14 Jahre profitables Bootstrapping: Dropscan, die digitale Poststelle (#112)

Andy: Hallo und herzlich willkommen zu Folge 112 von Happy Bootstrapping.

Andy: In der heutigen Folge habe ich ein Digitalisierungs-Urgestein und zwar den Christian

Andy: Schulte, den Gründer von Dropscan, interviewt.

Andy: Dropscan ist ein Service zur Digitalisierung von Briefpost und Papierdokumenten,

Andy: den der Christian seit 2011 bootstrappt.

Andy: Heute haben sie über 30.000 Kunden und schaffen mit 14 Mitarbeitenden mehrere

Andy: 10.000 Briefe am Tag zu digitalisieren.

Andy: Ich kannte Dropscan schon, habe es aber selber nie genutzt, bin jetzt aber auch

Andy: Kunde, weil irgendwie ist es natürlich total bescheuert, das selber zu machen.

Andy: Dann habe ich die Dokumente schief oder bin nicht zufrieden oder sie stapeln sich hier.

Andy: So hat man einfach jemanden, der sich darum kümmert. Einfach über Nachsendeauftrag

Andy: kann man das auch einfach mal testen. und ja, fände ich eine mega Story.

Andy: Was er da aufgebaut hat, wie sie das machen.

Andy: Ich habe ja beim Vorgespräch gefragt, gibt es euch überhaupt noch,

Andy: weil im Blog gibt es Artikel von 2022 und das waren die aktuellsten.

Andy: Tja, und der Fokus ist halt einfach zufriedene Kunden.

Andy: Alles andere ist irgendwie Nebensache. Ich habe auch gelernt,

Andy: dass er zum Beispiel selber Support macht. Fand ich mega cool.

Andy: Ja, wir haben auch über viele andere Sachen noch gesprochen,

Andy: gehört er dann im Podcast. Ist eine wirklich coole Folge. Er hat mir zum Beispiel

Andy: Handwerkskunst empfohlen.

Andy: Das ist ein Programm vom SWR. Jetzt muss mich ein Berliner als Schwabe über

Andy: öffentlich-rechtliche Mediathek Diamanten aufklären.

Andy: Bei Handwerkskunst geht es genau um Handwerker aus dem Ländle,

Andy: die hier coole Sachen machen.

Andy: Egal ob Schwarzwälder Kirschtorte, eine Sauna selber bauen in so einem Schäferwagen

Andy: und ganz viel Content zum Anfassen. Fand ich cool, ist auch verlinkt in den

Andy: Shownotes, wie auch Dropscan und alles, was dazugehört.

Andy: Ja, wie immer, empfiehle die Folge gern weiter, bewerte sie mit 5,

Andy: 4, 3, 2, 1, Sternen, egal.

Andy: Schick mir Feedback, Fragen oder Vorschläge für neue Gäste an hallo-at-happy-bootstrapping.de

Andy: oder kontaktiere mich über den Link in den Shownotes.

Andy: Falls deine erste Happy Bootstrapping-Folge ist hier, es gibt mittlerweile 111

Andy: andere Folgen aus dem Bereich SaaS, App, E-Commerce, Content,

Andy: Und ein Newsletter auf happy-bootstrapping.de, der jetzt auch wirklich wöchentlich

Andy: kommt und auch sonst ganz viel Content.

Andy: Ja, vielen Dank, dass du zuhörst. Jetzt geht es direkt los. Viel Spaß.

Andy: Guten Morgen, Christian. Und herzlich willkommen bei Happy Bootstrapping.

Christian: Ja, schönen guten Morgen, Andreas. Grüß dich. Wie geht's dir?

Christian: Sehr gut, Leute. Auf die Nacht haben wir uns gebracht, was?

Andy: So kann man das sagen, ja. Wir nehmen heute auf am 24. Februar,

Andy: einen Tag nach der Bundestagswahl.

Andy: Und ja, Demokratie lebt in Deutschland, würde ich sagen.

Christian: Definitiv. Spannendes Ergebnis, ja. Auf jeden Fall. Viel zum drüber nachdenken

Christian: und jetzt liegt es an der Politik, was draus zu machen.

Andy: Ich bin sehr gespannt, weil wir reden ja heute viel über Digitalisierung.

Andy: Das kam ja zum Beispiel jetzt im Wahlkampf viel zu kurz.

Andy: Wie du heißt, wissen wir jetzt schon, aber was machst du, wo kommst du her?

Christian: Ja, ganz kurz, Christian Schulte, Jahrgang 1970, Alter könnt ihr euch selber ausrechnen.

Christian: Ich komme ursprünglich aus Frankfurt am Main, bin dort aufgewachsen,

Christian: zur Schule gegangen und habe dann nach Abi und Zivildienst mich in Richtung

Christian: Bayern verabschiedet tatsächlich zum Wirtschaftsinformatikstudium nach Bamberg, sehr schöne Stadt.

Christian: Kann ich empfehlen und habe dort dann auch irgendwann meinen Abschluss dann

Christian: tatsächlich in BBL gemacht.

Christian: Ich bin durch nochmal Studiengang gewechselt und ja, das war kurz nach der Wende

Christian: und ich bin dann nach Berlin gegangen.

Christian: Also Berlin war wirklich so damals eine ganz faszinierende Stadt,

Christian: weil sie halt völlig anders war als alles andere, was man so in der Republik kannte.

Christian: Große Aufbruchsstimmung und ich habe gesagt, hey,

Christian: nach dem Studium, ich suche mir jetzt nicht den Job aus, sondern ich suche mir

Christian: erstmal den Ort aus und suche mir dann einen Job und bin nach Berlin gelangt

Christian: und lebe seitdem auch mit einer kurzen Unterbrechung von ein paar Jahren,

Christian: wo ich in den USA war mit der Familie,

Christian: hier in Berlin und fühle mich hier immer noch sehr wohl.

Andy: Und was genau machst du mittlerweile beruflich? Auf die Geschichte davor kommen

Andy: wir glaube ich nochmal rein, aber so, dass die Leute wissen,

Andy: mit wem sie da zu tun haben heute?

Christian: Genau, das ist ja auch der Grund, warum du mich heute hier eingeladen hast,

Christian: nicht weil ich im schönen Berlin lebe,

Christian: sondern weil ich 2011 die Firma Dropscan,

Christian: ein Digitalisierungsservice für Briefposts und Papierdokumente im Internet gegründet

Christian: habe und seitdem das eben in gebootstrappter Form, wie sich das gehört für deinen Podcast hier,

Christian: das heißt komplett ohne Investoren,

Christian: ohne Fremdkapital, diese Firma hochgezogen habe inzwischen 2025.

Christian: 25, also ein paar Jahre später, sind wir bei rund 30.000 Kunden tatsächlich auf der ganzen Welt.

Christian: In erster Linie gewerbliche Kunden, kleinen mittelständischen Unternehmen bis hin zu DAX-Konzernen,

Christian: die unseren Service nutzen, aber auch tatsächlich jede Menge Privatpersonen,

Christian: die auf einer Segelreise um die Welt sind oder die eine Finca auf Mallorca haben

Christian: und immer mal wieder auf die Problematik stoßen,

Christian: wie komme ich denn an meine Brieffost in digitaler Form ran oder wie kriege

Christian: ich die ganzen Aktenordner, die bei mir im Regal stehen,

Christian: noch digitalisiert, sodass ich wirklich ein für alle Mal mich verabschieden

Christian: kann von dem ganzen Papierkram und komplett digital arbeiten kann.

Christian: Also unsere Idee dahinter ist so ein bisschen, das papierlose Büro wirklich

Christian: übers Internet konkret praktischer Form anzubieten.

Andy: Seit 14 Jahren, wow. Alle reden immer über Digitalisierung und ihr macht es einfach so.

Christian: Das war am Anfang sehr spannend, weil also du glaubst nicht,

Christian: meine Mutter glaubt ja bis heute nicht, wie es sein kann, dass irgendwelche

Christian: Leute mir ihre Briefpost schicken und wir die auch machen und da reinschauen.

Christian: Das war zu Beginn, die ersten paar Jahre, war das tatsächlich die größte Hürde.

Christian: Also die Leute einfach, es ist nicht so, dass wir das erfunden haben,

Christian: das Scannen oder auch das Scannen von Briefposts oder sonst irgendwas.

Christian: Wir waren tatsächlich die Ersten, die das als einen Self-Service über das Internet angeboten haben.

Christian: Aber es gibt natürlich vom kleinen Copyshop bis hin zu Großkonzernen wie Deutsche

Christian: Post oder Bertelsmann genug Anbieter, die Papierdokumente digitalisieren.

Christian: Aber dieser Gedanke am Anfang überhaupt erstmal gerade kleinere mittelständische

Christian: Unternehmen dazu zu bringen, zu sagen, da gibt es einen externen Service für.

Christian: Ich muss mir jetzt nicht beim Mediamarkt einen Scanner kaufen,

Christian: um dann selber zu digitalisieren mit der Sekretärin, sondern ich kann das jemandem

Christian: abgeben, der das professionell für mich macht und ich bekomme dann täglich einfach

Christian: nur noch einen Strom von PDF-Dokumenten.

Christian: Das hat eine Menge Überzeugungsarbeit kostet. Zum Glück sind wir inzwischen

Christian: im Jahr 2025 angekommen.

Christian: Ja, wir haben noch einen großen Nachholbedarf in der Republik,

Christian: was Digitalisierung angeht und das ist immer noch ein großes Thema.

Christian: Deswegen wachsen wir auch sehr stark.

Christian: Aber grundsätzlich muss ich nur noch sehr selten wirklich erklären,

Christian: was die Vorteile der Digitalisierung sind.

Christian: Und die Leute kommen zu uns und wissen schon, was sie wollen und haben konkrete

Christian: Vorstellungen davon, welche Vorteile sie sich davon versprechen.

Andy: 30.000 Kunden, mit wie vielen Mitarbeitenden macht ihr das heute?

Christian: Wir sind 14 Leute aktuell.

Andy: Das hört sich sehr schmal an. Sind an denen 14 auch die dabei,

Andy: die tatsächlich die Scan-Arbeit machen?

Christian: Absolut, genau. Wir machen ja tatsächlich inzwischen seit ein paar Jahren alles komplett selber.

Christian: Also die gesamte Wertschöpfungskette wird wirklich bis auf ein paar kleine Ausnahmen

Christian: von uns selber abgedeckt.

Christian: Wir haben ein Scan-Produktionszentrum mit weit über 1000 Quadratmeter Fläche

Christian: hier in Berlin, was wahrscheinlich nicht unbedingt das Größte in Europa,

Christian: aber wahrscheinlich das Modernste ist, wo wir sehr, sehr stark selber natürlich

Christian: auch auf Digitalisierung und damit auch auf Automatisierung setzen.

Christian: Also die gesamte Software, die zum Beispiel unseren Produktionsprozess steuert,

Christian: haben wir über die Jahre selber entwickelt.

Christian: Es ist also nicht nur die Web-Applikation, die unsere Kunden nutzen,

Christian: wo sie halt dann in digitaler Form ihre Dokumente und ihre Briefe sehen,

Christian: sondern auch im Hintergrund.

Christian: Alles, was wirklich jeder einzelne Produktionsschritt ist, digital abgedeckt

Christian: und wird, sobald es geht, automatisiert.

Christian: Das heißt, die Mitarbeiter haben tatsächlich in erster Linie die Aufgabe,

Christian: den Produktionsprozess zu steuern, die Dokumente, die gescannt werden müssen,

Christian: durch den Produktionsprozess zu begleiten, Qualitätssicherungsmaßnahmen durchzuführen etc.

Christian: Aber das eigentliche Doing passiert natürlich durch Maschinen.

Christian: Ansonsten könnten wir die Zehntausende von Briefen und Dokumenten,

Christian: die wir pro Tag verarbeiten, gar nicht machen, sondern wenn da jetzt Leute sitzen

Christian: würden mit dem Brieföffner oder was und alles einzeln aufmachen, sich angucken würden,

Christian: da wären wir jeden Tag erst eine Woche später fertig.

Christian: Und das ist natürlich nicht unser Service Level.

Andy: Zehntausende am Tag, das ist so, okay, was macht das so am Peak dann?

Andy: Sind es dann auch schon sechsstellige Zahlen?

Christian: Ja, also das nicht, aber du musst immer sehen, wir haben ja eine Mischgeschichte.

Christian: Also die große Challenge bei uns ist natürlich, wir wissen nie,

Christian: was kommt am nächsten Tag rein. Natürlich haben wir die Zahlen aus der Vergangenheit,

Christian: aber das ist wie bei Aktienkursen.

Christian: Ereignisse in der Vergangenheit haben nicht unbedingt Aussagekraft für die Zukunft.

Christian: Und wir kriegen ja nicht nur Briefpost, sondern bei uns gehen ja täglich auch

Christian: hunderte von Paketen ein mit Aktenordnern, also Umzugskartons,

Christian: alles Mögliche oder einfach nur der Schuhkarton mit Buchhaltungsbelegen etc.

Christian: Das heißt, wir scannen nicht nur die Briefe. Die Zahl sagt daher nicht unbedingt

Christian: alles darüber aus, was wir machen, sondern wir haben halt auch diese Vielzahl an Dokumenten.

Christian: Also wir scannen für eine große deutsche Airline zum Beispiel Flugzeugwartungsunterlagen

Christian: und da werden die Dokumente auf Paletten angeliefert aus der ganzen Welt.

Christian: Also da ist wirklich alles dabei, von der kleinen Postkarte bis hin zur Europalette

Christian: mit Unterlagen, die von uns gescannt werden müssen und natürlich alle in einem

Christian: vorher garantierten Servicelevel,

Christian: sodass wir jeden Tag schauen müssen, wie kriegen wir das denn heute wieder alles auf die Reihe.

Christian: Und alle Mitarbeiter können trotzdem noch pünktlich nach Hause gehen und wir

Christian: können sagen, hey, wir haben alles geschafft, alles durchgescannt und die Kunden sind happy.

Andy: Also über das Produkt reden wir nachher nochmal genauso. Es interessiert mich

Andy: ja schon auch so dieser Lebenszyklus dann von dem von so einem Brief, der dann ankommt.

Andy: Und da will ich nachher nochmal einsteigen. Mich interessiert es noch ein bisschen die Zeit dazwischen.

Andy: 2011 war die Gründung.

Andy: Du bist dann in Berlin unterwegs gewesen und hast gedacht, naja,

Andy: okay, hier fehlt noch ein Service, um Briefe zu digitalisieren.

Andy: Es erinnert mich an einen Tweet von einem Jeff Jarvis, ich weiß nicht,

Andy: ob du den kennst, das ist ein amerikanischer Journalist, der immer sich so witzig

Andy: über die Deutschen äußert, von wegen Data Privacy.

Andy: Das ist ja das höchste Gut, aber sie gehen nackig in die Sauna,

Andy: so auf die Art. Das sind die Amerikaner so überrascht darüber.

Andy: Und wie hast du damals, wie seid ihr auf die Idee gekommen?

Andy: Du hast ja schon gesagt, anfangs war das auch ein bisschen so die Schwierigkeit,

Andy: mit der jemand anderes liest meine Briefe sozusagen.

Andy: Aber wie kam es zur Idee?

