ilert: Mit Bootstrapping und Kaltakquise zum Enterprise-SaaS mit Kunden wie IKEA & Rewe (#125)

Andy: Hallo und herzlich willkommen zur Folge 125 von Happy Bootstrapping.

Andy: In der heutigen Folge spreche ich mit dem Birol Yildiz, dem Co-Founder und CEO von iLeard.com.

Andy: Ja, und iLeard nutze ich selber bei WeManage, deshalb sind wir bei ein paar

Andy: Dingen dann doch schon in die Tiefe gegangen.

Andy: Aber ich denke, es ist super interessant für den einen oder anderen,

Andy: denn die ursprüngliche Version von iLeard basiert auf einer Masterarbeit von

Andy: Birol und hat somit 2011 als Side-Project begonnen.

Andy: Ja und dann hat er nochmal so ein bisschen Konzernkarriere gemacht,

Andy: wie vielleicht der ein oder andere Hörer, Hörerin auch und hat dann nach einem

Andy: einschneidenden Erlebnis seinen Konzernjob gekündigt, um mit zwei Mitgründern

Andy: den Neustart mit iLort 2.0 zu versuchen.

Andy: Und heute ist iLot ein hochprofitables SaaS-Unternehmen mit fast 20 Mitarbeitenden

Andy: und vierstelligen Kundenzahlen.

Andy: Und iLot hat es unter anderem geschafft, nicht nur WeManage zu gewinnen,

Andy: sondern auch Kunden wie Ikea mit mehreren tausend Seeds, sage ich jetzt mal.

Andy: Ja, und irgendwie habe ich jetzt nicht erzählt, was iLot eigentlich macht.

Andy: Das ist eine Eskalationslösung, so wie Obscini und PagerDuty,

Andy: also On-Call-Alarmierung von Bereitschaftshabenden.

Andy: Denn es gibt einen Free-Account und ganz interessante Content-Marketing-Strategien,

Andy: die B-Roll und sein Team eben nutzen.

Andy: Wie immer freue ich mich über Feedback zur Folge und gern könnt ihr auch Vorschläge

Andy: für neue Gäste an hallo-at-happy-bootstrapping.de schicken, den Podcast abonnieren

Andy: oder den Newsletter auf happy-bootstrapping.de.

Andy: So und jetzt ganz viel Spaß mit der Folge mit B-Roll und mir.

Andy: Hallo B-Roll und herzlich willkommen bei Happy Bootstrapping.

XXXX: Alan Wehrs, komme ich hier zusammen.

Andy: Freut mich, dass wir hier jetzt mal quatschen können. Kontakt haben wir ja schon öfters mal gehabt.

Andy: Dann für die, die dich nicht kennen, wer bist du? Was machst du? Wo kommst du her?

XXXX: Ja, ich bin gebürtiger Kölner. Vom Hintergrund her Informatiker.

XXXX: Ich habe Informatik studiert, was ich mache.

XXXX: Ich bin Co-Founder und CEO bei der iLook GmbH.

XXXX: Ein Unternehmen, das ich jetzt mit zwei Partnern gegründet habe.

XXXX: Also wir sind ein SaaS-Unternehmen hier in Köln für Incident Response und helfen

XXXX: Unternehmen, 24-7 Services mit unserer Infrastruktur, mit unserer Software zu beteiligen.

XXXX: Das ist eigentlich falsch, sondern eigentlich eher mit unserer Software.

XXXX: Wir helfen Unternehmen, sozusagen reaktionsfähig auf Störfälle zu sein.

Andy: Das heißt, ihr seid ja keine Kundeninfrastruktur, aber ihr bindet euch eben

Andy: in das Monitoring, Alerting und so weiter ein.

Andy: Okay, dann ist die Frage nach, was macht iLeard auch schon beantwortet.

Andy: Und wie kannst du ein bisschen erzählen, wie groß ist iLeard heute?

Andy: Entweder, was weiß ich, Anzahl Mitarbeitende, du hast es angesprochen,

Andy: Co-Founder, Umsätze, Anzahl Kunden vielleicht?

XXXX: Wir sind in diesem Moment wieder ein Ziel in den Mitarbeitverein.

XXXX: Deswegen sollten wir jetzt knapp 20 Mitarbeiter sein.

XXXX: Wir sind, was unsere Kunden anbelangt, bedienen wir Kunden in Europa und in Nordamerika.

XXXX: Von der Zahl her, sagen wir vierstellig, ohne jetzt genaue Daten zu nennen.

XXXX: Umsätze gehen jetzt auch nicht so raus, aber ich hoffe, das können Sie sich

XXXX: ganz gut abbreiten, wenn man so ein bisschen auf die Mitarbeiter schaut oder

XXXX: auch im Andersredis dann mal schaut, auch wenn die Daten ein bisschen veraltet sind.

XXXX: Wir sind sozusagen profitabel als gebootschaftliches Unternehmen.

Andy: Ja, okay. Ich habe natürlich bei North Data reingeschaut, aber es sieht auf

Andy: jeden Fall schön, dass es bei euch nach oben geht, was ja jetzt heute auch nicht mehr, naja,

Andy: so Normalzustand ist, sage ich jetzt mal, auch für SaaS-Unternehmen,

Andy: weil eben der Konkurrenzdruck da brutal wächst.

Andy: Da sprechen wir nachher noch ein bisschen drüber. Was ich aber interessant fand,

Andy: ist, iLord wurde am 24.06.2011 gegründet, hat dann sozusagen diesen Monat 14

Andy: Jahre Geburtstag, wenn ich mich nicht verrechnet habe, richtig?

XXXX: Ja, genau. Wenn man jetzt die Legal Entity betrachtet und die gesamte Historie,

XXXX: sind es tatsächlich 14 Jahre, wir sind 2011, wo die Eilett GmbH oder die Eilett

XXXX: Mg damals noch durch die gegründet habe.

XXXX: Es gibt zwei Abschnitte bei Adler. Es gibt einmal Eilett 1.0.

XXXX: Das ist die Gründung, die ich sofort nach dem Studium verzogen habe.

XXXX: Die Idee basiert auch auf einer Masterarbeit von mir und dann wurde das nach

XXXX: einem Jahr, nach 1800 zu einem Side-Project.

XXXX: Ich bin dann nochmal in die Großwelt eingestiegen, irgendwann zu 200 Menschen

XXXX: gezogen und dann war das eher so ein Side-Project, das ist glaube ich ganz gut.

XXXX: Aber so die richtigen Botschaften, wie man alle jetzt kennt,

XXXX: sowie dann auch einen größeren Stil mit einem Founding-Team und meine zwei Kollegen,

XXXX: die ich damals auch bei meinem letzten Arbeitgeber-Team gelernt habe.

XXXX: Das war dann Ende 2019, Anfang 2020.

Andy: Okay, also das war mir jetzt so gar nicht ganz klar. Da bist du ja,

Andy: wenn du 2011 das gemacht hast und vorher eine Masterarbeit darüber geschrieben

Andy: hast, dann hast du dich mit dem Thema ja schon beschäftigt, wo ich wahrscheinlich

Andy: PagerDuty und Obst Genie, weiß gar nicht, ob es die schon gab,

XXXX: Aber es nicht.

Andy: Also Obst Genie gab es die da schon? Obst Genie gab es die da schon?

Andy: Obst Genie gab es die da schon?

XXXX: Wenn man nachschaut, wahrscheinlich auch so um den Dreh 2009,

XXXX: 2010 gegründet, aber sie waren damals, also auch mir, unbekannt.

Andy: Okay, dann hast du dann studiert, dass du dich mit so einem Thema in der Masterarbeit beschäftigt hast?

XXXX: Ich habe Informatik studiert und habe damals als Selbststudent,

XXXX: damals habe ich ziemlich früh angefangen, einfach nebenher gejobbt im IT-Bereich

XXXX: und habe dann auch bei meinem ersten Studentenjob auch so ein bisschen Dinge programmiert,

XXXX: die schon leicht hin dazu zu Überwachung und Monitoring hatten.

XXXX: Ich habe zum Beispiel bei meinem ersten Studentenjob bei der CETA GmbH,

XXXX: habe ich Gerätetreiber für Satellitenmodems programmiert.

XXXX: Das waren dann wirklich Low-Level-Gerätetreiber, um Satellitenmodems,

XXXX: die im Nahen Osten stationiert wurden, um Internet sogar zum Beispiel an Universitäten

XXXX: in den Iran bereitzustellen, um die dann von der Ferne zu steuern.

XXXX: Und unabhängig vom Internet. Das ging dann wirklich über eine Telefonleitung,

XXXX: da konnte man sich in die Modems einwählen und dann die halt da halt umkonfigurieren,

XXXX: denn es da in die Fehler gab.

XXXX: Und da auch so ein bisschen immer mal nebenher geschaut und verspitzt,

XXXX: dass auch das Monitoring steht.

XXXX: Und meine ersten Berührungspunkte mit Nagi, als ich gehabt habe,

XXXX: das war damals zu meiner Zeit, dass das Monitoring-Tool da war. Ja, genau.

XXXX: Dann beim nächsten Studentenjob ging es auch in die ähnliche Richtung und da

XXXX: wird auch mal eine Master-Thesis geschrieben.

XXXX: Die Master-Thesis, die hatte einen etwas anderen Anspruch.

XXXX: Da ging es darum, das Titel wie das Frontext Aware Notification Systems,

XXXX: das heißt ein Benachrichtigungssystem zu implementieren, was sozusagen zum Zeitpunkt

XXXX: einer Support-Anfrage und damals, das waren Unternehmen,

XXXX: die halt die zeitzurne-übergreifenden Support, angeboten haben und große Rechtsanwaltskanzleien

XXXX: zugunsten hatten und da war Reaktionszeit ein Thema.

XXXX: Man muss da wirklich schwer reagiert werden, wenn da eine Anwaltskanzlei mit

XXXX: irgendwas nicht verkam.

XXXX: Und das Thema war, ein kontextbezogenes Nachrichtigungssystem zu implementieren,

XXXX: was sozusagen algorithmisch entscheidet, wer die richtige Person ist.

XXXX: Und in der Arbeit muss ich auch immer einen wissenschaftlichen Anspruch haben. Das war der Fokus.

XXXX: Aber währenddessen war meine Erkenntnis alleine das banale Problem.

XXXX: Wenn es ein Problem in Nagels zum Beispiel gibt, dass ich dann eine SMS bekommen

XXXX: möchte, das war irgendwie ungelöst.

XXXX: Es war insofern ungelöst, dass man das auswendig konfigurieren musste.

XXXX: Man brauchte irgendwie Hardware, SMS-Modem und dann hat man es zwar geschafft,

XXXX: irgendwie das sozusagen vom Gerät einfach technisch die SMS zu versenden,

XXXX: aber dann den Bezug zu den Personen dahinter, das war alles sehr,

XXXX: sehr mühselig und die Idee ist sozusagen aus diesem Problem entstanden,

XXXX: dass man, ich wollte erst mal versuchen,

XXXX: Nagels zu versenden von SMSen bringen. Ja, das war der Ursprung.

Andy: Okay, und wie ist daraus dann das Produkt entstanden als Side-Hustle?

Andy: Also du hast ja dann wahrscheinlich nebenher schon irgendwie was gebaut, was iLORD 1.0 war, oder?

XXXX: Genau, das war in der Anfangszeit war das auch kein Side-Tasse,

XXXX: das war, ich habe damals auch ein kleines Team gehabt, habe auch ein Gründer-Stipendium

XXXX: bekommen, falls du das kennst, das ist so eine initiale Förderung von SCART,

XXXX: die ist dann auch komplett ohne Anteile abzugeben,

XXXX: ich habe hunderttausend Euro miteinander bekommen, das hat schon ein bisschen

XXXX: geholfen, ein kleines Team aufzubauen und erst mal loszulegen und dann auch

XXXX: ein bisschen zu programmieren, es Produkt aufzustellen.

XXXX: Und dann sind halt gewisse Dinge passiert, wo ich dann abgelenkt wurde,

XXXX: das Produkt nochmal versucht habe, in eine andere Richtung zu bringen.

XXXX: Stichwort Massennotifizierung.

XXXX: Ich weiß nicht, wie sehr du jetzt auf diese erste Epoche ansteigen möchtest,

XXXX: aber da kann ich auch gerne, vielleicht eine kurze Zusammenfassung ist,

XXXX: ich habe einmal sozusagen in

XXXX: eine Richtung gegangen und dann Kontakt aus meinem Messer kennengelernt.

XXXX: Das war eine Professorin, die mit ein großes Forschungsprojekt anschriebte,

XXXX: Und dann der Bezeugung war, dass iLeard eigentlich das Tool ist,

XXXX: um auch so Krisenkommunikation durchzuführen, was sind dann Nachrichtigungen

XXXX: für Behörden und so weiter.

XXXX: Und das hat dann ein bisschen abgelenkt, den hat mich noch ferngelassen und

XXXX: dann nach irgendwie vier Monaten festgestellt, okay, das ist eigentlich,

XXXX: auch wenn es technisch ähnlich klingt,

XXXX: ist es eine andere Zielgruppe, es ist ein komplett anderes Messaging und habe

XXXX: dann sozusagen einmal, bin in die Tautschilderstehung abgebogen und dann nochmal

XXXX: einen kompletten Pivot gemacht,

XXXX: wo wir dann irgendwie Code-Basis nochmal komplett gelöscht haben und dann komplett

XXXX: auf On-Call-Management und IT fokussiert haben.

XXXX: Das war sozusagen die erste Erfahrung.

XXXX: Aber das hat dann 18 Monate lang gedauert, bis ich dann gesagt habe,

XXXX: okay, wir haben jetzt nicht diesen Level erreicht, aber,

XXXX: der lindlich schwer war, das nachhaltig weiter zu betreiben und dann bin ich

XXXX: erstmal in die Bill-Site einstehen, ja.

