgefordert zu investieren.

XXXX: Und zwar ohne, dass man sofort einen Return verlangt.

XXXX: Aber irgendwann sollte die Liebe erwidert werden.

XXXX: Das sollte man halt mit Augenmaß dann machen. Und wenn man das einigermaßen

XXXX: so richtig auszurüttet, und eine Idee, eine Geschäftsidee, die nicht völlig

XXXX: mit dem Klammerbeutel gepudert ist, dann geht es sogar so halt schon auch ganz gut.

Andy: Wie siehst du generell den Einfluss von KI jetzt in der SaaS-Branche?

Andy: Jetzt gibt es ja nicht nur Lovable und die ganzen Klone, mit denen man so Apps bauen kann.

Andy: Denkst du, dieses Jahr kommt noch jemand mit einem Vibe-Coded-Personalmanagement

Andy: für die Gastro-Branche raus?

Andy: Ist das eine Gefahr für dich oder ist das alles nicht so einfach,

Andy: wie man so auf LinkedIn und in der Presse sonst so liest?

XXXX: Ja, White-Coded heißt so nach dem Wort Baum eine Software. Ja.

XXXX: Ne, wird nicht kommen. Und was KI-gestütztes Personalmanagement anbelangt,

XXXX: da sind wir meines Wissens die ersten einzigen. Und zwar ist der Grundstand.

XXXX: Also, insofern haben wir einen technologischen Vorsprung.

XXXX: Ja, wie klein ist das, das wird sich herausstellen, das wird irgendwann der Zweite kommen.

XXXX: Dann sehen wir, wie klein oder große waren.

XXXX: Aber wenn da einer heute nicht damit angefangen hat, dann wird das in drei Monaten,

XXXX: kriegt er das nicht auf die Beine.

Andy: Ja, ich glaube, aber es ist nicht so einfach. vor allem bei so Dingen, die,

Andy: mit Regularien zu tun haben, wie du jetzt, egal ob jetzt das Arbeitszeit ist,

Andy: dann Zuschläge, was weiß ich, was es alles gibt, das ändert sich ja dann auch

Andy: und man muss es immer anpassen und das ist, glaube ich, nicht so einfach, so was,

Andy: so schnell nachzubauen.

XXXX: Ja, das macht ja KI dann, die

XXXX: Die weiß das ja, also Änderungen und hinterlegt es dann auch automatisch und so.

XXXX: Ja, hoffentlich sind es richtig. Die ändern nichts beim Anwender,

XXXX: aber sie sagt, Vorsicht, der Mindestlohn steigt oder irgendeine Fristen haben

XXXX: sie geändert oder dergleichen.

XXXX: Das ist das Schöne von KI, eines der schönen Dinge.

Andy: Jetzt hast du ein bisschen erzählt, dass du investiert hast in die KI bei der

Andy: Entwicklung und so weiter.

Andy: Kannst du Pentacode in Europa irgendwo, also ich habe gesehen,

Andy: Deutschland, Österreich ist gerade Markt.

Andy: Ist der noch groß genug, dass du da noch ordentlich wachsen kannst oder gibt

Andy: es irgendwann eine Internationalisierung?

XXXX: Das kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen. Klar, die Schweiz,

XXXX: der klassische Dachraum, aber ob die Schweiz so lukrativ ist, das weiß ich gar nicht.

XXXX: Man muss ja ganz ehrlich sagen, in osteuropäischen Ländern, das sind die Einhaltung

XXXX: der Regularien anbelangt, wesentlich weiter als wir.

XXXX: Also in Polen, Tschechische Republik, Slowenien und so, dagegen,

XXXX: also, da wird riesig groß vorgegangen und die haben auch tatsächlich einen ziemlich

XXXX: hohen Technologisierungsgrad.

XXXX: So was die Kassen anbelangt, wie auch so jede Form des Erfassungssystems.

XXXX: Ob, ich denke, der Markt in Deutschland ist wirklich im Augenblick groß genug,

XXXX: da sind wir noch weit weg von der Verdrängung.

XXXX: Dummerweise, muss ich fast sagen, ist so eine HR-Software

XXXX: hat eben sehr viel mit dem Rechtsraum zu tun und mit Steuergesetzgebung und

XXXX: mit Sozialversicherungsrecht und so.