Christian: Ich hole mal ein kleines bisschen aus. Also ich bin ja, habe ich vorhin kurz

Christian: angedeutet, nach dem Studium nach Berlin erstmal ohne Job und habe dann,

Christian: mein erster Job war tatsächlich bei einer Venture Capital Gesellschaft.

Christian: Also das war so zum ersten Dotcom-Boom, Jahrtausendwende, wo ich bei einer Firma

Christian: war, die so 30, 40, 50 Unternehmen in allen möglichen Technologiebereichen investiert hat, europaweit.

Christian: Spannender Job, viele interessante Unternehmen kennengelernt,

Christian: die dabei unterstützten, interessante Produkte, Services auf den Markt zu bringen.

Christian: Aber ich habe dann irgendwann die Seiten gewechselt aus diversen Gründen,

Christian: weil ich es auf der anderen Seite spannender fand und habe bei einem amerikanischen

Christian: Startup angefangen. Das war die Firma Mimeo.

Christian: Die haben damals Ende der 90er einen Print-on-Demand-Service,

Christian: also Digitaldruck über das Internet angeboten.

Christian: Mit einem Druckertreiber konntest du aus Word oder PowerPoint direkt heraus

Christian: Verträge, Präsentationen, alle möglichen Arten von Dokumenten digital an uns übermitteln.

Christian: Und die wurden dann in einem zentralen Produktionszentrum in Memphis,

Christian: Tennessee über Nacht ausgedruckt, gebunden, verpackt und weltweit mit FedEx verschickt.

Christian: Und das war damals ein revolutionärer Service, sowas über das Internet anzubieten.

Christian: Und super spannendes Unternehmen. Ich habe angefangen, da waren da 30 Leute.

Christian: Als ich aufgehört habe, fünf Jahre später, waren über 800 Leute dort.

Christian: Sehr stark gewachsen, sehr stark auch Venture Capital finanziert.

Christian: Große Investoren von Hewlett Packard bis hin zu Goldman Sachs,

Christian: die dort investiert haben.

Christian: Und die Firma ist sehr stark gewachsen über die Jahre hinweg.

Christian: Aber irgendwann, ich habe dann vier Jahre in den USA gearbeitet, bin dort rüber.

Christian: Mein zweiter Sohn ist sogar in den USA geboren worden. Ich kenne die Amerikaner

Christian: sehr gut. Deswegen weiß ich auch, dass sie das sehr merkwürdig finden,

Christian: dass wir nackig in die Sauna gehen.

Christian: Von daher muss ich das gut nachvollziehen. Aber irgendwann bin ich wieder zurückgekommen,

Christian: habe für die noch zwei Jahre hier in Deutschland, Berlin gearbeitet und das

Christian: Europageschäft für die aufgezogen. Die haben dann weltweit expandiert.

Christian: Sehr spannende Tätigkeit. Einfach mal selber live miterlebt,

Christian: wie funktioniert so ein wahnsinnig schnell wachsendes Unternehmen.

Christian: Und irgendwann war es aber so weit, dass ich gesagt habe, so jetzt der Laden

Christian: zu groß für mich und da ist viel Bürokratie eingezogen.

Christian: Es war nicht mehr so wie in den Anfangsjahren, wo man jeden Tag irgendwas Neues

Christian: einfach mal ausprobiert und gemacht hat, sondern es sind Prozesse natürlich

Christian: eingezogen worden, die alles ein bisschen langsamer gemacht haben.

Christian: Und dann war es für mich irgendwann nicht mehr so spannend, dass ich gesagt

Christian: habe, so komm, jetzt willst du es nochmal wissen, jetzt machst du was Eigenes.

Christian: Und ich habe dann verschiedene Sachen ausprobiert, aber letztendlich gab es

Christian: von Anfang an diese Idee, eigentlich genau das Umgekehrte zu machen von dem,

Christian: was wir bei Mimeo gemacht haben,

Christian: nämlich nicht digitale Dokumente zu bekommen und die auf Papier zu drucken,

Christian: sondern Papier zu bekommen und die digital zur Verfügung zu stellen.

Christian: Und ich habe mir dann zwei Mitstreiter gesucht,

Christian: einen Studienfreund und einen guten Bekannten damals und habe mit denen zu dritt

Christian: zusammen die Firma Dropscan gegründet, um einen Digitalisierungsservice für

Christian: Papierdokumente erstmal nur übers Internet anzubieten.

Christian: Wir haben innerhalb von weniger als drei Monaten eine Web-Applikation mit einem

Christian: kompletten E-Commerce-Backend und so auf die Beine gestellt,

Christian: Wo du ganz einfach dich registrieren konntest auf der Webseite und ein Paket-Label

Christian: bekommen hast, gesagt hast hier, ich habe hier einen Karton mit Unterlagen,

Christian: den möchte ich einschicken und dann möchte ich die ganzen Sachen gerne digitalisiert haben.

Christian: Das haben wir an den Start gebracht und das lief sehr gut an.

Christian: Wir haben da auch ein bisschen in der Presse und im Internet dann so ein bisschen

Christian: Resonanz bekommen und hatten dann in kürzester Zeit hunderte von Kunden,

Christian: die uns regelmäßig ihre Unterlagen geschickt haben.

Christian: Und das war sehr spannend, weil wir dann erstmal natürlich genug zu tun hatten,

Christian: das auch zu scannen und dafür zu sorgen, dass die Leute wirklich ihre PDF-Dateien

Christian: dann bekommen, nachdem sie uns ihren Schuhkarton geschickt haben.

Christian: Und dann kamen aber tatsächlich wahnsinnig viele Anfragen rein von Leuten,

Christian: die gesagt haben, ey, das ist ja super, was ihr macht, aber mich nervt es total,

Christian: dass ich einmal in der Woche euch immer ein Paket schicken muss.

Christian: Kann ich euch nicht gleich meine gesamte Briefpost schicken?

Christian: Und da haben wir gesagt, ja, das ist eigentlich eine spitze Idee,

Christian: lasst doch mal ausprobieren.

Christian: Wir haben dann mal so, ich glaube, so rund 30 Kunden haben wir mal beim Wort

Christian: genommen und haben gesagt, würdet ihr denn mal mit einem Nachsendeauftrag eure

Christian: gesamte Post zu uns weiterleiten?

Christian: Und wir scannen die dann täglich für euch ein und schicken euch die erstmal

Christian: nur per E-Mail. Wir hatten also keine Web-Applikation für Briefpost oder sonst irgendwas.

Christian: Einfach nur mal gesagt, würdet ihr gerne mal mit uns den Proof of Concept machen.

Christian: Und da haben die gesagt, ja, wir haben die dann die Briefpost bekommen.

Christian: Am Anfang gingen natürlich pro Tag nur 100 oder ein paar hundert Briefe ein

Christian: und das wurde halt mit der Zeit immer mehr, dass wir dann gesagt haben,

Christian: so, jetzt investieren wir mal in Softwareentwicklung und programmieren eine

Christian: richtige Webapplikation.

Christian: Idee war wie ein E-Mail-Client für Briefpost letztendlich, dass du täglich deine

Christian: Briefe siehst, schön mit Briefumschlag und dann kannst du anfordern,

Christian: ob es gescannt wird oder wenn es Werbung ist, kann es gleich vernichtet werden und so weiter.

Christian: Und die Leute bedienen die Poststelle halt komplett digital im Internet.

Christian: Und das haben wir nicht nur für Privatkunden, sondern eben in erster Linie wirklich

Christian: für klein, mittelständische Unternehmen gemacht, die das auch super fanden.

Christian: Und ich sage mal, von diesem Startpunkt aus hat sich die ganze Sache dann einfach

Christian: kontinuierlich mit dem entsprechenden Kundenfeedback und immer neueren Kunden,

Christian: immer neuen Herausforderungen dann weiterentwickelt zu dieser Komplettlösung, die wir jetzt anbieten,

Christian: wo du uns im Prinzip jegliche Art von Papierkram zuschicken kannst,

Christian: Dir das auf Anforderungen digitalisieren und sogar noch darüber hinaus,

Christian: wenn du das möchtest, für dich langfristig in unserem sicheren Langzeitarchiv

Christian: für bis zu 30 Jahre Archivieren.

Christian: Also wir haben ein großes Lager mit Millionen von Briefen und Umzugskartons voll mit Aktenordnern,

Christian: wo wir die Unterlagen unserer Kunden aufbewahren und sie ihnen auch auf Anforderungen

Christian: dann jederzeit zuschicken oder sie es auch on demand digitalisieren lassen können.

Christian: Das hat natürlich durch Corona auch nochmal einen großen Schub bekommen,

Christian: als viele dann aus dem Homeoffice und zu Hause keinen Zugriff mehr,

Christian: weder auf Briefposten noch auf die Aktenordner im Schrank gehabt haben und wir

Christian: dann einfach da sehr, sehr viele offene Türen eingerannt haben bei der ganzen Geschichte.

Christian: Also das ist, sag ich mal, so ein bisschen der Entwicklungsfahrt der ganzen Geschichte gewesen.

Andy: Also wie habt ihr das am Anfang gemacht? Also immer so eine typische Frage oder

Andy: was mich interessiert, hast du dann, also die ersten drei Monate hast du ja

Andy: beschrieben, hattest du da schon gekündigt vom amerikanischen Unternehmen und

Andy: hast dann das selber finanziert, weil du Rücklagen hattest? Habt ihr irgendwie einen...

Andy: Ich weiß nicht, ob es damals schon ein Gründerprogramm oder so ein Förderprogramm

Andy: in Berlin gab. Habt ihr das einfach selber investiert?

Christian: Nein, also ich war, genau, also wir sind, das Einzige, was wir jemals investiert

Christian: haben, waren die Startkapital, Startkapital von 25k für die GmbH.

Christian: Mit dem haben wir halt am Anfang gewisse Kosten abgedeckt, aber wir waren eine

Christian: Dreierkonstellation, die sich sehr gut ergänzt hat. Es war nämlich ein Programmierer

Christian: dabei, der die Softwareentwicklung gemacht hat.

Christian: Ich habe Produktentwicklung und Vertrieb und Marketing gemacht und dann gab

Christian: es eine dritte Partei, ein Studienfreund von mir, der eine Firma hatte,

Christian: die schon unter anderem als eine ihrer Business Units auch Scan-Dienstleistungen angeboten hat.

Christian: Und die haben halt als Teil ihres Beitrags für die Firma dann die Digitalisierung

Christian: der Dokumente und der Briefpost für mehrere Jahre übernommen.

Christian: Und dadurch waren wir halt so aufgestellt, dass wir letztendlich alle Dinge

Christian: abdecken konnten, die notwendig waren für die gesamte Wertschöpfungskette,

Christian: ohne selber groß investieren zu müssen bei der ganzen Geschichte.

Christian: Wir mussten natürlich trotzdem sparen an allen Ecken und Enden.

Christian: Es war auch ein relativ langer Zeitraum, wo ich tatsächlich auch mit dem,

Christian: was ich vorher verdient hatte und zur Seite gelegt hatte, bei den Amerikanern

Christian: dann mich über Wasser gehalten habe.

Christian: Ich habe eine Frau, die ist Lehrerin, verbeamtet und dadurch musste meine Familie jetzt nicht hungern.

Christian: Aber es war natürlich schon ein Zeitraum, wo wir weder in der Firma noch privat,

Christian: ich jetzt große Sprünge machen konnte.

Christian: Einfach, weil wir zwar von Anfang an, also wir waren relativ schnell schon innerhalb

Christian: von einem halben Jahr auch profitabel, aber ohne, dass ich mir oder irgendjemand

Christian: anderes ein großes Gehalt oder sonst irgendwelche finanziellen Dinge aus der

Christian: Firma rausgezogen hätte.

Christian: Das kam tatsächlich erst nach ein paar Jahren.

Christian: Aber uns war immer klar, wir wollen keine externen Investoren haben in der Firma.

Christian: Zum einen natürlich sehr stark geprägt durch meine Erfahrungen,

Christian: selber in der VC-Branche mal gearbeitet zu haben, selber mal gesehen zu haben, mit welchem

Christian: Der Aufwand, das letztendlich auch verbunden ist, dieses Kapital einzutreiben

Christian: und dann hinterher die Kommunikation, die Kontinuierung mit den Investoren zu

Christian: betreiben und diesen ständigen Druck zu haben von extern,

Christian: ihr müsst wachsen, wachsen, wachsen und wir wollen mehr, mehr, mehr.

Christian: Es ist nie genug. Ja, und du nur noch, also es war auch einer der Gründe,

Christian: warum ich bei den Amerikanern aufgehört habe, weil der Großteil meines Jobs

Christian: bestand nur noch da drin, Präsentationen für die Investoren zu machen und in

Christian: irgendwelchen Meetings zu sitzen und denen zu erklären, wie toll wir sind.

Christian: Und ich wollte halt, wenn ich

Christian: unternehmerisch tätig bin, auch absolute unternehmerische Freiheit haben.

Christian: Das heißt selber zu 100 Prozent bestimmen, wo geht die Reise hin,

Christian: wie schnell wachsen wir, was machen wir, was bieten wir am Markt an,

Christian: für wen bieten wir es an, bis hin zu der Freiheit sogar Kunden zu sagen,

Christian: nö, die will ich jetzt nicht.

Christian: Ich will einfach nur bestimmte Kunden haben, die wirklich unseren Service toll

Christian: finden und ich muss hier nicht jeden nehmen, einfach nur um des Wachstumswillens.

Christian: Und das war von Anfang an eines der Grundprinzipien bei Dropscan und das haben

Christian: wir bis heute auch so durchgehalten.

Andy: Wie war das von den, gab es irgendwelche wichtigen Meilensteinen?

Andy: Du hast ja jetzt auch schon DAX-Unternehmen angesprochen oder eine Flugzeugbauer,

Andy: wo du dann gemerkt hast, also ja, da ist was dran.

Andy: Also du hast jetzt die ersten 30 angesprochen, denen

Andy: ihr dieses Briefpost-Digitalisierung-Nachsendeauftrag angeboten habt.

Andy: Wie hoch war da die Conversion und habt ihr dann relativ schnell gemerkt,

Andy: hey, das ist das Ding, was wir eigentlich machen müssen und dann seid ihr da reingegangen?

Christian: Ja, also da haben wir tatsächlich von Anfang an immer sehr stark drauf geachtet. Also was kommt gut an?

Christian: Und nicht nur jetzt rein zahlenbasiert, wie man das jetzt so aus dem Performance-Marketing

Christian: kennt, die mir jetzt meine Google Analytics zahlen an und die sahen bei uns

Christian: immer gut aus, nicht so, dass wir die komplett ignoriert haben.

Christian: Ja, also wir haben teilweise Conversions von 50 Prozent der Leute,

Christian: die auf die Webseite kommen, registrieren sich für ein Konto und von diesen

Christian: 50 Prozent, die sich registrieren, über 80 Prozent werden dann auch zahlende Kunden.

Christian: Ja, also das ist fantastisch. Besser als alles, was ich jemals in meiner beruflichen

Christian: Laufbahn vorher gesehen habe irgendwo.

Christian: Von daher war von Anfang an klar, das kommt gut an. Aber wichtig ist zum Beispiel was ganz anderes.

Christian: Martin, also mein Mitgesellschafter und Mitgeschäftsführer hier und ich machen

Christian: bis heute komplett selber den Kundenservice bei Jobscan. Also wenn du dich bei uns meldest.

Christian: Per E-Mail, per Telefon ist die Chance eigentlich 98 Prozent,

Christian: dass du einen von uns beiden auf der anderen Seite hast.