Andy: Ich erinnere mich dunkel, also ich kenne noch das Thema massenversand.de das

Andy: war so eine SMS Massenversandlösung, die man ja, damals gab es ja noch kein

Andy: WhatsApp und keine anderen Dinge wo man eben dann ja

Andy: Werbe-SMS sag ich jetzt mal verschickt hat für Events oder Veranstaltungen und sowas,

Andy: von daher kenne ich das Thema SMS Notification auch ganz gut,

Andy: aber hey, wenn du dir das anschaust, dann hast du ja Twilio auf dem Papier damals gebaut.

Andy: Daraus ist ja jetzt was ganz Großes auch entstanden, was so in dieser Messaging-Ecke dann hängt.

XXXX: Zu meiner Zeit ist Twilio, die gab es auch, die waren dann relativ schwierig

XXXX: in den Staaten und die haben auch noch nicht unsere Region unterstützt.

XXXX: Also 2009 oder 2018 haben die angefahren, bis die auch Deutschland und so weiter

XXXX: unterstützt haben, mit SMS-Versand und Telefonie.

XXXX: Das hat ein paar Jahre gedauert. Wir haben mit anderen Providern gearbeitet.

XXXX: Aber das war sozusagen das Ziel, ohne Hardware, SMS-Versand zu ermöglichen.

XXXX: Danach kam Telefonanbüffe und so weiter.

Andy: Das war ein kreis-basiertes Modellherz,

XXXX: Wo ich nichts brauche, wo ich keine SMS-Modell irgendwie einschaffen muss,

XXXX: um das als SaaS-Version anzubieten. Das war die Idee.

Andy: Und dann bist du in die Festanstellung gegangen und hast gemerkt,

Andy: hey, Hier fehlt ja auch sowas, wie ich mir mit iLot überlegt habe.

Andy: Und dann hast du das umgebaut und so ist das Produkt entstanden.

Andy: Oder kannst du uns das mal ein bisschen erzählen? Da denke ich,

Andy: das ist ganz auch interessant.

XXXX: Ja, absolut. Es war nicht so ganz linear.

XXXX: Also ich bin in die Festanstellung gegangen mit den Gedanken,

XXXX: ich bin auf jeden Fall der Entschuldigung

XXXX: langer und ich möchte mich im Software-Bereich selbstständig wahren.

XXXX: Und mein Ziel war es damals, jetzt viele Jahre Berufsbefahrung zu sammeln,

XXXX: wir sind noch in eine andere Stadt anbezogen, machen wir einen Schienen,

XXXX: erst mal in der Beratung und dann sind wir zurück nach Köln bezogen,

XXXX: weil wir dann irgendwann auch Nachwuchs haben, haben,

XXXX: Und dann wurde, also da habe ich bei der Rede, und das ist das Verständnis,

XXXX: was du meinst, dann habe ich bei der in Köln, bei der Rede Digital angefangen.

XXXX: Und dort hat mich das Thema wieder eingeholt, ja, im Sinne von,

XXXX: es ist super relevant, wir haben damals bei Grave auch 24 Teams-Services betrieben,

XXXX: die medizierte Partform-Teams, und wir haben die Reva damals in der Software

XXXX: eingesetzt, also wir waren auch schon deutlich besser als jetzt irgendwie Rufen-Lightroom

XXXX: oder medizierte Berufsbereitschaftshänden, die es einzusetzen haben.

XXXX: Und die haben damals in Swift eingesetzt, die ist Victor Ops.

XXXX: Die wurde zwischen Settel aufgekauft.

XXXX: Genau, das hat für mich dann irgendwann dazu geführt, wo ich dann erstmal persönlich

XXXX: mich entschieden habe, bei dieser Corporate Karriere abzubrechen.

XXXX: Und dann habe ich da auch eine sehr, sehr gute Leute kennengelernt,

XXXX: die jetzt meine Co-Founder sind.

XXXX: Und das war dann sozusagen der Startschuss für alle, die uns zerritten werden.

Andy: Ich dachte immer, du hättest es schon dann auch nebenher aufgebaut gehabt.

Andy: In dem Zeitpunkt und dann hat Rewe das eben auch eingesetzt,

Andy: dass es sozusagen der Proof of Concept war und für dich dann quasi der Antrieb,

Andy: der Mut, der Schub hier mit dem ersten Kunden im Rücken und der Success Story,

Andy: da kann ich jetzt kündigen und dann Vollzeit reingehen.

XXXX: Nee, nee, gar nicht. Das war schon, also da gab es keine Überschneidung im Sinne

XXXX: von, dass die Rewe auch vorher Kunde war, während ich noch bei der Werbe der Arbeitswerber.

XXXX: Es war auch, also ich habe es nebenher betrieben,

XXXX: weil ich damals noch als der Schleimwünschlinge zur Wohnung,

XXXX: also die ersten Kunden, die ich 2011 akquiriert habe, das war richtig harte

XXXX: Arbeit, ein paar Kunden, fünf, zehn Kunden,

XXXX: also fünf bis zehn mit persönlichen Kontakt und das ist ja auch eine kritische Domäne.

XXXX: Und die wollte ich jetzt auch nicht einfach dann sozusagen im Stich lassen und

XXXX: habe den Servicehalter betrieben, mir auch Hilfe geholt, den dann auch weiter zu betreiben.

XXXX: Und für mich war das auch mal wieder so ein Vehikel, weil ich in meiner Berufskarriere

XXXX: verstärkt auch mal Managing-Positionen eingenommen habe.

XXXX: Also ich war bei Capgeenlinie, als Softwareentwickler angefangen,

XXXX: war dann relativ schnell im Projektalter.

XXXX: Bei Weaver habe ich als Plattformarchitekt angefangen. Und da ist man auch schon

XXXX: recht weit entfernt vom aktiven Coding.

XXXX: Und für mich war es immer wieder so ein Vehikel, auch mal da eine Technik zu

XXXX: sein und selber wieder zu entwickeln.

XXXX: Deswegen kann man schon fast sagen, das war wie ein Hobby.

XXXX: Und dann war Rede, das waren die letzten, also in zwei Lagen glaube ich,

XXXX: die Rolle des Chief-Portrags auch mal aus einem Namen, eine ganze Abteilung

XXXX: verantwortet. Und irgendwann wurde mir das zu viel.

XXXX: Die Belastung, die man in so einem Konzern hat, wo man Energie in einen Bereich

XXXX: investiert, die nicht wirklich, oder wo ich Energie in einen Bereich investiert

XXXX: habe, die meiner Meinung nach nicht mehr in Mehrwert geflitzt,

XXXX: in Mehrwert gebildet haben.

XXXX: Und für mich hat irgendwann die Entscheidung betroffen, okay,

XXXX: eigentlich wollte ich ja dein eigenes Business schlagen.

XXXX: Es war aber, der Exit wird immer schwieriger, weil wenn man auch in der Corporate-Welt

XXXX: kann man ja auch ganz gut Ferre machen, da gibt es ja auch ganz viele Lifestyle-Upgrades

XXXX: mit Firmwaren und viel Gehalt und so weiter.

XXXX: Und zwischenzeitlich auch zwei Kinder bekommen bis ich irgendwann die Weislein-Edition

XXXX: sage, okay, ich mache jetzt erstmal einen Cut, habe dann,

XXXX: Zwei Monate Urlaub gemacht und dann haben wir schon wieder orientiert und dann

XXXX: haben die Jungs getragt, ab dem Schluss hier mit irgendwie durchzustarten.

XXXX: Ja, und das war damals, wir haben uns ein Jahr dann keine Gehälter ausbezahlt.

XXXX: Das war jetzt nicht so, dass das irgendwie super safe war und nebenbei das schon super aufgebaut wurde.

XXXX: Klar, da gab es ein gewisses Fundament und auch so, da das ja auch ein SaaS-Business

XXXX: ist, haben wir absolut immer wieder Kunden auch gewonnen.

XXXX: Aber es war jetzt keineswegs in dem Maß, wo man ganze Siegen davon nachhaltig verliebt.

Andy: Ah, okay. Das heißt, ihr habt dann selber Geld reingeworfen wahrscheinlich plus

Andy: habt von eurem Ersparten ein Jahr gelebt, bis ihr euch dann selber Gehalt auszahlen konntet.

XXXX: Genau. Wir mussten nicht so viel selber Geld reinstecken, weil es dadurch,

XXXX: dass es einen Umsatz gemacht hat,

XXXX: das Unternehmen, wenn man jetzt Personalkosten außen vor nennt,

XXXX: kostendeckend arbeiten konnte, Geld reinzustecken in den GND,

XXXX: das ist auch tatsächlich nicht so einfach, das machen wir jetzt mit Kreditenarbeiten. Genau.

Andy: Okay. Also wie hast du das hinbekommen, für mit dir selber ausgemacht,

Andy: mit Frau, Familie, da hat man ja gewisse Verantwortung, diesen Schritt zu machen. Das ist ja jetzt

Andy: Wenn man eben mal auf ein gewisses Stadium gekommen ist, dann gehört es ja schon

Andy: ein bisschen Mut dazu, dann auch den Schritt zu gehen.

Andy: Also was hat dich dann, hast du jemanden gehabt, der dir gesagt hat,

Andy: der Birol, du musst es machen oder hast es mit dir selber ausgemacht oder mit

Andy: den Mitgründern auf dem Papier eine Pro-Contra-Liste geschrieben und dann überlegt,

Andy: was will ich eigentlich in 20 Jahren haben?

XXXX: Also es gab tatsächlich ein Schlüsselerlebnis, ein Keymoment,

XXXX: wo ich die Entscheidung für mich betroffen habe.

XXXX: Die WWE Digital ist ein bisschen in Köln verteilt.

XXXX: Wir haben ja auch viel mit der Mutter zu tun gehabt, mit der WWE Gruppe.

XXXX: Jetzt ist das ja sowieso alles wieder aufgeschmolzen.

XXXX: Und ich hatte als Chief Product Owner einfach mal wieder Termine,

XXXX: mal auf der einen Reihenseite, auf der anderen Seite, das musste immer mal wieder

XXXX: auch unterwegs von einem Termin zum nächsten Termin mich beeilen.

Andy: Dann gab es einen Tag,

XXXX: Wo ich einen Termin mit meinem Chef, Geschäftsführer, in die Heimat,

XXXX: also an einem Ende der Stadt und dann den nächsten Termin wieder in einem anderen,

XXXX: Büro und dann halt wieder zurück musste und zwischenzeitlich gab es irgendwie

XXXX: ein Thema, wo ich meine Tochter ins im Krankenhaus gebracht habe,

XXXX: zusammen mit meiner Frau,

XXXX: weil sie hatte irgendwas, war jetzt auch nicht dramatisch, der Besuch ins Krankenhaus

XXXX: war jetzt gar nicht dramatisch,

XXXX: aber es war eine Sache, die ich meiner Frau angeboten hatte,

XXXX: weil es an dem Tag auch richtig viel geregnet hat und meinte,

XXXX: hey, ich kann euch jetzt schließen, zwei Termine kann ich euch abholen,

XXXX: also Frau und zwei Kinder,

XXXX: wir gehen kurz ins Krankenhaus und dann machen wir das, dann haben wir das auch

XXXX: gemacht, war auch alles gut,

XXXX: an sich auch nicht so dramatisch und dann habe ich meiner Frau gesagt,

XXXX: weißt du was, ich fahre jetzt mit dem Auto zurück zu Real Digital und habe dann

XXXX: noch einen Termin und danach kannst du die Bahn mitnehmen und den Hintern nach

XXXX: Hause fahren. Und ich hatte aber so viel Stress.

XXXX: Weil ich pünktlich sein wollte und es geregnet hat und auf den Straßen war schraub.

XXXX: Und dann, dieser Stress hat dazu geführt, dass ich einen Unfall gemacht habe.

XXXX: Und der Unfall, der war schon sehr, sehr, also wenn ich die Fotos zeigen würde,

XXXX: sieht der schon dramatisch aus.

XXXX: Autofasten und wirtschaftliche Absolutalschaden. Wenn sozusagen bei Regen musste

XXXX: vollbremsen, weil der Wagen vor mir aufgrund einer gelben Ampel ist auch richtig,

XXXX: ja, gebremst hat. Und ich dachte eigentlich, dass er noch fährt.

XXXX: Und ich habe vollgebremst, das war regnend, bin in volle Wellen gefahren und

XXXX: dann Das ist der Moment, wo die Airpacks auslösen und dann wo auch irgendwie Rauch im Auto ist.

XXXX: Und das war dann so ein Moment, wo ich in die Behalte habe und habe gesagt,

XXXX: okay, du hast jetzt, um pünktlich für einen Termin zu sein, hast du deine Familie

XXXX: irgendwie in Gefahr gebracht. Und das war der Moment der Reflexion, würde ich sagen.

XXXX: Der Reflexion, wo ich nochmal für mich selber rausgezoomt habe und festgestellt

XXXX: habe, du bist angetreten, du wusstest genau, dass du Entrepreneur werden willst,

XXXX: dass du ein Toft-Unternehmen gründen willst,

XXXX: hast es gemacht und du wolltest nur für ein paar Lager irgendwie Berufsverfahren

XXXX: sammeln, aus ein paar Lager sind irgendwie sechs, sieben Jahre geworden und

XXXX: jetzt bist du mit so einem eigentlich konfrontiert.

XXXX: Und dann habe ich zum Vatertag, da kann ich mich noch erinnern,

XXXX: das war Feiertag und zu Hause mit meiner Frau beschlossen, ich kündige jetzt,

XXXX: ich höre jetzt auf und dann gucke ich, was ich mache.

XXXX: Und das war sozusagen deine Frage zu beantworten. Das war in diesem Moment,

XXXX: wo ich dann selber nochmal ausgesimmt habe, reflektiert habe,

XXXX: was möchte ich eigentlich?

XXXX: Ist es das, was ich jetzt gerade, das ist gerade das Richtige?

XXXX: Dann habe ich erstmal einen Cut gemacht, ohne jetzt 100%igen Plan zu haben.

XXXX: Dann hier in der Auszeit genommen, ja klar, da ist Verantwortung im Spiel,

XXXX: Da ist, ich war in der wirklichen Situation, noch irgendwie,

XXXX: noch nicht in großer Leihabilität zu haben, in Form von, dass ich mir ein Haus

XXXX: angeschafft habe und Riesenkredit auch gezahlen musste,

XXXX: sondern nur halt so eine Leihabilität beschreiten und dafür haben halt die finanziellen Pulse da ausgereicht.