XXXX: Und dann ist es zwar bei uns Arbeitslosen-Kranken-Renten-Versicherungen,

XXXX: in Italien heißt es IMSS-Ina-IRPEF, aber es ist trotzdem wieder ganz was anderes.

XXXX: Das heißt, wenn wir internationalisieren würden, dann nur mit unserem Systempartner.

XXXX: Wir haben die Erfahrung gemacht, wie schwierig das schon ist in Österreich.

XXXX: Und schwieriger wird es auch nicht. Wir sprechen die gleiche Sprache,

XXXX: aber die haben über 700 Kollektivverträge.

XXXX: Da wird auch noch zwischen Arbeiter und Angestellter unterschieden.

XXXX: Und hätte ich alles gewusst, hätten wir es nicht gemacht. Ich glaube,

XXXX: da wäre es leichter gewesen, nach Italien zu gehen.

XXXX: Aber nur mit einem Systempartner. Also eine eigene Entwicklung und einen eigenen

XXXX: Vertrieb in einem anderen Land aufzubauen.

Andy: Schwierig. Ja, mit Italien sind wir scheinbar jetzt schon beschäftigt,

Andy: haben wir so ein bisschen gehört. Okay, ich bin mal gespannt, was da noch kommt.

Andy: Wenn du jetzt zurückschaust auf die letzten 10, 12 Jahre, welche Faktoren waren

Andy: zurückblickend dann maßgeblich verantwortlich für den Erfolg, den du jetzt hast?

Andy: Du hast von einem auf 22 Leute das aufgebaut.

Andy: Wir haben vorhin über die Kundenzahl gesprochen, die Mitarbeiter,

Andy: die du selber hast und die ihr verwaltet sozusagen. Das ist ja auch ein ganz schöner Erfolg.

Andy: Was waren so zwei, drei Dinge, wo du sagst, wenn jetzt ein Zuhörer die hört,

Andy: die soll er sich abschneiden?

Andy: Was war maßgeblich für einen Erfolg verantwortlich?

XXXX: Eigentlich gar nicht so sehr irgendwelche Dinge, die mit der Software oder der

XXXX: Organisation selbst zu tun haben.

XXXX: Also man braucht schon eine, man sollte eine Vorstellung entwickeln von Wachstum.

XXXX: Diese Pains of Growth. In der Gastronomie macht es einen Unterschied,

XXXX: ob ich ein, zwei, drei, fünf oder zehn habe, weil sich die Organisation verändert.

XXXX: Wenn ich über Mitarbeiter in einem Haus wachse, dann wie jetzt bei uns,

XXXX: dann ändert sich das ebenfalls, dieses schnelle, wie soll ich sagen,

XXXX: agile, muss die Bahne gelenkt werden.

XXXX: Aber das ist eine Frage, das ist eine Frage der organisatorischen Übersicht

XXXX: und dass man sich selbst immer so ein bisschen in Frage stellt,

XXXX: Oder funktioniert das jetzt noch so, wie es funktionieren sollte oder bin ich

XXXX: an einem Punkt, an dem ich es jetzt eigentlich anders organisieren sollte.

XXXX: Aber das sind relativ große Schritte. Das passiert nicht von einem auf zwei auf fünf Mitarbeitern.

XXXX: Das ist halt dann, wenn es einmal zweistellig wird oder so. Wobei,

XXXX: sagen wir mal, es gibt andere Unternehmen, die sind deutlich schneller gewachsen,

XXXX: auch in anderen Branchen, durch andere Möglichkeiten, wie auch immer.

XXXX: Also das Wachstum von 1 auf 22, weil jetzt sechs Jahre ist jetzt nichts,

XXXX: was man sich groß an die Brust hängen darf. Nur um das einmal im Erfolg zu relativieren,

XXXX: ich bin happy, aber es ist nicht so, dass ich sage, okay, hey,

XXXX: jetzt ist der zweite Bill Gates.

XXXX: Aber ich denke, dass also wenn man eine gute Geschäftsidee hat und von dieser

XXXX: wirklich überzeugt ist, da sind eigentlich andere Faktoren entscheidend.