Christian: Und das war für uns immer die Möglichkeit, das Ohr am Markt zu haben,

Christian: zu hören, was wollen die Kunden, wo gibt es Probleme, was möchten sie gerne noch weiter haben.

Christian: Ich sage mal, mindestens 60, 70 Prozent der Funktionen und der Leistungen,

Christian: die wir heute bei Dropscan anbieten, sind entstanden aufgrund der Anregungen

Christian: oder Anfragen von Kunden, die wir bekommen haben, die gesagt haben,

Christian: das möchte ich. Das war immer der erste Schritt natürlich.

Christian: Wollen tun Kunden natürlich viel. Der zweite Punkt ist immer dann auch,

Christian: bin ich auch bereit für zu bezahlen.

Christian: Und jeder, der bei uns sich meldet und sagt, das brauche ich und ich bin bereit

Christian: dafür zu zahlen, weil das für mich ein wichtiger Service ist als Unternehmen,

Christian: Der rennt bei uns offene Türen ein und kriegt auch dann in sehr,

Christian: sehr kurzer Zeit diese Sachen auch.

Christian: Also wir haben eine Menge Dinge, die zum Beispiel, die wir machen,

Christian: die aber gar nicht auf unserer Webseite stehen, sondern die wir teilweise für

Christian: Einzelne oder auch für alle unsere Kunden machen, die sich einfach im Laufe

Christian: der Zeit entwickelt haben.

Christian: Und von daher waren wir von Anfang an sehr, sehr, dieses kundenorientiert ist

Christian: ja immer so ein Schlagwort.

Christian: Aber wir leben das tatsächlich auch im Alltag, wo ich jeden Tag,

Christian: also es vergeht kein Tag, wo ich nicht mindestens mit zehn Kunden gesprochen habe.

Andy: Okay, wow.

Christian: Als Geschäftsführer und als Gründer der Firma. Und das ist für uns ein ganz

Christian: wichtiger Grundsatz einfach bei der ganzen Geschichte.

Andy: Das kommt, glaube ich, auch sehr gut an. Also was ich jetzt noch nicht genau

Andy: verstanden hatte, war, dass du, ihr habt dann von Anfang an schon einen Partner

Andy: gehabt, der euch erstmal die Scan-Geschichte abgenommen hat.

Andy: Also das heißt, ihr habt jetzt nicht, als ihr zu dritt angefangen habt,

Andy: da hast du nicht selber gescannt sozusagen. Und das Ganze...

Christian: Also schon. Also ich habe auch in der Produktion schon häufig mit angefasst,

Christian: gerade am Anfang. Also es gibt ja immer so diese Legenden, auch bei anderen.

Christian: Also einer unserer großen Kunden, DAX-Konzern, darüber gesprochen, ist Zalando.

Christian: Und von denen gibt es die Geschichte, dass die Gründer am Anfang hier in Kreuzberg

Christian: in Berlin im Wohnzimmer die Schuhkartons gepackt haben und so.

Christian: Stimmt bestimmt auch, haben die natürlich gemacht, aber sind da auch schnell rausgewachsen.

Christian: Und bei uns war das letztendlich genauso. Also wir haben am Anfang natürlich

Christian: mit angepackt und ich war fast jeden Tag dann auch vor Ort in der Produktion,

Christian: habe geschaut, wo kann man es verbessern und verändern und so.

Christian: Ich habe ja auch erzählt, dass wir dann nach und nach die gesamte Software geschrieben

Christian: haben und uns jeden Prozess wirklich im Detail angeschaut und geguckt,

Christian: wie können wir den digitalen unterstützen.

Christian: Und wir sind dann natürlich auch da irgendwann rausgewachsen.

Christian: Also wir haben dann irgendwann, wir hatten, das war so einer der,

Christian: weil du nach Meilensteinen gefragt hast,

Christian: der großen Veränderungspunkte bei Jobscan, dass wir nach ein paar Jahren auch

Christian: sich a, die Gesellschafterstruktur verändert haben, das heißt zwei von den dreien,

Christian: also bin nur noch ich übrig geblieben, die anderen beiden sind rausgegangen.

Christian: Und haben andere Projekte gemacht und wir haben dann eben als Ergebnis davon

Christian: auch nach einiger Zeit dann den großen Schritt gemacht und gesagt,

Christian: so, jetzt mieten wir Räumlichkeiten an, eine Produktionshalle,

Christian: wo wir unsere eigene Scan-Produktion aufbauen.

Christian: Und das machen wir jetzt seit vielen Jahren bereits, wirklich mit eigener Infrastruktur,

Christian: eigenen Mitarbeitern komplett zu 100 Prozent alles selber machen.

Christian: Ja, und das war für uns also erstmal eine große Herausforderung.

Christian: Das kam zum Glück zu einem Zeitpunkt, wo wir dann auch die finanziellen Mittel

Christian: hatten, da mal einen sechsstelligen Betrag zu investieren aus eigenen Mitteln

Christian: heraus, die wir uns vorher in den Jahren erwirtschaftet hatten,

Christian: um das auf eigene Beine zu stellen.

Christian: Aber das war natürlich dann nochmal alle Prozesse von Null auf neu aufbauen,

Christian: neu denken, überlegen, wie können wir das noch weiter optimieren,

Christian: wie können wir die Software noch besser machen auf einen großen Schlag.

Christian: Wir sind normalerweise keine Freunde davon, wirklich immer so Riesenprojekte

Christian: und alles sofort und wir sind nicht mal auf der Kundenseite,

Christian: sind wir keine großen Freunde davon auf jetzt so Riesenkunden,

Christian: Die mit einem Schlag jetzt unseren Umsatz verdoppeln oder so ein Zeug,

Christian: weil man sich da sehr schnell auch mal übernimmt.

Christian: Das habe ich auch vorher gerade bei einem amerikanischen Unternehmen gesehen,

Christian: wo man dann mal schnell zu viel verspricht und es hinterher nicht halten kann.

Christian: Und das kann auch böse ins Auge oder in die Hose gehen. Oder alle haben große

Christian: Hoffnungen und dann klappt es doch nicht und solche Sachen.

Christian: Das haben wir immer versucht zu vermeiden, sondern ein kontinuierliches Wachstum

Christian: mit vielen kleinen und mittleren Kunden.

Christian: Das ist der entscheidende Schlüssel zum Erfolg, sodass es dann auch nicht wehtut,

Christian: wenn du mal einen Kunden verlierst, was natürlich auch bei uns vorkommt.

Christian: Wir haben ja inzwischen auch einen entsprechenden Wettbewerb,

Christian: wo sich Leute mal anderweitig umschauen.

Christian: All das sind Dinge, die musst du mal mit reinnehmen. Aber wenn du halt eine

Christian: gesunde Kundenbasis von vielen kleinen, mittleren Kunden hast,

Christian: ist das auch für die Entwicklung der Firma letztendlich kein Problem.

Andy: Kurz einhaken möchte ich bei dem Gesellschafterwechsel. Hast du die dann die

Andy: anderen beiden rauskaufen müssen oder sind die nur aus dem operativen Geschäft

Andy: raus und sind nach wie vor noch Gesellschafter gewesen? Das habe ich nicht ganz verstanden.

Christian: Nicht mehr Gesellschafter, sondern

Christian: inzwischen gibt es nur noch zwei Gesellschafter, das sind Martin und ich.

Christian: Martin ist bei uns der COO, der für alles Operative, aber auch für die Softwareentwicklung

Christian: und die ganze Technologiebasis letztendlich verantwortlich ist.

Christian: Und ich bin weiterhin für Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung,

Christian: alles, was kundenseitig ist.

Christian: Also er macht im Prinzip alles, was hinten läuft und dafür sorgt,

Christian: dass das Versprechen, was ich nach vorne hin abgehe gegenüber Kunden,

Christian: dann auch tatsächlich eingehalten wird. Ja, und das ist immer,

Christian: wo wir uns gegenseitig die Bälle zuspielen letztendlich.

Christian: Ich verspreche jede Menge und natürlich nicht so viel, wo ich weiß,

Christian: das klappt dann hinterher nicht, aber schon so, dass wir uns auch weiterentwickeln.

Christian: Und er macht natürlich auch Druck und sagt, hey, wir können hier noch mehr und

Christian: da geht noch was und ich habe mir da wieder was Neues überlegt und so ein Zeug.

Christian: Von daher pushen wir uns da einfach gegenseitig und sind dann ein sehr gutes

Christian: Team letztendlich. Und dieser Gesellschafterwechsel ist tatsächlich so vollzogen worden.

Christian: Ja, teilweise auch, da ist auch Geld geflossen etc., aber dass diese anderen

Christian: beiden Gesellschafter komplett rausgegangen sind und wir die Anteile neu verteilt

Christian: haben zwischen Martin und mir.

Christian: Das war auch sehr gut. Also das passiert ja bei vielen Startups und es gibt

Christian: natürlich auch viele, gerade wenn Investoren an Bord sind,

Christian: wo das dann gegen die Wand fährt, wo man dann nicht mehr in der Lage ist,

Christian: miteinander zu reden und vernünftige Gespräche möglich sind und ein konstruktiver

Christian: Dialog darüber stattfindet, wie kann das Unternehmen denn weiterhin überleben,

Christian: auch wenn jetzt da so ein Wechsel stattfindet und die Leute nicht mit exorbitanten

Christian: Forderungen kommen, die völlig illusorisch sind.

Christian: Ich will jetzt hier eine Million haben für meine Anteile oder so ein Zeug,

Christian: wenn das Unternehmen gerade mal eine halbe Million Umsatz macht oder was.

Christian: Also das funktioniert natürlich nicht, aber dazu ist es zum Glück bei uns nicht

Christian: gekommen und das war natürlich ein längerer Prozess, das nicht heute auf morgen,

Christian: aber wir haben das auf die Reihe bekommen und sind jetzt dadurch perfekt aufgestellt.

Christian: Und eben vor allem immer noch ohne irgendwelche externen Investoren,

Christian: die dann zwar nichts zum operativen Geschäft beitragen, aber die ganze Zeit mitreden wollen.

Christian: Und da haben weder Martin noch ich halt irgendwelche Lust drauf.

Andy: Ja, jetzt müssen wir natürlich ein bisschen über das operative Geschäft sprechen.

Andy: Ich habe mich jetzt auch angemeldet, ich habe aber noch meinen Nachsendeauftrag nicht gemacht.

Andy: Mir würde es jetzt interessieren, wenn jemand jetzt den Podcast hört und der

Andy: nutzt so einen Service noch nicht heute in 2025, wie ich zum Beispiel,

Andy: weil ich denke mir so, naja, für die bisschen Briefe, die scanne ich selber

Andy: ein und jedes Mal fluche ich, entweder ist es schief oder es stapelt sich hier und so.

Andy: Es ist eigentlich völlig bescheuert, das selber zu machen, aber egal.

Andy: Wie genau funktioniert das ich melde mich an und dann, wie geht es dann weiter

Andy: dann mache ich einen Nachsendeauftrag, mache ich den bei euch mache ich den

Andy: bei der Post, wie genau funktioniert das.

Christian: Also ja, erst mal ganz wichtig, das ganze Ding ist eine komplette Self-Service-Lösung.

Christian: Das heißt, du musst nicht vornherein hier eine Riesenberatung und das Witzige

Christian: ist, muss ich jetzt gerade noch sagen, am Anfang war immer die Frage,

Christian: ja kommen Sie dann mal bei uns vorbei und stellen uns das mal vor.

Christian: Ja, also nicht mal in Berlin habe ich das gemacht,

Christian: weil das ist einfach eine Lösung, die funktioniert übers Internet und Sie können

Christian: sich in fünf Minuten eine digitale Poststelle einrichten.

Christian: Die funktioniert nämlich so, alle Kunden, die sich bei uns registrieren mit

Christian: E-Mail-Adresse und Passwort und dann einen passenden Tarif auswählen für ihr

Christian: Postvolumen, bekommen bei uns ein digitales Postfach, die sogenannte Scanbox.

Christian: Und dieses Postfach hat eine Adresse auf den Namen deiner Firma,

Christian: sehr wahrscheinlich gesehen, bei dem Postfach der Deutschen Post auch einen

Christian: Adresszusatz, wo Scanbox Nummer 12345 in der Ehrenbergstraße 16A 10245 Berlin.

Christian: So, und diese Adresse kannst du dann nutzen, um da entweder mit einem Nachsendeauftrag

Christian: der Deutschen Post oder anderer Postzusteller sofort deine gesamte Briefpost

Christian: weiterleiten zu lassen oder du kannst die Adresse auch direkt den Absendern

Christian: deiner Briefpost mitteilen und sagen, hier, wir haben hier ein digitales Postfach,

Christian: Da wird sofort alle Rechnungen, die sie uns schicken, werden sofort eingescannt

Christian: und wir bezahlen dann fünf Tage schneller.

Christian: Es gibt tatsächlich eine Menge Kunden, die das machen, die das sogar mit auf

Christian: die Webseite, mit auf Briefpapier, mit auf Visitenkarten, diese Postfachadresse draufdrucken.

Christian: Du kennst das vielleicht, wenn du jetzt bei deiner Bank oder deiner Versicherung,

Christian: da schickst du ja auch nicht das direkt ans Headquarter der Firma,

Christian: sondern die haben da eine Digitalisierungsstelle irgendwo mit einem Postfach,

Christian: wo die Post dann eingeht und genau das bieten wir eben auch an.

Christian: Das ist eins zu eins das gleiche Modell.

Christian: Die Post kommt dann bei uns an. Du kannst sogar auch, das ist die dritte Möglichkeit,

Christian: Direkt Briefpost oder auch eben Papierdokumente an diese Adresse schicken.

Christian: Wir haben Kunden, die packen einmal in der Woche alle Briefe,

Christian: die eingegangen sind, in den großen Umschlag, schicken den selber an die Scanbox-Adresse

Christian: und wir stellen die Briefe dann einzeln zur Verfügung.

Christian: Oder Sie haben einmal im Monat einen Schuhkarton voll mit Belegen,

Christian: schicken den an die Scanbox-Adresse.

Christian: Oder Sie haben einen Keller voll mit Umzugskartons, mit Aktenordnern,

Christian: packen die in Umzugskartons und schicken die eben mit DHL oder einem Kurier,

Christian: bieten wir auch deutschlandweit sogar die Abholung an, an die Scanbox-Adresse.

Christian: Wir nehmen das dann bei uns in Empfang, egal ob das eine Postkarte,

Christian: ein einzelner Brief oder eine Palette voll mit Umzugskartons ist.

Christian: Und stellen das dem Kunden im ersten Schritt digital in seinem Dropscan-Konto zur Verfügung.

Christian: Das heißt, die digitale Poststelle, die du bei uns hast, steuerst du komplett

Christian: online in deinem Konto, wo du wirklich jede einzelne Sendung,

Christian: egal was es ist, in digitaler Form bei Briefen, zum Beispiel schön mit dem Briefumschlag,

Christian: zur Verfügung gestellt bekommst.

Christian: Oder wenn das ein Karton ist, auch jeder einzelne Karton. Sogar dann mit den

Christian: Aktenordnern, wo die Rücken schön abgescannt sind, wo du dann genau siehst,

Christian: Was ist denn da eingegangen?

Christian: Dann kannst du bei jedem dieser Dinge, dieser Sendung, kannst du selber entscheiden

Christian: als Kunde, was soll Dropscan damit machen.