Andy: Und dann hast du auch relativ schnell nach dem Beschluss oder nachdem du innerlich

Andy: das entschieden hattest, hast du auch gekündigt und dann ging es direkt los. Okay.

XXXX: Ich hatte einen Tag die Entscheidung getroffen, das war der Feiertag, Vatertag.

XXXX: Und wenn dann, ich glaube, der Fahrzeugtag ist der 1. Mai oder sowas.

XXXX: Nee, weiß es nicht mehr. Und dann, das war am Donnerstag, am Freitag sind wir

XXXX: mit dem Chef gegangen und der war auch überrascht, weil die halt auch gerade

XXXX: eine Abteilung aufgebaut haben,

XXXX: die dann, also meine letzte Anzahlung war es noch, die Abteilung zurück zu rühren und aufzulösen, ja.

Andy: Okay, ja. Und hat er es verstanden und haben die es verstanden alle oder nicht?

Andy: Haben die den Kopf geschüttelt? Was macht der da?

XXXX: Ne, ne, ne, die haben es verstanden. Ich muss auch dazu sagen,

XXXX: der Grund, warum wir es auch verstanden haben, ist, dass meine Abteilung,

XXXX: da muss man den Kontext kennen, die Rede Digital war ja erstmal so ein Speedboat,

XXXX: ein komplett autonomes Unternehmen, unabhängig von der Regelgruppe.

XXXX: Und mit zunehmender Maturity hat man auch Stück für Stück dann auch angefangen,

XXXX: die Konzepte auch bei der Rewe-Gruppe zu übernehmen.

XXXX: Und da gab es natürlich immer mal wieder politische Grauenkämpfe zwischen der

XXXX: Rewe-Digital und der Rewe-Gruppe.

XXXX: Und ich war verantwortlich für Big Data.

XXXX: Das heißt, in der Vision war es natürlich, den Rewe-Kunden als einen Kunden

XXXX: zu betrachten und nicht zu unterscheiden zwischen das ist ein Online-Kunde und

XXXX: das ist ein Online-Kunde.

XXXX: Und insofern war die Existenzberechtigung, nicht die Existenzberechtigung,

XXXX: Aber war es sowieso jetzt eine Initiative,

XXXX: wo man nicht mit überall mit offenen Armen empfangen würde, sondern politisch

XXXX: sowieso eine schwierige Situation.

XXXX: Und die Geschäftsführung, also mein Chef es dann auch zumindest angesehen hat,

XXXX: das ist dann vielleicht erst mal doch eine gute Idee, wenn wir jetzt im Vorstand

XXXX: auch nicht 100% Rückentdeckung haben.

XXXX: Diese Capabilities, die wir dort in diesem Tribe haben, was wir genannt,

XXXX: diese Abteilungen, in die anderen Tribes zu integrieren.

XXXX: Genau, insofern, das war dann.

Andy: Hat dir dann aber alles zum Guten gewirkt, wenn man jetzt heute zurückschaut,

Andy: das sind ja jetzt auch schon ein paar Jahre her.

Andy: Wie ging es für dich dann weiter? Ihr habt dann zu zweit, zu dritt Eilort weitergecodet und verkauft.

Andy: Und was gab es dann da jetzt für Meilensteine in der Zeit jetzt bis heute mit 20 Leuten?

XXXX: Genau, ich habe damals meinen besten Mann sozusagen gefragt, den Chris,

XXXX: mit dem ich über Jahre hin seit bei der WESA sehr gut zusammengearbeitet habe

XXXX: und auch immer, wenn ich Probleme hatte, die gelöst werden müssen und wusste

XXXX: ich genau, zu dem Chris Canis gehen, der sorgt dafür, dass es gelöst wird.

XXXX: Insofern hat sich da schon während der WESA digital und das vertrauensvolle

XXXX: Zusammenarbeit entwickelt, auch

XXXX: eine freundschaftartige, professionelle Zusammenarbeit, würde ich sagen.

XXXX: Und er hat wiederum in seinem Team seinen besten Mann getragt.

XXXX: Das war aber schon alles nach meiner Kündigung.

XXXX: Und ich glaube, der erste Meinungsstand war erstmal, den beiden klarzumachen,

XXXX: dass wir All-In eingeben müssen.

XXXX: Das heißt, dass sie, wenn wir das jetzt gemeinsam machen wollen.

XXXX: Dass sie auch das nicht nebenbei machen können, sondern wir alle All-In,

XXXX: also auch sie dann auch bei der Wewe dann kündigen.

XXXX: Das hat ein bisschen gedauert, das war dann auch verständlich.

XXXX: Zwei, drei Monate und deine Gruppe zum Januar und dann auch beide Zultane bei allen angespannt,

XXXX: Ja, dann waren wir in voller Mannstärke und aus meiner Sicht auch eines der

XXXX: Erfragungsfaktoren, zumindest wenn ich persönlich über das Kreativer gab es ein paar Dinge,

XXXX: wo ich glaube, die anders waren beim ersten Mal, das war mit Sicherheit zum

XXXX: Beispiel das Team, ja, dass ich von Anfang an ein sehr, sehr starkes Team hatte.

XXXX: Genau, das war der erste Meilenstein, jetzt erstmal ein Team zusammenzustellen,

XXXX: aus Schaunern, die genauso committed sind wie ich, all in Reihen gehen.

XXXX: Und das war dann 2020, ja.

XXXX: Und dann haben wir uns ein Jahr Zeit gegeben und gesagt, man ist jetzt ein Jahr,

XXXX: wir zahlen jetzt keine Gehälter aus.

XXXX: Und wenn wir nach einem Jahr in der Lage sind, uns Gehälter auszuzahlen,

XXXX: machen wir das weiter. Wenn nicht, dann nicht. Das war das erste Jahr.

Andy: Gehälter auszahlen und Gehälter auszahlen können ja zwei verschiedene Paar Schuhe sein.

Andy: Also vor allem, wenn ihr jetzt von so einem Konzern kommt, da hat man sich ja,

Andy: das hast du ja auch schon angesprochen, da gibt es ein paar Abgelegenheiten,

Andy: ich nehme mal an, das war nicht gleich so ein Gehalt, wie ihr es jetzt damals hattet.

Andy: Aber wie habt ihr das definiert dann, dass es zu überleben reicht sozusagen

Andy: und das war schon dann erfüllt?

XXXX: Das war nicht vergleichbar mit dem, was wir vorher bekommen haben.

XXXX: Also wir alle sehr, sehr deutlich ich ja Abschnittsinn gemacht.

XXXX: Ich würde sogar wahrscheinlich so um die 50 Prozent, ich weiß es nicht mehr

XXXX: genau, aber das war weit entfernt von dem, was wir bei Grewe gefunden haben.

Andy: Aber ihr habt es erreicht, sozusagen und dann ging es nach einem Jahr weiter. Okay.

XXXX: Wir hätten uns auch theoretisch noch mehr auszahlen können, aber wir wollten

XXXX: ja das in die Firma investieren.

XXXX: Also die Idee war, oder ist immer noch, dass wir möglichst viel in die Firma

XXXX: investieren, um daraus eine richtige Kampagne zu machen.

Andy: Ja. Wann ist eine Firma eine richtige Company?

Andy: Bei drei Leuten ja eigentlich schon. Ich meine, heute sind es 20.

Andy: Ist es heute eine richtige Company? Schon.

XXXX: Genau. Wir sind auf jeden Fall eine richtige Company. Für mich...

XXXX: Die Firma ist nur richtig gekommen, wenn sie eine gewisse Dysigenz hat,

XXXX: wenn sie nicht abhängig ist von 1-2 Personen oder sowas.

XXXX: Und wenn gewisse Kernsinktionen von dedizierten Mörden abwechsläuft.

XXXX: Als Finder macht man ja alles, wirklich alles.

XXXX: Und jetzt haben wir schon ein ganz anderes Standing, sowohl was unseren Cashflow

XXXX: betrifft, als auch die Mannstärke. okay.

XXXX: Und genau, mit drei Leuten würde ich sagen, ist das wahrscheinlich nicht der

XXXX: Fall, weil es schon sehr, sehr an diesen drei Individuen hängt.

Andy: Aber du hast den Bass-Faktor schon mal abgedeckt, was ja bei drei schon besser

Andy: ist, wie mit einem oder wie mit zwei auf jeden Fall.

XXXX: Genau, genau. Also es ist natürlich einmal der,

XXXX: Muss-Faktor, der spielt eine Rolle. Aber auch einfach in dem Team hat man ja

XXXX: auch einen ganz anderen Energie, emotionalen Support, den man einfach als wenn man jetzt alleine ist.

Andy: Ja, dann lass uns mal ein bisschen über das Produkt sprechen.

Andy: Jetzt haben wir ein bisschen ausführlich die Vorgeschichte gemacht,

Andy: aber fand ich jetzt interessant, weil es mir selber gar nicht so ganz klar war

Andy: und ich glaube, viele stecken in so einer Lage.

Andy: Die gründen nebenher was, fangen was an, reduzieren vielleicht auf Teilzeit.

Andy: Von daher fand ich es interessant, dass ihr das so gemacht habt und wie ihr

Andy: das durchgezogen habt, dann ein bisschen Marketing und Vertrieb und wie ihr

Andy: dann das hochskaliert habt, machen wir nachher noch.

Andy: Dass mal die Leute verstehen, was ich eigentlich mit iLeard machen kann,

Andy: Kannst du mal ein bisschen erzählen, was denn so die Use Cases sind?

Andy: Wenn man jetzt so auf eure Webseite geht, dann gibt es so Schlagworte wie Chat

Andy: Ops, Call Routing, AI Ops.

Andy: Aber grundsätzlich ging es ja jetzt um das Alerting von Bereitschaftsmitarbeitenden.

Andy: Meistens sind die wahrscheinlich in der IT, aber es können ja auch komplett

Andy: andere Sachen sein. Kannst du da mal ein bisschen erzählen, was so die Use Cases

Andy: sind und wie das Ganze funktioniert?

XXXX: Ich glaube, um die Relevanz von einer zu verstehen, hilft es einmal kurz zu

XXXX: vergegenwärtigen, dass wir in einer digitalen Welt leben, wo alles irgendwie

XXXX: digital unterstützt ist.

XXXX: Und wir haben ja auch seit 10 bis 15 Jahren, transformieren sich in Industrien

XXXX: und haben verstanden, dass ein Großteil des Nutzererlebnis, des Kundenerlebnis

XXXX: digital abgebildet wird.

XXXX: Das kann sich zum Beispiel bei Retail manifestieren in Form von Form,

XXXX: dass ich unbedingt auch digitale Geschäftsmodelle brauche und einen Onlinevertrieb haben muss.

XXXX: Deswegen zum Beispiel die Rede geschossen, Lebensmittel online zu verkaufen.

XXXX: Mit allem drum und dran, mit dem Aufbau eines personalisierten Kundenerlebnisses,

XXXX: was für Lebensmittel zugeschnitten ist. ist es was anderes, wenn ich jetzt Lebensmittel

XXXX: einkaufe, als wenn ich jetzt Elektronik oder Mode einkaufe.

XXXX: Das sind einfach ganz andere Probleme, bis hin zur Logistik,

XXXX: was ist notwendig, um dann auch die Auslieferung von Lebensmittel möglich zu machen und.

XXXX: All die Antworten auf diese Fragen sind meistens Software.

XXXX: Software, die ich aber selber in-house bauen muss, weil ich sie nicht von der Stange kaufen kann.

XXXX: Selbst wenn ich sie von der Stange kaufen könnte, wäre es wahrscheinlich immer

XXXX: noch nicht ausreichend, weil ich brauche hier etwas, wo ich auf die Kundenbedürfnisse

XXXX: schnell reagieren kann.

XXXX: Und das ist das, was sich so in den letzten 10 bis 15 Jahren sehr,

XXXX: sehr stark ausgeprägt war, ist, dass Unternehmen angefangen haben,

XXXX: sich als Softwareunternehmen zu verstehen,

XXXX: dann auch In-House-IT-Software-Kompetenz aufgebaut haben und das halt so zu

XXXX: Strukturen wie zum Beispiel bei der WWD digital geführt hat,

XXXX: die jetzt wahrscheinlich, bevor sie mit der WWSystems verfolgen sind,

XXXX: fast 1000 Mitarbeiter waren und ohne jetzt die Mitarbeiter in dem Lega. Ja, genau.

XXXX: Das heißt, wenn man sich diesen Kontext nochmal verlegiert hat,

XXXX: ohne Technik, ohne digitale Service funktioniert nichts.

XXXX: Diese digitalen Services werden betrieben von IT-Lern, auch von den gleichen

XXXX: Personen, die die Software entwickeln, weil man weg von dem Modell gegangen

XXXX: ist, dass es einen zentralen Betrieb gibt, wie man.

XXXX: Ich habe zum Beispiel bei der Deutschen Post gearbeitet und deren zentrale System

XXXX: für die Briefabwicklung, da gab es zwei Releases pro Jahr und da gab es auch

XXXX: ein zentrales Betriebsthema.

XXXX: Und da gibt es halt wenig Inzidenz.

XXXX: Warum gibt es wenig Inzidenz? Weil es nur zwei Releases pro Jahr gibt,

XXXX: eine Hypercare-Phase bei diesen Releases und da ist man mehr oder weniger voll fokussiert darauf,

XXXX: dass etwas passieren kann und dann gibt es vielleicht sogar auch sowas wie ein

XXXX: Network Operations Center, wo Leute vor Monitoren sitzen und darauf fahren,

XXXX: bis das nicht funktioniert.

XXXX: Das Modell ist ja obsolet, würde auch nicht funktionieren, wenn man wirklich

XXXX: Top-Deck-Kompetenz im Unternehmen skalieren möchte und das auch möglichst die

XXXX: Release-Zyklen kurz halten möchte, dann muss man einen DevOps-Ansatz fahren.