XXXX: Das ist der Person in dem Wohnen. Da sollte man sich selbst hinterfragen.

XXXX: Also habe ich die Zuversicht?

XXXX: Über einen langen Zeitraum.

XXXX: Bin ich widerstandsfähig, also resilient, bin ich frustrationstolerant.

XXXX: Gebe ich nicht schnell auf.

XXXX: Die drei Sachen, die sollte man haben. Wer schnell frustriert ist, wer dazu neigt, bei

XXXX: Vervielentscheidungen oder bei widrigen Umständen dann aus eher so einer negative

XXXX: Sicht auf Dinge zu entwickeln, der sollte sich wirklich fragen,

XXXX: ob er sich das antun will, weil

XXXX: Ich glaube, dass das eine der Grundvoraussetzungen für ein gutes Unternehmertum,

XXXX: das bringt die Person mit,

XXXX: abseits von der Geschäftsidee als solcher, das ist die Zuversicht nach vorne

XXXX: und der Glaube an sich selbst.

XXXX: Das hört sich jetzt ein bisschen nach Kalenderspruch an, aber das ist wirklich meine.

XXXX: Ich weiß, was du meinst.

Andy: Das kam jetzt ja auch raus mit deiner Kaltakquise-Thematik vom Anfang, die wir hatten.

Andy: Wenn man sich da gleich entmutigen lässt, dann ist es vielleicht auch das Falsche.

Andy: Lorenz, das war jetzt ein langes Gespräch. Vielen Dank schon mal dafür.

Andy: Ein, zwei Fragen noch am Ende, wo ich ganz gern stelle, wie tust du aktuell?

Andy: Hat sich dein Arbeitsalltag jetzt geändert, jetzt wo die Firma schon ein bisschen

Andy: größer ist, nicht mehr so alles an dir hängt vielleicht?

Andy: Hast du mittlerweile geregelte Arbeitszeiten? Ist das noch so gastromäßig,

Andy: weil du der Gründer bist, der noch am Sonntag arbeitet?

Andy: Oder ist das so ein bisschen geregelter alles?

XXXX: Ich arbeite am Sonntag. Ich arbeite zwar gerne, weil da werde ich nicht erreicht.

Andy: Ich habe meine Ruhe.

XXXX: Ich habe meine Ruhe. Meistens mache ich am Samstag wirklich tatsächlich nichts.

XXXX: Und ich sehe so, dass ich, ja, ich arbeite jetzt keinesin 80 Stunden mehr.

XXXX: Ich komme mit Sicherheit nach meine 50 Stunden. aber ich verteile die über die

XXXX: Woche verteilt, so wie ich das will und das heißt, meine Arbeitstage sind nicht

XXXX: zwangsläufig länger, die sind eher kürzer. Ich schmier's mir sozusagen über eine Woche.

XXXX: Und die Natur der Arbeit hat sich geändert. Ich bin Gott froh,

XXXX: dass ich keine Kalterkrise machen muss.

XXXX: Nicht mehr, habe es lange genug gemacht. Ich mache nur mehr selten Online-Demos und so.

XXXX: Es tun sich dann neue Dinge auf, die gemacht werden müssen, die dann einfach viel Spaß machen auch.

Andy: Okay.

XXXX: Vielleicht könnte es sein, oder so, man sollte keine Angst vor Arbeit haben.

Andy: Ja, das ist, glaube ich, normal. Also wenn man Gründe, das darf man sowieso

Andy: nicht haben. Und wenn du jetzt mal nicht arbeitest, wie erholst du dich privat?

XXXX: Ich mache Sport, ich mache jeden Tag Sport. Ich mache zwar keinen Kampfsport

XXXX: mehr, weil ich einfach keinen Bock mehr habe, immer wieder offene Knöchel zu

XXXX: haben oder blaues Auge oder dergleichen.

XXXX: Aber ich mache Sport, ich lese, ich spiele Cello, ich habe zwei Kinder,

XXXX: die sind zwar jetzt 18, die machen mir Arbeitersfreude, aber die machen doch viel Freude.

Andy: Ja, bestimmt, weil mit 18 hört man Podcasts an, wahrscheinlich.