Christian: Das heißt, uns ist immer wichtig, absolute Flexibilität zu bieten.

Christian: Die Kunden können selber zum Beispiel, wenn sie das möchten,

Christian: Durchgehen durch die gesamte Briefpost jeden Tag und entscheiden,

Christian: was soll tatsächlich gescannt werden. Sie können zum Beispiel Werbepost,

Christian: können sie aussortieren.

Christian: Wenn da vertrauliche Briefe für die Geschäftsführung sind, müssen die nicht

Christian: gescannt werden, sondern sie können sie sich sofort zuschicken lassen,

Christian: ungeöffnet und ungescannt.

Christian: Und alle anderen Briefe, die Sie aber zum Scannen anfordern,

Christian: werden dann von uns üblicherweise innerhalb von zwei bis drei Stunden von uns

Christian: tatsächlich geöffnet, gescannt und in digitaler Form als durchsuchbare PDF-A-Dateien

Christian: zur Verfügung gestellt.

Christian: Entweder im Dropscan-Konto, wo man sich das dann auch wieder anschauen kann,

Christian: das heißt, du kannst wieder deine Tagespost durchgehen und sagen,

Christian: hey, was gibt es denn da, was ist denn da heute eingegangen,

Christian: waren da Rechnungen dabei, die ich bezahlen muss, etc.

Christian: Oder du kannst es natürlich auch, und das ist ein ganz wichtiger Punkt bei uns,

Christian: In dem System die digitalen Dokumente empfangen, was du eh schon nutzt,

Christian: um deine gesamte digitale Ablage zu organisieren.

Christian: Also 98 Prozent unserer Kunden nutzen schon irgendwas.

Christian: Die nutzen Microsoft OneDrive, die nutzen Google Drive, Dropbox,

Christian: die haben einen SFTP-Server oder einen WebDAV-Server, teilweise größere Unternehmen

Christian: dann Amazon AWS oder Microsoft Azure oder sonst was.

Christian: Und wir bieten hunderte von Möglichkeiten an, das direkt anzubinden an Systeme,

Christian: Entweder Cloud-Storage-Systeme oder eben ganz spezifische Systeme,

Christian: wie zum Beispiel dein Buchhaltungssystem.

Christian: Also wir können sie auch bei Dataf reinspielen oder bei LexOffice oder Safdesk

Christian: oder Buchhaltungsbutler, sodass die entsprechenden Dokumente gleich dort landen.

Christian: Das ist die Idee dahinter, wo du sie auch sonst schon immer verarbeitest.

Christian: Also es gibt ja kein Unternehmer, auch keine Privatperson, die nur noch Briefpost

Christian: bekommt oder nur noch digital, sondern es ist immer hybrid.

Christian: Aber trotzdem kriegst du ja ein System, mit dem du alles verarbeiten kannst.

Christian: Und das hast du meistens schon. Und wir sorgen einfach dafür,

Christian: dass der ganze Papierkram dort landet, wo auch eh schon deine ganzen anderen

Christian: digitalen Dokumente, die du irgendwie runterlädst oder die du per E-Mail bekommst,

Christian: dann abgelegt werden sowieso schon.

Christian: Das heißt, wir bilden da einen nahtlosen Anknüpfungspunkt, ohne dass du großartig was ändern musst.

Christian: Unsere besten Kunden haben den Service einfach bei uns auf Autopilot gestellt

Christian: und kriegen täglichen Strom von digitalen Dokumenten, die sie dann genauso weiterverarbeiten

Christian: wie den ganzen anderen Kram, den sie auch sonst bekommen. Sie müssen gar nichts ändern.

Christian: Die Mitarbeiter müssen nichts Neues lernen an neues System oder sonst irgendwas,

Christian: sondern es läuft einfach im Hintergrund ganz geschmeidig.

Christian: Wir sind also nicht darauf ausgelegt, dass du jetzt täglich da fünf Stunden

Christian: in deinem Dropscan-Konto arbeitest oder irgendwas.

Christian: Im Gegenteil, das ist so ausgelegt, dass du möglichst wenig Zeit bei uns verbringen

Christian: musst und mit ganz wenigen Mausklicks alle relevanten Aufgaben,

Christian: die du machen musst, mit deinen digitalen Dokumenten erledigen kannst.

Christian: Je schneller, desto besser.

Andy: Als Firma habe ich gesehen, geht es ab 10 Euro los. Und dann habe ich so,

Andy: ihr habt ja so verschiedene Begriffe drin.

Andy: Da frage ich jetzt einfach mal, ob ich es richtig verstanden habe.

Andy: Es gibt dann den sogenannten Umschlagscan, das ist das, was du gerade beschrieben hast.

Andy: Da wird der Brief von außen gescannt. Das ist unbegrenzt dabei.

Andy: Und dann entscheide ich, was passiert mit dem. Soll der vernichtet werden,

Andy: wenn es irgendwie Infopost ist?

Andy: Oder ich möchte es sehen, dann zahle ich quasi den Scanvorgang.

Andy: Was passiert? Ihr habt quasi eine Straße, wo die,

Andy: wo der Umschlagscan passiert und dann wird es irgendwo zwischengelagert.

Andy: Du musst dir das irgendwie zuordnen können, wenn ich dann sage,

Andy: hey, wegschmeißen, einscannen, archivieren und so weiter.

Andy: Wie funktioniert das, wenn jetzt der Brief, wenn der jetzt da reinkommt,

Andy: wie genau funktioniert das bei euch dann?

Christian: Jetzt willst du es aber ganz genau wissen, oder?

Andy: Ja, ja, das ist auf jeden Fall.

Christian: Ja, ja, nee. Ja, du, letztendlich ist das, ich sag mal, du kommst ja unten aus

Christian: dem Ländle, ja, wo eine Produktionsstraße für im Automobilbau,

Christian: Einfach Schritt für Schritt am Ende ist das Auto da, aber vorher gibt es halt

Christian: Produktionsprozessschritte und genauso ist es bei uns auch.

Christian: Da kommen morgens die Rohwaren an, sage ich mal.

Christian: Das sind nämlich dann der große Laster von der Deutschen Post,

Christian: der hunderte von Kisten bei uns diese gelben Postkisten ablehnt.

Christian: Und wir dann in einem ersten Produktionsprozessschritt, das ist ganz,

Christian: ganz wichtig, bevor irgendwas gemacht wird, Jeder Brief bekommt von uns einen

Christian: Barcode, mit dem er eindeutig identifiziert wird.

Christian: Dann wird im nächsten Schritt der Umschlag gescannt und dadurch haben wir ein

Christian: Bild des Briefes in digitaler Form mit dem Barcode drauf.

Christian: Und dann erfolgt durch unsere Software eine Zuordnung zu den einzelnen Kunden,

Christian: nämlich anhand des Barcodes und anhand der Empfängeradresse,

Christian: die auf dem Umschlag draufsteht.

Christian: Er kennt das Programm dann die entsprechenden Kundennamen, den Scanbox-Nummer

Christian: und kann dann eine Zuordnung vornehmen.

Christian: Wenn es da mal Unklarheiten gibt, dann gibt es natürlich Mitarbeiter,

Christian: die sich das dann einzeln anschauen und das entsprechend zuordnen.

Christian: Aber damit ist jede einzelne Sendung, die man uns eingeht, egal ob Postkarte,

Christian: Brief oder ein Umzugskarton, hat einen eindeutigen Code, hat eine eindeutige

Christian: Zuordnung zu dem jeweiligen Kunden und ist für immer und ewig mit dem Kunden verheiratet.

Christian: Und dieser Barcode hat dann eine ganz elementare Funktion, bei uns dafür zu

Christian: sorgen, dass es niemals zu irgendwelchen Fehlern kommt.

Christian: Nämlich, das Schlimmste, was

Christian: passieren könnte, wäre, dass der Brief von Kunden A bei Kunden B landet.

Christian: Ja, geht natürlich überhaupt nicht. Das heißt, immer was wir tun.

Christian: Ist, bei jedem einzelnen Produktionsschritt muss ein Mitarbeiter erstmal den

Christian: Barcode vorher abscannen und hinterher abscannen.

Christian: Und wenn sich dann irgendwas unterscheidet, Barcode passt nicht mehr zum Kunden

Christian: oder sonst irgendwas, dann werden natürlich auch die Dokumente nicht hochgeladen

Christian: und es gehen alle Alarmglocken los bei uns.

Christian: Und dann schaut sich jemand, ein Teamleiter das an, was ist da passiert und

Christian: dadurch verhindern wir effektiv zu 100% mögliche Fehler im Produktionsprozess. Und das passiert immer.

Christian: Egal, ob es darum geht, ein Brief muss gescannt werden, egal,

Christian: ob du anforderst, dass ein Brief vernichtet werden kann, wo es mehrere Überprüfungsschritte

Christian: noch gibt, sogar noch so eine Quarantäne von 14 Tagen, damit auch wirklich nichts

Christian: vernichtet wird, was noch gebraucht wird,

Christian: bis hin zu das tägliche Weiterleiten.

Christian: Wir verschicken ja täglich auch hunderte von Paketen, wo eben dann wir den Kunden

Christian: weltweit ihre Briefe oder ihre Dokumente zuschicken.

Christian: Und auch hier wird wieder jeder Brief, der irgendwo in ein Paket,

Christian: was wir verschicken, reingelegt wird, wird vorher und nachher nochmal abgescannt

Christian: und geschaut, passt das wirklich zu 100%. Und ansonsten geht da nichts raus

Christian: und wird nichts gemacht von unserer Seite aus.

Andy: Das ist ein entscheidender Prozess. Gibt es irgendwo ein Video,

Andy: wo man das mal sehen kann, wie das bei euch dann in Produktion abläuft? Gibt es da irgendwas?

Christian: Nee, gibt es leider nicht. Und das hat tatsächlich einen Grund.

Christian: Wir sind ja auch Postlizenznehmer bei der Bundesnetzagentur.

Christian: Also wenn du in großem Maßstab, bei uns in Deutschland darfst du ja nicht einfach

Christian: irgendwie Post von irgendwelchen Leuten da verarbeiten, sondern das Entscheidende

Christian: ist, da musst du eine Lizenz beantragen bei der Bundesnetzagentur und dann kommen

Christian: die vorbei und gucken sich an, deine Prozesse, wie läuft das etc.

Christian: Und stellen dir dann unter klaren Auflagen dann eben diese Lizenz aus.

Christian: Und da zählt natürlich dazu, dass es keinerlei Möglichkeit gibt,

Christian: da wirklich Einblick auch in den Prozess von außen zu bekommen.

Christian: Schon gar nicht. Also ich werde nicht nur gefragt, gibt es ein Video,

Christian: sondern regelmäßig natürlich Fragen, können wir mal vorbeikommen und uns das mal anschauen.

Christian: Und ich sage immer nur, naja, sie möchten ja nicht unbedingt,

Christian: dass irgendwelche Leute hier bei uns durch die Halle rennen,

Christian: wären gerade ihre Briefpost gescannt.

Christian: Ja, nee, natürlich nicht, aber vielleicht kann man ja mal eine Ausnahme machen

Christian: oder sonst irgendwas. Das geht natürlich nicht.

Christian: Also es haben keinerlei externe bei uns irgendeinen Zugang.

Christian: Selbst externe Lieferanten kommen

Christian: nur, wir haben extra so eine Sicherheitsschleuse am Eingang zu der Halle.

Christian: Und weiter als diesen Vorraum, der mit Kameras überwacht ist, kommt niemand bei uns.

Christian: Und deswegen gibt es auch keine Videoaufnahmen.

Christian: Es gibt ein paar Bilder davon, wo man einfach nur Regale mit Postkisten sieht.

Christian: Das ist jetzt aber auch nicht so spannend, aber diesen Prozess zu filmen wäre

Christian: tatsächlich allein aus Sicherheits- und auch aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Andy: Was ich ganz cool finde jetzt im Onboarding als Neukunde ist euer Demo-Account.

Andy: Weil typischerweise gibt es ja auch viele SaaS-Unternehmen, die haben irgendeine

Andy: Demo, da kann man sich was angucken.

Andy: Aber bei euch ist es ja tatsächlich so, ich logge mich ein, registriere mich

Andy: und dann habe ich erstmal eine Demo vor mir, wo ich sehe Briefe oder Umschläge,

Andy: die gescannt sind und kann gucken, so wird es später aussehen und genauso funktioniert es.

Andy: Und ich glaube, das ist auch echt ein, ich nenne es mal, vielleicht auch vertrauensbildende

Andy: Maßnahme für das, was ihr gemacht habt. Seit wann habt ihr das und merkt ihr

Andy: das, dass das gut funktioniert zur Conversion?

Christian: Ja, total. Also das ist interessanterweise, dass ja in Deutschland immer noch

Christian: eine große Skepsis herrscht gegenüber Internet-basierten Services,

Christian: gerade auch im gewerblichen Bereich.

Christian: Und die Leute immer, ja, entweder erst mal lange darüber reden wollen über die

Christian: ganze Geschichte und es theoretisch erklärt bekommen, aber sie es sich dann

Christian: immer noch nicht richtig vorstellen können und so.

Christian: Und wir haben das tatsächlich schon, ich glaube, wir haben das im zweiten oder

Christian: dritten Jahr, haben wir das eingeführt mit dieser Remoscanbox, nennen wir das.

Christian: Also du bekommst bei uns ein richtiges Konto und da gibt es eben ein Demopostfach,

Christian: in dem sich 20 Beispielbriefe befinden. Das ist das, was du gerade beschrieben hast.

Christian: Und mit diesen Briefen kannst du wirklich alle Funktionen unseres Service mal

Christian: für einen unbegrenzten Zeitraum testen und ausprobieren. Das heißt,

Christian: es sollte eigentlich keine Unklarheit mehr geben darüber, wie funktioniert denn

Christian: der Service im täglichen Einsatz hinterher.

Christian: Natürlich gibt es immer nochmal Fragen und die beantworten wir dann auch gerne

Christian: hinterher per E-Mail oder noch an einem Telefonat.

Christian: Aber zumindest haben die Menschen die Möglichkeit, sich einfach mal vorher wirklich

Christian: konkret und nicht nur theoretisch durch irgendeinen Vertriebsfurt,

Christian: die da ihnen am Telefon irgendwie das Blaue vom Himmel erzählt,

Christian: sich das selber anzuschauen.

Christian: Und dann gibt es natürlich auch Kunden, die sagen, okay, ich will das jetzt

Christian: nochmal mit meiner eigenen Briefpost ausprobieren, kann man auch alles machen,

Christian: ist überhaupt kein Thema.

Christian: Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden, die loslegen, wirklich verstanden haben,

Christian: auf was sie sich einlassen dabei, wie das hinterher funktioniert,

Christian: wie wenig Arbeit das tatsächlich ist, mit ein paar Mausklicks einfach mal schnell

Christian: die tägliche Briefpost durchzugehen.

Christian: Und das sieht man eben anhand dieser Demoscanbooks an, dieser Beispielbriefe sehr, sehr schön.

Christian: Das heißt, für uns funktioniert das sehr gut, um deine Frage zu beantworten

Christian: und trägt massiv dazu bei, dass wir wirklich, also ich habe mit 80 Prozent mindestens

Christian: unserer Kunden noch nie gesprochen.

Andy: Okay.