XXXX: Und das sehen wir ja in jeder Industrie, wo dann Software-Entwicklung-Teams auch,

XXXX: Operational Responsibility übernehmen. Und diese Teams machen natürlich auch

XXXX: sehr, sehr häufig was kaputt.

XXXX: Das ist auch ganz natürlich, weil je Hausfäger ich was ändere.

XXXX: Desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ich was kaputt mache.

XXXX: Sie gibt auch den Spruch, never touch a running system. Und ich sage immer,

XXXX: wenn du aber lang genug oder zu lange diesen Ratschlag folgst,

XXXX: dann werden deine Kunden auch aufhören, deine Systeme anzufassen.

XXXX: Weil wenn du dich nicht veränderst, dann wirst du irgendwann,

XXXX: du kriegst nicht mehr die Bedürfnisse, leider Kunden, du wirst obsolet,

XXXX: deswegen ist die Lösung keine Releases, keine Deployments ist nicht die Lösung,

XXXX: das zu tun, sondern sich perfekt auf Inzidenz vorzubereiten.

XXXX: Wir in der IT arbeiten nicht 24-7. Es gibt kein Drei-Schiss-System,

XXXX: wo man irgendwie ein Hand-Over gibt und wo dann das nächste Team die Systeme betreibt.

XXXX: Haben wir jetzt mal Arbeitszeiten, 8-10 Stunden pro Tag. Am Wochenende arbeiten

XXXX: wir auch nicht gewisserweise. Deswegen braucht man eine Rufbereitschaft.

XXXX: Und das ist das Kernproblem, was wir interessieren. Und mit unserer Lösung ermöglichen

XXXX: wir Unternehmen, menschliche Aufmerksamkeit auf Probleme zu lenken,

XXXX: die eine sofortige Aufmerksamkeit benötigen.

XXXX: Und wenn mein Business davon abhängt, dass zum Beispiel der Shop funktioniert,

XXXX: das muss jetzt kein Totalausfall sein, das kann wirklich nur eine zentrale Compendente

XXXX: sein im Kundenentwicknis, also wenn ich jetzt bei Weaver versuche einzukaufen

XXXX: und der Checkout mit einem bestimmten Zahlungsantrag funktioniert,

XXXX: Das ist extrem schädlich für das Geschäft als auch für das Kundenerlebnis,

XXXX: weil der Kunde wartet nicht,

XXXX: da mache ich keine Stellung warm oder probiere es nochmal, sondern die Konkurrenz

XXXX: ist ein Klick entfernt oder gleich ein paar hundert Meter weiter geht es auf

XXXX: einen Supermarkt, wo ich dann meinen Einkaufs erledigen kann.

XXXX: Und dieses Pattern zieht sich eigentlich in allen Industrien,

XXXX: das heißt, die Erwartung ist.

XXXX: Systeme müssen in 24 Jahren funktionieren und Kunden haben keine Geduld.

XXXX: Wenn es einen Störfall gibt, dadurch, dass alles digital und für eine sehr,

XXXX: sehr große Gruppe erreichbar ist, ist natürlich auch der Impact enorm groß,

XXXX: wenn etwas nicht funktioniert.

XXXX: Das potenziert sich um, da reden wir von Schäden von zwischen 50.000 bis eine

XXXX: halbe Million pro Stunde, die entstehen.

XXXX: Das ist einfach direkter Business Impact, weil der Umsatz ist weg.

XXXX: Großer Wahrscheinlichkeit kommt der Unschied da.

Andy: Okay. Und Chat-Obs ist was?

XXXX: Die ganzen anderen Buzzwords, die diese auf der Webseite liest,

XXXX: unser Anspruch ist natürlich, wir lösen dieses eine Problem der MTTR oder die

XXXX: MTTR ist die eine zentrale Kennzahl,

XXXX: also wie lange brauche ich von Problem ist entstanden, das Problem ist behobend

XXXX: Das muss auch kein Nachhalt, die wir lösen sind. Erstmal der Impact ist weg.

XXXX: Und dann kann man nur noch überlegen, wie kann ich das noch präsentier machen.

XXXX: Das ist die zentrale TTI, die wir beeinflussen. Unser Anspruch ist natürlich

XXXX: die Arbeitsweise von unseren Nutzern, und das sind IT-Admins,

XXXX: das sind DevOps-Engineers, das sind Self-Revailability-Engineers,

XXXX: möglichst NATOs zu unterstützen.

XXXX: Dazu gehört halt sehr, sehr gut, mit den Pools zu arbeiten, die sie sowieso schon im Alltag nutzen.

XXXX: Und Chat-Ox ist eine Taktik, wenn man wenn es ein Major-Incident gibt,

XXXX: ist der erste Schritt, was man macht, man versucht die Leute zu mobilisieren

XXXX: und man trifft sich in den Virtual-Grauen.

XXXX: Häufig werden auch dedizierte Kanäle dafür erstellt, also in Slack,

XXXX: einen dedizierten Kanal, nur für diesen einen Major-Incident,

XXXX: das ist dann ein virtueller Raum,

XXXX: wo man nicht in so einem Setting, in so einem Video-Reading ist,

XXXX: sondern wo man auch sich die Log-Nachrichten, Bilder und Texteile sich ausfauschen

XXXX: kann und sozusagen versucht.

XXXX: Den Impact des Inzidents einzudämmen.

XXXX: Und wenn du von Chatabs bei uns liest, dann heißt das, dass wir den ganzen Prozess

XXXX: orchestrieren, inklusive das Erstellen eines dedizierten Kanals und möglicherweise

XXXX: auch das, was in dem Kanal gesprochen wurde,

XXXX: später nutzen, um einen Post-Mortem zu erstellen.

XXXX: Weil das, was da ausgetauscht wird, ist ja Gold wert, um Postmodern zu erstellen.

XXXX: Das ist konstrukturiert, perfekt für ein LLM, um dann nachher heraus ein strukturiertes

XXXX: Postmodern-Dokument zu machen, wo man sich dann im Postmodern-Meeting eigentlich

XXXX: noch auf die letzten 20 Prozent fokussieren kann, zu lernen,

XXXX: aus den Dingen zu etwas machen, die Zukunft anders und so weiter und so fort.

Andy: Das ist dann diese AI-Ops-Komponente. Da musste ich ein bisschen schwunzeln,

Andy: weil heute steht ja überall AI drauf.

Andy: Aber es macht jetzt auf jeden Fall Sinn für den Use-Case, den du beschrieben hast.

Andy: Ich glaube, ich hatte jetzt am Wochenende im Newsletter, den ich schreibe,

Andy: hatte ich den SRE-Agent, den Microsoft jetzt gelauncht hat.

Andy: Ich glaube, in Azure, da kannst du dann schon automatisiert Incidents beheben lassen.

Andy: Sehe ich ein bisschen schwierig. Da gab es auch ordentlich Kritik,

Andy: weil das Video so ein bisschen hingefakt aussieht.

Andy: Ich fand es aber einen interessanten Ansatz. Und ich glaube,

Andy: genau da ist AI auch wirklich gut eingesetzt, wenn es eben diese Dinge zusammenfasst,

Andy: die sonst ein Mensch sich zusammensucht. Also, was du beschreibst,

Andy: Screenshots von irgendwelchen Charts oder irgendwelche Error-Meldungen und solche Dinge.

Andy: Und dann hast du 80% schon erledigt von einem Post-Mortem. Das finde ich, ist eine coole Sache.

XXXX: Ja, und wir kombinieren halt die Daten, die Maschinen generiert wurden,

XXXX: also die ganze Incident-Timeline, welche Alerts waren gekommen,

XXXX: mit den Daten, die Menschen generiert wurden, in dem Chat, ja,

XXXX: und das wird dann zusammengestellt, in irgendwelchen Entscheidungen wurden getroffen,

XXXX: gab es Aussagen zum Impact,

XXXX: welche Maßnahmen wurden durchgeführt und so weiter, das kann man gut behaupten.

XXXX: Aber das, was du gerade gesagt hast mit Microsoft, also wenn wir nachher noch

XXXX: Zeit haben, oder wenn du vorhattest, über AI zu reden, das sitzt du auch gerade an. Ja, auf jeden Fall.

Andy: Also, wenn man sich das, wir haben jetzt ja auch schon ein paar Wettbewerber angesprochen.

Andy: Was sind so jetzt, also gibt es eigentlich überhaupt Wettbewerber in Deutschland

Andy: beziehungsweise in der EU, die sowas ähnliches machen?

Andy: Ich kenne natürlich die, du hast der Victor-Obs angesprochen,

Andy: das ist, glaube ich, heute Splunk on Call.

Andy: Dann gibt es natürlich Obschini, was jetzt irgendwie EOL ist und irgendwie die

Andy: in anderen Tools wird, dann gibt es PagerDuty als den Platzhirsch.

Andy: Und dann gibt es so neuere Plattformen wie Incident.io, da habe ich nachher auch eine Frage dazu.

Andy: Aber gibt es denn in Deutschland slash Europa überhaupt Alternativen zu den

Andy: amerikanischen Playern?

XXXX: Also ich hoffe doch sehr, dass wir eine selbe Alternative sind zu den amerikanischen Care.

XXXX: Aus unserer Erfahrung, wir haben zwei Wettbeserver, die wir häufiger antreffen in Kundengesprächen.

XXXX: Das ist einmal Opsgenie und aus dem einfachen Grund, weil Opsgenie wurde damals

XXXX: an Atlassian aufgekauft.

XXXX: Das war, glaube ich, auch 2019, 2018 und Atlassian hat natürlich erstmal ein

XXXX: super starkes Partnernetzwerk.

XXXX: Das heißt, es gibt ganz viele Unternehmen in Europa, inklusive Deutschland,

XXXX: die Atlassian-Produkte evangelisieren, die Atlassian-Produkte verkaufen und

XXXX: damals waren auch schon verdankt viele Unternehmen auf dem Atlassian-Stack.

XXXX: Also sie haben Confluence genutzt, sie haben Gira genutzt und als Atlassian

XXXX: dann Opsgenier aufgekauft hat, wir hatten auch teilweise Kunden,

XXXX: die dann gesagt haben, okay,

XXXX: wir sind jetzt kurz davor, wir sind kurz davor ein IPO zu machen,

XXXX: wir wollen unsere Vendorung konsolidieren.

XXXX: Wir haben Adversing schon an Bord und das hilft uns auch, das Reporting und

XXXX: so weiter zu vereinfachen, wenn wir weniger Vendoren haben und deswegen haben

XXXX: sie dann Obscene genommen, weil Adversing ein Obscene gekauft hat.

XXXX: Das heißt, Adversing hat ein sehr, sehr starker Wettbewerber für uns,

XXXX: weil sie auch im europäischen Markt bedienen.

XXXX: Und die sind natürlich immer wieder auch im Gespräch. und der zweite Wettbewerber

XXXX: ist tatsächlich einfach das Problem selber zu lösen mit eigenen Partner-Tab.

XXXX: Das haben wir so etwas wie, was ganz billig, was man auch sehr,

XXXX: sehr häufig noch antrifft, ist, es gibt ein dediziertes Bereitschaftshandy.

XXXX: Selbst bei größeren Unternehmen gibt es diese Praktik noch, das heißt,

XXXX: man hat es irgendwie geschafft,

XXXX: in Alerts an eine zentrale Rufnummer weiterzuleiten und dann wird dieses Handy

XXXX: an die Person übergeben, die er trübt, die Bereitschaft hat.

XXXX: Und die digitale Vision davon ist, ich habe eine Void-Anlage und dort logge

XXXX: ich mich ein, um dann meine Nummer einzutragen.

XXXX: Und dann andere Themen wie Rufbereitschafts-Train ich nehme,

XXXX: das mache ich alles in Excel, was ich reporte, abrechnen, mache ich auch irgendwie in Excel.

XXXX: Das war tatsächlich das, was wir als Greenfield bezeichnen würden.

XXXX: Was natürlich sehr, sehr gut ist an der Stelle, weil wir mit E-Lerts abrichten,

XXXX: der Unterschied ist gigantisch. Also du hast dann wirklich diese 10-Eatser-Besserung, wenn du einführst.

XXXX: Wenn du dann merkst, das geht ja deutlich einfacher und auch wirklich,

XXXX: also A, von der Produktivität her deutlich einfacher, von der Tätigkeit,

XXXX: von banalen Themen wie, ich möchte mal jetzt, muss meine Schicht abgeben,

XXXX: das war es für ein Thema, ja.

XXXX: Oder was machst du, wenn der Primary respondent antwortet?

XXXX: Dann waren viele Unternehmen, wo die schon auf diesen Primary gezählt und da war es auch kein Backup.

XXXX: Und das sind natürlich Themen, die iLot wunderbar lösen.

Andy: Ich hoffe, das war jetzt das Richtige, dass es zwei Wochen Akkulaufzeit hatte

Andy: und dann musste man neben dem Handy noch das Netzteil mit übergeben,

Andy: weil wir es alle zwei Wochen mal laden mussten.

Andy: Aber ich dachte jetzt, das haben wir lange hinter uns gelassen.

Andy: Okay, ihr trefft es in der Praxis noch an. Interessant. Ich habe dieses

XXXX: Jahr noch Gespräche geführt mit größeren Unternehmen, die genau das so machen.

Andy: Krass. Also ich kenne natürlich das Produkt und ich nutze es selber und wir

Andy: müssen gucken, dass wir nicht zu tief abtauchen.

Andy: Aber was mich überrascht hat, ist, dass ich hatte ja auch schon ein paar Feature-Wünsche

Andy: und ihr habt die einfach in ein, zwei Wochen umgesetzt.

Andy: Also, und das ist halt schon was, was man jetzt bei den genannten Wettbewerbern nicht so kennt.

Andy: Da verschwindet so eine Anfrage irgendwo im Ticketsystem, dann landet sie auf

Andy: irgendein Board, dann wird sie irgendwann priorisiert und vielleicht wird sie

Andy: dann in einem Jahr oder zwei umgesetzt oder halt auch nicht,

Andy: weil ich der einzige Kunde bin, der dieses Feature haben will.

Andy: Ist das Vorteil von dem, dass ihr ein kleines Team seid, im Vergleich zu denen?