XXXX: Ja, aber ich weiß nicht, ob sie den alten Herrn hören wollen. Ja, ja, ja.

XXXX: Ich bin ja auch seit 25 Jahren verheiratet.

XXXX: Ich habe eigentlich ein cooles Privatleben, das in gewisser Weise auch nie zu kurz gekommen ist.

XXXX: Also da habe ich immer drauf geachtet. Es ist ja nicht unbedingt,

XXXX: ich muss ja nicht zehn Stunden mit Leuten zusammen sein, um Qualitätszeit zu

XXXX: haben, sondern nur wenn ich die zwei Stunden habe, dann muss ich ja die zwei

XXXX: Stunden fokussiert sein.

XXXX: Da kann ich nicht nach Hause kommen und sagen, ach, ich bin zu müden.

Andy: Und kannst du noch normal Abendessen gehen, ohne dich dafür zu interessieren,

Andy: welches System Astronomie das Restaurant nutzt, indem du zum Abendessen hingehst?

XXXX: Oh, absolut. Also da habe ich komplett aufgehört, das hat schon lange meine Frau übernommen.

XXXX: Ich habe da früher natürlich darauf geachtet, wie bewegen sich die und so weiter.

XXXX: Das interessiert mich überhaupt nicht mehr.

XXXX: Solange das Essen, solange das Ambiente cool ist, das Essen schmeckt und der

XXXX: Kellner freundlich ist, da können wir keine Mahler probieren.

Andy: Alles klar. Ja, Lorenz, vielen, vielen Dank für diese inspirierende Geschichte

Andy: und dass du hier so offen und ehrlich geteilt hast, wie so deine Reise war und

Andy: ich hoffe, es ist für den einen oder anderen was dabei.

Andy: Ich bin mir sicher, dass was dabei ist und dann wünsche ich dir weiterhin viel Erfolg und vielen Dank.

XXXX: Ich danke dir, Andreas. Ich weiß, ich habe die Zeit etwas überdehnt,

XXXX: aber ich dachte immer, naja, du kannst mir einbremsen.

Andy: Ja, ja, ich hätte dich dann eingebremst, alles in Ordnung.

XXXX: Vielen Dank für die Gelegenheit. Ja, sehr gerne. Ich würde mich freuen,

XXXX: wenn jemand das mitnimmt.

Andy: Alles klar, danke dir.

XXXX: Ciao. Bis dann. Ciao, ciao.

Andy: Ja, und das war es ja auch schon wieder, die Folge 158 von Happy Bootstrapping.

Andy: Wie hat es dir denn gefallen? Hast du bis zum Ende gehört? Schick mir doch gerne

Andy: dein Feedback an hallo at happy-bootstrapping.de oder nutze das Kontaktformular auf der Website.

Andy: Gerne kannst du auch bei YouTube einen Kommentar hinterlassen.

Andy: Da ist das Video nämlich jetzt auch drin und ich glaube, das Outro nehme ich

Andy: jetzt zum zwölften Mal auf, weil es Riverside irgendwie immer abgeschnitten hat.

Andy: Aber das wird schon, ich muss mich nur ein bisschen umgewöhnen.

Andy: Ansonsten nicht vergessen, den Branding Workshop mit Storyclass,

Andy: den ich wirklich sehr empfehlen kann.

Andy: Den Link findest du in den Shownotes und auf die Folge nächste Woche freue ich mich ganz besonders.

Andy: Da habe ich mit dem Alex Schäfer von CarRanger gesprochen. Das ist ein YouTube-Channel,

Andy: deswegen geht es jetzt hier auch auf YouTube.

Andy: Und der Alex hat das seit 2017 aufgebaut mit CarContent, also CarRanger logischerweise.

Andy: Neuen Autos, älteren Autos, Klassikern und hat da ein Geschäft nebenher aufgebaut

Andy: und machte seit Herbst dann Vollzeit, seit letztem Herbst.

Andy: Und das fand ich natürlich super interessant. und deswegen hat es mich sehr

Andy: gefreut, dass er zugesagt hat.

Andy: Also hören nächste Woche unbedingt rein in die Folge 159.

Andy: Bis dahin, mach's gut.

XXXX: Ciao, ciao.