Christian: Weil die kommen auf die Website, die probieren das aus, schauen sich es an,

Christian: habe ich verstanden, okay, machen.

Christian: Und das ist auch super. Genauso ist der Service ja auch gedacht.

Christian: Also das ist ein Service für Leute, die was machen wollen, die nicht theoretisch,

Christian: jetzt sage ich mal, sich Gedanken über Digitalisierung machen wollen und mal

Christian: was theoretisch hören wollen von irgendjemandem,

Christian: sondern die einfach ein konkretes Problem haben, was sie gelöst haben wollen.

Christian: Und sie sehen dann sofort, ah ja, genau, das komme ich mit klar.

Christian: Das ist für viele Leute natürlich wichtig, weil immer noch im Internet und ich

Christian: meine, versuch mal heutzutage eine Flugreise zu buchen oder was,

Christian: ist ja komplizierter, kann man es kaum machen.

Christian: Und genau das Gegenteil ist, da haben wir von Anfang an wirklich auf eine sehr,

Christian: sehr hohe Usability und eine sehr hohe Einfachheit einfach gesetzt.

Christian: Wir sagen, wir überlegen auch fünfmal, wie viele Funktionen bauen wir da noch drumherum und etc.

Christian: Einfach, um es nicht zu verkomplizieren. Also dieser zentrale Punkt ist da wirklich,

Christian: das Ganze so einfach und simpel und klar und deutlich wie möglich zu machen

Christian: und da hilft auch tatsächlich wieder unsere Tatsache,

Christian: dass Martin und ich den Kundenservice machen, weil wir haben natürlich auch keine Lust jetzt,

Christian: 24 Stunden am Tag nur Kunden-E-Mails zu beantworten, sondern wir haben ja auch

Christian: noch andere Aufgaben und Dinge, die wir spannend finden und jedes Mal,

Christian: wenn wir irgendwo sehen,

Christian: dass jetzt der dritte Kunde, der das nicht verstanden hat oder der da Probleme

Christian: mit hat oder sonst so, dann gehen wir halt hin und überlegen. uns eine Lösung dafür.

Christian: Und dann ist das Problem gelöst und keiner fragt mehr nach und wir kriegen wieder

Christian: weniger Kunden E-Mails.

Christian: Das ist auch ein super Feedback-Kanal letztendlich.

Andy: Zwei Fragen habe ich doch zum Produkt so ein bisschen. Einmal das Thema,

Andy: ich habe ja zum Beispiel jetzt hier, meine Firmenadresse ist auch meine Privatadresse,

Andy: da kann ich ja aber trotzdem, habe ich natürlich, hat die Firma eine andere Anschrift.

Andy: Ich kann schon auch in einem Konto bei euch dann mehrere von meinen Adressen

Andy: hinterlegen, sage ich jetzt mal, oder Firmen, wenn ich mehrere hätte,

Andy: zum Beispiel noch eine Holding oder sowas und dann schicke ich die alle dahin

Andy: und dann kriege ich das alles digitalisiert, das funktioniert.

Christian: Du, bei Zalando scannen wir die Briefpost für 400 Unternehmen an,

Christian: ich glaube, über 50 verschiedenen Standorten in ganz Europa und das ist nur

Christian: ein Beispiel, gibt es viele andere.

Christian: Mein Lieblingsbeispiel, ein Kunde, der schon sehr lange bei uns ist,

Christian: ist eine Investmentgesellschaft in der Schweiz, die in Deutschland und in Europa

Christian: inzwischen in erneuerbare Energien investieren.

Christian: Es gibt sogar ein Video von denen bei uns auf der Webseite, die Windparks selber

Christian: entwickeln, aufbauen, Solarparks etc.

Christian: Über die ganze Republik verteilt. Das sind alles einzelne Gesellschaften,

Christian: die dann irgendwo vor Ort auf dem platten Land sitzen, wo die natürlich sonst

Christian: keine Mitarbeiter sitzen haben, die die Post entgegennehmen.

Christian: Und die haben alle bei uns in einem Konto natürlich.

Christian: Das heißt, sie steuern das über einen Zugang, wo es natürlich auch die Möglichkeit

Christian: mehr Benutzerlösungen, also wo die verschiedenen Mitarbeiter auf die verschiedenen

Christian: Postfächer zugreifen können.

Christian: Jede Entity, jedes Unternehmen hat ein eigenes Postfach bei uns in einem Konto

Christian: und du kannst dann getrennt und separat auf die Briefpost zugreifen.

Christian: Das heißt, wir sortieren die Post auch für dich vor.

Christian: Also du kriegst die dann wirklich separat nach Firma zur Verfügung gestellt

Christian: und du kannst auch, wenn du das möchtest, das machen viele unserer Kunden, die so auch noch,

Christian: Adresse, Firmenadresse an der Privatadresse haben, deine private Briefpost.

Christian: Machst du einfach ein weiteres Postfach auf mit deinem Namen und dem Namen deiner

Christian: Frau und deiner Kinder und dann haben die auch ein Postfach und dann kriegst

Christian: du die Post auch noch separat zur Verfügung gestellt.

Christian: Alles kein Problem, läuft dir vor allem ein Konto und einen Vertrag und vor

Christian: allem einen Tarif bei uns.

Andy: Da kannst du auch verschiedene Integrationen hinterlegen, je nachdem.

Christian: Ja natürlich, du kannst auch, private Sachen gehen in mein Dropbox-Konto,

Christian: gewerblichen Sachen gehen in mein Google Drive oder mein Microsoft OneDrive

Christian: und die gewerbliche Post schickst du bitte direkt an meinen Steuerberater und

Christian: die private Post möchte ich gerne einmal im Monat an meine Heimatadresse geschickt bekommen.

Christian: Es ist super flexibel, es ist alles gut.

Andy: Ja, wie arbeitet ihr da schon mit AI? Ist es schon so, dass du sagen kannst,

Andy: du kannst jetzt, keine Ahnung,

Andy: ich kriege eine Rechnung vom Autovermieter, die sieht eigentlich immer gleich

Andy: aus und dann könnte ich sagen, hey, das war jetzt die Rechnung vom Autovermieter,

Andy: Oder bitte buch die automatisch in LexOffice ein oder schick die an LexOffice

Andy: sozusagen, dass du diese Automatisierungen, lernt das System das schon selber dann?

Christian: Ja, also das machen wir insbesondere bei größeren Kunden natürlich.

Christian: Ich gebe mal ein Beispiel.

Christian: Wir haben einen großen Carsharing-Anbieter, der bei uns Kunde ist und die bekommen

Christian: inzwischen aus der ganzen Republik, aber auch teilweise aus dem europäischen

Christian: Ausland Bußgeldbescheide, wo halt Leute ein Auto gemietet haben.

Christian: Und dann vielleicht doch ein bisschen zu schnell oder mal über eine rote Ampel

Christian: gefahren sind und da kommt halt aus der ganzen Republik, von den ganzen Gemeinden

Christian: dann Post an. Das sind viele tausend Briefe jeden Monat.

Christian: Und wir erkennen dann, was ist das und dann werden halt bestimmte Daten dann

Christian: auch ausgelesen aus der ganzen Geschichte und direkt in deren DMS übertragen,

Christian: sodass die einen von vorne bis hinten automatisierten Prozess haben,

Christian: wo im Prinzip in dem Moment, wo bei uns der Brief gescannt ist,

Christian: wird das dann bei denen getriggert, dass eine E-Mail an den Kunden rausgeht

Christian: mit der Benachrichtigung,

Christian: Hier, du bist ein bisschen so schnell gefahren, bitte überweise den Betrag an

Christian: das Ordnungsamt und uns eine Verwaltungsgebühr und dann ist gut.

Christian: Also sowas finden wir natürlich super spannend.

Christian: Ja, also wirklich so von vorne bis

Christian: hinten durch digitalisierte und damit automatisierte Geschäftsprozesse.

Christian: Und ja, also wir sind jetzt nicht diejenigen, die da ganz, ganz groß auf den

Christian: AI-Hype oder sonst irgendwas.

Christian: Das ist aber auch gar nicht notwendig und auch häufig gar nicht sinnvoll,

Christian: weil gerade auch im privaten oder kleingewerblichen Bereich,

Christian: ja, man muss sich immer im Klaren darüber sein, das weiß jeder,

Christian: der schon mal ChatGBT benutzt hat, da gibt es Halluzinationen.

Christian: Und die gibt es natürlich genauso gut auch bei dem Erkennen von gewissen Daten.

Christian: Ich gebe mal ein Paradebeispiel.

Christian: Wir haben ständig Anfragen, wo Kunden sagen, naja, ich möchte gerne,

Christian: Dass jedes Mal, wenn eine Rechnung reinkommt, Sie die automatisch bezahlen für

Christian: uns mit unserem Bankkonto.

Christian: Und dann sage ich, wirklich, wollen Sie das wirklich?

Christian: Also Sie sind nicht hundertprozentig sicher, dass Sie nicht nochmal drüber gucken

Christian: wollen, über die Rechnung und die Überweisung da rausgeht.

Christian: Ja, nee, nee, das kann die AI schon. Dann sage ich, nee, das kann die aus meiner Ansicht nach nicht.

Christian: Und das Interessante ist, es gibt Anbieter am Markt, gerade im Buchhaltungsbereich,

Christian: die sowas anbieten und wir haben inzwischen seit so ungefähr einem halben,

Christian: dreiviertel Jahr gehen bei uns so zwischen drei und fünf Überweisungen ein,

Christian: wo irgendwelche random Beträge sind.

Christian: Und da kommt immer, wenn wir dann nachfragen, ja wieso haben sie uns das denn überwiesen?

Christian: Ah ja, das war unser automatisiertes Buchhaltungssystem, was einfach mal irgendwas überwiesen hat.

Christian: Klar kann man machen, wenn man das möchte, ist aber, sage ich mal,

Christian: jetzt nicht der primäre Use Case, den wir unterstützen möchten,

Christian: weil die Kunden, die wir haben, dann doch so unternehmerisch unterwegs sind,

Christian: dass sie sagen, naja, gerade wenn es um Geld geht, schaue ich da gerne nochmal selber drüber.

Christian: Also von daher muss man da einfach ein bisschen vorsichtig sein.

Christian: Aber da kommt natürlich immer, immer mehr und es bieten sich immer mehr Möglichkeiten.

Christian: Wir sind gerade dabei, auch unsere Kundenapplikation komplett neu zu entwickeln,

Christian: wo dann auch viele Dinge,

Christian: die wir aktuell nur größeren Kunden auf Anfrage zur Verfügung stellen,

Christian: auch allen Kunden zur Verfügung stehen, wo der App erkannt wird,

Christian: was ist ein Dokumententyp oder wer war denn der Absender von dem Brief oder

Christian: worum geht es in dem Brief oder so ein Zeug.

Christian: Das lässt sich machen, solange man da nicht, ich sage mal, geschäftskritische

Christian: Vorfälle, ohne dass nochmal ein Mensch drüber schaut, da komplett automatisiert macht,

Christian: ist das natürlich eine tolle Unterstützung und wir sind immer dafür,

Christian: wenn Dinge noch einfacher gehen, als wir sie aktuell haben.

Christian: Von daher interessieren uns solche Themen natürlich auch spannend.

Andy: Wie bist du an die größeren Kunden rangekommen? Du hast jetzt Zalando erwählt,

Andy: du hast Miles erwähnt, du hast einen Flugzeugbauer.

Andy: Wie kommt man an so jemanden ran? Und die kommen ja wahrscheinlich aber auch

Andy: nicht mit allen Use Cases auf einmal, sondern auch so jemand wie Zalando wird

Andy: wahrscheinlich mit irgendeiner Anschrift mal anfangen, den Service testen und

Andy: dann so nach und nach euch Traffic, also Post drüber schicken.

Andy: Aber wie überzeugst du so einen größeren Kunde dann von euch?

Christian: Letztendlich überzeugst du Kunden durch einen überzeugenden Service.

Christian: Also bei Zalando war es tatsächlich so, die sind in einem Rutsch zu uns gekommen.

Christian: Die hatten vorher einen anderen großen Anbieter, bei dem sie waren und wo sie

Christian: einfach mit der Leistung nicht zufrieden waren. Dann haben sie es europaweit

Christian: neu ausgeschrieben und wir haben es gewonnen.

Christian: Ganz einfach, wirklich. Einfach war es natürlich nicht.

Christian: Wir mussten viel Überzeugungsarbeit leisten, wir mussten unser Service zigfach

Christian: vorstellen und viele Fragen im Detail klären.

Christian: Gerade auch so Datenschutz- und Sicherheitsüberprüfung ist natürlich bei großen

Christian: Unternehmen ein Riesenthema, aber das sind wir sehr, sehr gut aufgestellt.

Christian: Von daher haben wir das letztendlich gewonnen und wir überzeugen immer letztendlich

Christian: sogar relativ selten über unseren Preis. Also wir sind nicht der Billigheimer am Markt.

Christian: Wir machen das jetzt besonders günstig, sondern dadurch, dass wir halt rundum

Christian: einfach beim Service und den Leistungen, die wir abgeben, ein gutes Bild abgeben.

Christian: Und die Leute dann einfach schon, wenn sie loslegen, wirklich überzeugt davon

Christian: sind, dass wir der richtige Partner für sie sind. Und genau solche Kunden wollen wir auch.

Christian: Also wir wollen nicht jemanden, der zu uns kommt und hundertmal versucht,

Christian: den Preis zu drücken und da habe ich es aber noch billiger gekriegt.

Christian: Dann sage ich, ja gut, klar, bringen Sie es woanders billiger,

Christian: aber ob Sie dann mit dem Service glücklich sind, das steht auf einem anderen

Christian: Blatt. Aber letztendlich all diese Kunden, um deine Frage wirklich direkt zu

Christian: beantworten, sind organisch über unsere Webseite gekommen.

Christian: Wir haben keine Vertriebsmannschaft, also ich bin nicht nur die Kundenservice-Mannschaft

Christian: hier, sondern auch die Einmann-Vertriebsmannschaft und ich sitze jetzt nicht

Christian: hier und telefoniere 100 Leute am Tag ab und frage, ob sie gerne ihre Briefpost

Christian: gescannt haben möchten,

Christian: sondern die Leute finden uns im Netz auf diversen Wegen.

Christian: Natürlich auch viel über Empfehlungen von bestehenden Kunden,

Christian: Fragen an, schildern uns ihren Anwendungsfall und wo wir sie unterstützen können.

Christian: Ich berate sie und erkläre ihnen unsere Lösung. Sie schauen es sich an und sagen,

Christian: ja, das ist es. Oder sie sagen auch mal, nö, das ist es nicht.

Christian: Ich gehe woanders hin. Ja, also das ist dann auch okay.

Andy: Jetzt sind wir schon voll in die Marketing-Ecke gelangen. Ich hatte dir im Vorgespräch

Andy: gesagt, ich war mir gar nicht sicher, wie groß sind die denn nun überhaupt.

Andy: Weil dann habe ich mir das Blog angeschaut und habe so einen letzten Artikel

Andy: von 2022, also im SEO-Bereich.

Andy: Und das ist so das, wo viele Bootstrapper auch sehr aktiv sind.

Andy: Die schreiben Artikel, Artikel 1, 2, 3 die Woche.

Andy: Da hatte ich schon viele Gäste da, die darüber sehr viele Kunden gewinnen oder

Andy: auch Aufmerksamkeit generieren.