XXXX: 100 Prozent. Und das betrifft nicht nur Feature-Venture, also wir sind Bei Weitem

XXXX: ist es nicht so, dass wir Feature-Wünsche von jedem Grunde erzielen können.

XXXX: Und auch wenn wir große Enterprise-Kunden haben, dann haben wir eine Position

XXXX: und meinen, dass wir ein Produktunternehmen sind und dass wir keine Custom-Features bauen zum Beispiel.

XXXX: Wir bauen nur Features, wo wir glauben, das macht Sinn und das macht dann auch

XXXX: Sinn für ein Kundensegment, zum Beispiel für Kunden im Enterprise-Segment.

XXXX: Aber was dann auch, um deine Fragen zu beantworten, wo wir durchweg ein positives

XXXX: Feedback bekommen, ist einfach der Support, die Betreuung, wenn es eine Frage

XXXX: gibt, wenn es ein Problem gibt, dann sind das in der Regel Engineers bei uns.

XXXX: Und das Produkt auch kennen, sozusagen.

XXXX: Das Produkt kennen. Und die Zyklen sind sehr, sehr gewöhnlich.

XXXX: Unser Standard-Support, der hat in einer Werbung zu 24 Stunden in der Regel

XXXX: antworten, ja, gleich für den Tag und dann kommen wir auch mit einer Lösung in die Ecke oder,

XXXX: mit einer sehr, sehr konkreten Antwort, ob wir das Problem als Feature zum Beispiel

XXXX: auf die Roadlight-Prop packen oder erstmal als Idee aufnehmen und so weiter.

XXXX: Das ist schon das, was wir durchweg einfach mal wieder zurückgegeben bekommen,

XXXX: dass der responsivee Support und Qualität des Supports eine Rolle spielen.

Andy: So habt ihr es über 100 Integrations heute, die an verschiedene Tools sich anbinden.

Andy: Also es entsteht ja dann auch im Laufe der Zeit und ist, glaube ich,

Andy: auf jeden Fall eine coole Sache, weil es das Onboarding für so Neukunde erleichtert.

Andy: Ich habe mal auch über eure Kundenliste gestreamt und da gibt es ein paar,

Andy: die sind ja public und natürlich hast du das Rewe schon erwähnt.

Andy: Fulfillment Tools, zähle ich jetzt auch mal zu Rewe.

Andy: Bei Ikea habe ich einen What-the-fuck-Moment gehabt. Wie bekommt man als deutsches

Andy: Unternehmen Ikea als Kunde, die ja ihren Hauptsitz in Schweden haben?

Andy: Und dann habt ihr auch noch eine Case-Study glaube ich mit denen gemacht.

Andy: Wie kommt sowas zustande?

XXXX: Bei Ikea oder generell vielleicht ein Köttern, was wir beobachten,

XXXX: gerade bei Kunden und ich glaube, das trifft auch viele SaaS-Unternehmen zu,

XXXX: wir versuchen die Einstiegsröden sehr, sehr gewinnend zu halten.

XXXX: Das heißt, du kannst sofort ein Teil machen.

XXXX: Und unser Ziel ist es erstmal, irgendwie beim Kunden zu landen und da mal halt zu expandieren.

XXXX: Und bei Ikea hatten wir zur richtigen Zeit Visibilität bekommen,

XXXX: weil eine Abteilung das nutzen wollte.

XXXX: Und genau zu dem Zeitpunkt es auch eine Bestrebung gab, um genau so ein Tool

XXXX: zu kaufen, at scale, also für die gesamte Gruppe.

XXXX: Und Ikea setzt iLight mit über 2000 Nutzern ein, also bringen noch Stakeholder

XXXX: und so weiter, die dazu ziehen, sind das wahrscheinlich fast 3000 Leute,

XXXX: die iLight über mehrere Kontinente hinterher nutzen.

XXXX: Also das ist schon eine sehr, sehr schöne Assault-Story und das war auch wahrscheinlich eines unserer,

XXXX: also vom Sales-Cyklis her, der Enterprise-Deal war natürlich eines unserer schnellsten Deals,

XXXX: die wir jetzt gerade gemacht haben, wobei bei Ikea ist das so begonnen,

XXXX: dass wir zum richtigen Zeitpunkt schon Visibilität bei einem Team hatten und

XXXX: zugleich ist eine Art Ausschreibung von einer zentralen Observability Monitoring Abteilung.

XXXX: Und wo das Team dann sozusagen ihren Wunsch geäußert hat, ja,

XXXX: wir nutzen das, wir sind zufrieden und so weiter.

XXXX: Und da haben wir plötzlich schon wieder eingeladen. Dann wurden wir eingeladen

XXXX: und dann gab es dann jetzt mal RFI und dann haben wir auch ein POC gemacht.

XXXX: Und da sind wir gegen die besagten Konkurrenten, Payduty und Ops-Gene abgetreten.

XXXX: Und der POC, der hatte auch einen Zeitraum von drei Monaten.

XXXX: Und der war auch schon eine signifikante Anzahl an Nutzern. Also das war jetzt

XXXX: nicht irgendwie, drei Leute nutzen mal als Einlösung, sondern die haben da schon

XXXX: irgendwie 100 bis 200 Lizenzen erworben, um das mit der Schiedlung der Teilnahme zu richten.

XXXX: Und das Schöne an der TR ist auch, dass du dort das gesamte Spektrum hast,

XXXX: was den Reifegrad von Teams bezüglich modernen DevOps-Haktiken angeht.

XXXX: Das gesamte Spektrum von Teams, die sehr, sehr State-of-the-Art-Toolstack hatten,

XXXX: auch irgendwie Continuous, Integration Continuous, die vor allem praktiziert

XXXX: haben, bis hin zu Teams, die ganz anders gearbeitet haben.

XXXX: Und das war schon sehr, sehr, sehr lehrreich für uns, dieses Spektrum an Nutzern abzudecken. Genau.

XXXX: Und den POP, den haben wir dann gut absolviert.

XXXX: Und eines der Gründe war auch tatsächlich, wir hatten direkt einen Connected

XXXX: Channel mit dem, also es gab einen Connected Channel.

XXXX: Der Support war sehr, sehr nahbar. Es gab direkt Antworten mit Fragen beantwortet.

XXXX: Die Tatsache, dass wir in Europa gehostet sind, hat eine Rolle gespielt,

XXXX: dass wir unsere Wäsche-Zentren in Frankfurt, jetzt Stockholm,

XXXX: also Frankfurt-Stockholm und Baden-Baden haben, dass wir einen Fokus auf GDPR

XXXX: Compliance haben, das hat auch abgeholfen.

Andy: Spielt das eine Rolle auch für so ein Konzern oder wie sneekt man sich da rein?

Andy: Weil was ich jetzt, du hast jetzt Enterprise-Kunde angesprochen.

Andy: Parallel dazu habt ihr einen Free-Account. Jetzt kenne ich Beschaffungsprozesse in Konzernen ganz gut.

Andy: Da ist so eine Einführung von einem neuen Tool immer eher schwierig.

Andy: Aber wenn es einen Free-Account gibt, dann kann ich den ja auch mal kurz ausprobieren

Andy: und kann sehen, wie es funktioniert.

Andy: Ist das so der Grund, weshalb es auch einen Free-Account bei euch gibt?

Andy: Also das ist ja auch schon, kann ich bis fünf Nutzer kostenlos nutzen,

Andy: gibt 100 SMS pro Monat, glaube ich, dabei und ein paar andere Einschränkungen.

Andy: Aber ist das quasi ein Akquise-Kanal auch für so einen Enterprise-Kunde dann?

XXXX: Ich glaube, damals zu Ikea-Zeiten, als Ikea unser Kunde wurde,

XXXX: hatten wir noch keinen Freeplan. Wir hatten nur einen Feed-File gehabt.

XXXX: Ich würde sagen, der Free-Kanal ist kein Abwiese-Kanal für Enterprise-Kunden.

XXXX: Wenn man sich den klassischen Land-and-Expand-Ansatz anschaut,

XXXX: dann gibt es irgendeine Abteilung, die alle nutzen möchten.

XXXX: Dann machen sie einen Free-File und meistens reicht dann auch,

XXXX: dass jetzt die Tage, um viel zu bekommen.

XXXX: Und wenn Wenn es nur nahe ans Team ist, dann ist das meistens auch kein Thema.

XXXX: Zumindest nicht vielleicht mit dem globalen Rollout sprich.

XXXX: Sind eigentlich die Kosten nicht das Problem. Weil selbst wenn jetzt ein Team

XXXX: aus zehn Personen ist, die alle irgendwie in den Kursen fahren gehen,

XXXX: dann weiß ich nicht, was ich mir auch betrug.

XXXX: Dafür gibt es jetzt keinen komplizierten Schaffensprozess, wo es halt komplizierter

XXXX: wird, wenn man sowas unternehmenswert ausräumen möchte, wo ganz viele Personen involviert sind.

XXXX: Und da hatten wir das Glück. dass es schon die Entscheidung gab,

XXXX: dass man das Problem jetzt zentral lösen möchte, weil Ikea hatte damals zu der

XXXX: Zeit auch eine eigene Lösung, also wirklich eine komplett,

XXXX: also nicht dieses Berufbereitschaftshandy, sondern die hatten ein Team aus Leuten,

XXXX: die eine eigene On-Call-Lösung programmiert hatten.

XXXX: Das war auch unsere Mitbedürfe, wenn ich so will.

XXXX: Die eigene Lösung, ob es Schien oder Pädergeti oder Eindert. Okay, interessant.

XXXX: Der Free-Plan, also gerade bei größere Unternehmen, ja, wie wir sehen,

XXXX: dass die größeren Unternehmen auch in den Free-Plan-Amt haben.

XXXX: Aber ich würde jetzt nicht sagen, dass das strategisch ein Visitionskanal ist,

XXXX: um Enterprise-Kunden zu akquirieren.

Andy: Ihr habt aber, ich finde es interessant, dann habt ihr den ja später eingeführt.

Andy: Viele haben ja zuerst mal den Free-Kanal, ein Free-Account, also vor allem so

Andy: ein Freemium-Modell, und dann wird es irgendwann abgestellt,

Andy: weil es eben zu viel Aufwand macht, weil du hast ein Support-Ticket.

Andy: Das kostet dich, keine Ahnung, was sich der Support dann kostet,

Andy: wenn du hast du vielleicht fünf Tickets, dann kostet es ein paar hundert Euro,

Andy: wenn du hochrechnest und dann schalten die meisten ihren Free-Account wieder ab.

Andy: Aber ihr habt ihn dann eingeführt und lasst ihn jetzt auch da,

Andy: weil ihr damit gute Erfahrungen gemacht habt?

XXXX: Also der Free-Plan sehen wir schon auch als Akquise-Kanal und ja,

XXXX: wir machen gute Erfahrungen damit, was den Support betrifft.

XXXX: Wir schätzen grundsätzlich Support-Anfragen, Feedback von kleinen Teams.

XXXX: Weil kleine Teams, die geben sehr, sehr ehrliches Feedback und haben auch meistens

XXXX: ein sehr, sehr gutes technisches Verständnis.

XXXX: Was jetzt nicht heißt, dass es bei Enterprise-Kunden fehlt. Ich kann es auch

XXXX: nicht erklären, warum das der Fall ist, aber das Feedback, was wir von kleineren

XXXX: Teams bekommen, ist immer sehr, sehr hilfsreich.

XXXX: Deswegen lieben wir es auch immer jetzt mit kleinen Unternehmen zusammenzuarbeiten

XXXX: und schenken dort jedem Kunden auch immer Gehörer, das was wir selber auch erlebt haben.

XXXX: Genau, wenn daraus nicht funktioniert, dann sind wir von, was genau funktioniert

XXXX: nicht, das Problem ist nicht ganz zu verstehen.

XXXX: Warum auch immer gibt es dieses Level an Engagement bei größeren Kunden sehr, sehr selten.

Andy: Okay. Um die Preisthematik zu vervollständigen, es gibt einen Pro-Account,

Andy: das ist der erste Bezahl-Account, der geht ab 19 Euro im Monat los und dann

Andy: hast du Scale und Enterprise.

Andy: Eine Frage noch dazu, also Scale ist ab 39 Euro.

Andy: Hast du die meisten Kunden dann jetzt durch so einen Deal mit Ikea und Rewe,

Andy: die dann im Enterprise-Account hängen, wo der Preis auf Anfrage ist oder verteilt

Andy: sich das über alle Pläne so gleich oder wie ist da die Verteilung?

XXXX: Du meinst das von Umsatz her oder von der Anzahl her?

Andy: Ja, das ist eine gute Frage. Von Umsatz her wird wahrscheinlich der Enterprise-Account

Andy: den Rest schlagen, je nachdem, wenn du halt mal so ein paar tausend User drin hast, oder?

XXXX: Genau, also unsere Enterprise-Deals, die sind natürlich vom Umsatz her,

XXXX: haben eine ganz andere Ratio als jetzt unsere Self-Service-Kunde, die,

XXXX: sich, aber von der Anzahl her ist es, haben wir natürlich mehr Pro- und Scale-Kunden

XXXX: als Enterprise-Kunden.

Andy: Ja, okay.

XXXX: Weiter auch ein Self-Service-Modell ist, was besser skaliert und wir auf dem

XXXX: Fall haben, dass halt ein Self-Service-Kunde sich zum Enterprise-Kunden entwickelt.

XXXX: Und manchmal auch, ohne jetzt irgendwie, ohne jetzt irgendwie einen großen Sales-Prozess,

XXXX: ein großes Tam-Tam draus zu machen, dann fängt ein Kunde jetzt,

XXXX: ich kann mich noch zum Beispiel, jetzt nehmen wir mal Adesso als Beispiel,

XXXX: die ist ja auch in der Public Case Study,

XXXX: da habe ich noch damals zu Corona-Zeiten, hatte ich eine längere Workation in

XXXX: der Türkei gemacht, und dann noch mit dem ersten Nutzer,

XXXX: die Gespräche aus der Türkei geführt, dann haben die irgendwie mit dem Zweiten

XXXX: angefangen, und jetzt haben sie fast mehrere hundert Lizenzen.

Andy: Okay.

XXXX: Ohne jetzt was da jetzt formal dann Ausschreibungen gab oder ähnliches.

XXXX: Das haben wir natürlich auch und das ist auch das Schöne an dem Modell.

Andy: Ja, verstehe ich. Das ist, wie man es haben will. Ja, ein bisschen möchte ich

Andy: über Technologie-Stack noch reden.

Andy: Jetzt sind wir ein bisschen fortgeschritten in der Zeit, dass Hosting schon

Andy: angesprochen ist in der EU.

Andy: Ihr nutzt ja selber auch andere SaaS-Tools wahrscheinlich so für außenrum.

Andy: Ist das grundsätzlich, ist das kompliziert für dich oder für euch zu handeln,

Andy: wenn die jetzt teilweise haben, mal amerikanische Unternehmen jetzt auch ihre

Andy: Preise drastisch erhöht.

Andy: Das hat einen Einfluss auf dein Produkt vielleicht oder gibt es da so mehrere

Andy: Ventoren, die er benutzt und können das Risiko gut managen?

XXXX: Du meinst jetzt das Preisrisiko bei den Ventoren?

Andy: Ja, wenn du jetzt jemanden hast

Andy: für so Telefon, SMS-Alerting oder Push-Notifications oder solche Sachen.

XXXX: Wir haben da tatsächlich eine sehr, sehr eine redundante Architektur, aber nicht um,

XXXX: Also nicht aus Kostengründen, sondern weil wir, also für uns ist Hochverfielbarkeit

XXXX: nicht nur zu gewährleisten,

XXXX: dass unsere Infrastruktur, dass unsere Datenbank über geografisch verteilt ist

XXXX: und dass wir ein Active-Active-Setup haben, wo wir als Resilienz sind gegen

XXXX: klassische Störfälle wie Regionfeld aus.

XXXX: Das ist immer ein Thema, was für uns eine sehr, sehr hohe Priorität hat,

XXXX: weil wir auch aus Inherenz von Produktversprechen, von der Value-Position,

XXXX: darf ja aber auch nicht ein Feature sein, sondern das muss Bestandteil der DNA

XXXX: unserer Kompetenz sein.

XXXX: Und das ziehen wir halt über alle Layer hinweg.

XXXX: Das heißt, wenn wir jetzt die nächsten Layer anschauen, dann ist das Telekommunikation

XXXX: ein sehr, sehr wichtiger Aspekt unserer Software, weil wir versenden extrem

XXXX: viele Notifications auf unterschiedliche Kanäle.

XXXX: Wir unterstützen SMS, Telefonbenachrichtigungen, WhatsApp, Push und so weiter

XXXX: und arbeiten zum Beispiel beim Thema Telekommunikation mit drei Provider zusammen.

XXXX: Wir haben drei unterschiedliche Provider, die wir auch aktiv bespielen und weil

XXXX: wir ja auch Kunden weltweit haben, einschließlich China zum Beispiel oder Nutzer auch in China haben,

XXXX: wo es, das hätte ich vorher nicht so gedacht, richtig kompliziert ist,

XXXX: um so banale Themen zu machen, wie ich möchte Notification via Voice.

XXXX: Und deswegen ist das Thema Provider-Residentanz für uns schon wichtig.

XXXX: Okay. Und mehr aus einer Haufen-Füberkeitsbrille.

Andy: Mit was entwickelt ihr dann iLeard selber? Was steckt da für eine Technologie drunter?

Andy: Also so Programmiersprachen für das Frontend, Backend? Kannst du da ein bisschen was zu sagen?

XXXX: Ja, also wir haben, der Kern von Einwert ist in Java geschrieben und die erste

XXXX: Vision des Frontends, die ich noch erstellt hatte, war in GSF.

XXXX: Das ist heutzutage, wenn man sagen, eine Stand-Seite-Technologie.

XXXX: Die Web-App wird auch teilweise immer noch von einem Surface-Container ausgeliefert, ja.

XXXX: Aber wir haben fast die gesamte Frontend umgeschrieben in React.

XXXX: Das heißt, du hast wieder Paytab dann ein React-Bundle geladen wird.

XXXX: Und genau, so ein Frontend setzen wir React ein, das nutze ich auch für unsere

XXXX: Mobile-Apps mit einem Hybrid-Fanwork das sich Ironik nennt ich kenne viele, aber nicht jeder.

XXXX: Und dann haben wir natürlich auch ganz viele Services, die wir so neben unsere

XXXX: Haupt-Applikationen packen also dedizierte Services, die gewisse Sachen machen

XXXX: die sind dann eben also unser CTO zum Beispiel Science von Bust,

XXXX: ja, vieles ist in Bust gespielt. Okay.

XXXX: Andere Proformer, der da hat, Science von Bustoff-System, grobem Spielen.

XXXX: Wir nutzen sehr, sehr stark den Amazon Stack, also wir haben alle ganzen Services,

XXXX: die kommunizieren über möglichst viel Komponente, also wir nutzen SOS, SNS.

XXXX: Wir nutzen AWS, Augura als eine Datenbank, genau.

XXXX: Aber das ist in den letzten Jahren schon gewachsen, insbesondere um die Plattform

XXXX: gewachsen ist und weil wir dann auch teilweise Dinge angefangen haben auszulagern.

Andy: Wie überwachst und alertest du, wenn es Ausfälle in iLert gibt?

Andy: Also gibt es eine andere iLert-Instanz, die nebendran läuft,

Andy: die dann iLert eskaliert, weil wenn iLert ausfällt, kannst du dich ja über iLert

Andy: nicht alerten. Ich hoffe, die Frage ist klar.

XXXX: Absolut, ja, genau. Wir nutzen erstmal iLert, um uns über Probleme bei iLert

XXXX: alarmieren zu lassen. Auch die gleiche Instanz tatsächlich.

Andy: Okay.

XXXX: Wir haben selten Fehler, wo die gesamte Applikation versagt.

XXXX: Weil es halt verteilt ist, sowohl logisch verteilt, teils der Radius von so

XXXX: einem Fehler, welcher Natur, sei es ein Bug, sei es irgendwie Lastspitzen,

XXXX: der ist meistens eingeschränkt.

XXXX: Und dann vielleicht nur eine Opulenz betrifft.

XXXX: Und es gibt für uns den kritischen Fakt, den kannst du so sehen,

XXXX: die E-Commerce-Unternehmen, den Checkout, den Money-Path, der auch kritisch

XXXX: ist, der bekommt noch mal eine andere Aufmerksamkeit.

XXXX: Das ist bei uns halt die komplette Event-Ingestion und Dynastikation.

XXXX: Das heißt, selbst wenn jetzt mal unsere Web-App nicht verfügbar sein sollte,

XXXX: dann würden wir euch immer noch alle Miere.

Andy: Okay.

XXXX: Aber nicht, dass wir toll sind, klar, kann es mal passieren,

XXXX: dass auch diese zentralen Fähigkeiten irgendwie nicht mehr funktionieren.

XXXX: Und dafür haben wir nochmal so einen Sidecard daneben, was ganz banal durch

XXXX: diese Plutalität der zentralen Services überwacht und dann unabhängig von iLead

XXXX: nochmal Leute anruft und informiert.

XXXX: Aber da hast du natürlich nicht den ganzen Workflow, wie jetzt in den Bereitschaftsfländern

XXXX: geschaut haben. Da werden einige Ingenieurs, egal ob sie jetzt im Urlaub sind,

XXXX: werden alarmiert bis hin zu meiner Wenigkeit, bis hin zu Christus und so weiter ab.

XXXX: Also da wird das Management Team dann auch direkt angerufen.

XXXX: Also wenn dieser Katastrophenfall eintritt, dann haben wir sozusagen einen zweiten Weg.

XXXX: Und so, wir machen das ja.

Andy: Okay, verstehe. Wie vermarktet ihr eure Lösung heute?

Andy: Das ist jetzt ein bisschen ein harter Themenschwenk, aber ich glaube,

Andy: das ist so ein bisschen das nächste Thema.

Andy: Was sind so die Marketing-Kanäle, die du bespielen kannst?

Andy: Es ist ja wahrscheinlich so, wenn ich E-Commerce-Founder da habe,

Andy: die machen viel Performance-Marketing, Google, Meta, Instagram und so weiter.

Andy: Das ist ja wahrscheinlich jetzt nicht so der typische Kanal,

Andy: wo du Neukunden findest für iLeard, oder? Wie macht ihr das?

XXXX: Also ich fange mal vielleicht von Anfang an an, also 2020 will ich jetzt mal anfangen angeben.

XXXX: Von Anfang ist es halt sehr, sehr stark auf alte Akquise mit Code E-Mail-Outreach gesetzt.

XXXX: Das aber auch at scale, also da habe ich, sage ich, in meinem Namen,

XXXX: richtig viele E-Mails in der kurzen Zeit versendet, um Termine zu vereinbaren.

XXXX: Und das auch wahrscheinlich auf ein paar Leute mal genervt, die sich jetzt irgendwie

XXXX: gemäßigt haben, dass ich einfach kalten E-Mails versende.

XXXX: Das ist lustig, man darf ja jemanden kalt anrufen, aber eine kalte E-Mail darf

XXXX: man zumindest in Europa nicht versenden, ohne vorheriges Opt-in.

XXXX: Wir haben trotzdem gemerkt, ja, auch dass da ein gewisses Risiko in den Kauf

XXXX: genommen und das war eines unserer Hauptakquise-Kanäle, um Kunden zu akquirieren.

XXXX: Wirklich eine ganz kurze E-Mail, eine Sequenz aus drei E-Mails.

XXXX: Daraus haben wir also rückblickend heute teilweise unsere größeren Kunden auch akquiriert.

Andy: Okay.

XXXX: Daneben haben wir noch Google Performance-Fraktion, also Google Keyword-Ads,

XXXX: geschaltet. Immer dann, wenn, und da sind wir auch unseren Bewerbern dankbar,

XXXX: ja, die Pageality hat zum Beispiel diese Kategorie überhaupt.

XXXX: Also als ich damals, 2011, versucht habe, die mit Kunden gesprochen habe,

XXXX: dann war teilweise die Notwendigkeit nicht so ganz ersichtlich, ja.

XXXX: Und jetzt ist es eigentlich ganz klar und da hat Pageality sehr,

XXXX: sehr viel Arbeit geleistet, um den Markt aufzuklären, diese Kategorie überhaupt

XXXX: zu erschaffen und wir haben dann gezielt nach Keywords gefiltert,

XXXX: die in der Art, die in der Art, die in der Art zum Beispiel,

XXXX: wenn du bei Google Pageality Alternatives eingezept hast, dann war es ein Erzorn.

XXXX: Die haben ja dann auch gezielt in den Regionen, also in Europa ausgespielt,

XXXX: in Deutschland und das waren so die beiden Kanäle.

Andy: Okay. Und heute? Was hat sich da geändert? Macht der Podcast-Werbung oder kommt

Andy: es noch? Oder Content-Marketing?

XXXX: Genau, also heute machen wir zum Beispiel dieses Cold-E-Mail-Ads-Gel nicht mehr.

XXXX: Heute setzen wir auf Content-Marketing, auf Performance-Marketing und aber auch

XXXX: auf Ads, die ein bisschen früher in der Customer-Journey ansetzen.

XXXX: Also, wenn ich jetzt von Kapaz der Ads wähle, dann bin ich ja sehr, sehr tief im Funnel.

XXXX: Das heißt, ich spreche Leute an, die ganz klaren Kaufintent haben,

XXXX: die kennen die Kategorie, die haben Problem und Category Awareness und kennen

XXXX: auch schon Lösungen und suche zum Beispiel eine Alternative für Paydetect.

XXXX: Die sind sehr, sehr tief im Funnel und die kannst du schon irgendwie innerhalb

XXXX: von ein, zwei bis zwei Wochen kommentieren.

XXXX: Und jetzt, was unsere Ads betrifft, die sind auch etwas höher erfahren,

XXXX: also im Mittel of the Funnel und Top of Funnel, wo wir dann Content auf LinkedIn

XXXX: bespielen, Reiz erstellen,

XXXX: auch sehr, sehr viel Educational Content produzieren und Integration in Partnerships

XXXX: ist auch ein Pfeiler, wie wir Kunden akquirieren, da muss man verstehen, dass unsere Lösung.

XXXX: Ein komplementäres Produkt ist zu all unseren Integrations, also,

XXXX: oder zu all unseren Inbound-Integrations.

XXXX: Das heißt, wenn wir jetzt mit einem Tool in der Partnerschaft haben,

XXXX: wo wir sagen, okay, wir unterstützen jetzt, wir unterstützen jetzt irgendwie,

XXXX: wir haben mit denen eine Partnerschaft und dann machen wir auch ein bisschen

XXXX: Co-Marketing zusammen und dann ist ja auch deren Kunden potenziell auch unsere Kunden,

XXXX: weil wir ein komplementäres Produkt zu deren Lösungen darstellen.

XXXX: Das sind so die Reiseile. und ich bin auch oft auf Konferenzen,

XXXX: das heißt, ich halte Vorträge zu dem Thema,

XXXX: wir hosten zum Beispiel nächste Woche den SRE Day, also hier in unserem Office hosten wir den SRE Day,

XXXX: wo, ich weiß nicht, ob du die Konferenzherritte kennst, die gibt es in diversen

XXXX: Städten, da war ich schon ein Zwicker in Rundle, in Amsterdam und genau,

XXXX: dieses Jahr machen wir, findet der SRE Day zum ersten Mal in Köln statt,

XXXX: diesen hosten wir, das heißt, wir suchen schon den Kontakt zur Community,

XXXX: zur DevOps-Community, wo ich da erstens als Zipper auftrete und Vorträge hatte.

Andy: Und da kommt noch, hoffentlich die Ex-Kollegen dann auch von der Rewe Digital.

XXXX: Hoffentlich, ja. Das wird ich nächste Woche sehen.