Andy: Das scheint ihr dann aktuell nicht so zu brauchen. oder es funktioniert einfach so, wie es jetzt ist.

Andy: Also das hat mich jetzt ein bisschen überrascht auf jeden Fall,

Andy: dass im Blog seit 2022 gibt es keine und trotzdem finden euch die Leute und

Andy: es wird weiter empfohlen und funktioniert. Das fand ich überraschend auf jeden Fall.

Christian: Ja, also überrascht mich jetzt ehrlich gesagt nicht so. Also ich bin jetzt auch

Christian: nicht der SEO-Experte oder was und ich glaube nicht, dass der Schlüssel zum

Christian: Erfolg darin liegt, dass man im Blog

Christian: irgendwelche aktuellen AI-generierten Artikel stehen hat oder was, Ja,

Christian: sondern unsere Webseite ist gut.

Christian: Sie erklärt zu 100 Prozent unseren Service.

Christian: Da werden eigentlich normalerweise alle Fragen beantwortet, wenn man sich ein bisschen umschaut.

Christian: Und das ist erst mal das Entscheidende. Das heißt, wir haben kontinuierlichen Traffic.

Christian: Leute kommen auf unsere Webseite. Sie finden uns bei bestimmten Themen,

Christian: nach denen sie suchen. Briefpost digitalisieren, Dokumente scannen etc.

Christian: Digitale Poststelle, digitaler Briefkasten. Das sind wir gut aufgestellt und

Christian: darüber kommt natürlich ein Strom an Besuchern zu uns, die dann auch entsprechend konvertieren.

Christian: Ich sage nicht, dass wir jetzt perfekt marketingmäßig aufgestellt sind,

Christian: aber das passt gut in unsere Schiene von wegen, ich nenne es mal Under-Promise-Over-Deliver.

Christian: Also es gibt andere Anbieter und natürlich viele andere Unternehmen,

Christian: die machen einen riesen Marketing-Bohai und versprechen tausend Sachen und hinterher

Christian: kommt dann bei den Kunden die große Enttäuschung, weil die Hälfte davon doch

Christian: nicht so toll ist, wie es auf der Webseite stand.

Christian: Da machen wir genau das Gegenteil. Und ja, klar können wir beim Thema Marketing

Christian: noch mehr machen, wollen wir auch, wird auch jetzt einiges kommen.

Christian: Ich nehme an, zu dem Zeitpunkt, wo dieser Podcast hier erscheint,

Christian: wird auch unsere neue Webseite am Start sein, wo man dann viele interessante neue Dinge sieht.

Christian: Das heißt, wir machen da schon was, aber grundsätzlich für uns hat es immer

Christian: Priorität, uns erstmal um unsere bestehenden Kunden zu kümmern.

Christian: Das hängt auch mit dieser Sache, keine Investoren, kein enormer Wachstumsdruck,

Christian: sondern für uns jetzt immer mehr Priorität oder oberste Priorität.

Christian: Die bestehenden Kunden müssen happy sein, bevor neue Kunden dazukommen,

Christian: wo wir uns vielleicht dann übernehmen.

Christian: Das heißt, dieses organische, kontinuierliche Wachstum ist für uns einfach mega wichtig.

Christian: Und wir lassen uns da auch nicht in so ein Hamsterrad reintreiben von wegen,

Christian: oh, da geht noch mehr und da musst du was machen und die anderen machen dies

Christian: und deswegen müsst ihr jetzt auch und noch ein Promoprogramm und noch ein SEO-Guru,

Christian: der mal über die Webseite geht und dann irgendwelche tollen Wörter verändert,

Christian: die hinterher kein Mensch mehr lesen kann. oder sonst irgendwas.

Christian: Also, ich sag mal, da lassen wir uns auch weder von Investoren,

Christian: die wir ja nicht haben, treiben, noch lassen wir uns von irgendwelchen,

Christian: vom Wettbewerb oder von irgendwelchen anderen treiben, sondern wir machen unser Ding.

Christian: Dropscan ist unsere Spielwiese, wo unser oberstes Ziel ist, die bestehenden

Christian: Kunden glücklich zu machen und einen guten, tollen, funktionierenden Service

Christian: anzubieten, mit dem alle Kunden glücklich sind.

Christian: Das ist das einzig Entscheidende. Alles andere ist zweitrangig.

Christian: Natürlich, entscheidend natürlich auch unsere Mitarbeiter, um das noch zu erwähnen,

Christian: ist natürlich auch ein ganz entscheidender Punkt, dass die Leute,

Christian: die bei uns arbeiten, einen interessanten, spannenden Job haben und da happy

Christian: sind mit und dass es die Firma eben auch noch morgen gibt und übermorgen und

Christian: wir nicht mit jeder großen Aktion,

Christian: oh, wir geben jetzt mal einen sechsstelligen Betrag für Marketing oder eine

Christian: große Agentur oder sonst irgendwas aus,

Christian: um dann hier den Big Bang zu machen oder so ein Zeug.

Christian: Solche Wetten auf die Zukunft des Unternehmens machen wir überhaupt nicht.

Christian: Bin ich auch überhaupt kein Freund von.

Andy: Und so klassisches Performance-Marketing, also so Google-Anzeigen bei Meta,

Andy: Instagram, das macht es schon.

Christian: Das machen wir, ja, genau, da wo es Sinn macht. Also da kommen wir interessanterweise

Christian: auch immer wieder an Grenzen.

Christian: Ich habe da schon viel ausprobiert, auch mit externen Experten,

Christian: Agenturen, Freelancer und so ein Zeug.

Christian: Und es ist immer, also die Zusammenarbeit war nie so hundertprozentig,

Christian: ich sagte, war fantastisch und funktioniert alles gut.

Christian: Und häufig machen wir es dann einfach doch wieder selber. Das ist eine ganz

Christian: interessante Erfahrung.

Andy: Hast du, und dann die andere Ecke, so PR, ich hatte jetzt auch ein,

Andy: zwei Menschen hier, die, in Folge kommt noch vor deiner dann raus,

Andy: die im PR-Umfeld unterwegs sind. Machst du da viel?

Andy: Im Wahlkampf haben wir jetzt ja, jeder hat sich Entbürokratisierung und Digitalisierung

Andy: draufgeschieben, mal schauen, was davon übrig bleibt.

Andy: Hast du denn dort Kontakte hin? Ist denn die Stadt Berlin Kunde bei Dropscan?

Andy: Wissen die, dass es so etwas gibt?

Andy: Also hast du öffentliche Kunden, das können ja auch kleinere Gemeinden sein,

Andy: die jetzt kein Personal haben, um sowas zu machen.

Andy: Ist das was, wo man da irgendwie landet oder muss man da, keine Ahnung,

Andy: auf irgendwelche Vortrags- und Podiumsdiskussionen mitgehen,

Andy: damit man dort ernst genommen wird?

Christian: Ja, also haben wir alles mal ausprobiert, um es mal zu sagen,

Christian: war aber nie so von Erfolg gekrönt, dass ich gesagt habe, oh,

Christian: das muss ich jetzt kontinuierlich weitermachen.

Christian: Und ehrlich gesagt, ich bin jetzt auch nicht der Typ, der jetzt hier den Digitalisierungs-Influencer

Christian: macht und da irgendwo auf allen Social-Media-Plattformen rumhüpft und erzählt,

Christian: wie geil es ist, Sachen einzuscannen.

Christian: Wir haben alles schon probiert. Wir waren auf Messen. Ich war natürlich auf

Christian: Podiumsdiskussionen und wir haben auch mal PR gemacht.

Christian: Wir hatten auch mal eine PR-Gentur, Wir waren mal in großen Zeiten,

Christian: wir waren sogar mal in der Computerbild.

Christian: Und vorher extra noch haben wir unsere Server geupgradet, weil wir dachten,

Christian: wenn jetzt der Computerbildartikel rauskommt, ja mit hier, weiß ich was,

Christian: 30 Millionen Lasern oder so ein Zeug, dann fliegt es bei uns durch die Decke. nichts war.

Christian: Es hat blip gemacht. Wir waren mal in ZDF mit einer Reportage wirklich,

Christian: wo die mich einen halben Tag begleitet haben und ich über die Firma erzählt habe und alles.

Christian: Auch da, ja, da kamen natürlich ein paar neue Kunden dazu, aber letztendlich

Christian: sind das immer so völlig unplanbare Geschichten, wo du auch nicht weißt,

Christian: welches sind die dabei raus.

Christian: Und da liegt es mir wesentlich mehr zu wissen, ich kann x Euro

Christian: sinnvoll in Google anzeigen oder was investieren und dann weiß ich,

Christian: dann kommen y Kunden am Ende des Monats bei raus und das passiert einfach kontinuierlich

Christian: und nicht immer dieses Hoffen da drauf,

Christian: uh, jetzt kommen wir hier ganz groß raus, ja, und haben wir hier die ganz große Nummer. Also

Christian: Da haben wir viel ausprobiert, aber da war nichts dabei, wo ich sage,

Christian: das hat jetzt wirklich mega was gebracht.

Christian: Also ganz andere Sachen, die dabei rauskommen sind, zum Beispiel habe ich bei

Christian: unserer ersten Messe, wir haben ganz am Anfang, da gab es die CeBIT noch in

Christian: Hannover, ich weiß nicht, was du dir dran hören kannst, gibt es inzwischen gar nicht mehr.

Christian: Da gab es, haben die ein Angebot gemacht, dass Startups kostenlos einen Messestand

Christian: bekommen. Da hatten die extra so eine Startup-Area.

Christian: Und das war eine witzige Woche. Also vielen der Leuten, die ich da kennengelernt

Christian: habe von den anderen Startups, habe ich heute noch Kontakt.

Christian: Und insbesondere habe ich dort Martin, meinen jetzigen Mitgesellschafter und

Christian: Mitgeschäftsführer kennengelernt.

Christian: Und das war das beste Ergebnis, weil es bei diesem Messeauftritt rausgekommen ist.

Andy: Und Kunden dann gar nicht so viele, oder wie?

Christian: Ja, da kamen natürlich ein paar Gründen bei raus, aber das war jetzt nicht der

Christian: Hauptgrund und nicht ein Grund, dass ich jetzt gesagt habe, ich muss jetzt jedes

Christian: Jahr auf der CeBIT auftanzen oder sonst irgendwas, sondern da liebt doch wieder

Christian: der Fokus auf den Service im Brutto,

Christian: dafür zu sorgen, dass das funktioniert, dass die Kunden happy sind,

Christian: dass die Mitarbeiter happy sind, dass das Unternehmen kontinuierlich wächst

Christian: und nicht so das große Rad drehen da die ganze Zeit nimmt.

Andy: Jetzt hast du ja seit 14 Jahren erfolgreich, sage ich mal, und du bist ja so postnah unterwegs.

Andy: Gab es dann mal Interesse oder kam da jemand wie die Post oder andere Dienstleister

Andy: im Umfeld mal auf dich zu und haben gesagt, hey, das ist ein interessantes Geschäft,

Andy: wir würden das gerne bei uns integrieren?

Andy: Oder auch andere, wie zum Beispiel, du hast jetzt Integrationspartner angesprochen,

Andy: jetzt wie zum Beispiel Office Lexware oder Seftest, die jetzt ja glaube ich

Andy: auch irgendwie übernommen wurden oder verkauft haben.

Andy: Das wäre für die super interessant, jetzt zu dem Buchhaltungsthema noch jemanden

Andy: zu haben, der das ganze Digitalisierung vorne dran macht.

Andy: Gab es da schon mal Anfragen an einer Partnerschaft oder vielleicht sogar an einer Investor?

Christian: Mit Partnerschaft meinst du jetzt, dass sich jemand bei uns einkauft?

Andy: Ja, genau.

Christian: Ist jemand, das Unternehmen teilweise oder ganz übernimmt? Ja,

Christian: haben wir regelmäßig Anfragen, sagen wir mal Nein zu.

Christian: Also ein bisschen zur deutschen Post, wirklich. Hatten wir alles noch.

Andy: Und was ist so deine Motivation? Das ist ja jetzt auch nicht irgendjemand,

Andy: der vielleicht jemand schwankt.

Christian: Dann ist mir ja langweilig. Also soll ich dann den ganzen Tag auf meinen Kontostand

Christian: gucken und mich freuen, dass ich da ein paar Nullen stehen habe oder was und

Christian: dann sitze ich rum und drehe Däumchen.

Christian: Also wie gesagt, Dropscan ist die Spielwiese von Martin und mir,

Christian: wo wir gemeinsam spannende Ideen entwickeln und umsetzen, zusammen mit einem tollen Team.

Christian: Und das gebe ich ja nicht einfach so auf. Also nur damit ich dann hinterher

Christian: ein paar Millionen auf dem Konto habe.

Christian: Das ist ja auch mit der Grund, warum ich keine Investoren an Bord habe.

Christian: Also wenn ich diese Nummer fahren wollte, diese Wette einzugehen,

Christian: oh, wir blasen das Unternehmen richtig groß auf, um es dann richtig teuer zu

Christian: verkaufen für was weiß ich, wie vielstelligen Betrag, Ja,

Christian: dann würde ich mir natürlich Investoren an Bord holen und würde dafür sorgen,

Christian: dass die rumrennen und mögliche Käufer für mein Unternehmen finden und lauter so ein Zeug.

Christian: Aber all das machen wir ja nicht. Deswegen ist das ja überhaupt nicht meine Motivation, ja.

Andy: Deine Motivation ist eher Unternehmertum, habe ich jetzt auch im Vorgespräch mitbekommen.

Christian: Einfach eine spannende Aufgabe zu haben, die natürlich auch finanziell interessant ist, keine Frage.

Christian: Also ich bin ja kein Non-Profit-Show hier, aber es geht natürlich darum,

Christian: in erster Linie eine spannende unternehmerische Aufgabe zu haben,

Christian: wo man ganz konkret für unsere Kunden Probleme löst und einen funktionierenden Service anbietet,

Christian: der unseren Kunden das Leben einfacher macht. Darum geht es bei der ganzen Geschichte.

Christian: Und da gibt es noch so viel Potenzial, so viele Ideen, die wir haben,

Christian: so viele Möglichkeiten, auch selbst trotz der Anzahl der Kunden.

Christian: Ich meine, der Markt ist ja so viel größer in Deutschland. Wie viele Millionen

Christian: mittelständische Unternehmen gibt es, die alle irgendwo das Thema Digitalisierung

Christian: haben, die alle irgendwo Papierkram rumfliegen haben, wo sie nicht wissen,

Christian: was sie damit machen sollen, etc.

Christian: Also da gibt es ja noch so viele Sachen und warum sollte ich das aus der Hand geben?

Christian: Also das ist ja nicht mit Geld aufzuwerten. Und gerade wir sind profitabel,

Christian: uns geht es allen finanziell gut, also da muss ich jetzt nicht immer noch mehr,

Christian: noch mehr, noch mehr haben irgendwo.

Andy: Denkst du jetzt so rückblickend, oder es kam jetzt auch schon ein bisschen so

Andy: raus, glaube ich, was waren so die Erfolgsfaktoren, weshalb Dropscan,

Andy: wahrscheinlich hast du auch ein paar Wettbewerber überlebt, die Venture Capital

Andy: finanziert waren, was sind so für dich Erfolgsfaktoren?

Andy: Ich nehme mal auf jeden Fall mit, Fokus aufs Produkt und auf den Kunde ist auf jeden Fall was.