Andy: Was ich noch interessant finde, ist diese ganze AI-Welle, die bedeutet ja auch,

Andy: du musst irgendwie reinkommen in die Modelle, sodass jemand,

Andy: wenn jemand das ChatGPT oder Klot oder irgendwas fragt,

Andy: musst du ja da vorgeschlagen werden auch, wenn du da sagst, kannst du mir eine

Andy: Alternative zu PagerDuty nennen zum Beispiel.

Andy: Ist das was, wo die Guides dann auch schon drauf abzielen, dass man dann da

Andy: rein landet und macht er das schon aktiv, dass ihr Content so erstellt,

Andy: dass ihr dann da drin landet?

XXXX: Ja, diese Frage haben wir tatsächlich bei uns im Team häufig diskutiert.

XXXX: Ich glaube, da gibt es ja auch einen Begriff, wie man das nennt,

XXXX: ich muss vergessen, Answer Engine Optimization, glaube ich, heißt das.

Andy: Sowas, ja.

XXXX: Genau. Wir haben auch eines dieser vier Anstellungen, die wir jetzt in diesem

XXXX: Monat haben, ist auch ein sedizierter Content-Marketer, wir hatten in unserer

XXXX: Marketingabteilung diese Rolle wurde

XXXX: dann aus dem Demand-Channel unserer Partner-Marketing-Uniterung ausgeübt.

XXXX: Genau, damit beschäftigen wir uns. Mein Kenntnisstand ist, dass wenn du SEO

XXXX: gut machst, dann bist du auch bei diesen Tools, auch weil die ja auch nichts

XXXX: anderes machen als deine Webseite zu späten und so weiter und so fort.

XXXX: Es gibt aber, also ich glaube, es ist noch sehr, sehr früh da,

XXXX: zu verstehen, wie das genau funktioniert und was man selber tun kann, um das zu optimieren.

XXXX: Ist das relevant? Ja, auf jeden Fall.

XXXX: Wir glauben, wir sind der Bezeugung, dass das super relevant sein wird oder

XXXX: schon heute relevant ist. Wir haben auch tatsächlich jetzt schon alle Sign-ups

XXXX: Kunden, die wir zu JTPT oder Quad atribieren können.

XXXX: Aufgrund, da habe ich hier auch mal den Referrer mit.

XXXX: Oder halt was können wir selber. Wir haben seit einiger Zeit auch eine Frage,

XXXX: wer es von Einlad gehört, was können wir selber sagen.

XXXX: Das ist sehr relevant und wir beschäftigen uns dann heute, aber ich habe keine

XXXX: hilfsreichen Insights zum Erzählen.

Andy: Du hattest vorhin ja auch diese AdLation Implementierungsfirmen angesprochen.

Andy: Ist das was, wo ihr auch aktiv rangeht oder ist das Ziel eher,

Andy: dass iLeard so einfach sein sollte, dass die Firmen das mit euch und mit euren

Andy: Guides und dem Support implementieren können?

Andy: Also sucht ihr auch aktiv Partner, die so iLeard vertreiben und dann die Implementierung

Andy: machen? Ist das überhaupt nötig?

XXXX: Genau, also es kann jetzt zwei Gründe geben, warum man mit Partnern zusammenarbeitet.

XXXX: Einmal wegen, weil das Produktmischienkomplex ja erstmal braucht,

XXXX: Partner, die dann das auch implementieren und man möchte das nur selber und

XXXX: man kann das selber nicht erstellen. Das ist bei uns eher untergeordnet.

XXXX: Ein anderer Grund, mit Partnern zusammenzuarbeiten, sind einfach Reseller,

XXXX: die vielleicht in Märkte vertreiben, die wir jetzt nicht so sehr auf dem Fokus haben.

XXXX: Aber für uns ist es aktuell tatsächlich kein Thema. Also wir machen direkt Vertrieb,

XXXX: wenn wir mit Resellern zusammenarbeiten, dann ist es nur aus einer Fulfillment-Perspektive, das heißt,

XXXX: wir haben den Kunden selber aktualisiert, der Kunde möchte Islet kaufen,

XXXX: aber will vielleicht jetzt nicht in Burses Ziel Islet kaufen,

XXXX: sondern irgendwie 10, 20, 30 Lizenzen und am,

XXXX: Vendor-Onboarding wäre aus unserer Perspektive dann zu aufwendig.

XXXX: Das können wir dann nicht unterstützen, denn jetzt im Grunde eine überschaubare

XXXX: Anzahl an Lizenz und Mords abnehmen, dass man sozusagen diesen komplexen Vendor-Onboarding-Prozess

XXXX: durchlaufen muss mit fragebildeten Diligence.

XXXX: Und dann wird das von einem Partner wie Software-One, Bashia und so weiter einfach gearbeitet.

XXXX: Mit dem wir kundisch zusammenarbeiten, aber darum kümmern sich dann die Kunden

XXXX: und wir bekommen dann nur noch die Anfrage von dem Partner.

Andy: Okay, ja, das ist ja auch cool. Ich hatte hier jetzt vor ein paar Ausgaben den

Andy: Johannes von SWOT.io zu Gast.

Andy: Das ist eine Social Media Scheduling Company.

Andy: Bei denen funktioniert das Thema Webinare verdammt gut.

Andy: Also die machen Webinare jetzt teilweise mit externen Speakern,

Andy: wo die Brandthemen vorstellen.

Andy: Da geht es dann um, keine Ahnung, Content Marketing auf LinkedIn.

Andy: Macht dann die Britta Behrens zum Beispiel, die man auch von OMR kennt.

Andy: Und da sind ja 2000 Leute im Webinar dabei und sie pitcht dann quasi auch neben,

Andy: oder das Tool wird natürlich genutzt, aber das ist so eine Randerscheinung sozusagen.

Andy: Fand ich super interessant, hat mich total überrascht.

Andy: Webinare macht ihr, glaube ich, auch. Wie funktioniert das so als Marketinginstrument?

XXXX: Gut, dass du sagst, das haben wir tatsächlich vergessen. Das funktioniert für

XXXX: uns auch super. Also ich hatte gestern noch ein Webinar mit einem unserer Integration Partner.

XXXX: Da hatten wir über 100 Registrierungen, also rund 100 Registrierungen und davon

XXXX: waren auch dann irgendwie fast über 50, also 55 Leute dann vor Ort,

XXXX: die sich das Webinar angeschaut haben.

XXXX: 2000 ist natürlich noch eine ganz andere Nummer, aber für uns ist das ein voller Erfolg.

XXXX: Also wenn 55 Leute dir zuhören, dann, also der Vergleich ist für mich immer,

XXXX: was musst du tun, um 55 Meetings zu haben, ja?

Andy: Ja, es ist ein bisschen mehr Aufwand.

XXXX: Deutlich mehr Aufwand, überhaupt die Leute dazu zu bekommen,

XXXX: halt mit dir im Vertrieb ein New Business-Mitglied zu machen.

XXXX: Also insofern, das habe ich vergessen zu erwähnen, ja, wir machen auch Webinare,

XXXX: wir machen sie auch so semi-häufig, aber schon regelmäßig.

XXXX: Ich glaube, so pro Monat ein Webinar.

Andy: Okay. Ich kenne es auch so, 100 Leute melden sich an und du hast 50% No-Show-Rate,

Andy: aber 50 sind ja trotzdem okay und vielleicht gucken sich ein paar dann die Aufzeichnung

Andy: an, ist dann auch okay. Ja, cool.

XXXX: Aus meiner Sicht ist ein Webinar sogar ein Erfolg, wenn nur 10 Leute dabei sind.

Andy: Ja.

XXXX: Oder wenn es die fünf richtigen sind, ist es auch okay. Wie gesagt, der,

XXXX: Vergleich ist für mich, wenn du im Vertrieb fünf Meetings machen musst,

XXXX: also wie lange brauchst du dafür, um fünf Leute, mit fünf Leuten zu sprechen,

XXXX: mit denen du noch gar nicht gesprochen hast.

XXXX: Und da ist natürlich ein Webinar hervorragend. Also gestern zum Beispiel das

XXXX: Webinar, das war alles keine Eilert-Kunden, aber die enormes Interesse an Eilert haben.

Andy: Okay. Also lohnt sich da Zeit reinzustecken, meinst du? auf jeden Fall. Cool.

Andy: Ja, zum Abschluss würde ich noch ein bisschen über Bootstrapping sprechen.

Andy: Wir haben uns jetzt bei ein paar Themen ein bisschen verquatscht,

Andy: liegt das auch ein bisschen meine Schuld.

Andy: Ich hatte neulich auch im Newsletter ein bisschen die große Investmentrunde

Andy: von Incident.io mal ein bisschen so thematisiert, was mich echt überrascht hat,

Andy: weil es eine hohe Summe war.

Andy: Ist es wahrscheinlich, bist du jetzt oder seid ihr mit iLeard ja auch schon

Andy: auf der einen oder anderen Folie mal aufgetaucht, gerade weil ihr in Konkurrenz

Andy: zu großen Unternehmen offensichtlich erfolgreich seid und solche Kunden wie

Andy: einen Ikea dann bekommt.

Andy: Haben mal irgendwelche Investoren angeklopft und die sagen, hey,

Andy: wir würden gerne uns beteiligen, wir würden gerne strategische Beteiligung machen,

Andy: Partnerschaft, irgendwas.

Andy: Ist das das, was ihr machen würdet? Oder wir sind ja hier bei Happy Bootstrapping.

Andy: Ob ihr dann sagt, nee, machen wir generell nicht, weil wir wollen weiter bootstrappen,

Andy: jetzt haben wir es bis, also wir haben das erste Jahr überstanden,

Andy: we can make it anywhere sozusagen. Wie ist da euer Stand?

XXXX: Also wir bekommen wöchentliche Anfragen, also mindestens eine Anfrage pro Woche,

XXXX: aber so eine Anfrage muss erstmal nichts heißen.

XXXX: Das heißt, da gibt es Analysten in einem.

Andy: Family Office oder Venture Capital,

XXXX: Und die suchen halt neue Deals, neue Prospects für Deals, und versuchen,

XXXX: mich selbst zu identifizieren.

XXXX: Wir haben die Philosophie, also ja, wir sind der Bootstrapped,

XXXX: aber jetzt nicht im Sinne von sehr, sehr dogmatisch und Bootstrap is the way

XXXX: to go, sondern ich bin entweder in einem Zustand, wo ich von Something interessiert bin oder nicht.

XXXX: Das heißt, wir waren in unserer gesamten Laufzeit, haben wir sozusagen sechs

XXXX: Wochen lang einmal das Fenster aufgemacht, wo wir uns dedikativ mit dem Thema

XXXX: beschäftigt haben, also wirklich auch Meetings durchgeführt haben,

XXXX: und so weiter gemacht haben mit potenziellen Investoren,

XXXX: aber darüber hinaus nie auf eine Frage, auf eine Anfrage reagiert haben oder

XXXX: halt vielleicht eine höfliche Absage, ja.

XXXX: Das heißt, ja, wir sind schon irgendwie auf dem Radar,

XXXX: aber wie ernst zu nehmen, das ist halt unklar, weil wir auch nie ins Gespräch

XXXX: mit denen gegangen sind und diese Anfragen bekommen wir ständig von Early Stage

XXXX: bis hin zu Family Offices, bis hin zu Growth Investoren oder halt strategisch.

XXXX: Ja auch schon irgendwie Anfragen von Amity-Abteilungen von größeren Unternehmen bekommen.

XXXX: Aber weil wir halt als kleines Team einen sehr, sehr starken Fokus haben,

XXXX: haben wir uns nie davon achlenken lassen.

XXXX: Bis auf die Zeit, das war, jetzt muss ich gerade überlegen, das erste Jahr haben

XXXX: wir ja sozusagen den ersten Meilenstein.

XXXX: Ich weiß nicht, wir hatten eine Zeit lang, wo.

XXXX: Kapital noch extrem günstig war, sondern kurz vor, bevor alles wieder abwärts

XXXX: ging, ja, und wo ja mit Geld, also wo Geld auch sehr, sehr billig war und wo

XXXX: es ohne Ende Finanzierungshunde begeben hat.

XXXX: Und auch unsere Competitor, die aus allen nötigen Bereichen neue Competitor.

XXXX: Wie Pilze aus dem Boden geschossen sind und die auch mit sehr,

XXXX: sehr viel Kapital ausgestattet wurden, also mit teilweise in die 10,

XXXX: hier, letztendlich nicht nur dort.

XXXX: Und das hat schon so ein bisschen FOMO verursacht, würde ich sagen.

XXXX: Es ist so viel, dass ich mich mal mit dem Modell auseinandersetzen wollte.

XXXX: Und ein anderes Thema war auch, natürlich die Partner zu finden, der uns helfen kann,

XXXX: einfach iLerds zu skalieren, nicht mehr mit Geld, sondern auch mit Expertise,

XXXX: mit dem Computing, was nach wie vor keine Kompetenz von jedem Unternehmen ist,

XXXX: die Personen zu identifizieren,

XXXX: Entschlüsseln und dann auch zu rekrutieren.

XXXX: Genau, das heißt, zu dieser Zeit haben wir so eine Art Roadshow gehabt,

XXXX: wo wir mit ausgewählten Investoren dann auch gesprochen haben, bis hin zu,

XXXX: also soweit, dass man sagen kann, das ist jetzt die finale Runde und ihr kommt

XXXX: das Ding und das Unternehmen nicht, aber wir waren ja schon so weit fortgeschritten

XXXX: auch von unserem Revenue,

XXXX: dass wir jetzt kein Seed-Funding oder kein Pre-Seed-Funding mehr hätten,

XXXX: sondern eher so eine, es wäre dann eher so eine USA-Runde gewesen.

XXXX: Und da hatten wir eine Shortlist aus drei VCs und mit einem,

XXXX: einer hat er es gemacht, der war aber dann für uns von der Ticket-Size her noch

XXXX: zu klein, als dass es sich gelohnt hätte und.

XXXX: Er wäre dann sozusagen nicht als Primary-Gaste eingestiegen, sondern,

XXXX: mit einem anderen Co-Investor und genau und der Verminz konfigurierte,

XXXX: den auch gute Gespräche geführt haben und wo wir dann auch die letzte Runde

XXXX: mit den Partnern hatten, das hat dann nicht funktioniert, weil einer von drei Partnern

XXXX: hat dann sein V2 angelegt und dann war das Thema von uns auch begessen.