Andy: Was würdest du da noch ergänzen an Punkten, wo du sagst, okay,

Andy: die waren jetzt mit entscheidend dafür, dass ihr heute noch am Wachsen seid,

Andy: dass es euch heute noch gibt im Vergleich zu vielleicht Venture-Capital-finanzierten Wettbewerbern?

Christian: Ja, okay, zum Vergleich kann ich gleich noch was sagen, aber grundsätzlich unsere

Christian: Erfolgsfaktoren sind eigentlich alles über das, was wir gesprochen haben.

Christian: Also neben dem Punkt, den du gerade genannt hast, den ich ja jetzt ausführlich

Christian: auch geschildert habe, kommt sicherlich noch dazu, einfach ein gutes Team zu

Christian: haben, gute Leute zu finden, mit denen man zusammenarbeitet,

Christian: sowohl in der Produktion,

Christian: wo man sich darauf verlassen kann, die geben da täglich ihr Bestes und hauen

Christian: richtig einen raus, als auch die Leute, mit denen ich natürlich vorher und die

Christian: ganze Zeit jetzt zusammenarbeite im Softwareentwicklungsbereich,

Christian: im Bereich Usability, Design, Einfachheit einfach.

Christian: Das sind Sachen, wo es nicht einfach ist, gute Leute zu finden,

Christian: mit denen man dann auch in der Form, wie wir es tun, zusammenarbeiten kann.

Christian: Aber das ist sicherlich auch mit ein großer Erfolgsfaktor. Und ich glaube schon,

Christian: dass ein Stück weit auch diese unternehmerische Freiheit und Unabhängigkeit,

Christian: also sich nicht treiben zu lassen, einfach von,

Christian: es muss immer noch mehr Wachstum und 50 Prozent,

Christian: 100 Prozent Wachstum reicht nicht aus, sondern ständig dieses immer versuchen

Christian: an die Grenze zu bringen, weil es dann den Investoren auch egal ist,

Christian: ob es dich in zehn Jahren noch gibt,

Christian: wenn sie halt nicht verkaufen können innerhalb von einem bestimmten Zeitraum,

Christian: Dann bist du irgendwann uninteressant und sich einfach nicht in dieses Hamsterrad

Christian: zu begeben und sich von so rein finanziellen Motiven dann da treiben zu lassen,

Christian: empfinde ich auch für mein persönliches Seelenheil als sehr wichtig und sehr wohltuend.

Christian: Und das trägt natürlich auch dazu bei, dass ich nicht und Martin genauso das

Christian: Interesse verlieren an Jobsgännen und sagen, oh, jetzt will ich die Bude aber

Christian: mal verkaufen, weil ich habe jetzt keine Lust mehr, sondern es gibt einfach

Christian: noch so viele spannende Herausforderungen, auf die wir noch Bock haben.

Christian: Da braucht es das einfach nicht. Und wenn ich das sehe, ja, es gab mal so eine

Christian: ganze Zeit lang, so nach fünf Jahren oder so, gab es mal so eine Schwämme an Copycats.

Christian: Also Leute, die versucht haben, dann unseren Service nachzumachen mit viel Geld teilweise und so.

Christian: Und das hat alles nicht funktioniert. Es gibt natürlich ein paar Mitbewerber,

Christian: ein bisschen zur Deutschen Post, nachdem wir mit denen gesprochen haben,

Christian: haben die sich dann entschieden, das selber zu machen und wir gesagt haben,

Christian: nö, da nicht so Interesse an Zusammenarbeit. Da gibt es auch einen entsprechenden Service.

Christian: Also das kannst du auch als mittelständisches Unternehmen das bei der Deutschen Post beobachten.

Christian: Oder es gibt ein paar andere Investorenfinanzierte, die noch am Markt sind,

Christian: aber es gab da mal bis zu zehn Stück, glaube ich, und ich glaube,

Christian: jetzt sind es noch ein oder zwei oder was,

Christian: die das machen und die aber einfach, die einfach auch nicht so aufgestellt sind

Christian: wie wir. Die scannen zum Beispiel alle nicht selber.

Christian: Also die deutsche Post scannt selber, aber die anderen Anbieter,

Christian: die geben das dann an externe Dritte, was ich auch ein bisschen komisch finde.

Christian: Also von denen dann nicht die Post in-house verarbeitet, sondern geben das wiederum

Christian: an andere externe Lieferanten,

Christian: wird dann durch die Republik gekarrt und versuchen dann einen ganz starken Fokus

Christian: nicht so sehr aufs Produkt,

Christian: sondern eher, weil sie da halt nicht wirklich Kontrolle drüber haben,

Christian: wie gut der Service ist, weil das ja andere machen, dann natürlich sehr stark

Christian: auf das Thema Marketing und Wachstum zu setzen und da möglichst viel zu machen.

Christian: Kann man machen, ist aber nicht mein Ding.

Andy: Wie kriegst du das hin in der Berliner Bubble? Ist das ja schon, sage ich mal,

Andy: außergewöhnlich jetzt sozusagen, ich nehme kein VC Money, da gibt es so viele Veranstaltungen,

Andy: Startup-Meetups und so weiter, dass du in Ruhe da einfach schaust,

Andy: dass ihr nachhaltig wachst und euch auf den Kunden konzentriert.

Andy: Dann gehst du einfach nicht auf die Events.

Andy: Genau, ich bin da einfach komplett außen vor.

Christian: Früher war ich da voll dabei, gerade noch zu meiner VC-Zeit oder auch als ich

Christian: bei den Amerikanern gearbeitet habe und so, da habe ich dann viel,

Christian: ich kenne da auch wahnsinnig viele Leute natürlich

Christian: aus der ganzen Branche, aber ich bin da irgendwann komplett raus und habe mich

Christian: einfach nur noch auf Dropscan konzentriert.

Christian: Und wenn man das halt konsequent macht, dann, ich muss nicht,

Christian: ich verbringe abends lieber Zeit, ehrlich gesagt, mit meiner Familie,

Christian: mit meinen Kindern und schaue einen guten Film oder sonst irgendwas.

Christian: Wenn ich nicht arbeite, als jetzt noch auf die 101.

Christian: Startup-Veranstaltung zu gehen, wo viel heiße Luft produziert wird.

Christian: Also das soll sich jetzt nicht respektierlich anhören, aber das ist einfach

Christian: nicht mehr mein Ding, sondern ich konzentriere mich halt auf andere Sachen und

Christian: mir sind andere Sachen im Leben wichtig, als da jetzt auf allen möglichen Veranstaltungen

Christian: rumzutun, weil es ist immer die Frage, auch was bringt es dann letztendlich.

Christian: Also wenn es einem fürs Unternehmen nichts bringt und man auch selber irgendwo

Christian: nichts mehr lernt, weil man immer nur noch die gleichen Geschichten hört und

Christian: man aber eigentlich eine ganz andere Schiene fährt, dann ist das ja auch nicht

Christian: mehr interessant, an sowas teilzunehmen dann.

Andy: Aber so eine Scheibe abschneiden könnten die sich ja schon. Also jetzt,

Andy: es spricht ja nichts dagegen, wenn man Venture Capital hat, sich trotzdem so

Andy: auf einen Kunden zu fokussieren und zu schauen, dass man das Risiko beim Wachstum

Andy: minimiert, nicht jeden Großkunden annimmt.

Andy: Laden die dich dann ein, um zu hören, kannst du vielleicht mal die Gegenseite

Andy: einen Vortrag dazu machen, wie ihr das gemacht habt? Oder ist das sowas, wo gar nicht passiert?

Christian: Das Interessante ist, dass viele dieser Startup-Unternehmen,

Christian: auch Venture-Capital-finanzierte Startup-Unternehmen, bei uns Kunde sind und

Christian: wir dann mit denen, auch den Geschäftsführern,

Christian: ganz intensiv zu tun haben und viele dann, ich sage es mal jetzt so hinter vorgehaltener

Christian: Hand da sagen, so ein Unternehmen, wie ihr es habt, hätte ich auch gerne.

Christian: Wenn man so viele Einforscher und ich müsste nicht mich den ganzen Tag mit den

Christian: Investoren rumschlagen zum Zeug.

Christian: Aber ich sage mal, die Sachen, die du jetzt gerade genannt hast,

Christian: würde ich bezweifeln, dass das so möglich ist, weil wenn ich jetzt in meinem

Christian: monatlichen Boardmeeting mit meinen Investoren sage,

Christian: wir sind gerade in Gesprächen mit Zalando und ich dann einen Monat später zu

Christian: meinen Investoren sage,

Christian: Zalando gefällt mir doch nicht so und haben wir jetzt mal als Kunde abgelehnt.

Christian: Ich glaube nicht, dass da Begeisterungsstürme bei den Investoren ausreichen.

Christian: Wir hatten durchaus schon Situationen, also ich will jetzt da gar keine Namen

Christian: nennen, aber sehr, sehr große namhafte Startups in Deutschland,

Christian: die bei uns angefragt haben und wir gesagt haben, nee,

Christian: die auf keinen Fall, weil einfach schon in der Vertriebsphase die Zusammenarbeit

Christian: so planlos war, wo du einfach gesagt hast, nee, das wird hinterher so nervig und so schnell.

Christian: Stressig, mit denen zusammenzuarbeiten, da haben wir keine Lust drauf,

Christian: wo wir dann gar kein Angebot mehr abgegeben haben oder sowas.

Christian: Und das kannst du nicht machen, wenn du Investoren an Bord hast,

Christian: das kannst du vergessen.

Andy: Und kommt es häufig vor, dass ihr dann sowas macht? Also sagt ihr hier,

Andy: mit euch haben wir kein Interesse zusammenzuarbeiten?

Christian: Ich sage ja nicht, wir haben jetzt kein Interesse oder sonst irgendwas,

Christian: sondern da gibt es dann natürlich entsprechende Gründe.

Christian: Das wird nicht lapidar abgelehnt, sondern wir geben dann natürlich auch eine

Christian: Begründung, wo wir sagen, wir glauben einfach, sie sind noch gar nicht so weit.

Christian: Sondern das sind die Punkte, über die ihr euch erstmal Gedanken machen solltet,

Christian: bevor wir dann wirklich ein sinnvoller Partner für euch sein können.

Christian: Darum geht es ja, dass beide Seiten glücklich sind.

Christian: Und da gibt es schon eine vernünftige Begründung für. Ich will das jetzt nicht

Christian: zu verkürzt darstellen.

Christian: Also von daher da ein bisschen vorsichtig. Aber das kommt schon vor, natürlich.

Christian: Aber das findet sich bei uns in allen Kundensegmenten. Das ist jetzt nicht nur

Christian: bei großen so, sondern es gibt auch Privatgründen, wo wir sagen,

Christian: Da haben wir jetzt nicht mehr so eine Lust drauf.

Christian: Wenn jemand sich die ganze Zeit nur beschwert darüber und erzählt,

Christian: wie schlimm und schlecht wir sind oder sonst irgendwas, was auch mal vorkommt.

Christian: Und das aber aus unserer Sicht wirklich völlig unbegründet ist,

Christian: weil er einfach gewisse völlig überzogene Erwartungen hat oder etwas nicht verstanden hat.

Christian: Dann sagen wir auch mal, ich glaube, es macht keinen Sinn mehr,

Christian: dass wir zusammenarbeiten.

Christian: Es gibt noch andere Anbieter am Markt. Also wir haben das regelmäßig gemacht.

Christian: Gerade diese ganzen Venture-Capital-finanzierten Wettbewerber,

Christian: die es mal gab, die sind dann natürlich alle mit hochsubventionierten Preisen am Markt gegangen.

Christian: Und haben alle das Produkt natürlich weit unter Kosten angeboten.

Christian: Da gab es dann wirklich lustige Internetvideos, wo dann Gründer von diesen Firmen

Christian: dann gesagt haben, ja, Briefpost digitalisieren, das muss wie Netflix sein.

Christian: Das darf nur 5 Euro im Monat kosten, auf keinen Fall mehr und so ein Zeug.

Christian: Und dann haben wir tatsächlich, haben wir Briefe, Schreiben,

Christian: E-Mails von unseren Kunden oder Anrufe bekommen, sagten, ja,

Christian: die machen das für 5 Euro, wieso könnt ihr das nicht?

Christian: Und dann haben wir das erklärt und gesagt, so und so, weil wir ein Unternehmen

Christian: sind, was es auch in fünf Jahren noch geben soll oder in zehn Jahren und wir

Christian: hier nicht unter unseren Kosten arbeiten können und wir keine externen Investoren.

Christian: Und wenn die Leute es dann nicht eingesehen haben, es gibt viele,

Christian: die gesagt haben, ja, nachvollziehbar, mir ist es auch wichtig,

Christian: dass meine Briefpost noch in einem Jahr gescannt wird. Die sind bei uns geblieben,

Christian: aber andere, die dann gewechselt haben. Und das war für uns dann auch in Ordnung.

Christian: Und die sind dann aber nachdem...

Andy: Zurückgekommen.

Christian: Ja, ja. Wir hatten teilweise echt kritische Situationen bei uns,

Christian: wo Mitbewerber dann pleite gegangen sind.

Christian: Und dann von heute auf morgen diese Unternehmen, denen Leuten auch keinen Zugriff

Christian: mehr auf ihre Briefpost gegeben haben,

Christian: da standen und wir Anrufe bekommen haben, gesagt haben, die Leute haben gesagt,

Christian: Sie müssen mir nur helfen, meine Briefpost bei Mitbewerber XY rauszuholen.

Christian: Können Sie nicht mal bei denen anrufen und fragen, ob sie ihre Briefpost wiederbekommen?

Christian: Also völlig absurde Situationen, wozu es nur kommt, weil von heute auf morgen

Christian: einer oder mehrere Investoren den Finanzhand abgedreht haben.

Christian: Und in der Situation sind wir nicht. Und wir kriegen natürlich viel die Frage,

Christian: ja gibt sie nächstes Jahr oder in zehn Jahren noch?

Christian: Ja, kann ich nur sagen, die letzten 14 Jahre hat es gut geklappt.

Christian: Das kann sonst keiner von sich sagen.

Andy: Ja, also das Modell sollte auf jeden Fall Schule machen. Deswegen finde ich

Andy: es auch echt grandios, dass du das hier so erzählst. Ich glaube,

Andy: ehrlich gesagt, das tut es auch.

Christian: Das Problem ist immer nur, dass nur immer diese, jetzt kommen wir sogar so in

Christian: den Politikbereich rein, auch wieder gerade im Wahlkampf, wir brauchen mehr Risikokapital.

Christian: Ja, brauchen wir sicherlich alles, aber es gibt auch wahnsinnig viele Beispiele

Christian: dafür, gerade in Deutschland von Unternehmen, die es geschafft haben,

Christian: wirklich bis hin zu Weltkonzernen zu werden, ohne dass sie Venture Capital an

Christian: Bord oder Private Equity Investoren oder sonst irgendwas hatten.

Christian: Und es gibt auch hier in Berlin sehr viele Startups, die einfach sich aus eigener

Christian: Kraft organisch gewachsen sind, die hoch profitabel sind und wo kleine Teams

Christian: wirklich ganz tolle Sachen reißen.

Christian: Also da gibt es schon Beispiele, die sind natürlich nicht immer so gehypt wie

Christian: jetzt Lilium mit wir machen hier ein Flugtaxi und wollen hunderte von Millionen

Christian: vom Steuerzahler haben,

Christian: weil ansonsten unsere tolle Technologie nicht auf den Markt kommt.

Christian: Dann haben wir halt kein Flugtaxi. Okay, geht die Welt jetzt auch nicht unter.

Christian: Wann haben wir noch andere Probleme aktuell?

Andy: Ja, sehe ich exakt genauso. Woran denkst du, dass es dann wiegt,

Andy: dass man sich, also haben die einfach keine Lobby, die sich organisiert und

Andy: es gibt halt keine großen Portale, die darüber berichten?

Christian: Ja, die kosten sich halt auf ihr Business. Also die rennen halt nicht die ganze

Christian: Zeit rum und machen Lobby dafür, dass sie mehr Geld von Investoren bekommen

Christian: und möglichst auch von Steuerzahler mit irgendwelchen kofinanzierten Sachen.

Christian: Sondern die machen halt einfach ihr Ding und damit sind sie zufrieden und es

Christian: geht nicht darum, ständig da so einen riesen Hype zu, weil sie halt nicht diesen Druck haben,

Christian: kontinuierlich zu wachsen und im Rampenlicht zu stehen etc.,

Christian: sondern sie halt einfach organisch ein Unternehmen führen, was gut läuft.

Christian: Natürlich sind auch welche dabei, wo es mal nicht funktioniert.

Christian: Das hast du ja bei Venture Capital finanzierten Unternehmen noch viel stärker,

Christian: aber es ist immer die Frage, muss man denn die ganze Zeit die große Werbetrommel rühren dann? Ja,

Andy: Hast du denn auch Ziele jetzt für dieses Jahr dann für Dropscan oder ist es

Andy: auch so eher alles so ein bisschen im Fluss?

Andy: Also habt ihr schon einen Plan, wie ihr sagt, wir wollen bis zum Jahresende

Andy: so weit kommen und nächstes Jahr dann so weit?

Andy: Oder ist es auch mehr flexibel aktuell?

Christian: Ja, also wir haben keinen Fünf-Jahres-Plan oder irgendwie sowas.

Christian: Wir wissen grundsätzlich, was Themen sind, die uns wichtig sind,

Christian: wo wir vorankommen wollen, wo wir was auf die Beine stellen,

Christian: wo wir aktiv täglich daran arbeiten. Das gibt es.

Christian: Es gibt gewisse Vorstellungen darüber, wo wir hinwollen. Es soll natürlich weiter wachsen.

Christian: Das Unternehmen soll niemals in irgendeine Schieflage oder was geraten.

Christian: Damit meine ich jetzt nicht nur finanzielle Schieflage, sondern auch,

Christian: dass wir es vielleicht nicht mehr schaffen, das gesamte Auftragsvolumen abzuarbeiten jeden Tag.

Christian: Also es sind vielmehr so operative Ziele, wo es darum geht, dass wir einfach

Christian: gesund und stressfrei weiterhin am Start sind hier mit der ganzen Geschichte,

Christian: als jetzt irgendwelche großartigen Wachstumsziele oder Gewinnziele oder sonst irgendetwas.

Andy: Wie sieht es mit deiner Arbeitszeit aus? Wie hat sich die jetzt verändert in den letzten 14 Jahren?

Andy: Ich kann mir vorstellen, du hast am Anfang sehr viel investiert,

Andy: vielleicht am Wochenende auch gescannt oder je nachdem.

Andy: Jetzt hat sich das ein bisschen normalisiert. Bist du dann noch voll im Founder-Mode

Andy: oder genießt du jetzt auch so ein bisschen die Flexibilisierung der Arbeitsmodelle?

Christian: Also beides. Also letztendlich, ich glaube nicht, ich tracke jetzt meine Arbeitszeit

Christian: nicht, aber ja, natürlich, Wochenende habe ich früher auch viel gemacht,

Christian: mache ich aber jetzt heute auch noch.

Christian: Ich glaube, meine Arbeitszeit hat sich nicht irgendwie drastisch reduziert,

Christian: aber das liegt einfach daran, weil es mir Spaß macht, im Unternehmen zu arbeiten

Christian: und die Sachen anzugehen, die einfach auf der Tagesordnung stehen oder die wir längerfristig planen,

Christian: da gibt es keinen großen Unterschied.

Christian: Aber das, was du sagst, ist diese Flexibilisierung.

Christian: Das heißt, dass ich arbeite, wo und wann ich will.

Christian: Das nutze ich viel, viel stärker aus als früher.

Christian: Also es war schon früher so. Mein Lieblingsgeschichte ist immer,

Christian: weil das muss ich jetzt mal erzählen, du kennst ja bestimmt den Europa-Park

Christian: in Rust, da waren meine Kinder noch klein, das war so innerhalb der ersten zwei,

Christian: drei Jahre von Dropscan und da stand ich vor der großen,

Christian: da gibt es ja so eine Achterbahn, wo man in Holzstämmen durch so einen Wasserfall

Christian: und so ein durch und da war eine Riesenschlange davor, standen wir bestimmt

Christian: zwei Stunden an, bis wir reingekommen sind und ich habe in dieser Warteschlange

Christian: mit meinen Kids nebendran,

Christian: die schon ganz aufgeregt waren, dass es jetzt gleich hier in die Wasserrutsche

Christian: geht, habe ich, glaube ich, fünf oder zehn Kunden-Calls gemacht und habe die da beraten.

Christian: Und hinterher wussten alle Leute, die bei mir mitten in der Schlange standen,

Christian: wussten Bescheid, was Dropscan macht, weil ich das mal erzählt habe.

Christian: Aber das sind halt tolle Sachen, die man einfach machen kann.

Christian: Und sowas nutze ich heutzutage noch viel mehr aus.

Christian: Also wir haben uns privat vor ein paar Jahren hier in Mecklenburg-Vorpommern

Christian: am See in so ein Wochenend-Bungalow gekauft, wo ich jetzt auch,

Christian: da habe ich vor einem Jahr, habe ich da einen Glasfaseranschluss bekommen und

Christian: die Digitalisierung des ländlichen Raums.

Christian: Kann ich jetzt da auch super Sachen machen und bin da vollständig einsatzbereit?

Christian: Und da bin ich halt einfach regelmäßig und entspanne dort vor Ort ein bisschen,

Christian: kann morgens mal, bevor der erste Kundenkoll kommt, noch einen See springen

Christian: und eine Runde schwimmen oder mit dem Stand-Up-Board abends nach der Arbeit

Christian: nochmal raus auf den See und Sachen machen.

Christian: Da bin ich halt einfach, was das Örtliche und Zeitliche angeht,

Christian: zu 100 Prozent flexibel.

Christian: Und das gilt natürlich auch für Martin zum Beispiel, der eine sehr junge Familie,

Christian: einen kleinen Sohn hat, der gerade drei geworden ist,

Christian: der einfach seinen Alltag und die Aufgaben sich so organisieren kann,

Christian: dass er flexibel auch solchen Anforderungen, die er dann zusätzlich im familiären

Christian: Bereich hat, noch gerecht werden kann.

Andy: Und ist der Europapark dann Kunde geworden oder noch nicht? Bist du noch dran?

Christian: Ja, leider nicht. Wie heißt der Mann nochmal? Das ist doch auch so eine tolle Erfolgsgeschichte.

Christian: Dem gehört doch der ganze Ort da, der Mann. Wie heißt der nochmal?

Andy: Ich weiß gerade nicht, wie er heißt. Aber ich erinnere mich,

Andy: dass ich da auch mal was drüber gelesen habe.

Andy: Holzachterbahn heißt auf jeden Fall Wodan, wenn du die meinst. Ja, ja, ja.

Christian: Das ist doch total auch so ein geniales Beispiel dafür.

Christian: Vor allem das Interessante ist ja, dass der Europapark, wenn ich das richtig

Christian: verstehe, eigentlich nur ein Showroom ist, ja, für weltweit ein Bauen,

Christian: die eben diese Art von Vergnügungspark anlagen, ja.

Christian: Und klar, da kannst du auch als Privatmensch hin und kannst inzwischen auch

Christian: Hotel und kannst da übernachten, kannst da die ganze Woche verbringen und so ein Zeug.

Christian: Aber in erster Linie geht es darum, dass der zeigt, was die für geile Achterbahnen haben.

Andy: Was alles möglich ist, ja.

Christian: Hammerartig, ja. Das ist fantastisch, wirklich. Der hat eine eigene Autobahnausfahrt inzwischen da.

Christian: Wenn die Verkehrsinfrastruktur, die nur für diesen Europapark geschaffen wurde,

Christian: da würde ich gerne mal hinter die Kulissen gucken und schauen,

Christian: wie der das finanziert hat. Bestimmt nicht mit Venture Capital.

Andy: Ich bin mir nicht sicher. Ich glaube, wie war das? Da gibt es auch noch den

Andy: Aquapark jetzt und der kommt auch sehr gut an. Da kannst du auch hingehen mal.

Andy: Und das ist echt beides zusammen natürlich auch echt mega cool.

Andy: Es ist nicht weiter weg von hier, aber wir sind da auch alles mal Das ist schon sehr schön.

Andy: Abschließend würde mich noch kurz interessieren, wie du dich erholst mit Haus am See sozusagen.

Andy: Gibt es da irgendwelche Tipps, wo du sagst, du kannst besonders gut abschalten

Andy: oder da kommt dir die Inspiration für neue Ideen, für Dropscan?

Christian: Ja.

Christian: Ja, also ehrlich gesagt, mir kommt immer die meiste Inspiration,

Christian: wenn ich halt konkret an Sachen arbeite.

Christian: Also es ist nicht so, wenn man in Sachen sich einfach rein vertieft und rumschaut

Christian: und Sachen so im Hinterkopf hat, die einen beschäftigen, wo man dann nicht sofort

Christian: eine Lösung hat, aber dann kommt das einfach nach und nach.

Christian: Natürlich gibt es Sachen, also hätte ich früher nie gedacht,

Christian: dass ich das mal sagen würde, aber ich finde inzwischen Gartenarbeit wahnsinnig entstandend.

Christian: Einfach mal, ich habe jetzt zu Weihnachten habe ich auch eine tolle süddeutsche

Christian: Firma, eine Kettensäge von Stiel geschenkt bekommen, von meiner Frau, ja,

Christian: wo ich dann bei uns auf dem Grundstück mal ein paar Sachen weghauen kann und

Christian: mache jetzt einen Kettensägenführerschein und so ein Zeug, aber auch einfach mal

Christian: Rasen mähen, Beet umgraben oder sonst irgendwas, Geschichten im Garten machen,

Christian: macht total Spaß, weil du bist draußen an der frischen Luft,

Christian: du machst irgendwas, du siehst hinter einem Ende des Tages ein konkretes Ergebnis,

Christian: Im Idealfall machst du danach noch ein Lagerfeuer und verbrennst deine Gartenabfälle.

Christian: Hätte ich jetzt gar nicht sagen dürfen, ich weiß gar nicht, ob das erlaubt ist,

Christian: aber solche Sachen, da denkt man natürlich auch dann über Dinge in der Firma

Christian: nach, die einen beschäftigen und kommt auf interessante Ideen.

Christian: Aber das ist schon eine Sache.

Christian: Ich finde es auch wichtig, Dinge auch noch außerhalb des Unternehmens zu haben.

Christian: Sei es eine Familie, sei es Freunde, sei es irgendwelche Projekte,

Christian: die man macht, Hobbys oder sonst was für Geschichten.

Christian: Das gehört einfach dazu. Es wird ja immer viel über Work-Life-Balance gesprochen

Christian: oder auch gelästert oder sonst irgendwas.

Christian: Und ich bin eher ein Typ, der sagt, ja, je mehr man macht, je mehr man Dinge

Christian: hat, die einen interessieren, die einem Spaß machen, desto happier ist man auch

Christian: dann mit da letztendlich.

Christian: Und ich mache dafür relativ wenig Zeit. Also ich habe keinen Instagram-Account

Christian: oder ich habe keine Sachen, wo ich jetzt viel Zeit auf Social Media oder von

Christian: Netflix oder sonst was verbringe.

Christian: Natürlich schaue ich gerne mal einen guten Film oder was, aber es gibt ganz

Christian: andere Sachen, die ich eigentlich interessanter und spannender finde.

Andy: Alles klar. Wahnsinnige Reise, Christian.

Andy: Super coole Geschichte, toller Erfolg bis dahin. Ich bin sehr gespannt,

Andy: wie es für euch weitergeht und ich hoffe, wir bleiben auch in Kontakt.

Andy: Dann kann ich da mal ein bisschen berichten, dann auch aus Seiten des Users.

Andy: Und ja, vielen Dank für das Teil von deiner Geschichte.

Christian: Ja, du, vielen Dank für die Einladung. Hat mir total Spaß gemacht.

Christian: Und mach das weiter. Ich finde das ein wichtiges Thema.

Christian: Du hast es ja selber angesprochen. In

Christian: In der Öffentlichkeit stehen immer nur die wagniskapital finanzierten Unternehmen,

Christian: die die ganz große Nummer drehen.

Christian: Thema Bootstrapping ist, glaube ich, in den USA gibt es das viel mehr.

Christian: Habe ich das auch, als ich dort gelebt habe, mitbekommen, wo dann wirklich tolle

Christian: Unternehmen auch daraus entstanden sind, komplett aus eigener Kraft.

Christian: Und das muss in Deutschland auch noch viel stärker gepusht werden.

Christian: Von daher finde ich das super, was du hier machst.

Andy: Dabei hilfst du dann auch, wenn du Gast hier bist. Und von daher vielen Dank

Andy: auch an dich und danke für die Blumen. Viel Erfolg und dir einen schönen Tag.

Christian: Ja, mach's gut, Andi. Ciao.

Andy: Ciao. Ja, und das war auch schon wieder Folge 112 von Happy Bootstrapping.

Andy: Wie hat es dir gefallen das Interview mit Christian? Schreib mir gern in die

Andy: Kommentare auf LinkedIn, Feedback

Andy: per Mail an hallo-bootstrapping.de oder empfehle die Folge gern weiter.

Andy: Auch darüber freue ich mich total. Der Christian hat auch ein kleines Angebot

Andy: im Gepäck und zwar für andere Bootstrapperinnen, also gewerbliche Kunden,

Andy: die möchte er nämlich gern unterstützen mit seinem Service.

Andy: Und zwar kannst du eine Mail an christian.dropscan.de schicken und du bekommst

Andy: dann drei Monate Rabatt, 50 Prozent auf die monatliche Grundgebühr. Genau, genau.

Andy: Ansonsten unbedingt MiracleSync auschecken. Da sind die 5% mit dem Code HAPPYBOOTSTRAPPING.

Andy: Alles groß. Link ist in den Shownotes drin.

Andy: Ja, und bevor ich dir jetzt eine schöne Restwoche wünsche, in der nächsten Woche

Andy: Folge 113 habe ich den Janu von Featherflow.

Andy: Das ist eine MVP-Agentur und er macht auch noch ganz viele andere Sachen,

Andy: unter anderem den boilerplatehub.com, ein Marktplatz für Boilerplates.

Andy: Ja, sowas gibt es mittlerweile auch.

Andy: Ansonsten Podcast abonnieren, weiterempfehlen, 5-Sterne-Bewertung.

Andy: Vielen, vielen Dank dafür. Bis nächste Woche. Mach's gut. Ciao, ciao.