XXXX: Also wir haben einmal sozusagen voll auf Funding und,

XXXX: gucken, eruieren, finden wir den richtigen Partner und nehmen wir diesen Weg,

XXXX: ja oder nein und das war schon diskretiv genug, es waren nur sechs Wochen,

XXXX: es war schon extrem diskretiv, weil du in dieser Zeit sehr, sehr viel Material

XXXX: aufbereitest, dass du sehr viele Meetings hast,

XXXX: dann haben wir auch das Fernseher wieder zugemacht und dann haben wir uns auch

XXXX: mit dem Thema dich nochmal beschäftigt.

Andy: Und seitdem ich es wieder... Okay, ja, okay.

Andy: Weil es einfach auch zu viel Ablenkung sozusagen war oder du halt dann viel

Andy: Zeit und Emotionen wahrscheinlich auch investierst und dann wird es am Ende nichts.

XXXX: Genau, also man kann meiner Meinung nach, also es sei denn, wenn man jetzt schon

XXXX: einmal geraced hat, dann ist man ja konstant in dem Raising-Modus,

XXXX: aber wenn man jetzt, also man kann meiner Meinung nach nicht konstant irgendwie

XXXX: offensichtlich, das glaube ich, Brüche sein.

XXXX: Entweder braucht man gerade Geld oder dann möchte man aus jedem Moment oder

XXXX: nicht, aber das für die Nebenherz zu machen, das funktioniert meiner Meinung

XXXX: nach nicht, weil es halt ablenkt,

XXXX: weil du Meetings hast, Unterlagen ständig ausforschen musst und das erfordert

XXXX: schon einen fokussierten Effort. und da ist immer der CEO involviert.

XXXX: Da bin ich der CEO nicht involviert und deswegen war das nur dieses eine Zeit,

XXXX: wo wir uns damit intensiv hineingesetzt haben.

XXXX: Und in Wachen sind wir jetzt natürlich happy, wo der Markt sich komplett anders entwickelt hat.

Andy: Jetzt geht es ja auch mehr um Profitabilität und da bist du,

Andy: glaube ich, als gebootstrappedes Unternehmen deutlich besser dran,

Andy: weil du eben auch flexibler reagieren kannst, wie jetzt jemand,

Andy: der im Racing-Modus war und jetzt auf einmal kein Geld mehr bekommt oder es

Andy: nur noch sehr teuer oder sogar abgewertet bekommt sozusagen. Okay.

Andy: Hast du, habt ihr in dem ersten Jahr, gab es da irgendwelche Momente,

Andy: wo ihr gedacht habt, ey, Fax funktioniert nicht, wir müssen es sein lassen?

Andy: Oder habt ihr euch wirklich hart daran gehalten, dieses erste Jahr durchzuziehen,

Andy: komme was wolle sozusagen?

Andy: Da gab es ja wahrscheinlich auch Rückschläge, wenn du so Vertrieb machst.

Andy: Du hast deine E-Mail-Kette angesprochen, da wirst du ja ein paar hundert verschickt

Andy: haben wahrscheinlich und die Response Rate ist ja wahrscheinlich eher ernüchternd dann auch.

Andy: Also auch wenn es geklappt hat, dann jetzt am Ende ist es, jetzt kann man wahrscheinlich

Andy: so überreden, aber gab es da irgendwelche Momente, wo ihr dann gezweifelt habt?

XXXX: Tja, also ständig oder also das ist auch das Gute an dem Team.

XXXX: Ja, du bist ja nicht mehr ganz alleine. Du hast ja auch diesen Emotion Support,

XXXX: wo man sich dann gegenseitig auch pusht.

XXXX: Ich, ich, ich, ich, genau. Push. Das ist ja, nachdem man versucht,

XXXX: wenn man sich gegenseitig auch push oder aufhängt, zumindest wenn man mal so einen.

XXXX: Emotionales Tief erlebt, weil es gerade irgendwie an allen Ecken nicht so gut läuft.

XXXX: Aber wir haben uns schon, wo wir schon sehr, sehr viel, also was vor uns außer

XXXX: Frage war, das erste Jahr ziehen wir durch.

XXXX: Egal, wie sehr wir grinden und wenn es sich auch so anfühlt,

XXXX: als hätte es keine Aussicht oder sowas, das erste Jahr ziehen wir durch und

XXXX: das haben wir auch gemacht.

Andy: Und dann in der ersten Woche vom neuen Jahr habt ihr euch zusammengesetzt und

Andy: habt gesagt, alle drei, wir machen weiter sozusagen.

Andy: Also weil es klar war, dass es in die richtige Richtung geht.

XXXX: Ja, genau. Also das hat sich schon viel früher abgezeichnet. Okay. Ja.

Andy: Mentoren, die ihr habt jetzt oder reicht es aus, wenn man zu dritt im Gründerteam

Andy: ist, um sich gegenseitig Hilfe zu holen?

Andy: Habt ihr irgendwelche externen Coaches gehabt, die euch geholfen haben,

Andy: Mentoren oder andere Vorbilder, die euch da hart beeinflusst haben in dem Weg,

Andy: den ihr jetzt gegangen seid?

XXXX: Wir hatten keine Coaches, also keine Business Coaches oder sowas.

XXXX: Mentoren trifft es schon eher.

XXXX: Also Leute, mit denen ich mich ausgetauscht habe, bei mir auch den Freundeskreis,

XXXX: meine Frau, auch in dieser Hinsicht super hilfreich.

XXXX: Und das sage ich jetzt nicht, weil sie den Rücken gedeckt hat,

XXXX: weil sie sich irgendwie von mir gekümmert hat und ich konnte jetzt arbeiten und so weiter.

XXXX: Das ist ein Teil, aber was viel wichtiger ist auch, ist der mentale Support zu verstehen.

XXXX: Also ich hole nochmal aus, ich hatte gerade in der ersten, Also wenn du mich

XXXX: fragen würdest, was sind so die Erfolgsfaktoren von einem Founder,

XXXX: ist in erster Linie, also einmal natürlich ein Team zu finden.

XXXX: Es gibt natürlich, gibt es alles Gegenbeispiele, Solo-Founder, die extremst gut sind.

XXXX: Für mich ist natürlich Team immer ein Faktor und wenn ich nochmal gründen würde,

XXXX: würde ich immer wieder mit einem Team gründen.

XXXX: Und habe auch möglicherweise ein richtig gutes Ziel.

XXXX: Und das Zweite ist auch einfach der mentale Zustand.

XXXX: Also wie, jetzt muss ich gerade die richtige Worte finden, wie sehr glaubst

XXXX: du selber an deinen Eingang erfolgt?

XXXX: Bist du dir selber gut will? Also solche Themen zu verstehen,

XXXX: dass man erstmal also 100%, wirklich 100% das, was man macht,

XXXX: was man dahinter steht, dass man selber keinen Zweifel hat.

XXXX: An die Lösung, an das Produkt. Das war bei mir, würde ich sagen, mit respektiv,

XXXX: eine Sache, wo ich ständig, ich habe mich vielleicht in den Anfangsjahren nochmal

XXXX: ständig ablenken lassen von Webbewerbern, PageDuty, Atlassieren und hast ja ständig neue,

XXXX: Themen und ist es jetzt gut genug?

XXXX: Ja, noch ein bisschen noch dieses Feature und dann gehe ich raus und dann rede ich mit Kunden.

XXXX: Und diese mentale Entwicklung zu machen, das, was wir machen,

XXXX: ist schon aus einem richtig holen die so und auch dahinter zu stehen und auch

XXXX: dann die Überzeugung zu haben, dass man einfach,

XXXX: weiß, dass das, was man macht, was man an sich selbst glaubt.

XXXX: Und da hat, glaube ich, auch eine sehr, sehr große Rolle gespielt.

Andy: Ja, ich glaube, ohne Rückhalt geht es auf keinen Fall. Vor allem,

Andy: wenn man ja, anfangs wirst du ja auch ordentlich Arbeitszeit reingebuddert haben,

Andy: dann hast du keine Chance ohne Rückhalt.

Andy: Und das ist, glaube ich, sogar noch schwieriger, wenn man alleine ist und niemand

Andy: hat, mit dem man sich da austauschen kann.

Andy: Das hast du sehr gut beschrieben. Also ich glaube, das Thema Selbstzweifel,

Andy: das ging es in der heutigen oder aktuellen Folge von Fast & Curious,

Andy: hier Verena Pauster vom Start-up-Verband, wer den Podcast nicht kennt,

Andy: und Lea-Sophie Kramer, die Amorelie-Gründerin, die teilen sehr offen auch Dinge,

Andy: mit denen sie Probleme hatten sozusagen,

Andy: oder Challenges, mental wie andersrum.

Andy: Und die haben das auch erzählt. Die haben das auch beide heute noch selbst zweifeln.

Andy: Das ist auch völlig, glaube ich, normal, dass man das hat.

Andy: Aber ich glaube, irgendwann muss man den Hebel dann rumlegen und so wie du sagst,

Andy: okay, wir machen unser Ding und egal, was die Mitbewerber tun,

Andy: wir sind auf dem richtigen Weg und hey, du hast Ikea gegen die gewonnen.

Andy: Also sozusagen, was kann noch kommen sozusagen?

Andy: Jetzt sind wir so ein bisschen fortgeschritten, aber ein, zwei Fragen habe ich noch so.

Andy: Thema Arbeitszeiten versus Privatleben. Ist es für dich heute so in einigermaßen

Andy: ruhigem Fahrwasser im Vergleich zu dem Gründermodus, den du am Anfang hattest?

XXXX: Wenn du mich fragst, ja. Also,

XXXX: für Außenstehende mag das mal aussehen, dass ich habe auch das Gespräch mit

XXXX: Freunden, mit Familie und so weiter.

XXXX: Von außen mag das so aussehen, als wäre die Arbeitszentrum des Lebens.

XXXX: In gewisser Weise ist es ja auch schon, steckt ja auch ein Stück Lebenszeit drin.

XXXX: Lebenszeit und auch also Arbeit ist ja nicht was.

XXXX: Negatives, sondern Weil du dir Lebenszeit reinsteckst, machst du hoffentlich

XXXX: idealerweise etwas, wo das dich auch erfüllt, wo du einfach etwas kritisierst,

XXXX: wovon andere profitieren.

XXXX: Aber ich habe eine Levertine, die sehr, sehr strikt ist, wo gewisse Elemente

XXXX: sind, die sind sozusagen nicht verhandelbar.

XXXX: Dazu zählt Sport, du machst ja so viel Sport, dazu zählt Zeit mit meinen Freunden und meiner Familie.

XXXX: Aber dann da ist auch Schluss. Diese Elemente, Arbeit, Familie und Sport, das sind so für mich.

XXXX: Ich habe für mich festgestellt, ich brauche drei Sachen, um ausgeglichen,

XXXX: happy, wenn es wirklich ist zu sein.

XXXX: Das ist Produktivität, also ich muss immer irgendwie vorankommen,

XXXX: dass ich etwas erschaffe.

XXXX: Wenn es mal eine lange Zeit, wenn das beeinträchtigt ist, warum auch immer,

XXXX: Das steht für mich aufs Gemüt. Das zweite ist Aktivität, Sport und natürlich

XXXX: die Harmonie und den sozialen Austausch mit meinen Kindern, meiner Frau und meinen Träumen.

XXXX: Das sind ja die drei Sachen.

Andy: Ich glaube, besser können wir

Andy: den Podcast nicht aufhören. Es war eine interessante und spannende Reise.

Andy: Ich habe viel erfahren, was ich selber auch noch nicht wusste von dir als Person

Andy: und von der Gründungszeit jetzt.

Andy: Wie immer packe ich alle Links in die Shownotes. Man kann sich wahrscheinlich

Andy: direkt bei dir melden, eine Demo buchen, wenn es einen interessiert oder dich

Andy: auf LinkedIn kontaktieren. Das verlinke ich natürlich auch alles.

Andy: Ich danke dir viel, vielmals für das offene Gespräch.

XXXX: Ja, sehr gerne. Vielen Dank, Andreas.

Andy: Alles klar. Dann dir einen schönen Abend und Grüße nach Köln.

XXXX: Danke sehr. Bis dann.

Andy: Ciao, ciao.

XXXX: Ciao, ciao.

Andy: Ja, und das war auch schon wieder Folge 125 von Happy Bootstabbing.

Andy: Wie hat es dir denn gefallen?

Andy: Die Folge war ja etwas länger. Lass mich es doch gerne wissen.

Andy: Schreib mir gerne über LinkedIn oder über das Kontaktformular auf happy-bootstrapping.de

Andy: oder einfach an hallo.at happy-bootstrapping.de So, genug der URLs.

Andy: Eilert kannst du ja direkt mit dem Free Account ausprobieren,

Andy: deshalb gibt es heute keinen Gutscheincode.

Andy: In der nächsten Woche aber vielleicht für den einen oder anderen interessant

Andy: und zwar habe ich wieder einen E-Commerce Gast und zwar die Paulina Lutz.

Andy: Sie macht eine Dessous Marke und zwar Nordhi Berlin.

Andy: Der Name ist Programm, kannst du jetzt wahrscheinlich vorher schon mal googeln

Andy: und sie kommt eigentlich von Early Bird Ventures, also einem VC und Und hat

Andy: sich jetzt fürs Bootstrapping einer eigenen D2C-Brand entschieden.

Andy: War ein super interessantes Gespräch. Und ich habe ganz viel gelernt,

Andy: wie man eben E-Commerce-Sourcing machen kann.

Andy: Wie man damit anfängt, wenn der eine oder andere sich das überlegt,

Andy: ist das auf jeden Fall eine hörenswerte Folge.

Andy: Daher hoffe ich, dass wir uns in der nächsten Woche wiederhören.

Andy: Und ich danke dir fürs Hören dieser Folge und wünsche dir eine schöne Restwoche.

Andy: Bis nächste Woche. Ciao, ciao.